- 相關推薦
職場辦公室常用的禮貌用語禮儀
在交談中，一定要和善多用禮貌語。常用的禮貌語有“請”、“謝謝”、“對不起”、“您好”、“麻煩你了”、“拜托了”、“可以嗎”、“您認為怎樣”等等。同時，可根據禮貌用語表達語意的不同，選擇不同的禮貌語。小編整理了職場辦公室的禮貌用語禮儀，歡迎閱讀
職場辦公室的禮貌用語禮儀
1、問候語
問候語一般不強調具體內容，只表示一種禮貌。在使用上通常簡潔、明了，不受場合的約束。無論在任何場合，與人見面都不應省略問候語。同時，無論何人以何種方式向你表示問候，都應給予相應的回復，不可置之不理。與人交往中，常用的問候語主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。與外國人見面問候招呼時，最好使用國際間比較通用的問候語。例如，英語應用Howdoyoudo？（你好）等。
2、歡迎語
歡迎語是接待來訪客人時必不可少的禮貌語。例如“歡迎您”、“歡迎各位光臨”、“見到您很高興”等。
3、致歉語
在日常交往中，人們有時難免會因為某種原因影響或打擾了別人，尤其當自己失禮、失約、失陪、失手時，都應及時、主動、真心地向對方表示歉意。常用的致歉語有“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“失禮了”、“不好意思，讓您久等了”，等等。當你不好意思當面致歉時，還可以通過電話、手機短信等其他方式來表達。
4、請托語
請托語，是指當你向他人提出某種要求或請求時應使用的必要的語言。當你向他人提出某種要求或請求時，一定要“請”字當先，而且態度語氣要誠懇，不要低聲下氣，更不要趾高氣揚。常用的請托語有“勞駕”、“借光”、“有勞您”、“讓您費心了”等等。在日本，人們常用“請多關照”、“拜托你了”。英語國家一般多用“Excuseme（對不起）”。
5、征詢語
征詢語，是指在交往中，尤其是在接待的過程中，應經常地、恰當地使用諸如“您有事需要幫忙嗎”、“我能為您做些什么”、“您還有什么事嗎”、“我可以進來嗎”、“您不介意的話，我可以看一下嗎”、“您看這樣做行嗎”等征詢性的語言，這樣會使他人或被接待者感覺受到尊重。
6、贊美語
贊美語，是指向他人表示稱贊時使用的用語。在交往中，要善于發現、欣賞他人的優點長處，并能適時地給予對方以真摯的贊美。這不僅能夠縮短雙方的心理距離，更重要的是它能夠體現出你的寬容與善良的品質。常用的贊美語有“很好”、“不錯”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面對他人的贊美，也應做出積極、恰當的反應。例如，“謝謝您的鼓勵”、“多虧了你”、“您過獎了”、“你也不錯嘛”等。
7、拒絕語
拒絕語，是指當不便或不好直接說明本意時，采用婉轉的詞語加以暗示，使對方意會的語言。在人際交往中，當對方提出問題或要求，不好向對方回答“行”或“不行”時，可以用一些推脫的語言來拒絕。例如：對經理交代暫時不見的來訪者或不速之客，可以委婉地說：
“對不起，經理正在開一個重要的會議，您能否改日再來？”
“請您與經理約定以后再聯系好嗎？”
如果來訪者依然糾纏，則可以微笑著說：“實在對不起，我幫不了您�！�
8、告別語
告別語雖然給人幾分客套之感，但也不失真誠與溫馨。與人告別時神情應友善溫和，語言要有分寸，具有委婉謙恭的特點。例如：“再次感謝您的光臨，歡迎您再來！”、“非常高興認識你，希望以后多聯系�！薄ⅰ笆指兄x，咱們后會有期。”等。
職場文明禮貌用語
一、十字文明用語：
您好、請、謝謝、對不起、再見
二、接聽電話用語：
1、您好，這里是××，請問您找誰？
2、我就是，請問您是
3、請稍等，我幫您查一下他辦公室的號碼
4、對不起，您找的同志不在。有什么事可以轉告嗎？
5、不好意思，××正忙，請稍等。
6、請問您有什么事？
7、對不起，我沒有聽清楚，請您再講一遍。
三、接待來客用語：
8、你好，請進（請坐）
9、請問您找誰？
10、請問您需要辦什么事？
11、請稍等，我馬上給您辦（對不起，讓您久等了）
12、對不起，負責這項工作的同志外出了，您可以將有關材料留下，我轉交給他。
13、很抱歉，您的手續不全，請您將手續補辦齊備后再來辦理（要指出哪些手續不全，需要找哪些材料或哪位領導）
14、這件事由××處××辦理，他在ＸＸ房間辦公（我帶您去。）
15、您所反映的問題我們將盡快查實，謝謝您對我們工作的支持（如反映人同意，留下聯系方式，查實后及時向其反饋情況）
16、對不起，這個問題需要請示領導，我稍后再給您答復好嗎？
17、對不起，這個問題不符合有關政策的規定，暫時不能解決，請諒解。
18、您所申請辦理的事項，我們承諾某日內辦理，請您于×月×日到××領取（或辦理）有關手續。
19、不用客氣，這是我們應該做的。
20、您走好，再見。
四、服務忌語：
1、沒上班，等會再說；
2、我不清楚，問領導去；
3、我正忙著，你急什么；
4、不是已經說了嗎，還不明白；
5、你又弄錯了，怎么搞的；
6、是聽我的，還是聽你的；
7、懂不懂法律（規定、程序），不懂好好去學習；
8、沒有空，明天再來。
【職場辦公室的禮貌用語禮儀】相關文章：
職場禮儀中的禮貌用語常識12-23
職場禮儀之常用禮貌用語10-14
職場基本禮貌用語02-24
職場上常用禮貌用語07-25
關于職場禮儀用語05-04
禮貌是職場基本 日資公司禮儀-辦公室禮儀11-11
商務禮儀之禮貌用語12-14
禮貌與禮貌用語12-12
基本職場禮儀用語11-25
禮貌文雅的談話職場禮儀03-17