外貌因素如何影響人員招聘篩選過程
大量的科學研究證明,外貌與招聘、晉升、待遇等人力資源管理環節確實存在某種聯系,外貌因素會影響到人際間選擇決策的制定。
(一)外貌影響面試中應聘者給人留下的第一印象
在正式面試舉行之前,一般會有一個簡歷篩選的過程。簡歷能否給人以深刻的印象,決定著求職者是否有機會進入面試程序。因此,簡歷信息,包括相貌因素,往往具有一定的影響力。有研究發現,同等情況下,外貌好的求職者往往被人認定更為符合要求。相貌對第一印象的影響是如此突出,以至于有人稱此現象為“沖刺效應”,即當應聘者在其他方面的條件相當時,其相貌在一定程度上將決定一個人是否能夠獲得面試的機會。
(二)外貌因素可能影響后續的招聘面試和錄用決策
因為外貌好而獲得良好第一印象之后,求職者可能在后續的面試環節獲得一些優勢。例如,有研究發現,應聘者在面試之前獲得好的印象,有助于應聘者通過后面的招聘過程。例如:(1)爭取到較多的招聘時間;(2)面試官對優點更欣賞,對缺點更寬容;(3)面試之后的印象也更好。第一印象之所以能夠有助于后面的實際面試過程,可能是面試官的“驗證性偏見”。即面試之前面試官一旦形成好的或者壞的印象,就會不自覺地尋求相應信息來驗證自己已形成的印象。
當然,有些研究不支持這樣的解釋。面試之前的初步印象,尤其基于外貌(而非工作經驗、學歷)信息所形成的印象似乎影響力有限;真正的面試印象在雇用推薦意向中占據較大的影響分量。