如果企業的員工不聽話,管理者該怎么解決?下面是小編整理的企業員工不聽話的原因以及七條解決的方法,歡迎大家閱讀!
1.下屬不知道該做什么
下屬不知道該做什么主要表現為四點:
(1)員工不知道什么是該做的;
(2)員工不知道什么時候開始;
(3)員工不知道什么時候結束;
(4)員工不知道做到什么樣的程度才算完成任務。
管理者在安排工作的時候,有沒有用過“不趕”“不著急”“差不多就行了”“抓點緊”之類的詞語?比如,“抓點緊”究竟如何做才算抓緊,你心里的“抓緊”與下屬心里的“抓緊”可能不是一個概念,你的“抓緊”是一天就完成,下屬覺得三天完成就已經抓得很緊了。
你無法控制別人想什么,但你可以控制別人做什么,你要做的就是明確地告訴員工你的時間要求,簡單的辦法是:“這個報告明天下午三點之前報上來就行。”檢討一下在與下屬溝通的過程中有沒有用過這些詞:“盡快”“盡量”“做好”“漂亮一點”“快一點”“好一點”“趕快”“還行”“應該”“可能”等等,這些都是不職業的溝通表現。
2.下屬以為他們正在按要求做
有的管理者任務安排下去之后,就認為已經完成了自己的管理職責,接下來等待下屬的結果就是了。對于一少部分素質高的員工,管理者可以只管結果,不問過程。
但是,對于大部分員工來說,布置了任務遠遠不等于萬事大吉,在完成任務的過程中,他們認為自己正在按照上司的要求在做,但是,做出來的結果卻與上司的要求相差甚遠。問題出在哪里?缺乏任務過程的監控、反饋、指導、溝通。
3.下屬認為自己的方法更好,你的方法不管用
上司很喜歡按照自己的經驗、偏好教導員工,比如:“這件事情應該這樣”“你這樣去做就行了”“我以前就是這么做的”。管理者出于好心的教導,可能下屬并不領情。
下屬會想:“又在拿你過去的經驗來套我,這都啥年代了?”“管那么多干什么,給你個好結果不就行了”“只會紙上談兵的家伙,根本不知道下面的情況”“也不問問我的想法,我的方法比你的好”“站著說話不腰疼,瞎指揮!”。
4.下屬認為有更重要的事情要做
當上司問下屬一項工作任務完成了沒有,有的下屬會說:“沒有。”上司問為什么,下屬回答因為在做另一件事。因為做“另一件事”導致了“這一件事”沒完成。為什么會出現這樣的情況?
原因可能有兩種:一是下屬找借口;二是下屬確實是在做“另一件事”。找借口是態度問題,暫且不談。如果是第二種情況,主要因為下屬沒有搞清楚工作的優先順序,在上司的心目中,優先順序是做好“這一件事”,而下屬則認為做好“另一件事”更重要。
七個解決方法
一項調查表明,管理者70%的時間都是用在溝通上,例如開會、談判、做報告、討論問題、交代工作等,而70%的問題又都是由于溝通不暢引起的。上司與下屬之間只有達成共識,才能相向而行,下屬做出來的正是上司希望得到的。
運用下面的七個方法能夠幫助管理者解決信息失真,提高溝通效率,促進團隊有效執行。