當你面對比自己優秀十倍的員工,你知道該怎么管理?有哪些技巧可以幫助你呢?下面就是小編收集的一些資訊,歡迎大家閱讀!
1直面恐懼
當你在管理比你更有經驗和技術的人員時,感到擔憂或不安是很自然的。“工作本來就是情緒化的,”Wallace說,“你領導的團隊比你更了解這份工作,這的確很嚇人。”Schwarz表示第一步是要考慮你的恐懼是否基于現實。
“如果沒有人直接或間接地抱怨了你什么,你就該更深入地問問自己:這份恐懼究竟來自哪里?”Hill也同意這個觀點,并且認為忽視這種自我懷疑是很不可取的。一方面,“如果你驚慌失措,其他人也會感知到。”另一方面,“如果你不敢指導一個更有經驗的人,你最后可能就會故意冷落他。”
2尋求建議
試試求助于那些曾有過類似經驗的管理者。“與同僚或導師談談你因為自身的不足而產生的恐懼”能消除你的孤獨感,還能給你帶來解決問題的靈感,Wallace說。
Schwarz還認為和你的上司坦誠地進行一次談話也十分有價值:“告訴他你的擔心,問他為什么會選取你當這個領導者,你在這個職位上做出了什么貢獻。”這并不是在“求表揚”,他補充道,“尋求上司的肯定是完全正當的行為,”而且得到的答案“能夠讓你看清自己的長處,明白上司對你的期待。”
3努力學習
以前,上司是老師,而員工是學生,向上司學習并且完成“作業”。如今,“學習是雙向的”——告訴你的下屬你想向他們學習,并且慎重地“創造學習機會”。“你不必成為一個技術專家,但你必須了解足夠的細節,以便找出問題的來源。”Wallace補充道。
她建議領導人花上一天甚至是幾個小時的時間“跟蹤”團隊成員,并且“問他們一大堆蠢問題”,發現員工的擔心之處,看看他們在哪兒會受到阻礙,并且找出能夠幫助他們的人。“深入了解下屬的工作,”她說,“這對員工來說也是莫大的鼓舞。”
4直面批評
如果你的團隊成員表示了他們對你領導能力的擔憂,或是你發現辦公室里有一些惡意的流言蜚語,那么你必須立刻解決這一問題。如果有一個下屬開誠布公地對你表示了敵意,你必須要誠實面對,并且“愿意接受打擊”,Schwarz說。
他建議領導人說這樣的話:“我知道你比我更有經驗也更專業,我也理解你的擔心”。不要“試圖保護自己的自尊心”,而要和質疑你的人好好談談“要滿足他的需求你應該做什么”。記住,Hill補充道,你的目標是“弄清楚自己應如何與員工合作并且支持他們。”
5交換反饋
Wallace說,如果你沒有相應的專業技能,卻想給專業滿分的下屬大提意見,“那是再蠢不過了”。因此,你只需要在你有能力有權力的領域里對他們提出建議即可,“針對那些更加相關也更加具體的問題,比如‘我想和你談談你和銷售團隊交流方式的問題。’”不過,要保證自己能得到相同程度的反饋,Hill補充:“你要讓員工知道你非常歡迎他們的反饋,這對你們雙方都有好處。”
舉個例子1:
學習下屬正在做的工作
Emily Burns是一家波士頓創業公司Learnivore的創始人兼CEO,這家公司的業務是幫助居民找到當地導師、教練或培訓課程。前段時間她正在招聘公司的首席技術官。
她理想的候選人必須有一流的開發技術,熟練掌握各種編程語言,對新興網絡技術有深刻的理解。簡而言之,她需要一名有著自己缺少的專業知識和能力的人。“要招聘一個你專業領域之外的人,最難的地方在于你不知道怎么評估他,”她說,“我意識到我得學一些相關的知識。”
因此,Emily開始大量閱讀,與科技行業精英交流,了解各種開發知識。“我學會了如何判斷一個產品的優劣,即便我自己做不出這個產品,”她說,“我也明白了做一個產品要用多久時間,什么能做,什么不能做。”
這樣的研究有兩個好處,一是讓招聘流程進行地更加順利,二是幫助Emily招到了Heather做她的CTO。Emily向Heather描述了她希望獲得的成功,但并沒有對如何達成成功進行手把手的指導。“我從一個很高的角度來理解我們的產品,并且和CTO交流我想要達成的結果,但具體的操作方法則是取決于她的。”Emily說。
如今,Emily和Heather的合作將公司帶入了最佳狀態,靜待風投的來臨。她們已經確定了想要進一步優化的內容以及想要添加的新功能,“Heather能夠從商業角度理解我們需要這些功能的原因,她也總是在努力優化我們的技術產出,總是能夠提出好方法來節省我們的時間和金錢。”Emily說,“如果你真的了解其他人的工作,那你可以告訴他如何操作。但如果你不了解,那你就需要傾聽和學習。”
1提高價值
作為管理者,獲取員工信任的最好方式大概就是展現出“你給員工帶來的價值”,Wallace說。這可能是“你讓人們團結在一起、利用自己的人脈來搞定問題、與利益相關者進行交流、或者是你提出的更全面的觀點”。Hill認為你必須展示出樂意幫助員工在職業生涯中進步的心態,建議你問一些他們問題,比如“你想去哪兒嗎?你想學習什么?我能幫你一些什么?”Schwarz補充:“你不必成為某個人的導師,但你必須幫助他們的成長。”
2創造空間
Hill認為,作為領導人,你最重要的職責之一就是要“創造一個展示能力的環境”。你需要學會如何退居幕后,“你不再需要成為團隊中最厲害的那個人了,你的工作是為其他人創造空間。”
Wallace同意這個觀點:“讓你的雙手懸于團隊之上”,就像父母正在幫孩子學會走路一樣,“呆在他身邊,但不要一直握著他的手”。在這其中,透明度是關鍵,“慎重規定員工向你報告的內容和頻率,”Wallace補充道。告訴員工你何時需要向上級進行匯報,“當下屬知道你要了解那些細節的原因時,他們就會理解。但如果你一句解釋也沒有的話,他們就會覺得‘你是不是不信任我’”。
3給自己打氣,但不要過頭
盡管你有時候真的會覺得重壓難負,控制住給自己信心的程度也是十分重要的。“這其中有一個平衡點,”Wallace說,“如果你自信過頭了,人們就不會信任你了”,他們只會覺得你太過自負。“同樣,如果你看起來已經嚇尿了,那也沒人會覺得你值得依靠。”你必須培養出一種管理者的風范,這并不難:冷靜處事,尊重他人,認真處理自身與他人的問題,合理區分細節的必要性。“當你的員工看到你在其他高級領導之中也能堅持自我時,他們就會給予你應有的信任。”
舉個例子2:
為團隊成員提供資源和支持
在Meredith Haberfeld的職業生涯早期,她被任命為一家公關公司的副總裁,領導著一個巨大的團隊,而團隊里的人都比她更有經驗也更有能力。“他們比我更懂如何建立一個企業。”她回憶道。
Meredith感到自己毫無信心:“我在想,我要如何領導這些人?我能給他們帶來什么價值呢?”
與導師的一次談話改變了她的看法。這位導師提醒Meredith,她被任命的原因在于公司高層相信她能提供一些資源,同時還強調了一個管理者的職責不是和員工做一樣的工作,而是幫助他們更好地工作。“我的責任就是看到他們忽略了的事物,并且幫助他們展現自己的能力。”Meredith解釋道,“我的導師還說,我的不安全感只會阻礙我,所以我決定停止這種擔心。”
從那以后,Meredith開始注重于提供“愿景、方向和戰略,”她說,“并保證我的團隊擁有所有發展需要的資源。”
她致力于發展和保持與團隊成員的良好關系,并給了他們許多空間。她相信他們的經驗和專業,并不擔心他們做事的方法。“我讓他們為結果負責,而不是為行動負責,并且給了他們許多挪騰的余地,”她說。
她同時展現了自己的謙遜。當她的下屬問了一個她答不上來的問題時,她“不斷尋找知道答案的人,也不管他們是公司員工還是外部人員,對此也并不感到羞恥”。她肯定員工的成果:“與員工分享榮耀是很重要的,這體現著我并非尋求成為一個英雄或專家。”
工作了四年后,她所在的公司以2億美元的價格被一家公共機構收購。如今,Meredith是職業指導與管理咨詢公司ThinkHuman的創始人兼CEO。“我把那些年看作我的‘實戰MBA課程’。”她說。