導語：每個人都有負面情緒，公司職員也不例外，工作和生活帶來的壓力使員工在工作中會產生負面情緒，而情緒蘊藏著巨大的潛能，員工的潛能得到發揮，就可以提高企業的效益。
一、我國企業員工當前出現負面情緒的主要原因
1、理想和現實之間的差距
每個人都有理想，然而在企業中，員工的理想并不一定就是現實。在企業中，員工有著各種類型的需求和期望。這種需求表現在很多方面，比如對安全感的需求，對社會的需求，對實現自我價值的需求等等。然而，我國目前正處于并將長期處于社會主義初級階段，社會主義市場經濟并不完善，這使得員工的價值觀得不到滿足，利益得不到最大程度的回報，對人生充滿了迷茫，一些過高的追求在現實中夭折，這使得員工在情緒上出現很大的波動，很容易產生負面情緒，比如悲觀失望，抑郁，煩悶，郁郁不得志，這樣長期下去會出現不可避免的麻煩，很不利于企業和個人的發展。
2、受企業領導負面情緒的感染
領導在企業中可以起到表率作用，相反領導的一些不良行為也會影響到員工。比如，有的領導愛發脾氣，當遇到困更難時，就會煩躁不安�；蛘邌T工做錯事情的時候，有的領導會大喊大叫，這是一種沒有素質的體現。這樣做會影響到員工的情緒，從而使員工產生諸多不良的負面情緒。所以領導應該隨時注意自己的個人形象，在員工中要想樹立威信，就應該保持一個良好的素質。
3、個人素質修養和情緒正相關
誰也不是神仙，每個人都有他的情緒，當一些事情引起員工負面情緒來臨的時候，修養素質高的人，能及時調整自己的壞情緒，不至于在人前大發脾氣。然而修養水平低、沒有素質的人，相對而言不懂得去如何控制自己的壞脾氣，從而放縱自己，對別人破口大罵或暴跳如雷，總是難以平息心中的怨氣。這些人就會產生很多不良的負面情緒，以致影響工作。
4、受環境影響
環境指的是軟環境和硬環境的統稱。硬環境指的是企業的公共設施和衛生狀況等外部設置，如果員工在一個干凈舒適的環境中工作，心情一定很好，可是有的工作場所雜亂無章，衛生設施條件惡劣，這就影響了員工的心情，從而產生不良的負面情緒。軟環境指的是企業內部管理，包括人際關系的和諧狀況、員工的利益情況和員工是否具有穩定性等等。有些企業弄虛作假，風氣不正，使員工開始心灰意冷，逐漸對企業喪失信心，情緒不高。
以人為本是企業管理逐步發展的方向，如何更加人性化和個性化的把員工的情緒疏導好，就像員工的智商一樣很好的應用在為企業創造效益方面，是人力管理部門將要面臨的重要課題。
1、改變領導方式
受中國傳統思想的影響，中國的企業中，上下級之間往往保留了一種很疏遠的關系，就像父母和孩子之間或者官和平民之間那樣，這種使員工很受壓抑的關系早已經過時了。我們應該學習國外那種管理方式，讓領導和員工拉近距離，領導去傾聽員工真正的心聲，從而有一個良好的溝通，有了溝通才能促進發展。為了考慮企業的發展和員工的情緒，領導必須改變那種獨裁和指揮的領導方式。要發展以人為本的管理體系，真正的關心愛護、像朋友一樣拉近和員工之間的距離，并且放下身價，真正的與民同樂，大方的表達自己，讓員工認識到的是一個真正的朋友。將西方的現代管理系統和中國的傳統式思想相結合，這將是我國企業領導者應該發展的方向，有的企業做得比較好，有的企業還需繼續努力。
2、重視員工的情緒和人際關系教育
員工的情商培訓及其重要，所謂的情商培訓，指的是對員工的情緒和人際關系等作培訓，尤其是銷售，教師和行政行業等等。人力資源部門應該把培養員工的智商和情緒作為一項新的任務，智商和情緒的培訓可以開發員工的新潛能，可以為企業創造盈利。首先，為了讓員工對情商知識有更深的了解，管理人員可以就情商知識對員工進行宣傳。第二，情緒是可以控制的，企業可以對員工進行相應培訓，以提高員工對情緒的自我控制，并可以就人際關系做出培訓，例如，可以教會員工人際關系的自我激勵法，比如，在人群中暗示自己要有自信，觀察他人的情緒變化和波動，在恰當的時候和別人主動交流，還有對職業道德的講解等等。第三，通過開展一些競賽活動來提高員工的情緒，并可以在競賽中專門就情緒做出培訓。情緒教育包括企業精神教育，比如在某飯店門口，清早服務員站著整齊的隊伍，一起念著振奮的口號，這就是企業精神教育，在企業中形成一股巨大的精神鼓勵，使員工情緒飽滿，有精力去完成一天的工作。
關于人際交往的內容是情緒教育中很重要的一點，認識和識別他人的情緒是員工應該掌握的一點，人際關系中的培訓包括溝通、批評和表揚技巧等等，通過多情緒的培訓，企業的員工和管理者會有更好的交流，遇到困難會有更好的協商，這樣可以提高工作業績，為企業效益做出更好的貢獻。
3、控制和引導情緒，合理化解人際關系
工作上遇到困難和挫折，還有復雜的人際關系，使有的員工就會產生諸多心理問題，這種挫敗感使員工感到無助，沮喪，自暴自棄，心灰意冷。這時候人力管理人員應該及時對其進行心理和情緒的疏導。比如有的企業設置了“發泄室”，有怨氣的員工可以在“發泄室”中打沙袋和踩氣球等，這種不良情緒的及時發泄可以避免很多不必要的麻煩，并使這種不良的情緒轉化成積極地情緒因素。自古以來，人際關系就是讓人頭疼的課題，人際關系的培養，有利于和諧氛圍的培養，管理人員應該給員工提供一個和諧，活潑，有工作氛圍的環境。避免人際關系給員工帶來的諸多麻煩。
4、創造良好的企業文化和寬松的環境
以健康、積極向上的企業文化來凝聚員工的氣勢，改變員工的精神面貌，消除負面情緒，提高積極樂觀地情緒。人力管理部門應該好好布置工作環境。優雅的工作環境可以改善員工的情緒，使心情變好。