員工培訓制度14篇(經典)
在現實社會中，各種制度頻頻出現，制度是維護公平、公正的有效手段，是我們做事的底線要求。擬定制度的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編幫大家整理的員工培訓制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工培訓制度 篇1
員工培訓制度
1、根據企業發展戰略，將培訓的`目標與企業的發展戰略緊密結合，圍繞企業發展開展員工培訓，不斷探索創新培訓模式。
2、建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業的平臺；
3、認真學習公司各項規章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工盡快適應并能勝任本職工作；
4、公司根據實際培訓需要，擬定培訓計劃；
5、公司的培訓形式包括：公司內部培訓、外派培訓和員工自我學習；內部培訓又分員工崗位培訓、崗位技能培訓和員工態度培訓。
6、培訓人員在培訓期間其工作崗位、待遇不變。
7、建立職工培訓檔案，包括培訓范圍、培訓方式、培訓講師、培訓人數、培訓時間、學習情況等。
員工培訓制度 篇2
一、住院醫師必須經過上崗前教育、技能培訓、主要科室內科、外科、兒科、婦科、感染科輪轉一年、考核合格后方能上崗工作。
二、住院醫師應自覺遵守醫院的各項規章制度不遲到、不早退、不擅離崗位。不得擅自調班、私自請他人代班。認真履行《住院醫師管理規定》。如有違反醫院規章制度者醫務科將責其離崗教育離崗期間扣發工資及補貼。
三、住院醫師按計劃輪轉科室必須憑醫務科開出的轉科通知單到下一個科室報到各科室不得自行接收住院醫師到科培訓,否則不予認定。
四、住院醫師必須經過出科考核考核成績合格者由醫務科開具出科通知單方能進入下一科室培訓成績不合格或表現不好者科室提出意見、醫務科審定將繼續本科室培訓一輪。
五、請病、事假超過兩周者應延長該科室培訓一個月未完成該科室培訓計劃者不能出科應繼續該科室培訓一個周期。
六、住院醫師在培訓期間應認真填寫《住院醫師培訓手冊》如發現未填寫培訓手冊的按不合格處理重新輪轉培訓。
七、培訓內容
1、住院醫師培訓模式住院醫師培訓時間為2年。第一階段為崗前教育為期2周主要學習法律法規、醫院規章制度。結束后進行考試�？己撕细窈蠓娇蛇M入第二階段培訓。第二階段培訓為主要科室輪轉1年主要在內科、外科、兒科、婦科、感染科轉科學習及技能培訓。第三階段為在目標科室繼續提高培訓1年。
2、住院醫師培訓目標通過全面、正規、嚴格的住院醫師規范化培訓使受訓者在完成培訓后達到低年資住院醫師水平。具體要求如下
(1)、掌握相關學科的基礎理論具有較系統的相關學科知識了解國內相關學科的新進展并能運用于實際工作。
(2)、有本專業學科較豐富的`臨床經驗和較強的臨床思維能力較熟練地掌握本專業學科的臨床技能能獨立處理本專業學科常見病及某些疑難病癥能對實習醫師進行業務指導及教學工作。
(3)、具備良好的從醫所需的人文綜合素質。
八、培訓要求
1、綜合素質要求
(1)、嚴謹、求實的工作作風對醫療技術精益求精的科學態度。
(2)、“關懷服務”的職業理念和優良的醫德醫風
(3)、良好的醫患溝通能力。
(4)、遵紀守法團結協作。
2、基本理論及臨床技能要求依照各二級學科的《培訓大綱》要求執行。
九、日常考核及記錄
1、請假3天以下含3天由本人書面申請指導教師和科室主任簽字后生效并登記在考核表上3天以上由住院醫師培
訓部簽字后生效年度假期安排根據科室情況僅能在本年內予以安排。不假離開醫院者由住院醫師培訓部通知其家屬并作出相應處理不假離開醫院者按曠工處理(見細則)礦工超過5天以上者視情節終止培訓。2、住院醫師應當將當天完成的工作內容如實填寫在培訓工作量化登記本上由指導教師逐項簽字經科室主任審核簽名工作量方可生效。
十、輪轉考核
住院醫師輪轉完一個科室時由該科住院醫師培訓管理小組高年資主治醫師、正副主任醫師、科主任三人以上按照培訓實施細則要求對住院醫師進行理論、技能考核并做好記錄。考核須真實不得走過場一旦發現虛假作弊成績全部無效。各科室應有理論考核試卷、評分標準技能考核項目評分表并有監考老師兩人簽名。
員工培訓制度 篇3
為了增強校區的規范化管理，圓滿各項工作制度，促使學校發展壯大，提升經濟效益，依據國家有關法律、法例及學校章程的規定，特制定本管理綱領。
辦公室平常行為規范
一、職業操守
1、恪守企業全部規章制度，依照上司，依照指揮；
2、保護企業形象，建立職業道德，守舊企業神秘；
3、團結協作，敬業愛崗，根絕是非；
4、尊老愛幼，不訴苦、不欺瞞；
5、不休學習，提升水平，精曉課業；
6、踴躍進步，勇于開辟，務實創新。
二、教室常例
1、使用標準話及禮貌用語，互相熱忱友善打招呼；
2、有家長和學員在場時，互相應以老師稱號；
3、辦公室、教室門不得任意封閉，不得在辦公區與教室內吃零食；
4、教室內不得高聲喧華；
5、教室內應保持整齊，下課后應擺放好桌椅和教具，并清理潔凈；
6、節儉節儉，愛惜公共財富及工作環境，保持辦公室潔凈衛生；
7、不得在辦公室和教室內抽煙；
8、下班后，應檢查門窗能否封閉，電源和水閘能否切斷，門能否鎖好，確認無誤后方可走開。
三、招待規范
1、有人到訪應主動熱忱招待并問其姓名、單位及來訪企圖，向有關人員報備后靈巧辦理；
2、假若有關人員不在，應素來訪者問其詳盡事項及聯系方式并做好記錄；
3、假如來訪者與企業領導有約，應征得領導同意后將人帶入指定會商地址；
4、來訪者走開時，應主動將其送至電梯門口；
5、如遇咨詢者，應供給詳盡的、的確的有關資料，如不知詳情，應請詳盡人員予以解答。
6、招待人員必然將狀況記錄在上門登記表上。
四、電話禮儀
1、鈴聲響起3聲后必然接起；
2、接起電話后需平易的使用“您好，陶氏遠航教育，請問有什么可以幫到您？”問候對方，并耐心的幫其解決問題，如不可以自行解決需將電話轉給咨詢師，使用禮貌用語“請您稍等，我將會為您找到我們資深的咨詢老師為您供給幫助”；
3、電話機旁必然準備好紙、筆和熱線登記表，如對方所詢之人不在，需依據熱線登記表上的項目照實填寫，并賞賜轉達；
4、不得對著話筒高聲喧華，不得與來電者爭執，不得將別人電話號碼任意告訴來電者。
五、著裝要求
1、平常辦公：（女職工）平常著裝優雅、大方，不得穿緊身、裸露、另類衣服或涼拖鞋，不得艷妝艷抹；（男職工）平常著裝整齊、大方，不得留長發，不得穿短褲、背心、涼拖；
2、周末上課或校區搞活動，全體職工必然穿工裝；
辦公用品領取
1、辦公用品領取，需專家政前臺老師處填寫《辦公用品領用表》，大物品需由主管審查，同意署名后方可領��；
2、新職工在辦理入職手續后，專家政前臺老師處置名領��；
平常處罰：
1、有以下行為之一者，視情節嚴重性，賞賜10—200元的處罰
A、著裝不符合企業規定，不穿工裝，發現一次樂捐10元，管理層翻倍；
B、工作時間在前臺閑談與工作沒關的事，發現一次樂捐10元，管理層翻倍；
C、每天早會、息會提早通知了時間，但由于個人原由遲到，發現一次樂捐5元，管理層翻倍；
D、每次大小會議，不做會議記錄或任意搪塞記錄，發現一次樂捐10元，管理層翻倍；10元，管理層翻倍；
E、開會時手機鈴聲響起，發現一次樂捐
F、開會時玩手機或手機鈴聲響起，確有急事（家長電話、家里急事）、但不打報告任意走出會場接聽者，發現一次樂捐20元，管理層翻倍；
G、下班后教室門窗、電燈、電腦、電源、飲水機未封閉，教室紛雜，發現一次，責任人樂捐20元，管理層翻倍；
H、工作時間，在沒有完成當天工作任務的前提下，做與工作沒關的事情，如玩手機、聊個人QQ、看電視、閑談、吃零食、睡覺，發現一次樂捐10元，管理層翻倍；
I、工作時間，擅自出門不給直屬領導打報告，發現一次樂捐50元，管理層翻倍；
J、悲觀工作，懶散工作，上司領導安排的任務不踴躍履行者者，發現一次樂捐20元，管理層翻倍，若當天工作沒有在下班時期完成，需無條件加班且無加班薪水；
K、破壞企業財物，沒法修復，造價補償；
L、未經別人同意，擅自抄襲或使用別人的客戶信息，發現一次樂捐20元，管理層翻倍；
M、任意愿客戶許下企業不可以能實現的許諾，發現一次樂捐50元，管理層翻倍；若對企業造成損失，視情節嚴重，最高賞賜當事人200元罰款，管理層翻倍，并擔當必然的責任；
N、嚴禁時對意愿客戶進行回訪，發現一次樂捐20元，管理層翻倍；
O、因各樣原由，對企業造成必然負面影響和重要損失，視情節嚴重，發現一次樂捐50—200元不等，管理層翻倍；情節特別嚴重，予以開除
�。ㄗⅲ阂陨蠘肪璁斕煲恢陆挥栊姓蠋熖�，行政老師記錄并穩定擱置于樂捐箱，作為校區活動經費）
2、有以下行為之一者，視情節嚴重性，賞賜降薪、貶職或開除
A、成心破壞企業形象，歹意中傷領導及職工；
B、任職場打斗惹禍者；
C、對競爭敵手或別人泄漏企業機密，重要資料；
獎賞系統
A、職工每個月全勤獎100元；
B、工作突出獎（關于市場部和行政部），詳見各部門職工薪水福利待遇方案；
C、優異教師獎（關于教師部），詳見各部門職工薪水福利待遇方案；
D、教師師的班上學生經過該名教師的指導獲取市級以上的榮譽，獎賞該教師500—1000元；
E、關于學校內部職工介紹別人進入學校工作，而且該人經過核查、表現優異，依據人事獎賞方案賞賜該職工相應獎賞；
F、其余的獎賞依據各部門薪水福利待遇方式操作。
職工制度
職工培訓、入職、轉正、辭職
一、職工培訓
1、新職工面試經過，需要經過7天的察看期后方可成為企業正式職工，簽訂企業試用期協議；
2、 7天察看期內，新職工需經各方面培訓；
3、察看期的第7天為培訓核查，核查內容分為筆試和演講2部分；
4、新職工依據自己面試的崗位，依據個人能力，分派到各自面試崗位的部門，核查由各部門主管對其核查；
二、職工入職
1、新職工入職時應擁有關資料復印件及原件到人事處辦理入職手續；（身份證、畢業證、學位證、各樣技術證書）
2、提交入職申請表，需交1寸照片2張，身份證復印件1張，由企業一致發下班牌，工裝及辦公用品等；
3、簽試用期協議、保密協議、勞動合同，均一式兩份，自留一份，入職期從合同簽訂之日算起；
4、新職工入職后試用期為1—3個月，表現優異者可申請提早轉正；
三、職工轉正
1、 1—3個月后轉為正式職工，轉正期開始按轉正薪水待遇發放；
2、新職工如在試用期工作不合格，不符合正式職工標準，轉正期將延后或解雇；
3、新職工如在試用期內，各方面表現十分優異，可申請提早轉為正式職工；
4、新職工試用期滿，經所在部門主管核查合格后，轉為正式職工；
5、轉正核查要求：
A、業績核查
B、問題解析與辦理
C、任務目標的'完成狀況
D、對工作的認可感及學習態度，創新能力和表現力
四、職工辭職
1、職工合同期滿正式辭職，企業將提早一個月通知職工，職工決定能否與企業連續續簽合同；
2、合同期內職工如無正當原由不得辭職，如職工在無正當原由的狀況下辭職，全部的提成不予以發放，對企業利益造成損失者需擔當有關責任；
3、職工如因特俗原由必然走開企業，方可申請辭職，辭職須提早一個月提初版面申請，填寫《職工辭職交接表》，經同意署名后辦理辭職交接工作；
4、職工辭職需將全部資料、工裝、工牌以及其余學校裝備的物品送還到前臺行政人事老師處；
5、職工工作交接完成，持辭職申請表到人事部圓滿辭職手續后方可辭職。
職工考勤
一、作息時間
早班：10：00—18：00
夜班：13：00—21：00
1.5個小時的吃飯歇息時間，夜班職工半途同意0.5個小時早班職工半途同意的吃飯歇息時間
1、職工每天需記得上下班打卡，每個月同意2次忘掉打卡（10：05作為最后確認時間），超出次數均以10元/次作為戒備，每個月2次忘掉打卡需填寫《未打卡說明》，直屬領導署名確認后方可奏效；
2、遲到、早走罰款10元/次（超出30分鐘20元/次），管理層翻倍，超出2個小時無故未到者按曠工狀況辦理；
3、曠工：職工無故曠工，扣發當天基本薪水，并當月額外扣除100元/次，管理層翻倍，如無故曠工3次，立刻開除，并追查有關責任，補償相應損失；
4、事假：須提早一天詳盡填寫《告假條》，經部門主管署名確認后，扣發當天基本薪水，無同意的將按曠工辦理（婚嫁、產假按國家有關規定履行）；
5、病假：職工每個月一天帶薪病假，必然持醫生準假證明，病假可累計，但不可累計到第二年；
6、如職工帶薪病假休完還需休假，需提早電話通知直屬領導，待直屬領導同意后，此后每天按事假標準辦理；（病假必然擁有醫生證明）
二、告假流程
1、病假，持病例及醫院證明，交部門主管，由各部門自行安排工作，并記入《考勤登記表》；
2、事假，由自己填寫《告假條》經部門主管同意后方可奏效，告假3天以上者須由校長署名同意；
3、若有暫時告假，職工須在工作張開前半個小時向部門主管告假同意，并在過后第一時間內把《告假條》交給部門主管，不然按曠工辦理；
4、調休或補休：當事人需提早提交申請，交由主管署名，報備行政前臺；
員工培訓制度 篇4
1.總則
為使員工的成長與公司的發展相結合，公司通過教育培訓，培養員工創新知識、團隊協作精神，發揮人才潛質，實現員工自我價值和企業價值，特制定本制度。
組織機構
由公司領導、各職能部門領導組成公司員工教育委員會，公司各業務系統和項目經理部(分公司)成立教育領導小組。
3. 工作權責劃分
1) 教育培訓部
(1) 全公司共同性培訓課程的舉辦。
(2) 全公司年度、月份培訓課程的擬定、呈報。
(3 )制定及修改培訓制度。
(4) 全公司在職教育培訓實施成果及改善對策呈報。
(5) 共同性培訓教材的編撰與修改。
(6) 培訓計劃的審議。
(7) 培訓實施情況的督導、追蹤、考核。
(8) 外聘講師對公司的.全體在職員工進行教育培訓，每季舉辦一次。
(9 )全公司派外培訓人員的審核與辦理。
(10) 派外受訓人員所攜書籍、資料與書面報告的管理。
(11) 其他有關人才發展方案的研擬與執行。
(12) 各項培訓計劃費用預算的擬定。
2) 各部門
(1) 全年度培訓計劃匯總呈報。
(2) 專業培訓規范制定及修改，講師或助教人選的推薦。
(3) 內部專業培訓課程的舉辦及成果匯報。
(4) 專業培訓教材的編撰與修改。
(5) 受訓員訓練結束后的督導與追蹤，以確保訓練成果。
4. 培訓計劃的制定、審批
(1) 公司各職能部門、專業分公司于每年 月 日前將下年度培訓需求計劃，由公司分管領導審批后，報人力資源部。
(2) 人力資源部根據公司各職能部門、專業分公司提供的培訓需求計劃，組織編制公司年度教育培訓計劃，經公司職工教育委員會討論批準，公司分管領導審批后，以正式文件下發。
(3) 培訓中心依照公司年底教育、培訓計劃和實際需求，編制月、季度培訓計劃，并組織實施。
(4) 未納入公司培訓計劃的培訓，根據實際情況增加培訓。
5. 培訓的實施
(1) 培訓主辦部門應依《員工培訓實施計劃表》按期實施并負責該項訓練之全
盤事宜，如訓練場地安排、教材分發、教具借調，通知講師及受訓單位等。
(2) ，如有補充教材，講師應于開課前一周將講義原稿送教育培訓部統一印刷以便上課時發給學員。
(3) ，各項培訓結束時，應舉行測驗，由主辦部門或講師負責監考測驗題目分三至四種，由講師于開課前送交主辦部門。
(4) ，各項在職訓練實施時參加受訓學員應簽到，教育培訓部應確實了解上課、出席狀況。
(5) ，受訓人員應準水出席特殊情況不能參加者應辦理請假手續。
(6) 教育培訓部應定期召開檢查會以評估各項訓練課程實施成果，并將記錄送交各有關單位參考予以改進。
(7) 各項培訓的測驗缺席者，事后一律補考；補考不出席者，一律以零分處理。
(8) 培訓測驗成績及成果報告，列入考核及升遷之參考。
6. 培訓成果的呈報
員工培訓制度 篇5
為加強新員工思想教育，提高新員工職業道德素質，根據衛生部頒布的《醫務人員醫德規范及實施辦法》文件精神，結合我院實際，對每年新分配來的大、中專畢業生、新招工入院的職工進行為其兩周左右的崗前教育，使新員工全面熟悉相關法律法規及醫院各項規章制度，明確義務和責任，盡快適應醫院工作要求，特制定本制度。
第一條凡我院新聘任人員，必須參加醫院集中舉辦的新員工崗位培訓，未參加崗位培訓的新員工原則上不許上崗。崗前培訓的考核作為醫院新員工試用期考核評價內容之一，并記入個人技術檔案。
第二條新員工的崗前培訓，由人力資源部結合醫院的各項管理規定基礎上綜合考慮當年新員工培訓需求意見和職能部門意見制定崗前培訓課程。
第三條崗前培訓由人力資源部制定培訓計劃統一組織、安排，各職能科室負責進行相關規章制度、規范的具體宣教工作和技能培訓。
第四條崗前培訓一般定于每年7月份，主要采取集中培訓方式。集中崗前培訓時間為期8-12天。主要內容和負責培訓部門如下：
1、醫院基本概況，勞動紀律教育、人事管理制度、福利政策等教育。（由人力資源部負責）。
2、醫院行風建設、醫德醫風，行業紀律和廉潔行醫，員工服務意識及禮儀教育。（由工會、黨辦、監察室負責）。
3、醫療核心制度、病歷書寫、處方管理辦法、抗菌藥物合理使用、死亡病歷的報告管理，法律知識講座（依法行醫）及案例分析；如何有效預防醫療事故等。（由醫務部負責）。
4、愛嬰醫院知識學習及考核。（由婦產科負責）。
5、住院醫師規范化培訓（“三基”考試相關規定和醫師資格考試相關規定），基本技能操作。（由科教部負責）。
6、醫院感染診斷監測報告，職業安全防護，手衛生，學習傳染病報告管理制度。（由醫院感染管理科負責）。
7、護理質量管理、護理文件書寫、優質護理服務，護士規范化培訓，醫護溝通、醫患溝通及其技巧。（由護理部、醫務部負責）。
8、做好一名優秀員工的`必備條件，醫護人員的哲學理念與人文修養，人際關系及如何做好職業生涯管理（由主管院領導負責）。
9、法律、法規教育及消防安全知識教育（由醫院投訴辦公室和保衛科負責）。
10、素質拓展培訓（由人力資源部負責）。
11、其它新員工要求培訓的知識（由人力資源部根據需求安排相應職能部門負責）。
第五條參加崗前培訓人員，不得遲到、早退或者缺席，相關考核必須要合格方可進入工作崗位。
第六條培訓后，人力資源組織對崗前培訓的教學質量和培訓效果進行評價，并進行培訓總結、提出整改措施及存檔備查。
第七條培訓后，全體新員工與院領導合影留念作為資料存檔。
員工培訓制度 篇6
一、關心、愛護全體學生，做到對學生不分親疏遠近，一視同仁，平等對待。
二、積極主動地和家長溝通，反饋學生在校的學習情況。特別是發現學生有生病等異常情況要第一時間和家長聯系。
三、學生到校時，當值教師應領學生至教室內坐好。教師應提前15分鐘到達培訓教室，做好學生上課前的準備工作。
四、上課期間不得接聽電話，手機需設置靜音。
五、記載好學員出勤情況，如有缺勤，及時問清原因，并與家長取得聯系。
六、維持學員的`課間活動紀律，防止各類安全事故的發生。
七、耐心接待學員家長，虛心聽取家長意見。
八、 負責搞好自己辦公室及教室內的清潔衛生，保持室內的整潔。
九、組織學生統一放學，堅持強調安全問題等注意事項
十、上班期間不得隨意外出。如需外出辦事，應向部門主管請示，經批準后方可。
十一、下班離開學校前，要檢查并關閉各電器開關、關好門窗，并將教室鑰匙放歸咨詢處鑰匙箱內。
十二、不得在校外進行其他兼職教學，保證有充足的精力投入到本校的教學工作。
員工培訓制度 篇7
第一章 總則
第1條 為了切實提高醫院的后勤保障質量，更好地向一線醫療崗位提供優質服務，有計劃地通過授課培訓、觀摩實踐、典型引導、評比考核等手段提高后勤服務崗位的職工素質，實現統一服務思想，豐富管理知識、提升保障技能、打造高素質保障隊伍的目標，結合我科實際，制定本規定。
第2條 本規定符合《中華人民共和國勞動法》和其他有關法律法規。
第二章 培訓的組織原則
第1條 按照要求參加培訓，是本職工作的一部分。后勤服務監管科所有在崗員工，不分工種、性別、年齡、民族、政治面貌、有無編制，都應按照要求接受教育培訓，積極提升工作能力。
第2條教育培訓計劃的制訂應本著“年初有計劃，歲末有總結”的'原則，系統地、有計劃地安排。對年度教育計劃的安排和臨時調整，應報請科室負責人同意。
第3條教育培訓的師資來源，以培養內部骨干員工做為儲備師資為主，外聘或外借師資為輔。
第4條教育培訓嚴格執行四項要素的落實，即：時間、場地、
人員、授課內容。科室負責人應對所每次培訓的具體內容負責，做到“課前審教案，課中參與聽，課后有講評”。
第5條教育培訓中執行考勤制度，無正當原因不得曠課、遲到、早退。
第6條教育培訓要結合考核制度，促進員工對重要的培訓內容及時掌握。
第三章 培訓的類別和內容
第7條后勤服務監管科對員工的培訓分為入職培訓、在崗培訓、轉崗培訓等。以上培訓類別根據需要，再各階段工作中進行安排。
第8條 培訓內容總體上包括：對后勤服務思想意識的培訓；對后勤管理知識的培訓；對后勤保障技能的培訓；對后勤骨干隊伍的培訓。以上內容根據需要，在相應的培訓過程中進行安排。
第9條 入職培訓
1.所有新進人員均應在報到后3天內開始接受入職培訓。
2.入職培訓的內容主要包括一般性基礎培訓和具體崗位實務培訓兩個方面。一般性基礎培訓包括后勤服務監管科簡介、組織結構及職能分布、人事規章制度等。同時配合精神教育，使新進員工認知后勤，遵守各項制度，兢兢業業工作。
具體崗位實務培訓是指對其所要上任崗位的安全生產知識、勞動防護、崗位技能、職責要求、工作流程、職位權限與工作內容的培訓。
第10條 在崗培訓
1.員工培訓計劃的制定
每年年初進行在崗培訓內容包括：
（1）崗位應具備的專業知識和技能學習；
�。�2）職業道德教育；
2.所有員工均有接受在崗培訓的權利與義務。
3.后勤服務監管科可根據實際情況需要，組織統一學習培訓。
4.在崗培訓一般采取內部培訓方式，由各班組長負責組織實施，并制作相關檔案記錄、保管。
第11條 轉崗培訓
1.員工崗位在后勤服務監管科內部調動時，應進行轉崗培訓。
2.轉崗培訓內容包括兩個方面。一是轉出方的崗位交接工作。二是轉入方的入崗培訓。分別由相關班組組織實施。
本制度自20xx年11月起執行。
員工培訓制度 篇8
一、制度目的
為了規范藝術培訓機構員工的行為，提高服務質量和客戶滿意度，制定藝術培訓員工管理制度。
二、適用范圍
本制度適用于藝術培訓機構所有。
三、員工招聘
1. 招聘要求：具有相關專業知識和技能，有良好的溝通能力和服務意識。
2. 招聘程序：發招聘信息，收集簡歷，初步篩選，面試，用。
四、員工
1. 入職培訓：新員工入職后，需接受公的基礎培訓，包括公文化、服務理念、工作流程等。
2. 崗位培訓：根據員工的崗位需求，提供相應的培訓，包括技能、業務、管理等面歡迎。
3. 繼續教育：定期織員工參加相關培訓和學習，提高員工的專業素養和綜合能力。
五、員工考核
1. 考核內容：員工的工作成果、工作態度、服務質量等面。
2. 考核周期：每半年進行一次考核。
3. 考核結果：根據考核結果，給予相應的獎勵或處罰，并制定進計劃。
六、員工福
1. 基本福：提供社會保險、帶薪休假、節假日福等。
2. 績效獎金：根據員工的工作表現和考核結果，給予相應的績效獎金。
3. 培訓補貼：對參加公規定的培訓和學習的員工，給予一定的培訓補貼。
七、員工紀律
1. 工作紀律：員工應按照公的`工作流程和規定，認真履行工作職責，不得違反公的相關規定。
2. 行為規范：員工應保持良好的職業操守和行為規范，不得從事與公業務無關的活動。
3. 處罰施：對違反公規定的員工，將按照公相關規定給予相應的處罰，嚴重者將取消聘用資格。
八、員工安全
1. 工作場所安全：公應提供安全的工作環境和設施，并定期進行安全檢查和維護。
2. 人身安全：員工應注意人身安全，避免發生意事故。
九、員工保密
1. 保密內容：員工應對公的商業秘密、客戶信息等保密，不得泄露。
2. 泄露后果：對于泄露公保密信息的員工，將按照公相關規定給予相應的處罰。
十、制度執行
1. 制度宣傳：公應將本制度宣傳給所有員工，并確保員工理解和遵守。
2. 制度監督：公應立相應的監督機制，對員工的行為進行監督和管理。
3. 制度進：公應定期對本制度進行評估和進，確保其適應公的發展和員工的需求。
十一、制度違規
1. 違規行為：對于違反本制度的員工，將按照公相關規定給予相應的處罰。
2. 申訴機制：員工對于公的處罰決定有異議的，可以提出申訴，公將進行相應的處理。
結語
培訓機構作為服務行業的一部分，員工的素質和服務質量對于公的發展和客戶的滿意度有著至關重要的影響。本制度的制定和執行，有助于規范員工的行為，提高服務質量和客戶滿意度，實現公的可持續發展。
員工培訓制度 篇9
一、培訓宗旨
1、根據企業發展戰略，將培訓的目標與企業發展的目標緊密結合，圍繞企業發展開展全員培訓，不斷探索創新培訓形式;
2、將培訓與人力資源開發緊密結合，拓展培訓的深度和內涵;
3、實行全員培訓，建立培訓效果與激勵掛鉤機制，搭建起學習型、知識型企業的平臺。
二、培訓目的
1、達成對公司文化、價值觀、發展戰略的認知和認同。
2、掌握公司規章制度、崗位職責、工作要領，使新進員工盡快適應和能勝任本職工作。
3、改進員工工作表現，強化責任意識、安全意識和質量意識，樹立效率原則、效益原則。
4、提升員工履行職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態度，提高工作熱情，培養團隊合作精神，形成良好的工作習慣。
5、提高員工學習能力和知識水平，提升員工職業生涯發展能力，為個人進步和企業發展創造良好環境和條件;
6、提高企業綜合素質，增強企業的競爭能力和持續發展能力。
三、培訓原則
依照公司管理手冊，追蹤行業新動態，掌握新知識，找出差距，需什么學什么，缺什么補什么，急用先學，立竿見影。
四、培訓的組織
1、員工培訓工作在公司統一布署下由人力資源部歸口管理、統一規劃，培訓中心和各分店、各部門和所屬公司各司其職組織實施，員工個人主動配合。由培訓中心主要負責公共部分和理論部分、專業部分的培訓，實際操作部分由部門、分店和所屬公司組織培訓。
2、人力資源部每年年底根據公司下一年度發展計劃、業務目標、考核指標，擬訂公司年度培訓計劃上報公司批準執行。
3、培訓中心根據公司培訓計劃，結合“年度考試方案”制定年度培訓課程大綱，明確培訓的目的、內容、時間、授課人、課程要求和驗收標準，報人力資源部審核，經公司領導批準后組織實施。
4、培訓授課要落實到人，由培訓中心組織備課，必要時還要組
織授課人試講。需外請專家、教授的報公司批準。
5、人力資源部組織培訓中心，建立企業培訓資源體系，做好教案編排，完善培訓教材庫、培訓案例庫和試題庫，為持續的做好培訓工作奠定基礎。
6、培訓實施部門要做好課堂管理，制備教材，保證良好的`環境，準備必要的培訓設備及輔助材料。
7、員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，公司提倡和鼓勵員工在提高專業知識、工作技能和綜合素質方面進行自主學習。
6、培訓中心、各部門、各分店要及時掌握培訓需求動向，在公司統一培訓的基礎上，適時合理的調整培訓內容。各部門、各分店等單位和個人也可以向人力資源部門提出培訓要求和建議。
五、培訓種類和內容
(一)新員工崗前入職培訓是對新員工入職前進行的上崗培訓，包括軍事訓練、基礎理論知識學習和實際操作訓練三個部分。時間7天(收銀員10天)。
1、軍事訓練時間1天，學習立正、稍息、各種轉法和步伐。目的是培養員工的組織性、紀律性和吃苦精神。
2、基礎理論知識學習時間4天，內容如下:
(1)企業文化和制度培訓，目的是使員工了解企業發展史，熟知企業宗旨、企業理念、企業精神和經營范圍;學習和掌握企業行政管理制度、業務工作制度和道德行為規范;了解公司、部門、分店和所屬公司的地點、內外環境、單位的性質、各種視覺識別物及其含義。
(2)崗位培訓，培訓部門要對新員工擬任崗位進行專業培訓，使其熟悉崗位職責、業務知識、日常工作流程、工作要求及操作要領。
(3)案例研究及模擬實習，以案例形式講解本企業在經營活動中的經驗和教訓，使新員工掌握一些基本原則和工作要求，而后可進行有針對性的模擬實習。
3、實際操作訓練主要由優秀老員工按照公司員工“傳、幫、帶”責任制度，到分店跟班定向操作訓練，通過運用和實踐，鞏固提高專業技能。時間2天(收銀員5天)。
4、培訓后進行考核，分為理論考核和實踐考核，結合平時的學習態度、學習紀律和學習成績綜合進行�？己撕细裾叻娇缮蠉彛瑢τ谘a考不合格者，公司不予以錄用。
(二)在職員工的培訓
1、崗位培訓是對在職人員進行崗位知識、專業技能、規章制度、操作流程的培訓，豐富和更新專業知識，提高操作水平，每次培訓集中解決一至二個問題，邊學習邊操作邊提高。采用部門(分店)內訓與培訓中心組織集中培訓相結合的形式，讓員工了解每個崗位必須掌握的新理論、新知識、新技能等。時間3天。
2、轉崗培訓。對公司一般干部、員工進行內部調動時進行的培訓，為其適應新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能。時間3天。
3、待崗培訓、下崗培訓:對考核不合格人員，或不勝任本職工作人員，或經常違規違紀屢教不改人員的培訓，以期達到勝任本職工作為目的。時間7天。培訓期間不享受工資和各項補助，費用自理。
4、升職培訓:員工職務晉升后的培訓，針對新崗位的要求補充必要的理論、知識、技能，以盡快勝任新工作。時間3天。
5、專業培訓是對從業人員就某一專題進行的培訓，目的是提高從業人員的綜合素質及能力，內容為行業新動態、新知識、新技能等。采用靈活多樣的培訓形式:派公司員工到優秀商場去參觀學習;邀請供應商的專業技術人員來公司、分店等對專業人員進行培訓指導;聘請權威性的專家、教授來公司、分店等對專業人員進行培訓指導等。時間3天。
(三)管理人員的培訓
1、經理助理及以上中高層管理人員的培訓，目的是學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規，提高市場預測、決策、組織、執行和控制能力。培訓內容主要是市場經濟所要求的系統管理理論、知識和應用能力。培訓形式以聘請專家、教授舉辦專業知識講座為主，自學和內訓為輔。
2、基層管理人員，培訓時間根據培訓內容確定，學習公司管理手冊，熟練掌握崗位知識，管理制度及操作流程。
(四)專業技術人員的培訓
專業技術人員培訓針對財務人員、工程師、工程技術人員等，目的是了解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作方法，提高專業技能。培訓時間3天。
以上各種培訓內容除外請人員講授外，均依照公司;崗位培訓大綱>執行。
六、培訓方法
1、以自辦為主，外請為輔，采取培訓中心講師授課與各分店、各部門的專項培訓相結合，相對集中的辦法進行。
2、授課人以培訓中心講師為主，亦可通過聘請方式從公司技能明星、優秀員工、專業能力強的資深老員工中出任兼職講師。
3、聘請外單位的專業技術人員到公司為員工講課或組織訓練，重點是軍事訓練、法律知識、衛生知識、商品知識和偽鈔辨認等方面。
4、各部門、分店、所屬公司的專項培訓由單位自行組織，以內訓的形式進行。
七、培訓要求
1、培訓工作要準備充分，注重過程，講求效果，防止形式主義。
2、授課方法要理論聯系實際，通俗易懂，深入淺出。
3、參加培訓的員工要嚴格遵守培訓紀律，準時參加培訓，認真聽課，細作筆記。實習時要尊重老員工，嚴格按規程操作。
4、培訓考試成績記入個人檔案，作為轉正、升(降)級、晉(降)職、轉崗的重要依據之一。參加培訓的員工未經批準無故不參加考試者，視為自動放棄考試，扣除培訓期間的工資、獎金和補助，并作降級、降薪或辭退處理。
5、參加培訓的員工培訓過程中所獲得和積累的技術、資料等要做好保密工作，不得私自拷貝、傳授或轉交給其它公司或個人。
八、其他
本制度從公布之日開始實施，同時廢止公司舊的;員工培訓制度>，此前公布的與本制度相抵觸的規定、辦法等也停止執行。
員工培訓制度 篇10
第一章、總則
第一條：培訓目的：
為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足集團可持續經營發展的需要，特制定本制度。
第二條：培訓原則：
結合公司業務發展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。
第三條：適用范圍：
上品公司及其分公司。
第二章、培訓機構與職責
第四條：公司培訓管理職責：
一、公司培訓制度的制訂;
二、公司年、月度培訓計劃的制訂;
三、共性培訓課程的教材選編與培訓實施;
四、培訓評估及其改善對策的制訂;
五、外部培訓講師的聯系聘請管理;
六、對分公司員工培訓工作的檢查與指導;
七、本制度規定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批;
第五條：分公司辦公室的培訓管理職責
一、本公司員工培訓制度的制訂;
二、本公司員工年、月度培訓計劃的制訂及實施;
三、本公司部門經理及其以上管理人員派外培訓的初審，其他員工外派培訓的審批與辦理;
四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施;
五、協助人力資源部實施公共課程培訓;
六、培訓評估及其改善對策的制訂;
第六條：公司、分公司的其他部門培訓管理職責：
本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施;
第三章、培訓的對象內容形式
第七條：培訓對象：
公司和分公司全體員工均為培訓對象
第八條：培訓類別：
為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構(或方式)的不同分為內部培訓和外派培訓兩大類;按培訓內容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態度培訓三大類;按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業文化培訓、銷售與售后服務技能培訓、專業技能培訓、管理技能培訓和職業發展培訓六大類。
第九條：內部培訓：
本制度所稱內部培訓是指分公司和集團公司分別或聯合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動，由公司內部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或采用放光盤，錄音方式上課等。
第十條：外派培訓：
本制度所稱外派培訓是指公司員工經分公司或公司負責人批準帶薪離崗參加外部培訓機構組織的培訓班學習，且與該培訓學習相關的費用由公司支付報銷的培訓。外派至專業培訓機構，以提高員工的綜合素質、企業管理水平為目的的培訓。
第十一條:員工知識的培訓：
通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經營基本情況，如公司的發展戰略、目標、經營方針、經營狀況、規章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。
第十二條：員工技能的培訓：
通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關系的技能等，與此同時培養、開發員工的潛能。
第十三條：員工態度的培訓：
通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神準備和態度。
第十四條：新員工入職培訓：
一、培訓目的：
使新員工迅速了解、融入工作環境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。
二、培訓內容：
新員工入職單位的基本情況，個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規范、安全生產管理制度等。主要教材為《員工手冊》。
三、培訓責任人：
新員工入職單位人力資源主管部門負責人和工作部門負責人。
四、培訓方式：
個別溝通或集中上課。
五、培訓收益記錄：
在本公司《員工培訓記錄表》中簽字，表示自己接受過入職培訓，學習員工手冊。、第十五條：企業文化培訓：
一、培訓目的：
使員工了解國力集團的企業文化，提高員工對公司的忠誠度。
二、培訓內容：
上品公司的發展史，發展綱要，中長期發展戰略、目標、組織架構、基本管理制度、經營項目與品牌，公司文化活動，員工發展通道等。
三、培訓責任部門：
公司人力資源部、市場部、分析師、講師。
四、培訓方式：
課堂授課。
五、培訓時間：
至少半天工作時間。
第十六條：市場服務培訓：
一、培訓目的：
不斷提高員工的服務能力;
二、培訓內容：
市場策劃、業務技能、客服服務、前臺接待等。
三、培訓責任部門：
公司負責培訓的規范技能要求;
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓;
第十七條：專業技能培訓：
一、培訓目的：
提高員工的專業技能水平和專業技術資格：
二、培訓內容：財務、客服、市場、人力資源管理、營銷等;
三、培訓責任部門：
公司人力資源部和業務對口部門;
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓;
第十八條：管理能力培訓：
一、培訓目的：
提高管理人員的企業管理能力;
二、培訓內容：
根據公司的管理需求和管理者的能力狀況確定具體的培訓內容;
三、培訓責任部門：
公司人力資源部、市場部、分析師、講師;
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓;
第十九條：職業發展培訓：
一、培訓目的：
為拓展員工的發展空間
二、培訓內容：
根據公司的發展戰略目標和員工需求確定;
三、培訓責任部門：
公司人力資源部;
四、培訓方式：
外派培訓、內部培訓;
第四章、培訓計劃管理
第二十條：培訓計劃的種類：
培訓計劃按制訂實施單位、計劃期間、主要內容的不同分為以下四種：
一、公司年度培訓計劃;
二、公司月度培訓計劃;
三、分公司年度培訓計劃;
四、分公司月度培訓計劃。
第二十一條：培訓計劃的編制規范：
一、內容完整：
分公司的年、月度培訓計劃按公司人力資源部下發的通知或計劃模板編制。培訓計劃的內容應包括：培訓目的、培訓對象、培訓課程、培訓教材器具、培訓組織責任人和培訓責任人、培訓講師、培訓費用、培訓課時數、培訓日期等。
二、上報按時：
1.分公司年度培訓計劃在計劃年度始日前10天或隨同公司年度財務預算報公司人力資源部審批備案;
2.分公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報公司人力資源部備案;
3.公司年度培訓計劃在計劃年度始日前5天或隨同公司年度財務預算報總經辦公會審議。
4.公司月度培訓計劃在計劃月度始日前3天報總經理審批。
三、依據充分：
1.符合公司的中長期發展綱要;
2.滿足完成年度經營目標對人力資源的需求;
3.適合員工的培訓需求;
4.月度培訓計劃是實施年度計劃的具體安排。
第五章、培訓評估管理
第二十二條：培訓評估的主要內容：
一、培訓收益評估，評估培訓目的的實現情況，調查受訓員工學得怎樣。
二、培訓效果評估，評估內部培訓責任人和外聘培訓講師的培訓能力與水平，調查培訓責任人、外聘培訓講師教得怎樣。
三、培訓組織評估，評估培訓內容課題是否適合公司發展要求，是否受學員的歡迎，調查培訓組織責任者培訓計劃安排做得怎樣。
第二十三條：培訓評估方法：
問卷調查的方法，是本公司培訓評估的主要常用辦法，是通過學員填寫集培訓收益評估、培訓效果評估和培訓組織評估于一卷的《培訓評估表》來進行評估的。
第二十四條：培訓評估的實施：
一、每次公司內部培訓課程結束后都必須進行培訓評估。
二、培訓評估，應根據培訓對象和內容不同選擇適當的評估方法。
1.培訓收益評估可以采用以下幾種方法：
�、排嘤杻热轂槠髽I文化，規章制度，專業理論知識等，培訓評估可以采用閉卷考試的方法，在培訓課程講課結束后，即時進行，由培訓組織責任人實施。
⑵以提高員工的綜合素質為目的的培訓，培訓評估可以采用做課堂作業，在培訓課程講課結束后即時進行，由培訓講師出題，培訓組織責任人制發試卷，組織實施;也可以由學員在培訓結束后撰寫培訓小結。
�、且蕴岣邖徫徊僮骷寄転槟康牡呐嘤�，培訓評估可以采用現場提問，現場操作的方法，在培訓計劃中作出評估安排。
4.培訓效果評估，可以采用由學員填寫培訓評估表的方法，在每次培訓課程講課結束后即時進行，由培訓組織責任人實施。
5.培訓組織評估，可以采用培訓效果的評估方法，可與培訓效果同時進行。
三、培訓評估報告，由培訓組織實施責任人根據培訓評估表和培訓簽到記錄表編寫《培訓評估報告》，《培訓評估報告》經分公司負責人簽字后需傳報公司備案。
第六章、內部培訓責任人和外聘培訓講師管理、第二十五條：內部培訓責任人：
公司及其分公司部門負責人和技術主管均為本公司內部培訓責任人，承擔本部門的業務技能培訓任務。
第二十六條：內部培訓責任人的培訓任務：
一、完成公司及其子公司月度培訓計劃中安排的.培訓講課任務。
二、編寫培訓講義教材。
三、協助培訓班組織者做好培訓評估。
四、改進培訓講課的方式方法，提高培訓效果。
第二十七條：外部培訓講師的管理：
需聘請外部培訓講師講課的培訓活動由公司人力資源部組織安排。
1.公司的責任與義務：
�、虐磪f議約定支付培訓費用;
⑵做好員工培訓期間的培訓指導、協調、監督和服務工作;
�、菫橥瓿膳嘤枌W習任務的員工安排適合的工作崗位，并支付其與勞動合同約定和個人績效相應的薪酬。
2.員工的責任與義務：
⑴完成培訓學習任務，取得相關培訓合格證書或培訓證明;
�、谱袷毓竞团嘤枂挝坏囊幷轮贫�;
�、蔷S護公司的形象和利益;
⑷培訓結束后，回到公司工作，服從公司分配，自培訓結束之日起服務期達到、月以上。
3.公司違約責任：
公司存在下列情況之一，公司應承擔的經濟責任：
�、盼窗磁嘤枀f議約定支付培訓費用，給員工造成經濟損失的，按損失的全部支付違約金給員工，員工有權提出解除勞動合同;
�、埔蚬镜脑蚪K止員工培訓或解除員工的勞動合同，除按勞動合同約定向員工支付經濟補償金外，給員工造成經濟損失的按損失的全部支付違約金給員工。
4.員工的違約責任：
外派培訓員工存在下列情況之一，員工應當承擔的經濟責任：
�、盼赐瓿膳嘤枌W習任務，未取得相關培訓合格證書或培訓證明，員工應向公司支付全部培訓費用;
�、七`反公司和培訓單位的規章制度，按相應的處罰規定辦理;
�、窃谂嘤柶陂g損壞了公司的形象和利益，給公司造成損失的，按損失的全部賠償公司;
�、仍谂嘤柶陂g員工提出終止培訓或解除勞動合同，員工應向公司支付全部培訓費用;
�、蓡T工因自己的原因辭職、離職，違反培訓協議的服務期約定的，應當按照以下約定向公司支付違約金。
第二十八條：外派培訓期間管理規定：
一、外派培訓員工在外訓期間應努力學習，完成學習任務，應特別注意個人行為，不得損壞公司形象。
二、外派培訓員工，在培訓期間公司的考勤記錄為出公差，應遵守培訓組織單位的培訓規定，不得無故遲到早退、曠課、缺課。
三、外派培訓批準后因故不能參加培訓的，應向派出公司報告，辦理退訓手續;中途退訓缺訓的，應辦理請假審批手續，否則按曠工論處。造成培訓費用損失的按本制度規定向派出公司支付違約金或賠償金。
第七章、培訓費用管理
第二十九條：培訓費用分類：
本制度所稱培訓費用分為內部培訓費用和外派培訓費用兩大類。
內部培訓費用，包括：培訓專用教材、教具、器材的購置維修費，培訓場地的租賃費等;
外派培訓費用，包括學雜費、報名費、交通費、住宿費、出差生活補貼、書雜費，其他因培訓需求發生的直接費用。
第三十條：培訓費用的使用原則：堅持有計劃，先審批后使用的原則。、第三十一條：培訓費用的成本對象：
一、分公司組織的培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。
二、公司組織的培訓，其費用由公司支付，列入管理費用成本。
三、公司批準的子公司員工外派培訓，其費用由子公司支付，列入管理費用成本。、第三十二條：培訓費用計劃的審批流程：
培訓費用計劃在子公司和集團公司的《年度人力資源計劃》或《年度培訓計劃》和《月度培訓計劃》中應分別列出內部培訓費用和外派培訓費用的計劃控制數。、第八章、培訓紀律
第三十三條：培訓組織紀律：
一、培訓組織責任人應在開課前達到培訓地點，并在培訓課前做好培訓教材、教具、器材，培訓評估資料等的準備工作。
二、培訓責任人和講師應在開課前到達培訓地點，檢查教具的準備情況。
三、學員應在開課前到達培訓地點，并簽到后找到自己的受訓位置。
第三十四條：課堂紀律：
學員、培訓責任人在課間應關閉手機鈴聲，不準在講課時間說電話，有妨礙他人聽課的行為。
第三十五條：考勤紀律：
準時參加培訓簽到，因特殊情況需缺課的，應按考勤制度規定的審批權限辦理請假手續。必須補課的應按培訓計劃.
員工培訓制度 篇11
在海爾集團，員工在職訓練是主管人員應執行的日常管理工作的重要組成部分，所以在實際的運作中，即采取日常管理與培訓管理組織并行的方法。具體說來，可分為計劃、實施、結果、檢討三部分。也就是所謂的“plan”、“do”、“see”的過程。
一、在職培訓的主要內容
(一)關于在職培訓計劃
1.首先要員工提出這一期的“自我學習計劃”和“重點發展計劃”。
2.由主管檢討每個員工的訓練要點。
3.以單個員工訪談的形式，共同確認員工的在職訓練計劃。
(二)在職培訓的實施
1.依據員工的個人培訓發展計劃和部門工作計劃安排工作。
2.在日常工作中，對工作和培訓實行自我控制。
3.隨時激勵員工進步，并做指導。
(三)在職培訓的檢查評估
1.員工結合自身情況進行自我在職培訓反省。
2.根據計劃和培訓標準，對每個員工取得的成績及其進步進行檢查和評估。
3.員工個別談話，了解員工在知識、技能和態度方面尚存的差距，為下一周期的在職培訓提供參照。
二、在職培訓計劃的擬訂
(一)擬訂計劃時特別注意事項
1.激發員工積極工作的熱情，并在工作中檢省自身的局限。
2.要解決工作中的問題，該學習些什么?要發展，應該學什么?啟發什么?換句話說，要員工確實了解自己用功的重點。
3.幫助員工創造能發揮全部能力、完成工作的機會和環境。
(二)確定在職培訓的重點
實施在職訓練，作為主管人員必須首先把握好“要指導些什么”。為此必須做好下列幾件事情：
1.掌握員工擔任的工作，并將其逐條逐件列出來。
2.完成工作所需要的標準知識和技能的內容與程度，并逐一寫出來。這是主管人員指導員工培訓的基準。
3.結合前面的基準，將員工現在的工作情形、工作成果、完成的程度，一一加以核對和檢討。同時假定要他從事高一層的工作時，他欠缺的是什么，問題在哪里，也就是找出需要進行培訓和指導的地方。
4.上述需要培訓的項目中，有些可以靠在職訓練加以指導，有些卻必須參加外面的脫產培訓才能獲得較大的效果。因此要對通過在職培訓滿足的需要和通過脫產培訓滿足的需要分別加以注明。
5.根據“需要培訓”的問題，在個別談話時，要首先爭取員工的合作與理解。將服務單位的業務目標向員工說清楚，明確指出該員工所應該承擔的具體工作及需要達到的程度。在此基礎上與員工逐項對照檢討是否已經達到要求，或是否可以做得更好。同時鼓勵員工準備一些有助于改善工作的提案，或工作上的疑問，在個別談話時提出來。
6.至此，準備階段的員工談話已告完成。接下來是個別深入交談，目的是明確員工所選定的工作目標、自我訓練計劃和在職訓練計劃。
7.確定在職訓練計劃時特別要注意的是，擬定的計劃一定要適合員工的能力水準。這個能力水準不能僅以員工受教育的程度為依據，同時要重點考慮員工進入企業時間長短的差異，一般來說，大約可以分為三個階段：
�、龠M入公司2－3年，無法獨立完成工作的階段。這時需要對每個員工加強了解，發現其專長和弱點，根據其專長安排合適的工作。同時擬訂在職培養計劃時要爭取做到從主管或同事輔助員工工作到員工自己獨立工作的轉變。
�、谶M入公司5－6年，能獨擋一面進行工作的階段。處于這一階段的員工肩負著企業的主要工作任務，因此對其在職培養的計劃擬訂一定要重點考慮其如何改進工作、提升工作成效上。但在工作量與在職培養計劃兩者之間需要作出很好的協調。
③工作老手或候補中層管理者的階段。處于這一階段的員工，僅局限于勝任工作方面的在職培訓已經無法滿足其需要，因此要著重安排其為勝任更高一級工作所欠缺的知識和技能方面的培養內容，并為其提供適當的實踐機會，更換工作內容，了解更多的管理者需要掌握的其他工作情況，以充實其工作經驗，便于今后的管理所需。
三、在職培訓的實施方法
(一)實施在職培訓應注意事項
1.主管人員應該意識到“日常管理就是訓練”，與員工接觸時不要忘記“站在教育和指導的五場接觸”，有時要進行必要的示范。
2.對員工要充分信任，并且將失誤視為培訓過程中難免出現的問題。
3.在職訓練就是日常管理，不是搞運動，而是日積月累的行為。
4.作為主管必須明白，員工在日常工作的具體實踐中，運用知識與技能達到目標的過程，也就是其成長的過程。員工自己也應明白這一點。同時主管人員要視學員的進步程度及時給予贊賞，激勵員工繼續努力。
(二)直接指導的原則性做法
1.以身作則。“身教勝于言教”是自古名訓。主管人員在日常工作上所表現的行動、態度以及方法，有很強烈的教育力和影響力。不論是有意或是無意，主管人員的一舉一動，都會成為員工學習的榜樣。所以主管人員必須先具備可以做為員工榜樣的標準工作方法。主管人員對員工的成長，要做定期的觀察與指導，因此需要利用下列的自問自答方式來加以檢討：
·這個人的工作表現進步了嗎?
·有沒有自我改善行動?
·對改善工作的方法和機會敏感嗎?
·與同事的相處情形還好嗎?
2.掌握深具效果的培養方法。
步驟一：讓他們做學習的準備。
步驟二：說明工作，讓他們了解。
步驟三：讓他們做。
步驟四：評點結果。
這是一種常用的教學方法，應用在實際的在職培訓中效果同樣很好，但需要注意與員工的實際情況相結合。
3.對員工在工作上所犯的小過錯不要杠加責難。每個人都會有過失，“老虎也有打盹的時候”。特別是剛剛進入企業的`員工，對企業的一些工作程序和規章制度以及具體的工作還不夠熟悉，而員工本人有希望能夠做好，一旦出現小的失誤，只要能夠引起注意就達到了目的。如果主管人員著意批評，就會挫傷員工的積極性，更不利于員工的培養。
4.創造寬松的空間。過分嚴格會導致員工失去自由發揮的空間，也會泯滅員工的創造能力。因此，主管人員要特別注意不要要求員工完全按照自己的一套工作，以給員工更大的發揮空間。對于主管本人來說也是學習的好機會。
5.經常進行過程跟進。有很多管理者給員工高度的自由，只到最后才過問工作的結果。這對于較成熟的員工來說不失為一種好方法，但對于一般員工來說還是要采取經常性進行過程跟進更能確保最終效果。“授權好，但跟進更好”。在在職培訓過程中主管人員要經常與員工確認目標達成情況和成長的進度，對于員工進行必要的提示，同時對于發現的新問題及時采取糾正措施，對于發現的進步給予必要的表揚，從而令員工認識到自己取得的階段性成果，建立起更加努力學習和工作的信心。
四、在職訓練的評估方法
到了階段性在職培訓計劃結束時，主管人員當然要檢討這一期在職訓練的結果。檢討方法如下：
(一)在職培訓評估注意事項
1.要讓員工進行自我評價，根據員工的工作自我評價幫助員工進行自我重新認識，通過發現和肯定自己的進步.使員工增加信心，從而能夠迎接更加艱巨的工作挑戰，并增進繼續在工作中展開在職培訓的勇氣。
2.在職培訓的評估要以計劃中制訂的培訓基準為標準，并以實際工作成效為依據。
3.要注意經常在培訓計劃過程中展開評估，而不要到培訓計劃結束后才進行一次性評估。
4.對培訓評估的結果要充分重視，從中發現員工在職培訓中存在的問題。并為下一步的在職培訓提供依據。
(二)在職培訓評估的評估方法
1.讓受訓人員根據計劃自我檢討受訓期間取得的業務成果。員工對計劃期間的成果做大膽而真實的自我評價，依據計劃的在職培訓基準核對自己哪些已經實現，哪些沒有實現。每一項都要做到具體量化或標準化，并具體分析沒有實現的原因�？偨Y出計劃期間自我培養的經驗和不足，在此基礎上填寫有關的在職培訓鑒定表格，上交輔導自己在職培訓的主管人員。
2.主管人員與受訓人員進行面談，共同分析受訓期間員工的長進和仍然存在的問題。主管人員準備好評價在職培訓員工的資料與員工進行個別談話，談話期間要讓員工充分陳述培訓期間的體會、收獲和不足，并據此為員工填寫培訓評語，征詢員工本人的意見，同時提出下一步整改的意見供員工參考。
3.填寫在職培訓評價報告，留作員工個人發展的參考資料。同時根據受訓人員仍然存在的不足開展下一輪在職培訓，或安排其他的培訓項目。
員工培訓制度 篇12
培訓時間：
培訓周期：一周
培訓地點：
參訓人員：
參訓人數:43人
培訓目標
1.激發員工挑戰高目標的動力
2.團隊解決問題和制定決策的能力
3.剖析與精簡流程
4.團隊合作與溝通技巧
5.學習能力與不斷改進的動力
目標管理：
在目標管理層面通過培訓活動，使本次受訓者體會到了鎖定目標，專注重復的重要意義。
1.在我們大家剛一開始接受這個目標的時候，有很多人是持疑態度的，但是只要大家不放棄并且一直緊緊的鎖定這個目標，通過專注的重復最終受訓者會發現，他們真的一點一點的接近了并且最終超越了那個看似不可能的目標。
2.通過這樣一系列的環節，學員克服了心理上的一些舊有障礙，磨練了他們戰勝困難的毅力，從而激發出了自身的潛能，提高了他們的自信心。
3.學員基于本次培訓應該能夠認識到，在未來的工作中，公司的作任務指標決不會是憑空而來的，那一定是綜合了各個方面的經驗和數據統籌而來的，是經過努力一定能夠達成的，而我們所要做到的就只是認真的承擔起自己的責任，專注的做好每一件事情。
對于目標的理解，更多學員愿意或習慣于從技術角度進行分析，往往忽視目標的人際特征及社會特征，導致解決問題的新方法層出不窮，凸現學員的技術創新立力的強大，但問題解決的實際效應較差，在“挑戰300秒”的項目中，問題經常出自組織協調。看來對于目標的多角度分析和綜合理解方面需要加強訓練。
人際理解力：
通過這一天的拓展培訓，學員在充分的融入了團隊當中，大家共同去沖擊目標、達成任務，在體現出團隊的思考性，合作性，和主動性工作狀態的同時，也學員們從中學會了關心、關注他們身邊的每一個人從而改善了人際關系。這對今后他們的學習和生活起到了重要的指導意義。
另外有一點，通過一天來我們對學員的觀察發現。學員們對他人的態度、興趣或情感的'理解，還有一部分人趨向于個性理解的范疇，經常忽視合作伙伴的存在與作用，“齊眉棍”的項目中所遇到的困惑是真實的表現，也是大家形成感悟的關鍵觸發點。但問題的解決卻很困難，在下午的活動中，這個問題仍然反復出現，阻礙著同事間、合作伙伴間的相互理解，在滿足對方需求方面出現低效能表現。
溝通協調能力：
學員團隊內部溝通比較順暢，愿意關注隊友，愿意多角度的看問題
團隊內部隊友之間關系融洽，溝通比較順暢，隊員非常注意溝通時的態度，積極傾聽，內部干擾信息不多，溝通效率很高。在此基礎上隊員之間的相互關注能力較強，能夠多角度看問題。
對于人際關系簡單的理解，導致溝通、協調上下行動環節之間的關系時，經常出現問題�！疤魬�300秒”的“數字城堡、集體仰臥起坐”環節，進展非常順利，個人技術、群體技能得到了充分表現;“同步接力、動感顛球”成為各個團隊的共同難點，“動感顛球”這一環節在此次活動中要求連續完成6次顛球即可，雖已經過事先的練習，但考核過程中，各隊需要經歷幾次嘗試，才能完成，耽誤了寶貴時間。同樣是此項目，在培訓活動中曾經創下連續顛球400余次的紀錄。
“挑戰300秒”要求每一個工作單元，在完成自身任務時，應更多為工作交接投入精力，這是此項目成敗的關鍵，為實現此目的可以通過行政手段明晰各項行為，更好的方法是形成良好的行為習慣。
在一天的培訓活動中，言表行為的展示表明，具有經常發表個人見解的行為的人，15人左右，比例較低，這也阻礙了業績的提升。
成就導向：
對具象、具體績效目標的有高標準設定，能夠采用各種方法提高績效水平，堅持不懈，不斷追求�！巴浇恿Α睂覒饘覕�，但無人退縮，證明了這一點，這是技術工作者難得的品質。
信息搜集分析能力：
能夠做到利用多種途徑搜集相關技術信息，迅速分析，以指導自我行為。
歸納思維：
在信息綜合方面應加強努力，尤其是動態與發展趨勢的宏觀把握力，更多關注技術與社會效應的關系，發現別人沒有發現的聯系和模式，將各方面大量的信息匯編成有用的資料，認清解決含混狀態的關鍵行為，洞悉潛在的問題，將自我與團隊從低水平循環中擺脫出來。
團隊合作：
團隊協作的基礎是溝通，高效率的溝通可以養成團隊成員的相互信任，學會真誠要求他人參與和對他人給予肯定或贊揚。在本次活動中場景經常是很熱烈的，有很多人不由自主地的發表一些即時感想，這些信息如能及時加以捕捉、綜合，特別是及時給與認可，哪怕是自我的認同，也會使良性信息得以膨脹，團隊就是這樣一點一滴匯聚而成的。
知識型員工具有獨立性、自主性、成就欲望與專業興趣、較高的變遷意愿，自我意識強是核心特征。建議單位加強有關人際交往的基礎理論培訓，這是我國現今教育體制中缺乏的內容。當技術人群中出現點滴協作行為時，單位應及時加以肯定，并提出更高要求，此法有利于團隊行為的養成。
團隊中存在的問題：
1、領導力比較缺乏
個人在團隊中的影響力都不是很強，在各項目過程中缺乏領導力強的隊員站出來帶領大家完成任務。團隊內部還缺乏有激情和敢于對團隊負責的隊員。
2、團隊內部角色及分工協作概念淡薄
對團隊內部角色認識不夠，沒有充分調動所有團隊內部隊員的積極性，團隊內部角色不清晰，甚至混亂。由于對角色的認識不足，自然導致了對分工協作的組織方式的淡漠，不能很好的運用分工協作的概念解決問題�？罩袌F隊橋及求生兩個項目表現的此類問題。
3、團隊面對問題時解決能力不強，沒有有效的組織行為來指導每位隊員的個體行為
對于組織行為的認識不夠，不能從更高的層面看問題，解決問題。在解決問題的過程中更多的還是體現出個人的能力，而非團隊的能力。這樣致使團隊的力量還簡單的停留在個人力量的簡單疊加。
培訓后建議
a)將此次拓展訓練的成果以圖片、文章的形式表達出來，并將其中突出的人物和情節常常溫故知新。
以上評述由于缺乏科學的測量依據，更多體現的是經驗分析，很可能存在偏差，敬請貴單位相關人士加以批評，另外如需引用，也請慎重，避免產生不良影響。
員工培訓制度 篇13
第一條為進一步規范公司員工外出培訓管理工作，增強外出培訓人員培訓的針對和實用X，保X外出培訓質量，提升公司員工的業務素質與工作能力，以滿足公司現實業務和未來發展需要，結合公司實際，特制定本制度。
第二條本辦法適用于因工作需要，經公司統一派遣，離開原工作地區到其他地區參加培訓的員工且培訓期不少于1個月。
第三條員工外出培訓學習地點由公司統一安排。
第四條員工外出培訓期間，薪酬按照進行定薪與發放，福利按照執行。
第五條為減輕員工生活負擔，公司統一為員工發放津貼1500元/月，憑住宿費、交通費、通訊費等X報銷。公司內部能提供住宿的調派員工，享受500元/月津貼，可憑交通費、通訊費等報銷。
第六條員工外出培訓期間必須認真聽講，做好記錄，收集培訓相關資料，嚴格遵守學習紀律，不得缺課、不得有任何有損公司形象的行為，以保X完成規定的培訓任務，達到預期的`培訓效果。
第七條因公外出培訓如屬上班時間，視為公出；若培訓期間無故曠課的人員按曠工論處，嚴重者解除勞動關系，且培訓期間所產生的費用均由個人自行承擔。
第八條凡參加過外出培訓的員工，有責任和義務將培訓內容傳授給相關部門員工，不得借故推諉。
第九條受訓人員應于每兩周匯寫一篇，并于培訓結束后十日內將、培訓資料統一提交至后援管理部人事專員處存檔。等相關資料逾期未交者，除一年內不得外出受訓外。
第十條本辦法自二一五年六月一日起實施。
第十一條本辦法由中心支公司后援管理部負責解釋。
第十二條有特殊情況，經中心支公司總經理室討論決定，以書面形式予以補充。
員工培訓制度 篇14
第一條 公司新員工必須經過相應的培訓后,方能上崗。
第二條 為提高員工的專業技能,采取業余學習與定期業務培訓相結合的辦法,逐步實現全員持證上崗。
第三條 管理人員必須定期接受專業的崗位訓練,全部實行持證上崗。
第四條 員工在業務培訓期間無特殊情況的,不準請假、曠課,否則按曠工處理。
第五條 公司鼓勵管理人員積極參加本崗位專業培訓,凡培訓考試合格者,培訓費用視情況給予報銷,對在考試中取得優異成績的給予獎勵。
第六條 物業公司每年舉行兩次業務知識技能考試和考核,考試、考核不合格者,可在十天內補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。
第七條 培訓工作目標和原則
培訓工作目標
1、提高各級員工的專業知識、專業技能、實際操作能力和管理水平,培育一批掌握現代企業管理知識和技能的物業管理專才和職業經理人;
2、貫徹實施公司發展目標和戰略方針;
3、規范公司各部門、各管理處日常管理行為;
4、加強企業精神文明建設,培養員工良好的崗位素質和職業道德,培養員工的企業意識,形成具有自己特色的企業文化;
5、滿足員工自我提升、自我完善、自我發展的期望,為員工職業生涯創造條件。
培訓工作的原則
1、長期性和系統性原則
培訓工作以公司發展戰略規劃為出發點,堅持培訓工作的長期性和系統性,避免追求短期效應而急功近利;
2、市場需求原則
培訓工作要適應物業管理市場的需求,適應政府和業主對物業管理從業人員的要求;
3、理論聯系實際原則
培訓工作要做到理論聯系實際,學以致用,避免空洞的理論教學和盲目的操作培訓,講求學習的實效性;
4、因人施教和因崗施教原則
各級培訓管理人員要根據員工不同的實際水平和崗位需求,開展有針對性的培訓;
5、專業技術培訓與職業道德教育相結合原則
各級培訓工作既要重視對員工專業知識和專業技能的培訓,也要注重員工職業道德方面的培訓,從員工入職開始,有針對性地開展,常抓不懈。
第八條 培訓對象和種類
培訓對象
公司實施全員培訓,根據不同層次安排不同的`培訓內容。培訓對象分為兩類:A類為各職能部門主管及各管理處經理以上管理人員,列為一級培訓對象;B類為各職能部門、各管理處一般員工,列為二級培訓對象。
培訓種類
包括入職培訓、上崗(轉崗)培訓、在職培訓、外送培訓、個人進修、晉升培訓、崗位輪換、實習、交流等。
1、入職培訓:所有新員工到職時,均需完成由行政人事部組織的入職培訓課程。入職培訓按員工職級和工作性質,分為一般員工入職培訓和管理層員工入職培訓。一般員工入職培訓內容主要包括:公司概況、企業文化(含企業經營理念、職業道德、服務意識及禮儀等)、《員工手冊》、公司制度及工作要求、物業管理基本知識和服務技巧、工作環境與同事介紹等。管理層員工入職培訓在以上內容基礎上,需針對崗位要求,增加崗位職責方面的知識、能力、態度的培訓。
2、上崗(轉崗)培訓:新員工入職培訓合格或員工調整崗位時,需由所屬部門對其進行上崗培訓。內容包括崗位職責、崗位操作規程,以及其它崗位必備知識。
3、在職培訓:結合員工培訓需求和物業管理行業要求,以提升員工及管理人員的實際工作能力,適應市場需求為目的,開展形式多樣,內容豐富的各類培訓活動。
4、外送培訓:根據工作需要,員工可申請參加各類崗位培訓、短期培訓、講座、交流會等。
5、個人進修:公司鼓勵員工充分利用業余時間到大專院�；驅I培訓機構進修學習,包括攻讀學位、職稱及其他資格證書的考試、培訓等。
6、晉升培訓:員工晉升前需進行晉升培訓,掌握新職務必須具備的知識和技巧。主要內容有:新工作崗位的工作職責、質量標準及工作流程以及必須具備的管理知識、技巧和能力。
7、崗位輪換:對一些能力較高,發展潛力大的員工,可適當安排定期輪崗培訓,達到培養一專多能人才的目的。
第九條 培訓工作的組織和實施 1、公司行政人事部是公司培訓主管部門,負責組織實施一級培訓,編制公司年度培訓計劃及經費預算,建立一級培訓工作檔案,收集培訓資料,維護培訓場地和設備,總結與評估公司全年培訓工作,審核二級培訓計劃,對二級培訓工作進行指導、監督、檢查和考評。
一級培訓針對公司各部門主管及各管理處經理以上的管理層員工。公司行政人事部負責制定與實施公司一級培訓計劃,報總經理審核,并接受董事會的檢查、監督和指導。
2、各部門、各管理處為二級培訓主管部門,負責組織實施二級培訓,編制二級培訓計劃及經費預算,建立二級培訓工作檔案,維護培訓場地和設備,總結本部門、本管理處培訓工作。
二級培訓對象為各部門、各管理處操作層員工,主要是在日常管理工作中對操作層員工業務技能的培養訓練。各部門、各管理處負責制定與實施二級培訓計劃,報公司行政人事部審核,并接受公司行政人事部檢查、監督和指導。
3、各級管理人員應把培訓下屬作為本職工作的一部分,在此基礎上,公司挑選有專長及授課能力的員工兼職內部講師,組建公司內部師資隊伍,以授課成績作為業績考核的重要參考依據,并優先享受外派培訓的機會。行政人事部負責選拔培養優秀的內部講師,推薦參加內部講師團評聘,聘任為公司內部講師團成員的,業績考核時適當加分,以資鼓勵。部分中高級管理研討課程,外聘行業專家或培訓機構講師講授。
4、若需公司負擔費用或占用工作時間的外送培訓、個人進修等,應填寫《員工培訓申請表》,報公司行政人事部審批。外送培訓結束后,應組織相關人員進行再培訓,并進行培訓效果評估。
5、培訓工作的組織和實施是公司經營管理工作的重要組成部分,各級領導在人員、經費和時間上應給予充分合理的支持。
第十條 培訓工作效果評估
1、為了保證達成培訓工作目標,明確培訓績效,公司對培訓工作進行效果評估。公司行政人事部負責公司一級培訓效果評估。各部門、各管理處負責本部門開展的二級培訓效果評估。
2、培訓評估分為四級:
A級評估:培訓活動結束后,向培訓對象發放《員工培訓效果評估表》,對其進行整理、分析,統計培訓效果滿意度、培訓目標達成率等數據。
B級評估:培訓活動結束后,進行培訓考核評分,填寫《培訓考核報告》。
C級評估:在培訓活動開展前后,對培訓對象的知識技能、工作態度、工作能力進行比較,評估培訓績效。
D級評估:在培訓活動開展前后,對各部門、各管理處工作業績、經營目標的達成度,以及公司經營業績的變化進行比較,評估培訓績效。
3、培訓活動根據要求選擇不同級別的評估。一般的培訓活動選擇進行A級或B級評估。組織大型的、重要的專題培訓時,或公司領導認為有必要時,應進行C級評估。D級評估由公司行政人事部每年度組織一次或工作需要時進行。D級評估由公司行政人事部組織各部門、各管理處培訓負責人共同實施。
第十一條 培訓工作考核與獎懲
1、培訓工作將列入公司對各部門、各管理處的目標考核內容。公司行政人事部于每年年初組織對各部門、各管理處上年度培訓工作的考核。
2、各部門、各管理處應在每年12月10日前將下年度二級培訓計劃及經費預算報公司行政人事部審核、備案。公司行政人事部應根據公司培訓大綱,在培訓需求調查的基礎上,制定公司年度培訓計劃及經費預算,并于12月20日前報總經理審核、備案。
3、根據考核成績,公司采取如下的獎懲辦法: 80分為合格成績;
得分低于80分不得評為當年度先進;
得分高于90分授予"培訓工作先進單位",頒發榮譽證書;
對培訓工作中有突出表現的個人或集體,給予一定的物質和精神獎勵
【員工培訓制度】相關文章：
員工培訓制度[經典]08-12
員工培訓制度05-23
員工培訓制度08-09
[經典]員工培訓制度08-10
(精選)員工培訓制度11-08
員工培訓制度范本11-09
企業員工培訓制度08-11
工廠員工培訓制度09-15
員工培訓制度【薦】08-12
物業員工培訓制度03-31