員工培訓制度

員工培訓制度[合集15篇]

　　在不斷進步的時代，越來越多人會去使用制度，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬起制度來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的員工培訓制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　員工培訓制度 篇1

　　員工激勵制度

　　制定目的為激發員工的工作熱情，引導員工確立正確的工作動機，滿足員工多方面的自我需求，實現員工的自我價值，特制定本制度。本制度本著以人為本的思想，旨在充分發揮員工的價值，增加員工對企業的滿意度，將員工工作的積極性、主動性和創造性保持和發揚到最佳狀態，從而全面推動企業的生存發展乃至戰略目標的的實現。

　　制定原則

　　1、堅持物質激勵與精神激勵相結合的原則。物質激勵，即通過物質獎勵的方式激發員工的工作積極性；精神激勵，即通過精神關懷的方式鼓勵員工認真工作。實施激勵機制，必須將物質激勵同精神激勵結合在一起，才能從根本上調動廣大員工工作的積極性。

　　2、建立多跑道、多層次的激勵機制。激勵，源于需求。公司各級管理人員應充分了解到員工在自我價值實現、自我能力提升及物質資源需要等多方面、多層次的需求并在一定程度的滿足。激勵機制是一個開放的系統，要隨著時代、市場形式及公司內外部的.環境的變化而不斷變化。

　　3、建立能夠促進企業內部良性競爭環境的激勵機制。激勵，不等于福利。在激勵機制的推廣和實施的過程中，各級管理人員應注意加強工作的針對性，將激勵機制同員工的工作水平、工作態度及業務素質等緊密聯系在一起，努力在企業內部建立一個良性的競爭氛圍。杜絕在激勵機制下實行平均主義的行為。

　　基本方式及內容

　　根據現階段公司員工的需求及公司的實際情況，并依據公司相關規章制度的規定，現將激勵方式分為四大類：成就激勵、能力激勵、環境激勵和物質激勵四大類。

　　成就激勵

　　隨著社會的進步，越來越多的員工參加工作已不僅僅是生存的需要，同時還是為了獲得一種成就感，一種自我價值的實現。公司對于員工在工作上所取得的成就進行表彰和激勵，本身即是對于員工工作成績的一種肯定，是對員工自我價值一種認可。具體內容如下：

　　外部比賽獲獎激勵機制

　　外部比賽，即由公司以外部門組織的、公司統一指派人員參加的各類關于業務素質、工作技能和專業知識的比賽。員工如在比賽中獲獎，公司將給予一定的現金獎勵，具體獎勵標準如下：

　　1、市級比賽一等獎獲得者，獎金1000元；二等獎獲得者，獎金800元；三等獎獲得者，獎金600元；優秀獎獲得者，獎金200元。

　　2、市市級比賽一等獎獲得者，獎金1500元；二等獎獲得者，獎金1200元；三等獎獲得者，獎金900元；優秀獎獲得者，獎金300元。

　　3、省省級比賽一等獎獲得者，獎金2000元；二等獎獲得者，獎金1600元，三等獎獲得者，獎金1200元，優秀獎獲得者，獎金400元。

　　參賽選手獲獎后經本部門申報可持獲獎證書復印件到人力資源部申請獎金，經人力資源部審核并經總經理批準后發放獎金。

　　先進集體和先進個人評選激勵機制

　　公司每年年底都會從公司全體員工中評選出先進集體和先進個人來。當選的員工除獲得公司頒發的獲獎證書外還可以免費參加公司于次年五一節期間組織的免費外出旅游。（具體評選方法及獎勵標準參見《員工手冊》中的相關制度）

　　創新案例評定激勵機制

　　能力激勵

　　環境激勵

　　倡導以人為本的激勵機制必須多方面了解員工的需求，包括員工對工作壞境的需求。員工工作環境從狹義上來講，主要是指企業文化的客觀環境。建設優良的企業文化環境，應致力于重視人力資源建設，把員工當成“社會人”、“決策人”乃至公司的“自己人”，最大限度的發揮員工的潛力，增強員工的公司主人翁意識和對公司的歸屬感，使員工的工作環境能夠最大限度的調動員工工作的積極性、主動性和創造性。各部門負責人應努力加強本部門良性工作氛圍的建設，現提出以下建議，供各級管理人員參考：

　　1、尊重員工人格尊嚴，公司全體員工在人格上是一律平等的。各級負責人與普通員工之間只有分工不同，工作的性質沒有高低貴賤之分。

　　2、加強與員工之間的溝通和交流，嘗試利用自發的社交活動和體育活動等來拉近與員工的距離。

　　3、不要僅在工作總結時才對員工的工作進行評價，定期與員工進行聊天，討論員工的工作情況，討論時應在友善的氛圍中進行，應使員工感受到部門負責人對其工作的關注和重視。

　　4、在分配工作時，將工作目標全盤告知員工，方便員工充分發揮自身的主觀能動性來完成目標。

　　5、充分利用員工正面特質，了解員工的個人能力并將其發揮到恰當的地方，創造機會使員工能夠發揮自身能力，鼓勵員工積極參加培訓來提高自身工作能力并對培訓效果進行總結和評價。

　　6、在部門內部事務決策時，充分收集員工建議，感謝每一位提出建議的員工并巧妙的婉拒不合理的建議。

　　7、批評員工應注意方式和方法，應本著對事不對人的原則客觀公正的就事論事，批評應針對部門內部存在的不合理現象而不是員工本人，切忌在批評的過程中對員工一味否定。

　　8、及時準確的傳遞公司內部訊息，確保員工了解公司最新的規章制度及公司動態。

　　9、在選才用人的過程中，應從員工的責任感和工作能力等方面考慮，不能僅以員工的資歷和職位來選拔任用員工。

　　10、努力建設部門內健康和諧的工作環境，對員工工作的評價及批評應與員工面對面進行，不在私下議論部門內部的人和事。

　　物質激勵

　　物質激勵是激勵機制中最為基礎的一種激勵方式。物質激勵決定著員工最基本需要的滿足程度，并影響著員工社會地位、社會交往及自我實現等高層需求的滿足，主要包括薪資晉升、獎金發放及福利待遇等方面的內容。就目前而言，公司對于員工在物質上的激勵措施主要依據公司現行的獎懲制度和績效制度進行。待新版的員工薪資晉升制度、績效考核制度及獎懲制度修訂完備之后，本條內容將做進一步的修改。

　　員工培訓制度 篇2

　　第一章總則

　　第一條為使公司的員工培訓工作長期穩定統一和規范地運行，為企業需要培育和造就一支高素養的人才隊伍，滿足企業長期進展的需要，使員工培訓管理有所遵循，特制定本制度。

　　第二條解決企業的實際問題，便于對其投資人力資本開發本錢進行分析。

　　第三條提倡“以人為本”的管理理念，提高員工的自身素養和個人競爭力。

　　第四條本培訓制度適用于公司全部員工。

　　第二章培訓的目的和原則

　　第五條企業組織員工培訓的目的在于協作公司整體進展目標，開發公司人力資源，提高員工素養，激發員工潛能，提高工作績效，逐步提升本公司全體員工的基本素養和公司進展所需要的學問和技能，不斷提高工作效率與品質，增添企業凝聚力，把企業打造成學習型組織。

　　第六條組織、實施員工培訓必需遵循的以下原則：全面化、系統化、敏捷化、針對化、專業化。

　　第三章培訓機構與職責

　　第七條公司的培訓工作實行企業管理部歸口管理，各部門協作實施的原則。

　　第八條企業管理部為公司培訓主管機構，企業管理部在年度初期需到各部門進行培訓調研，根據公司的人力資源狀況、各部門的培訓需求及公司的全年工作支配制定出公司總體的年度培訓打算，經批準后組織實施并考核。

　　第九條公司的各部門為公司的培訓分管機構，各部門指定負責人應定期向企業管理部提交部門培訓需求和內部培訓打算，并主動協作企業管理部開展培訓工作并進行培訓管理。各部門內部應定期組織溝通會，互相研討、互相學習、共同提高。

　　第十條加強崗前培訓，對各部門要求依據各崗位說明書預備并組織新進員工的崗前培訓工作，制定培訓打算。

　　第十一條對于晉職晉級、調崗的員工，到新崗位上要有三個月的培訓期，培訓期結束后向企業管理部上交工作總結，經領導批閱后正式上崗。

　　第十二條制定各類培訓打算需要包括：

　　1、培訓制度

　　2、培訓內容

　　3、崗位職責

　　4、干部要求

　　5、財務、物資、質量體系等配套工作學問

　　6、各類規章制度的學習

　　7、培訓、上崗考核方式、方法

　　第十三條企業管理部在培訓中的主要職責：

　　1、公司培訓體系的建立，培訓制度的制定和修訂；

　　2、公司整體培訓打算的制定與組織實施；

　　3、對各部門培訓打算實施督導、檢查和考核；

　　4、培訓教材的購置和保管；

　　5、培訓講義的組織編寫及相關材料的制作分發；

　　6、對外部培訓師的選聘、內部培訓師的培育和選拔；

　　7、外派培訓相關事項的管理及外派參加培訓員工的.管理；

　　8、培訓打算、培訓報告、培訓報表、培訓總結等的搜集、匯總、整理歸檔；

　　9、參訓員工的出勤管理；

　　10、各部門內部培訓的管理，協調與調度。 第十四條各部門在培訓中的主要職責：

　　1、本部門的培訓需求打算的制定；

　　2、主動協作企業管理部實施培訓工作；

　　3、本部門培訓工作總結與資料匯總、整理和歸檔；

　　4、本部門員工崗前、崗中技術培訓及其考核；

　　5、培訓工作報告的撰寫和呈報，按時上交企業管理部備案。

　　第四章培訓打算

　　第十五條企業員工培訓工作分為長期、中期和短期打算，由專人定期檢查打算的實施執行狀況，并依據公司進展的需要進行適時調整。

　　第十六條培訓打算種類：年度培訓打算、月度培訓打算、臨時性培訓打算。

　　第十七條制定培訓打算程序：

　　1、各部門由專人負責填報《培訓需求申請表》〔附件1〕，報企業管理部審核備案。

　　2、企業管理部依據公司整體人力需求狀況制定培訓打算，經總經理審批后執行。

　　第十八條各部門在每月25日前將本部門下月的培訓需求打算報企業管理部審核并備案。

　　第十九條企業管理部依據培訓需求，編制公司培訓打算和具體培訓方案，并對整體培訓打算負責，保證其有效實施。

　　第二十條月度培訓打算必需提前十天報相關領導審批；臨時性打算必需提前七天報相關領導審批。

　　第五章培訓內容及方式

　　第二十一條培訓內容及方式：

　　一、新員工培訓內容：

　　1、公司的進展歷程及將來規劃。

　　2、企業文化的培訓。

　　3、公司組織機構及各項規章制度、行為規范及員工薪資福利等。

　　4、崗位職責及企業操作流程培訓。

　　5、生產一線參觀。

　　6、崗位要求的基本學問、基本技能培訓。

　　二、在職人員培訓內容：

　　1、企業精神、文化和規章制度培訓。

　　2、職業資格培訓。

　　3、管理、營銷、技術學問以及技能的提升培訓。

　　4、各崗位工作程序、工作技能規范、基礎理論學問相關培訓。

　　第二十二條公司對員工的培訓方式分為內訓〔內部培訓和外聘培訓〕和外訓〔公開課〕兩種。內部培訓方式留意包括：講座、錄像、在線學習電子書等。

　　第二十三條外派參與培訓的人員在培訓結束以后，必需準時將培訓期間的學習筆記和學習資料反饋到企業管理部歸檔，作為培訓素材供公司內訓時使用。

　　第六章培訓考勤與獎懲制度

　　第二十四條參訓員工自收到培訓通知當日起，全部參訓員工均應合理支配工作及私人事務，確保準時出勤。

　　第二十五條培訓期間全部員工上課均應維護本公司員工形象標準，并自覺遵守公司各項規章制度。

　　員工培訓制度 篇3

　　第一章總則

　　第一條

　　制定本制度目的與范圍

　　目的：為提高員工業務水平和技能，滿足公司發展需要、并使培訓操作過程規范化、系統化，特制訂本制度

　　適用范圍：本制度適用于集團公司的培訓

　　第二條

　　相關定義

　　培訓：為提高員工業務技能，開拓思路而進行的有目的訓練。包括出國考察、各種展覽會、技術研討會、外聘講師來公司進行培訓、外培機構的專業知識培訓、由公司承擔費用的各類自修及其他特殊崗位的實習

　　培訓費：一切用于培訓的費用。包括：教材費、學費、簽證費、調研費、實習費、上機費、證書費、食宿費、交通費

　　第二章培訓組織與權限

　　第三條

　　人力資源部負責制定公司年度培訓計劃，并組織、協調、監督培訓活動

　　第四條

　　各部門、分廠負責本部門培訓計劃的具體實施

　　第三章培訓原則

　　第五條

　　員工培訓以提高自身業務水平和技能為目標，須有益于公司的權益和企業發展需要

　　第六條

　　員工培訓以不影響企業正常生產為前提，遵循學習、工作需要與公司發展相結合、講究實效，以及短期、業余為主的原則

　　第四章培訓種類

　　第七條

　　初級培訓

　　新進人員報到當日起，在試用期內實施培訓。培訓內容包括：公司介紹、管理制度、質量知識、崗位要求及考核、安全衛生等。職能部門新進人員入職培訓由人力資源部和對應部門共同完成，分廠新進人員由各分廠完成

　　特殊、關鍵崗位工作人員、重點設備操作員必須具有所要求能力和資格，持證上崗。具體資格認定見第八章《培訓效果確認》第二十六條。

　　第八條

　　中級培訓

　　政策、法規培訓：稅法、經濟法、勞動法等

　　專業技術培訓或研討：

　　根據崗位需要適時進行培訓

　　管理知識培訓：

　　溝通管理培訓

　　其他管理知識

　　質量體系培訓：

　　質量管理體系文件培訓-

　　內審員培訓

　　第九條

　　高級培訓

　　中層以上干部轉崗培訓(根據需要可送相關管理學院進修)

　　現代管理技巧培訓

　　出國考察

　　第五章培訓計劃的制定

　　第十條

　　人力資源部于每年12月份向各部門、分廠發出次年度培訓需求調查表，各部門、分廠根據公司發展和部門業務需要及各崗位技能要求，擬定部門次年度培訓需求，填寫《培訓需求表》，并于當月匯總到人力資源部

　　第十一條

　　人力資源部根據年度考核中業績溝通表收集各員工的培訓需求

　　第十二條

　　人力資源部對各部門培訓需求調查表以及考核中提出的培訓需求進行審核和匯總，編制《年度培訓計劃》，經總裁批準后發放各部門

　　第十三條

　　對臨時追加的培訓，屬本部門內訓由部門經理核準，報備人力資源部;涉及兩個部門以上(包括兩個部門)或需參加外部培訓的，需填寫《培訓需求表》，由分管領導審核，并由人力資源部核準;如果費用在年度培訓預算費用之內，且單次費用在2000元以內的，人力資源部經理核準;單次費用超過2000元或不在年度培訓預算之內的培訓費用，報總裁核準

　　第十四條

　　根據實際情況，年度培訓計劃需及時調整。對未能實施的培訓需說明原因，并提出下一步措施

　　第十五條

　　個人自學教育需經人力資源部核準，且自學課程或專業必須與工作相關，同時費用在300元以上均需簽訂《培訓協議》

　　第六章培訓準備工作

　　第十六條

　　公司培訓專員負責師資、教材、教室等相關事項的聯絡或準備工作。如為外部培訓機構培訓，公司培訓專員需對相關內容作確認

　　第十七條

　　原則上培訓提前三天通知，外培機構培訓提前一周通知

　　第十八條

　　受訓人員在培訓前，應將工作安排妥當，不能因培訓造成生產、業務或管理問題

　　第十九條

　　培訓費用超過500元及其他實際情況，人力資源部負責《培訓協議》簽訂

　　第二十條

　　員工培訓服務年限不作累計，取其中協議約定中最長的服務年限

　　第七章培訓實施

　　第二十一條

　　公司內培訓，受訓人員須在《培訓簽到表》上簽到。

　　第二十二條

　　受培訓人員要求

　　培訓前認真做好準備

　　有事無法培訓，需向部門主管請假，并將結果反饋至培訓干事或培訓協調員

　　尊重培訓計劃時間，不遲到，不早退

　　培訓中途退出者需經培訓講師同意

　　培訓期間手機置于振動或消音狀態

　　保持培訓良好的氣氛，杜絕開小會

　　根據情況做好培訓講師的考核工作

　　第二十三條

　　內部培訓講師由部門經理(含)級以上或資歷深厚的人員擔任，并對培訓內容較為熟悉，資格由人力資源部確認，特殊情況由總裁批準

　　第八章培訓紀律

　　第二十四條

　　內訓紀律

　　不得遲到早退，以培訓簽到和培訓結束時的人員統計數為準，未簽到和培訓結束時人不在培訓室者，計為早退或遲到，遲到早退一次，通報批評并罰款20元，以后每增加一次，加罰10元

　　培訓期間，手機調到無聲或振動狀態，任何人都不得在培訓室接聽電話，違者每人每次罰款20元

　　有事請假，培訓前請假，要求培訓開始四小時前向人力資源部提交經過有效審批的書面請假單;培訓期間請假，須向人力資源部培訓專員或培訓講師書面請假，同意后方可離開

　　任何人都不得無故缺席，違者一次罰款50元，以后每次增罰50元

　　課中開小會、干私事、看與會無關的書報、雜志、文件或吃零食者，每次罰款20元

　　不認真填寫相關表單，不尊重培訓講師，態度傲慢，漠視培訓紀律者，根據實際情況通報批評或罰款20元

　　聽講不認真，培訓考核不合格者，人力資源部將根據培訓預定方案，嚴格執行培訓費用個人承擔、待崗、轉崗、降職、降級等處罰措施

　　培訓講師須提前備課，準時到場，認真講析，耐心解答，虛心接受學員評估信息。連續三次學員評估，被評為差者，將重新考評其講師資格，或直接免去內訓師資格

　　第二十五條

　　第十九條、外訓紀律

　　參訓人員必須遵循培訓方案，妥當安排工作，根據通知準時出發。違者，以內訓紀律中的'遲到早退辦法處理

　　不服從團隊負責人統一管理，造成培訓損失或其他不良影響者，公司根據員工管理制度處理

　　虛心求教，認真學習，培訓期間無故缺課或有其他不遵守培訓紀律的現象，根據內訓紀律處理

　　根據培訓性質及考試情況，

　　確定培訓費用計算辦法：屬于國家認可的崗位資格證書的培訓，考試不合格者，個人承擔培訓費用的100%，屬于其他方面的培訓，考試不合格者，個人承擔培訓費用的30%

　　參訓人員應注重個人修養，樹立和宣傳公司良好形象

　　培訓前，參訓人員必須簽訂《培訓協議》，拒不簽訂培訓協議的，視為自動放棄該次培訓機會，因此給公司造成工作損失的，將根據損失大小追究其經濟責任

　　培訓后，及時填交《外訓信息反饋表》。獲得相關證書的，應向人力資源部上交證書復印件。違者，按內訓相關條款處理

　　外訓所獲得的技術、資料等相關信息，受訓人員必須嚴格保密，未經公司授權，不得外傳或外泄。不遵守保密紀律，因此給公司造成實際損失的，公司將根據損失大小作出經濟處理，必要時將訴諸法律

　　第二十六條

　　公司相關部門及相關人員應配合人力資源部開展培訓工作。如有下列情況

　　發生，相關責任人須承擔工作責任，接受處罰，發生實際費用損失的，處罰與費用掛鉤

　　相關人員無正當理由拒不接受培訓通知，或接受培訓通知后未及時轉告當事人，造成受訓人員不到位或培訓延期

　　食堂、車隊、警衛等后勤環節工作失誤，造成培訓不能正常開展

　　相關部門主管/受訓人員無正當理由阻撓培訓工作實施

　　培訓策劃人員因工作失誤，造成工作損失

　　第二十七條

　　其他未盡事項，參照上述相關規定執行，特殊情況，根據實情處理

　　第九章培訓效果確認

　　第二十八條

　　培訓效果主要通過書面考核、實際操作考核確認，考核不合格者再次參加培訓，或視實際情況給予轉崗或解除勞動關系。列為一般性介紹培訓的，不作考核

　　第二十九條

　　對培訓遲到、早退、無故未到等未能按培訓要求者，進行必要處罰(具體見《培訓紀律管理辦法》)

　　第三十條

　　資格認定

　　公司內特殊、關鍵崗位為：質檢、離心、八道機、注塑調模、注塑配料、修模、超聲波焊接、熱轉印、五色印刷、中性筆自動裝配、噴涂、制版、移印、筆頭機等。對特殊、關鍵崗位工作人員必須按對應《崗位規范》進行培訓，培訓后由部門填寫《崗位考核表》，合格后，由人力資源部頒發操作證。證書有效期為一年。過有效期的由人力資源部組織相關部門復審

　　重點設備操作上崗前須進行培訓，經設備使用部門和設備部考核后填寫《重點設備操作員上崗資格考核表》，合格的由人力資源部頒發操作證方可上崗。證書有效期為二年。過有效期的由設備部組織復審

　　復審不合格者，可進行重新培訓、考核，補考再不合格者，取消其資格

　　特殊工種必須持有國家認可的資格證書，人力資源部根據證書有效期組織復審和換證

　　第十章培訓記錄

　　第三十一條

　　公司年度培訓計劃及臨時追加的涉及兩上部門以上的培訓或產生培訓費用的相關培訓記錄由公司培訓干事整理歸檔;各部門的年度培訓計劃及臨時追加的本部門的培訓記錄由相關培訓協調員負責整理歸檔

　　第三十二條

　　公司培訓干事或培訓協調員根據《培訓簽到表》，或者相關資格證書，并登錄在《員工培訓記錄表》，作為該員工職務晉升、薪資調整的依據。入職培訓記錄僅保存于培訓簽到表，不需登錄在《員工培訓記錄表》

　　第十一章培訓報銷

　　第三十三條

　　員工申請培訓費用報銷時，需經人力資源部審核，呈相關主管核準，核準手續參照《財務制度》

　　第三十四條

　　個人自學教育費用報銷時，需附上核準的《培訓需求表》及相應的證書

　　第十二章培訓總結

　　第三十五條

　　人力資源部每年對全年進行的各項培訓進行總結，評定在培訓中表現突出的培訓組織者，培訓講師和受訓員工進行表彰。

　　第十三章附則

　　第三十六條

　　本制度最終解釋權和修訂權歸人力資源部

　　第三十七條

　　本制度自頒布之日起執行

　　員工培訓制度 篇4

　　第一條餐廳員工培訓可分為兩個方面，一是對新招員工進行崗位前的培訓：二是對老員工進行在職培訓。

　　崗前培訓主要內容是學習本餐廳規章制度，基本的崗位知識，實際地操作技能�；�本的專業知識，以便較快地適應工作。

　　員工在職培訓主要是根據崗位的實際要求，學習相應業務，從實際出發，更新業務知識，學習新的業務技術。

　　第二條員工培訓按計劃，分批分階段，按不同工種及崗位需要進行培訓：結合實際，注重實用性，逐步提高員工隊伍素質。

　　第三條培訓內容

　　1員工培訓主要根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓為主：前廳服務員按公司制定的培訓教材培訓。

　　2管理人員應學習和掌握現代管理理論和技巧，提高指揮。協調。督導和策劃能力。

　　3廚師等專業術人員，應接受各自的專業技術培訓，不斷提高專業技能。

　　第四條方法與形式

　　1由工司人事部門派人或由各部門指定培訓負責人組織培訓。

　　2培訓采用授課，講課，討論會，實踐學習等多種形式進行，以加強培訓的效果。

　　3培訓的內容和時間安排應有計劃，有目的地進行。

　　4根據餐廳需要，適當組織員工進行脫產培訓。

　　第五條培訓檔案的管理

　　1餐廳應建立員工培訓檔案，及時將員工的培訓內容，培訓的方式考核成績記錄在案。

　　2根據員工培訓檔案所反映情況找出員工薄弱的業務項目，及時修改培訓內容，進行再培訓。

　　二新員工入職培訓

　　第一條每位新員工均須參加餐廳舉辦的新員工入職培訓，從而對餐廳運作有整體的了解。適應餐廳企業文化及價直觀，統一思想，規范行為，讓新員工盡快適應工作環境，達到上崗要求：培訓內容及時間由主管理處統一按排。

　　第二條新員工入職培訓是員工所屬部門經理及管理處的共同責任，最遲不應超過報到后一個月內執行。

　　第三條每位新員工參加培訓后均應通過考核。若未通過。允許有一次補考機會，若補考仍不合格者，建意部門不予錄用。

　　第四條培訓過程中如有請假缺課的將不予考核，待下期培訓時補完相應課程后再進行考核。

　　第五條培訓結束后，管理處將對每位員工的培訓情況進行評估，并將結果反饋給部門總監，經理，同時記錄歸檔。

　　第六條未經過新員工入職培訓班的員工，不得參加進一步的其它培訓。

　　第七條新員工入職培訓由管理處負責組織實施，課時不得少于14課時。

　　三在崗培訓

　　第一條凡在本餐廳試用期滿且正式錄用的員工，為提升工作技能和綜合素質，必須接受在崗培訓，使每位員工都最大和度地掌握應有的專業知識，也使餐廳的每個崗位上都有最適合該工作的員工，做到人盡其才。

　　第二條在崗培訓主要包括管理處每個月舉辦和各項專題培訓和各部門組織的崗位技能培訓。

　　第三條在崗培訓由管理處或各部門擬定培訓計劃，并按計劃由管理處或各部門組織的崗位相關講師執行。以達到最佳效果。

　　第四條具體培訓內容根據培訓需求而定。

　　四，餐廳服務員培訓制度

　　第一章儀容儀表

　　第一條儀容儀表的概念

　　儀容：指容貌，是員工的`本身素質的體現，反映了企業的管理水平，能滿面足客人的需要。也反映了我們員工的自尊自愛。發布時間：20xx-03-06

　　儀表：指人的外表，包括人的服飾和資態方面，是個人精神面貌的外觀體現。

　　第二條儀容儀表的標準

　　1，整齊清潔，自然，大方得體，精神奕奕，充滿活力。

　　2，頭發;頭發整齊，清潔，不可染色，不得披頭散發。短發前不及眉，旁不及耳。后不及衣領。長發劉海不過眉。過肩要扎起(使用公司統一發夾，用發網網住，夾于腦后)，整齊扎于頭巾內，不得使用夸張耀眼的發夾。

　　3，耳飾;只可戴小耳環(無墜)。顏色清淡。

　　4，面貌;精神飽滿，表情自然，不帶個人情緒，面著淡妝，不用有濃烈氣味的化裝品，不可用顏色夸張的口紅，眼影，唇線;口紅脫落，要及時補妝。

　　5，手;不留長指甲，指甲長度以不超過手指頭為標準;不準涂指甲油，經常保待清潔;除手表外，不允許佩戴任何餓我物。

　　6，衣服;合身，燙平，清潔，無油污，員工牌配戴于左胸，長衣袖，褲管不能卷起，夏裝襯衣下擺須扎進裙內，佩帶項鏈，飾物不得露出制服以外。

　　7，圍兜;清潔無油污，無破損，燙直，系于腰間。

　　8，鞋;穿著公司統一配發的布鞋，保持清潔，無破損，不得趿著鞋走路。

　　9，襪子;襪子無勾絲，無破損，只可穿無花，凈色的絲襪。

　　10，身體;勤洗澡，無體味，不得使用濃烈的香水。

　　第二章禮貌，禮節

　　第三條待客熱情友好，說話親切和藹，舉止穩重大方，處事禮貌謹慎，尊重自己，尊重他人，團結互助，忠誠老實，富有職業自豪感和奉獻精神。

　　第四條常用禮貌用語

　　1遇到客人進來時，早晚茶時;“歡迎光臨，早(晚)上好”，正餐時;“歡迎光光臨，請到吧臺點單”。說話時要求面帶微笑，身體稍用向前傾，并配以手勢，手勢必須有力，給客人非常明確的指示。

　　2客人離開時;“謝謝光臨，歡迎下次光臨”，面帶微笑，目送客人離開。

　　3在餐廳內任何地方碰到客人都必須面帶微笑，說;“您好”。

　　4在餐廳內不許和客人搶道，如確實需要客人讓道時，說;“對不起，請您讓一下”，讓道后，對客人說;“謝謝”。

　　5在得到客人的幫助時必須說“謝謝”。

　　6給客人帶來不便時，如服務員掃地，拖地或給客人挪位時應說;“對不起，麻煩您。。。。。�！�

　　7看到客人直接坐到位置上，但沒有點單時，應上前說;“先生(小姐)請問您點單了沒有?麻煩您到吧臺點單”。

　　8當客人叫服務員或打手勢時，應該立即上前，面帶微笑地詢問客人;“先生(小姐)，請問有什么吩咐?”或“請問您需要什么?”

　　9任何時時候員工不得和顧客搶占衛生間和洗手間，遇到客人等候時，應說;“請您先用”。

　　10遇到公司領導，必須主動，熱情地招呼。

　　注意;

　�、俨恢v失禮的話，如“討厭”，“煩躁”。等等。

　�、诓恢v諷刺，挖苦的話。

　�、劭浯螅�失實的話不講。

　�、艽叽伲�埋怨的話不講。

　�、莶坏煤涂腿税l生爭執，爭吵。

　　⑥對等客人要一視同仁，不分貴賤，老少，美丑等。

　　第三章站立和行走要求

　　第五條站臺要求

　　1面帶微笑，挺胸收腹，肩平。

　　2兩腿立正或稍稍分開，兩手自然下垂，放在前面或背后。發布時間：20xx-03-06

　　3兩眼隨時注意觀察餐廳內客人就餐的情況，以便迅速作出反應。

　　4不準靠墻，桌椅或邊柜，不準交頭接耳或走神發呆。

　　5不準吃東西，伸懶腰，剔牙，挖鼻孔，搔頭發，咬指頭等。第六條行走要求

　　1面帶微笑，精神抖擻，動作敏捷，利落。

　　2空手時，要求服務員在餐廳內以小跑步行，忌走路慢騰騰，無精打采，有氣無力。

　　3手上拿東西時，要求服務員快步行走，托盤里的東西要分類碼放，擺放整齊，并且要注意安全，不要撞到客人或防止打爛餐具。

　　五，主管技能培訓制度

　　第一條每位主管級人員必須接受導師培訓和各項和主管技能培訓。

　　第二條每年度至少舉辦三期的導師培訓和兩期的主管技能培訓。其中導師培訓為期連續三天，主管技能共九個專題(角色認知，溝通技巧，團隊管理，時間管理，授權管理，情緒管理，面試技巧，自我更新，領導能力)每周一個專題，共延續兩個半月。

　　第三條每位受訓人員均必須參加相應的考核，考核末通過可以有一次補考機會，經過一次補考仍末能通過者，管理處將建議部門給予降級或調職處理。

　　第四條考核合格者將獲得相應的資歷格證書，證書在餐廳內有效，獲得導師資格證書的員工在獲得證書后，如在一年內沒有做出任何由管理處評估為合格的培訓課程者，將被取消導師資格。

　　第五條主管技能培訓由管理處負責組織及實施。

　　六員工健康和衛生知識培訓制度

　　第一條從業人員必須參咖健康檢查，一年一次，衛生知識培訓兩次。

　　第二條衛生知識培訓，每次培訓要進行測驗，考核，并作為考核年度工作的重要依據。

　　第三條加強餐飲業從業和服務人員的健康檢查和衛生知識培訓工作，并有專業人員負責此項工作。

　　第四條應積極協助衛生監督部門搞好本單位員工的健康檢查和衛生知識培訓。

　　第五條為確保顧客的健康，對拒絕參加健康檢查和衛生知識培訓的人，予以辭退。

　　第六條對能夠積極參加衛生知識培訓且成績優異者，予以表揚和獎勵。

　　七餐廳員工考核制度

　　第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務水平，確保向賓客提供，高效，優質，禮貌，熱情，周到和規范化的服務，特制定本制度。

　　第二條考核內容;考核內容結合服務質量標準分為業

　　務知識，領導能力，協作精神，工作態度，儀表儀容，禮貌禮節，工作規范，勞動紀律，清潔衛生等。

　　第三條考核方法;設計考核表格，建立考核標準。分

　　別對餐廳經理，大堂經理，主管，領班，服務員等進行每月工作計劃考核;采用逐級考核，逐級打分的方法。

　　第四條考核結果與員工當期經濟效益直接掛鉤，對表現考核表格分為;餐廳經理日考核表，大堂經理考核表，主管考核表，領班考核表，服務員日考核表。

　　第五條較差的員工必須根據考核情況進行培訓，培訓合格后再上崗，對各方面表現優良的員工進行適當獎勵。

　　第六條建主完善的考核制度，不斷完善考核制度和考核內容，培訓考核人員，確保考核工作公正嚴明。

　　第七條將員工考核情況納入前廳規范質量分析內容中去，每月在進行服務質量分析的同時，分析評估考核情況，使考核工作制度化。

　　第八條考核評估表由人事部門專門進和行統計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報總經理審閱;部門經理的考核情況分析報表，上報總經理審閱。發布時間：20xx-03-06

　　第九條評估實施細節

　　評估以月度，季度，年度為周期，分日常評估和階段性評估;日常評估占60%階段性評估占40%，日常評估實行每日逐級考核，月末匯總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進行，由同事評估，下屬評估兩部分組成，同事評估占據25%下屬評估占有15%;基層員工由同事評估構成階段性評估結果。

　　1各崗位日常評估內容見員工日考核表，每周一份，由直接上級在每日營業終結根據員工當日表現逐項打分，并由被評估者簽字認可后，交由直接上級保管。

　　2階段性評估內容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進行，評估結果由上級審核簽字后，報人事部門。

　　3人事部每月將員工日常評估和階段性評估結果匯總反饋到各部門負責人，人事部留底。

　　員工培訓制度 篇5

　　第1章總則

　　第1條為使工廠的員工培訓工作長期穩定和規范地進行，使員工培訓工作有所遵循，特制定本制度。

　　第2條本制度適用于工廠所有培訓活動的計劃、組織、實施、監督和考評。

　　第2章培訓原則與方針

　　第3條培訓原則。

　　1.以一、二級培訓體系運作方式，開展全員培訓學習。

　　(1)一級培訓指由工廠統一組織實施的集中培訓，包括工廠根據發展需要確定的重點培訓、新員工入廠培訓、綜合培訓和外出培訓(培訓期限在七日之內)等。

　　(2)二級培訓指由各部門根據工廠安排或本部門員工的知識技能狀況自主組織實施的培訓。

　　2.強調員工參與和互動，發揮員工主動性。

　　3.持續進行培訓學習，不斷提升員工素質與工作業績。

　　4.通過員工培訓促進企業提高質量、降低成本、提升效率。

　　5.員工培訓因時因地制宜，注重效果。

　　第4條培訓方針。

　　以傳授培訓與自我培訓相結合及崗位技能培訓與專業知識培訓相結合為培訓的方針。

　　第3章培訓組織及職責

　　第5條人力資源部是員工培訓的歸口管理部門，負責培訓體系的建立、培訓制度的制定、培訓工作的監督考評、一級培訓的組織實施與二級培訓的歸口管理。

　　第6條各部門經理是本部門二級培訓的直接責任人，負責本部門二級培訓的計劃、組織、協調和控制。

　　第7條各部門兼職培訓管理員是本部門二級培訓的間接責任人，負責本部門二級培訓的具體組織與實施、過程控制、信息反饋和資料管理，并協助人力資源部對本部門人員素質狀況進行定期分析與評價。

　　第4章培訓內容和形式

　　第8條培訓內容。

　　1.專業知識培訓。專業知識培訓指不斷實施員工本專業和相關專業新知識的`培訓，使其具備完成本職工作所必需的基本知識。

　　2.技能培訓。技能培訓指不斷實施在崗員工崗位職責、操作規程和專業技能的培訓，使其在掌握理論的基礎上，能自由應用與提高。

　　3.素質培訓。素質培訓指不斷實施工廠理念與文化、價值觀、人際關系學、心理學等方面的培訓，以建立工廠與員工的相互信任關系。

　　第9條培訓形式。

　　1.內部培訓。內部培訓指培訓地點在工廠內的培訓，包括新員工入職培訓、崗位技能培訓、轉崗培訓、各部門組織的二級培訓等。

　　2.外派培訓。外派培訓指培訓地點在工廠以外的培訓。

　　3.員工自我培訓。員工自我培訓指員工利用業余時間積極參加各種提高自身素質和業務能力的培訓。

　　第5章培訓計劃

　　第10條人力資源部于每年11月初向各部門發放《培訓需求調查表》，了解培訓需求。

　　1.各部門負責人結合工廠年度的經營目標和各部門管理現狀(如生產、成本、安全、質量、營銷和設備等問題和要求)，評估并提交本部門的年度培訓需求。

　　2.各部門負責人根據各部門員工的績效狀況(如離職、違紀、出勤、紀律、抱怨、投訴等情況)，評估并提交本部門改進員工行為模式的培訓需求。

　　3.各部門負責人通過分析各個崗位的員工的工作行為與期望行為標準的差距，從而評估并提交本部門對員工的培訓需求。

　　第11條各部門結合本部門的實際情況，將員工的《培訓需求調查表》匯總，于11月底前上報人力資源部。

　　第12條人力資源部收集工廠下年度經營目標、本年度培訓評估信息、各部門員工培訓需求調查等相關資料，經綜合分析制訂工廠年度培訓計劃，經總經理審批同意后，以工廠文件的形式下發到各部門。

　　第13條人力資源部每月30日前編制下發工廠月度培訓計劃，計劃內容包括工廠級培訓項目和部門二級培訓項目。

　　第14條納入工廠月度培訓計劃的二級培訓項目包括上崗培訓、轉崗培訓、關鍵工序培訓、特殊崗位培訓和重點項目培訓，由各部門于每月25日前提報。

　　第15條需臨時增加的計劃外工廠級培訓項目，由培訓需求部門填寫《專項培訓申報表》，按程序審批后報人力資源部備案。

　　第16條需更改或取消工廠級培訓計劃項目時，責任單位應填寫《培訓計劃調整申請表》，經主管領導審批后報人力資源部。

　　第17條二級培訓計劃由各部門每月自主編制并執行。

　　第18條外出培訓按員工外培審批表規定流程審批并執行。

　　第6章培訓實施

　　第19條工廠級培訓項目由人力資源部按照工廠年度、月度培訓計劃組織實施。如果需要調整，應該向人力資源部提出申請，上報總經理審批。

　　第20條二級培訓項目由各部門按照工廠及本部門月度培訓計劃組織實施。

　　第21條培訓方式可采用講座、多媒體播放、錄音、錄像、案例研究、示范教學、研討會、現場教學、師帶徒、技術競賽、外培等多種形式開展。

　　第22條組織培訓時，應提前三天通知培訓師，并提出授課要求。

　　第23條培訓師接到授課通知后，應根據授課要求和學員情況，認真準備培訓講義。如有輔助材料，培訓師應在開課前兩天把原稿交培訓組織單位統一印刷，并確保上課時發放給學員。

　　第24條內部培訓期間，人力資源部和各部門兼職培訓管理員監督參訓人員的出勤情況，并以此為依據對參訓人員進行考核。

　　第25條培訓完成后，人力資源部安排培訓考核，包括書面考核和崗位技能考核，并為考核合格者頒發證書。

　　第7章培訓效果評估

　　第26條人力資源部負責組織工廠級培訓評估工作，以判斷培訓是否取得預期培訓效果。

　　1.利用《培訓效果調查表》、現場觀察、中途離開率等方面衡量參訓人員對培訓內容、教師水平與培訓組織工作的滿意程度。

　　2.通過筆試、撰寫心得報告、網上測試或事先制定評估指標等方式來衡量參訓人員訓后知識和技能的理解與掌握程度。

　　3.外出培訓通過有關證書、培訓資料搜集情況以及內部授課情況進行培訓效果考評。

　　第27條各部門對本部門二級培訓評估參照第26條實施。

　　第28條人力資源部對二級培訓的評估。

　　1.人力資源部對各部門的二級培訓開展情況、組織情況進行跟蹤檢查與考核，并對培訓項目進行有效性評估。

　　2.有效性評估的方式主要包括現場提問及現場演練、從已培訓項目中隨機抽取培訓內容及參訓者進行提問及實際操作，并及根據指標設定評估培訓項目得分等幾種。

　　3.培訓項目總分值在60分以上為合格，計入有效培訓課時，否則該課時無效。

　　4.人力資源部每季度對各部門的累計有效培訓課時進行匯總確認，年底總計各部門的有效培訓課時。

　　5.人力資源部每年兩次對各部門的二級培訓情況進行分析考評，提出獎懲意見，并以此作為考評各部門主管領導業績的一項重要指標。

　　第8章培訓紀律

　　第29條上課不得遲到或早退，不得無故缺課；培訓期間除培訓計劃安排的休息時間外，不得無故離開培訓地點(包括晚上)。遲到、早退(因公并持有證明者不在此限)達三次的，以曠工半天論處；超過三次以上的，以曠工一天論處。

　　第30條培訓期間不得隨意請假，如確因公請假，須填寫培訓學員請假條，并呈請相關主管領導核準后交至人力資源部備案，否則以曠工論處。特殊情況不能及時請假的，必須向人力資源部申明，并補辦請假手續。

　　第31條培訓學員上課時一律關掉手機或將手機調到振動狀態，嚴禁在課堂上接打電話，不得處理與學習無關的事情。

　　第32條培訓學員應保持良好的精神狀態，認真聽講，積極參與交互式教學和討論，積極參加培訓部門組織的各項集體活動。

　　第33條保持培訓場地衛生，室內禁止吸煙。

　　第34條禁止培訓學員在正常就餐時飲酒。

　　第9章附則

　　第35條本制度由人力資源部制定并負責解釋。

　　第36條本制度自頒布之日起實施。

　　員工培訓制度 篇6

　　目的：為了讓新員工在上崗前，規范自身行為，提升素質修養，提高安全意識。并鍛煉身心體魄，培養團隊意識及吃苦耐勞精神�，F公司對新員工崗前軍訓、培訓期間做出以下要求規定，希望大家從踏入PDL的.第一步開始嚴格要求自己，約束自己，做一名合格的PDL人；

　�。▊渥ⅲ阂韵氯我庖豁椷`反者，將視為嚴重違反公司培訓制度，將對當事人不予錄�。�；

　　一、個人安全：

　　1、軍訓、培訓期間上下班途中騎、乘摩托車，大型電動車必須要帶頭盔，兩證（駕駛證、行車證）要齊全；

　　2、軍訓、培訓期間不允許酗酒，出入色情場所（酒后開房、桑拿、美容美發、歌廳）；

　　二、素質涵養：

　　1、軍訓、培訓期間要注意個人言行舉止，不允許說臟話、罵人、嘲笑、不尊重他人；

　　2、軍訓、培訓期間不允許亂丟垃圾紙屑、不允許隨地吐痰、不允許有吸煙現象；

　　3、進入公司培訓室培訓，在走廊內要保持安靜，不允許大聲喧嘩、追逐打鬧，影響其他辦公人員工作；

　　4、培訓師講課期間，要認真專心聽課，不允許有交頭接耳、開小車、打瞌睡等現象；

　　三、注意事項：

　　1、軍訓、培訓期間必須要聽從指揮，遵守紀律，令行禁止；

　　2、軍訓、培訓期間不允許請假曠課，不允許遲到、早退；

　　3、軍訓期間必須著裝統一（迷彩服），培訓期間不允許穿背心、拖鞋、涼拖、帶帽子；

　　4、軍訓、培訓期間儀容儀表要保持清潔，男員工不允許留胡須、頭發不過齊眉，女員工不允許帶飾品（如：戒指、項鏈、耳環等）；

　　5、軍訓、培訓期間，手機要調為關機狀態，不允許在任何時段接打電話；

　　6、軍訓、培訓后，參加公司統一考試，凡考試期間出現違紀、作弊、弄虛作假等情況，或者考試成績低于80分以下者，將不予錄取；

　　員工培訓制度 篇7

　　為了讓每一位新進員工充分了解醫院文化發展建設，了解醫療行業相關法律法規，增強團隊意識、集體榮譽感和自豪感，盡快轉變角色，適應新的工作崗位，根據《武功縣中醫醫院新員工崗前培訓制度》相關要求及衛生技術人員繼續教育規定和需要，特制訂20xx度新員工崗前培訓方案。

　　一、培訓目的

　　通過有效的培訓，提高醫務人員的自身素質和行業水平，盡快轉變角色，適應新的工作崗位、工作環境，有效地發揮自己的.才能。

　　二、培訓時間

　　5月13日-5月15日

　　三、培訓地點

　　會議室

　　四、培訓具體內容及時間

　�。ㄒ姼郊�1）

　　五、參加培訓人員

　　20xx年1月后新進員工，具體名單見附件2。

　　六、培訓要求

　　1、授課老師認真查閱相關資料。

　　2、參加培訓人員提前10分鐘到場簽到。

　　3、嚴肅課堂紀律，參加培訓人員上課時請關閉手機。

　　4、做好筆記，熟悉并掌握授課內容。

　　5、各科室護士長、主任根據科室實際，合理安排工作，保證20xx年1月后新員工都能參加崗前培訓。

　　6、除特殊原因外，新法安排，需缺席部分課程，由所在科室護士長或主任將要缺席的時間員工培訓一律不準請假，如因科室工作無及名單提前交人事科，無故遲到或曠課按醫院相關制度處理。

　　七、培訓考核與反饋要求

　　培訓簽到冊、課件以及考核成績統計表都要反饋到醫務科。

　　員工培訓制度 篇8

　　總則

　　第一條崗前培訓的目標是要使新進人員了解本公司概況及規章

　　制度，便于新進人員更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規定。

　　第二條凡新進人員必需參預本公司舉辦的新進人員崗前培訓，其具體實施方法依本制度執行。

　　第三條崗前培訓的內容包括以下幾個方面：

　　1、公司創業史及公司業務。

　　2、公司組織機構及公司管理制度。

　　3、擬任崗位的工作狀況、業務學問。

　　第四條新進人員的培訓，人事部門應事先制訂日程支配打算表，培訓進度記錄及工作技能評定標準表。

　　培訓階段

　　第五條對于新進人員的培訓，按工作環境與程序普通分為三個階段：

　　1、公司本部培訓。

　　2、主管部門培訓。

　　3、實地訓練。

　　第六條公司本部培訓重點進行以下各項：

　　1、公司概況，包括公司歷史、現狀及其在產業中的地位，公司的機構設置、規章制度等。

　　2、參觀公司各部門及本人擬任崗位的工作環境。

　　3、介紹擬任崗位狀況及如何與其它部門協作。

　　4、介紹公司的業務范圍、經營項目及市場銷售狀況。

　　5、必要時禮聘專家實施培訓。

　　第七條各部門教育培訓的重點在于實際操作技術、技能的培訓，其要點如下：

　　1、每天的日常工作及可能的暫時性業務。

　　2、擬任崗位的工作技能及工作方法。

　　3、時間的運籌與管理。

　　4、工作任務的達成率。

　　第八條各部門教育培訓負責人必需有豐富閱歷，并把握相應的工作技術，必需強調與實地訓練親密協作。

　　第九條實地訓練即在專業技術人員的技術指導下，嘗試從事即將開展的工作，指導者應匡助受訓者完成工作并隨時指出留意事項和應改良的地方。

　　第十條從事培訓指導的人員本身必需精益求精，要能圓滿地完成指導培訓工作，對在培訓工作中作出顯著成果的人員，公司視狀況給予嘉獎。

　　第十一條為有效達成教育培訓目標，應酌情支配、敏捷制訂上述教育培訓階段的打算，并嚴格予以實施。

　　教育培訓的內容

　　第十二條教育培訓的內容，由人事部門會同相關部門可依據擬任崗位的特點確定并支配，普通說來，必需具備以下三項：

　　1、基礎學問和專業技能的教育培訓。

　　2、程序規劃的教育培訓。

　　3、工作服務看法與文明禮貌用語的教育培訓。

　　第十三條必需確保新進人員通過崗前培訓，使其具有相應的基礎學問與基本技能，熟識公司的組織結構、目標、政策、經營方針等狀況、熟識并遵守公司的.規章制度。

　　第十四條凡新進人員，都應對他們進行系統的教育培訓，哺育他們工作中的時間管理和打算能力，從而使其在今后的工作中能通過適當的組織與協調工作，按肯定的程序達成工作目標。

　　第十五條看法與語言訴教育培訓的目的在于提高公司新進人員的樂觀、自信的精神與主動的看法，以熱忱服務、信譽至上的信念履行職責。

　　第十六條教育培訓要注重講究效率，按肯定的打算與步驟促進培訓勝利與公司發展。

　　附則

　　第十七條本制度自發布之日起執行。

　　員工培訓制度 篇9

　　1、目的

　　為了建立和健全公司人力資源開發與培訓管理制度,有計劃地組織實施員工培訓，給員工提供發展機會，鼓勵員工成長的同時，激發員工潛能、提高工作績效,不斷提高員工的職業化水平與崗位技能，提高員工綜合素質,滿足公司可持續經營發展的需要,并使培訓工作系統化、規范化和制度化,特制定本管理制度。

　　2、范圍

　　適用于公司所有員工的培訓。

　　3、職責

　　3.1人力資源部負責員工培訓需求調查，編制公司年度培訓計劃，組織或協助完成公司各項培訓項目的實施及效果評估,并對各部辦、事業部(以下簡稱部門)培訓工作進行監督和檢查；

　　3.2各部門負責收集本部門員工培訓需求,制定部門年度培訓計劃,協助人力資源部培訓項目的實施和效果評估,同時組織實施本部門的內部培訓項目；

　　3.3公司內部兼職培訓師負責編寫、整理培訓教材、教案及相關資料。

　　4、培訓計劃的擬訂與預算

　　4.1每年11月上旬,人力資源部向各部門發出年度《培訓需求調查表》,詳細了解員工培訓需求。各部門收集員工培訓需求,然后根據部門績效目標、員工工作職責及績效考核過程中存在的薄弱環節，結合員工培訓需求，針對員工在知識、技能、態度方面和公司的要求存在的差異,作為員工培訓計劃的依據，制定《部門年度培訓計劃》,經部門領導確認后提交人力資源部。

　　4.2人力資源部就各部門所提出的培訓需求和《部門年度培訓計劃》,結合公司整體戰略、年度目標任務的實現和業務發展的需要,同時兼顧員工個人職業發展的支持,于每年12月底匯編《年度培訓計劃》,年度培訓計劃包括培訓的內容和目標、培訓對象、培訓課時、培訓的組織部門、培訓時間、培訓方式、培訓師的選聘、培訓費用預算等，呈報協管副總經理審核，總經理審批。經批準后報送各相關部門。

　　4.3人力資源部就部門提交的培訓計劃反饋各培訓項目是否組織實施的意見。

　　4.4公司年度培訓計劃經批準后，相關部門應予積極落實執行。未落實執行的培訓項目，負責組織實施部門應作出書面解釋說明。

　　4.5因工作情況變化引起培訓計劃作較大調整時,由人力資源統籌,經負責組織實施部門領導確認,人力資源部協管副總經理審核，總經理審批后重新派發,相關部門按修改后的培訓計劃進行培訓。

　　5、培訓分類：

　　5.1、崗前培訓：

　　5.1.1新員工崗前培訓:新聘員工必須接受人力資源部統一安排的新員工入職培訓，通過各種課程的培訓,使新員工逐步認識公司，加深對公司企業文化的理解和認同。原則上未經入職培訓的新員工不能上崗。培訓的主要內容：⑴入職公共培訓內容：企業簡介、職業道德教育、企業規章制度、安全生產教育、產品基本知識及質量管理體系相關基礎知識，由人力資源部組織實施。⑵上崗培訓內容：崗位安全生產知識、部門職能、崗位職責、業務規范、工作流程、專業知識和工作技能等，由其所在部門負責培訓。

　　5.1.2轉崗培訓:調至新崗位須進行安全生產知識、崗位職責、崗位操作技能和作業指導書等方面的培訓，并按期填寫《轉崗培訓記錄表》,并作出“可以獨立？勝任”的結論后方可獨立操作。新崗位為須持證上崗的或特殊工種的須進行崗前培訓，并取得相應的證書后方可上崗。

　　5.2在職培訓:培訓的目的主要在于提高員工的工作技能和工作績效,按培訓對象可分為：管理人員的培訓、一般員工的培訓、資格證書的培訓、特殊工種人員的培訓。

　　5.2.1管理人員的培訓：高層管理人員的培訓方式主要有：外出學習考察、脫產進修、聘請有關專家培訓和自學。主要培訓內容：學習考察本行業先進企業的先進管理經驗及先進技術、知名企業的先進管理經驗，到知名管理學院或研究機構進修，參加資深培訓機構或操作性較強的院校組織的高管人員素質培訓和經營研討班。中基層管理人員的培訓主要為內訓和自學，也可以安排外訓。主要培訓內容：公司重大改革、政策調整，重大技術改進或質量體系變更，新的管理模式的建立和運行，不斷發展的企業文化，最前沿的管理理論和經營理論。

　　5.2.2一般員工的培訓：一般員工的培訓根據工作需要，由其所屬部門負責組織。主要的培訓內容：崗位技能、相關知識和新技術，工作程序，規章制度，新開發的產品，不斷發展的企業文化，綜合素質培訓等。

　　5.2.3資格證書的培訓：參加國家規定的各種資格取證培訓，持證上崗。范圍有：質量體系內部審核員、質量檢驗人員、計量檢測人員、統計人員、財務人員、專職檔案管理人員等。

　　5.2.4特殊工種的培訓：電工、進網電工、吊車工、叉車工、焊接工、電梯工、空壓機工、熱油爐工、有機熱載體爐工、水處理工、放射源工作人員等必須接受政府職能部門的特種作業人員操作培訓，并定期復審，以確保其證書在有效期內。

　　5.3、專項培訓:公司根據發展需要或者部門根據崗位需要，組織部分或全部員工進行某一主題的培訓工作。

　　6、培訓的方式培訓方式包括內訓、外訓及內外結合的培訓方式。

　　6.1內訓6.1.1內訓是指由公司內部選拔講培訓師進行培訓。原則上各部門培訓科目由相應部門的內部培訓師或部門負責人擔綱主講。

　　6.1.2內部培訓師由部門負責人和優秀員工構成，各部門負責人負有培訓員工的責任和義務，各部門負責人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓組織部門的工作。另凡取得專業職稱的各級管理崗位員工必須根據公司安排承擔培訓授課任務,且每人每年授課時間不少于4學時,否則不予晉升高一級職務或職稱聘任?。講授課時的數量、培訓效果的調查將成為內部培訓師績效考核的重要組成部分。內部培訓師的課酬按照公司的相關規定予以支付。內部培訓師的管理按《內部兼職培訓師管理制度》執行。

　　6.1.3人力資源部負責或協助不斷充實和完善內部培訓課程,形成重點課程的`逐漸固定和循環開設。

　　6.2外訓:外訓是指選派員工脫產外訓或聘請外部專家、專業機構到公司培訓。

　　包括個人申請和公司委派以及集體參與。

　　6.2.1外部培訓的培訓課程的選擇應結合公司的內部需要和外部資源,并嚴格審批權限。

　　6.2.2參加培訓的人員的選擇應突出目的性、自愿性、結合各人職業發展的規劃。

　　6.2.3培訓相關資料,包括教材、講義(PPT)、證書復印件,必須在人力資源部備份存檔。

　　6.2.4外出培訓人員有義務將培訓時所學知識整理成文，作為講習材料，在公司人力資源部的安排下向相關人員講授，以充分利用外出培訓成果。

　　6.3內外結合是指首先由公司選派內部培訓師接受外訓，之后由受訓的培訓師對相關人員再進行內訓的方式。

　　7、培訓的實施7.1人力資源部根據年度培訓計劃結合當前培訓資源供給情況，編制月度培訓計劃并組織或協助組織部門按期實施。

　　7.2內部通用培訓課程或跨部門專業課程由人力資源部負責組織實施。

　　7.3部門內部專業課程的培訓由部門自行組織，并于培訓結束后一周內填寫《員工內部培訓需求申請表》和《員工培訓工作登記表》報人力資源部備案統計。

　　7.4外部培訓：因崗位必備技能或勝任需要，或無法通過內部訓練提升，可申請參加專業培訓機構或院校（所）組織的培訓項目，申請部門須填寫《員工外派培訓需求申請表》報人力資源部按相關權限審核批準后方可組織實施？。

　　7.5臨時性的內部培訓課程，需人力資源部組織或協助的,培訓需求部門需填寫《員工內部培訓需求申請表》,經人力資源部核準實施。臨時性(計劃外?)的外派培訓課程，培訓需求部門或個人需填寫《員工外派培訓需求申請表》,經本部門領導同意，人力資源部審核，總經理批準后方可組織實施。

　　7.6原則上各項培訓課程組織部門應至少提前一周通知相關部門和有關人員。

　　7.7培訓中如有關公司機密的內容，受訓員工需簽定《保密協議》，嚴格遵守保密原則。

　　8、培訓評估、檢查、反饋8.1培訓評估8.1.1培訓期間或培訓結束后，人力資源部應組織多方面、多角度的評估活動，并將評估結果記錄存檔（含合格和不合格者），必要時反饋給培訓師、培訓對象和相關人員。

　　8.1.2內部培訓根據課程需要對員工進行培訓效果調查或考核或提交個人培訓總結報告作為培訓的評估。考核結果將納入員工績效考核范圍之內。同時錄入員工培訓檔案，將作為員工轉正、聘任、晉升、調薪和年終評比、人事考核的重要依據。

　　8.1.3對外訓的應試類、取證類培訓，以能否通過相關考試或取得證書為評估依據。

　　8.1.4外訓員工必須以適當方式反饋培訓效果評價意見,包括對培訓課程、培訓講師、培訓機構的整體水平的評價等,并于培訓結束后一周內交人力資源部存檔。

　　8.1.5對內部培訓師的評估，通過對課件、學員反饋調查、現場測評等形式進行，由人力資源部組織。

　　8.2檢查、反饋8.2.1各部門應對參加培訓的員工，在工作崗位上進行嚴格的督導檢查、考查員工培訓后在工作態度和工作績效的表現，必要時將結果反饋給人力資源部。

　　8.2.2培訓工作改進：通過對員工反饋、培訓效果評估以及考核等方法，人力資源部對公司整體的培訓工作進行不斷改進，及時發現問題，及時調整，以保證培訓工作的良性循環。

　　9、費用管理

　　9.1由人力資源部依據《年度培訓計劃》對培訓經費做統一預算，預算經審批流程后報財務部。

　　9.2超出預算額度及計劃外培訓項目費用的支出，需按審批流程申報審批。

　　9.3培訓費用的審批須按發生的金額報人力資源部匯總審核后按公司職能權限劃分制度報批。

　　9.4參加外派專項培訓的員工需在培訓前與員工簽訂專項培訓協議書，承諾在本公司的一定服務期限，約定雙方的權利和義務。

　　1）培訓時間1-3個月或培訓費用1萬元以內的，服務期1年；

　　2）培訓時間6-12個月或培訓費用1-2萬元的，服務期2年；

　　3）培訓時間1-2年或培訓費用2-3萬元的的，服務期3年；

　　4）培訓時間2-3年以上的或培訓費用3-5萬元的，服務期5年；

　　5）培訓時間3年以上的或培訓費用5萬元以上的,服務期8年多次培訓的,按累加計算，服務期生效日期為前一份合同期滿之日。

　　9.5培訓費用包括:學雜費、教材費、住宿費、交通費、伙食費、通訊費等費用。

　　9.6員工在約定服務期限內主動辭職或違紀違法被辭退,解除勞動合同的,均應補償公司的培訓出資費用。補償費用按服務期均攤而尚未履行部分所應分攤的的培訓費用。

　　9.7公司大力倡導員工業余自學成才，員工參加與其工作崗位專業對口的業余學習期間，公司可在不影響工作的情況下，提供其參加面授和考試的時間。

　　10、出勤管理

　　10.1安排受訓的員工，如因特殊情況不能參加培訓的，必須事先請假，填報《培訓請假審批表》,經部門領導批準后報人力資源備案。

　　10.2凡在公司內部舉辦的各種培訓課,參加人員必須嚴格遵守培訓規范,準時到達,并在《培訓考勤記錄表》上簽到，考勤狀況作為培訓考核的參考因素。

　　10.3工作時間的內外培訓均視為上班，無故缺課，且無請假者,將記入月度考勤。并記錄《培訓考勤記錄表》上。業余時間的培訓,不作加班計算(?)。

　　10.4員工參加培訓時間必須符合相應要求,一般員工每年參加培訓學時不得少于8學時,其中事業部操作崗位員工部門級培訓不得少于4學時,管理崗位員工每年參加培訓學時不得少于16學時,達不到要求的扣除部分年底績效獎金,每減少1學時視課程的重要性扣績效得分1-5分，嚴重者不予職務晉升或職稱聘任。

　　11、培訓檔案管理培訓檔案工作是培訓工作的重要內容，公司必須為每位員工建立《員工培訓檔案表》。內容包括：培訓日期、內容、課時、考核情況及結果、培訓部門或機構等。每次培訓結束后必須在員工培訓檔案上作好記錄。員工個人培訓檔案統一歸人力資源部存檔、管理。

　　12、質量記錄與表格員工培訓需求調查表員工培訓需求部門分析匯總表年度員工培訓計劃表員工內部培訓需求申請表員工外派培訓需求申請表員工培訓工作登記表培訓課程變更申請表培訓請假審批表培訓考勤記錄表員工培訓檔案表附加說明：

　　本制度由人力資源部提出和歸口管理本制度由人力資源部負責起草員工培訓需求調查表FDF/培B-01-20xx尊敬的同事：您好！為了提升個人技能、提高工作效率、配合您工作需要，請您認真、客觀填寫此份培訓需求調查表，本問卷旨在了解本員工對培訓內容的需求情況，員工可以根據所在崗位對工作技能的要求、自我發展計劃及公司發展對自身素質提升的要求等填寫本調查表。我們會根據您的需求和公司的發展要求制定相應的培訓計劃，幫助您提高工作效率和改進工作績效。

　　員工培訓制度 篇10

　　為了加強校區的規范化管理，完善各項工作制度，促進公司發展壯大，提高經濟效益，根據國家有關法律、法規及學校章程的規定，特制定本管理大綱。

　　一、職業操守

　　1.遵守公司一切規章制度，服從上級，聽從指揮；

　　2.維護公司形象，樹立職業道德，保守公司秘密；

　　3.團結協作，愛崗敬業，杜絕是非；

　　4.尊敬家長，愛護學員，不抱怨、不欺瞞；

　　5.不斷學習，提高水平，精通課業；

　　6.積極進取，勇于開拓，求實創新。

　　二、校區常規

　　1.使用標準普通話及禮貌用語，相互熱情友好打招呼；

　　2.有家長和學員在場時，相互應以老師稱呼；

　　3.辦公室、教室門不得隨意關閉，不得在辦公區與教室內吃零食；

　　4.教室內不得大聲喧嘩；

　　5.教室內應保持整潔，下課后應擺放好桌椅和教具，并清理干凈；

　　6.勤儉節約，愛護公共財產及工作環境，保持辦公室和教室清潔衛生；

　　7.不得在辦公室和教室內吸煙；

　　8.下班后，應檢查門窗是否關閉，電源和水閘是否切斷，門是否鎖好，確認無誤后方可離開。

　　9、上班時間著裝要求：女員工要著裝優雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；男員工要著裝整潔、大方，不得留長發，不得穿短褲、背心、涼拖；

　　三、接待規范

　　1.有人到訪應主動熱情接待并問其姓名、來訪意圖，向主管人員報備后靈活處理；

　　2.如果主管人員不在，應向來訪者問其具體事項及聯系方式并做好記錄；

　　3.如果來訪者與公司領導有約，應征得領導同意后將人帶入指定會談地點；

　　4.來訪者離開時，應主動將其送至門口；

　　5.如遇咨詢者，應提供詳細的、確切的相關資料，如不知詳情，應請具體人員予以解答；

　　6.接待人員必須將情況記錄在登記表上。

　　四、電話禮儀

　　1.鈴聲響起3聲后必須接起；

　　2.接起電話后需親切的使用“您好，腦立方教育，請問有什么可以幫到您？”問候對方，并耐心的.幫其解決問題，如不能自行解決需將問題記錄下來轉給主管人員。

　　3.電話機旁必須準備好紙、筆和登記表，根據登記表上的項目如實填寫；

　　4.不得對著話筒大聲喧嘩，不得與來電者爭吵，不得將他人電話號碼隨意告訴來電者。

　　員工培訓制度 篇11

　　一、總則

　　為提升員工工作技能和職業素質，使之適應公司可持續發展的需要；為促進公司培訓工作穩定、規范、系統地進行，使培訓管理有所遵循，特制定本管理制度。

　　二、范圍和原則

　　1、公司全體員工均享有培訓和教育的權利和義務。

　　2、員工培訓是以提高自身業務素質為目的，須有益于公司利益和企業形象。

　　3、員工培訓和教育以不影響本職工作為前提，遵循學習與工作需要相結合、講求實效，以及短期為主、業余為主、自學為主的原則。

　　三、培訓責任

　　辦公室、各部門部長/主管、員工是培訓工作的主要參與人，承擔著相應的責任。

　　1、辦公室是公司培訓工作的主管機構，其主要職責是：調查分析培訓需求，制定培訓計劃；組織新員工的崗前培訓，評價培訓效果；監督各部門培訓工作的落實；建立培訓檔案；建設和管理培訓資源。

　　2、各部門部長/主管擔負本崗位接班人及其下屬的培養責任，負責提出本部門員工的培訓需求，對下屬進行針對性的培訓，為下屬培訓創造條件，檢查下屬培訓效果，督促、幫助下屬在實際工作中應用培訓的知識與技能。

　　3、員工應明確自身培訓需求，積極參與培訓，并自覺將培訓成果落實到崗位工作中，以提升工作能力及改善工作績效。

　　四、培訓方式

　　公司對員工的培訓方式分為外派培訓、外聘培訓和內部培訓三種。

　　外派培訓是指組織員工到社會上專業培訓機構、院校所接受短期培訓或到大專院校、專業機構接受定向脫產學習培訓。

　　外聘培訓是指公司選擇邀請社會上專業培訓機構、高等院校及科研機構專家來公司進行的各類培訓。

　　內部培訓是指由公司組織，指定公司內部培訓師實施的各類培訓。

　　五、培訓實施和管理

　　1、公司各部門按公司要求制定出下一年度的部門年度培訓計劃，經部門主管副經理審核批準后，報送辦公室。年度培訓計劃應列明培訓時間、培訓地點、培訓內容、培訓講師、參訓員工等項目。

　　2、新員工的培訓包括崗前培訓和崗位培訓：

　　①、崗前培訓由辦公室負責組織實施，具體時間根據新員工的人數決定，崗前培訓的主要內容包括公司簡介、規章制度、服務意識、職業道德、安全和消防知識、物業管理基礎知識等。

　�、�、崗位培訓由部門部長/主管負責組織實施，需在員工入職后的一個月內完成，崗位培訓的主要內容包括崗位描述、工作程序、工作表單、操作規范、部門規章等。

　　3、公司內部員工調動，接收部門部長／主管需對調動員工進行轉崗培訓，培訓要求與新員工崗位培訓一致。

　　4、員工可根據自身崗位的崗位要求及公司的發展需要，向上級提出培訓需求。

　　5、辦公室負責培訓工作的監督工作，包括是否按計劃落實培訓、員工的出勤等，

　　①、監督各部門年度培訓計劃和新員工崗位培訓的落實，

　　②、員工參加培訓時，必須在《培訓記錄》上簽到，學員遲到或早退，一律處以10元罰款。

　�、�、員工因特別公務或其他緊急事宜確實不能參加培訓的，需填寫《員工假期申請表》，經主管副經理審批后放可執行，未請假或請假未批準而未參加培訓的，按曠課論處，六個月內無故曠課超過3次者，扣發當年年終獎。

　　6、外派參加培訓的人員在培訓結束后的'一周內，需將培訓心得上交辦公室存檔，否則不予報銷相關費用，已報銷費用的將從下月工資中扣除。為保證培訓效果和促進培訓收益最大化，公司會視情況由辦公室組織二次培訓，培訓課程由外派參加培訓的人員共同完成。

　　六、培訓費用及證書管理

　　1、公司保障必要的培訓經費。公司組織的培訓，培訓費用由公司支付；個人申請并經公司批準的培訓，培訓費用由公司支付，或由公司與個人分擔。由公司支付的培訓經費統一由辦公室辦理，培訓經費一般包括培訓費、教材費、考試費和證書費。

　　2、凡由公司出資的培訓，培訓所得證書一律由辦公室保管。在員工離開公司時，根據公司支付的培訓費用和員工在公司服務的年限決定證書的分配，具體分配方式如下：

　　培訓費用服務年限

　　600元（含）以下1年

　　601元-1200元2年

　　1201元-2500元3年

　　2501元-5000元4年

　　5001元-12000元5年

　　12001元以上6年

　　①、費用支出以實際報銷的培訓費用為準。

　�、凇⑦_到規定服務年限的，可以無償獲得證書。

　�、�、未達到規定服務年限，但服務年限達到規定服務年限一半以上的，員工需支出一半的培訓費用后方可獲得證書。

　　④、未達到服務年限一半的，員工需支出全部培訓費用后方可獲得證書。

　　七、培訓考核

　　1、培訓考核應根據具體的培訓主題采用以下幾種方法進行：

　　口頭問答；

　　現場操作；

　　書面答卷等。

　　2、為激勵員工認真聽課，積極做筆記，正式書面答卷考試不合格者每次罰款50元，合格分數由主考單位視卷面題目難易程度確定。

　　3、員工在培訓過程中的培訓考核結果將納入績效考核之中。

　　八、培訓檔案管理

　　1、培訓檔案包括：

　　①、培訓計劃、方案、員工培訓需求申請；

　　②、培訓師的聘用、培訓教材、考核資料；

　�、邸⑴嘤栍涗�、培訓證書、培訓心得、考核結果、培訓工作總結報告；

　�、堋⒏鞣N表單及其他培訓檔案。

　　2、辦公室負責培訓檔案的收集、整理、存檔工作。

　　3、由各部門組織的培訓，由部門自身做好培訓檔案。

　　九、培訓師管理

　　負責培訓的培訓師分為外聘培訓師和內部培訓師兩種，培訓師由辦公室統一選聘和確定，內部培訓師確定后由辦公室統一發放聘書，聘為公司內部培訓師；內部培訓師的培訓教材需交一份給辦公室存檔；辦公室應適當組織內部培訓師參加有關培訓，以提高內部培訓師的授課能力；內部培訓師由公司給予一定的培訓補助，培訓補助的標準和核發由辦公室負責，具體補助標準為20元/課時（辦公室員工除外）。外聘培訓時的費用具體由辦公室與培訓機構/培訓師協商確定。

　　十、附則

　　公司倡導員工之間相互交流、協調互補、共同分享知識文化和工作經驗的氛圍。

　　本制度由辦公室制定并負責解析。

　　本制度自xx年4月1日起施行，如與公司其他制度有抵觸，按此制度執行。

　　員工培訓制度 篇12

　　第一條公司新員工必須經過相應的培訓后,方能上崗。

　　第二條為提高員工的專業技能,采取業余學習與定期業務培訓相結合的辦法,逐步實現全員持證上崗。

　　第三條管理人員必須定期接受專業的崗位訓練,全部實行持證上崗。

　　第四條員工在業務培訓期間無特殊情況的,不準請假、曠課,否則按曠工處理。

　　第五條公司鼓勵管理人員積極參加本崗位專業培訓,凡培訓考試合格者,培訓費用視情況給予報銷,對在考試中取得優異成績的給予獎勵。

　　第六條物業公司每年舉行兩次業務知識技能考試和考核,考試、考核不合格者,可在十天內補考一次;補考不合格者予以辭退,不得留用。

　　第七條培訓工作目標和原則

　　培訓工作目標

　　1、提高各級員工的專業知識、專業技能、實際操作能力和管理水平,培育一批掌握現代企業管理知識和技能的物業管理專才和職業經理人;

　　2、貫徹實施公司發展目標和戰略方針;

　　3、規范公司各部門、各管理處日常管理行為;

　　4、加強企業精神文明建設,培養員工良好的崗位素質和職業道德,培養員工的企業意識,形成具有自己特色的企業文化;

　　5、滿足員工自我提升、自我完善、自我發展的期望,為員工職業生涯創造條件。

　　培訓工作的原則

　　1、長期性和系統性原則

　　培訓工作以公司發展戰略規劃為出發點,堅持培訓工作的長期性和系統性,避免追求短期效應而急功近利;

　　2、市場需求原則

　　培訓工作要適應物業管理市場的需求,適應政府和業主對物業管理從業人員的要求;

　　3、理論聯系實際原則

　　培訓工作要做到理論聯系實際,學以致用,避免空洞的理論教學和盲目的操作培訓,講求學習的實效性;

　　4、因人施教和因崗施教原則

　　各級培訓管理人員要根據員工不同的實際水平和崗位需求,開展有針對性的培訓;

　　5、專業技術培訓與職業道德教育相結合原則

　　各級培訓工作既要重視對員工專業知識和專業技能的培訓,也要注重員工職業道德方面的培訓,從員工入職開始,有針對性地開展,常抓不懈。

　　第八條培訓對象和種類

　　培訓對象

　　公司實施全員培訓,根據不同層次安排不同的培訓內容。培訓對象分為兩類:A類為各職能部門主管及各管理處經理以上管理人員,列為一級培訓對象;B類為各職能部門、各管理處一般員工,列為二級培訓對象。

　　培訓種類

　　包括入職培訓、上崗(轉崗)培訓、在職培訓、外送培訓、個人進修、晉升培訓、崗位輪換、實習、交流等。

　　1、入職培訓:所有新員工到職時,均需完成由行政人事部組織的入職培訓課程。入職培訓按員工職級和工作性質,分為一般員工入職培訓和管理層員工入職培訓。一般員工入職培訓內容主要包括:公司概況、企業文化(含企業經營理念、職業道德、服務意識及禮儀等)、《員工手冊》、公司制度及工作要求、物業管理基本知識和服務技巧、工作環境與同事介紹等。管理層員工入職培訓在以上內容基礎上,需針對崗位要求,增加崗位職責方面的知識、能力、態度的'培訓。

　　2、上崗(轉崗)培訓:新員工入職培訓合格或員工調整崗位時,需由所屬部門對其進行上崗培訓。內容包括崗位職責、崗位操作規程,以及其它崗位必備知識。

　　3、在職培訓:結合員工培訓需求和物業管理行業要求,以提升員工及管理人員的實際工作能力,適應市場需求為目的,開展形式多樣,內容豐富的各類培訓活動。

　　4、外送培訓:根據工作需要,員工可申請參加各類崗位培訓、短期培訓、講座、交流會等。

　　5、個人進修:公司鼓勵員工充分利用業余時間到大專院校或專業培訓機構進修學習,包括攻讀學位、職稱及其他資格證書的考試、培訓等。

　　6、晉升培訓:員工晉升前需進行晉升培訓,掌握新職務必須具備的知識和技巧。主要內容有:新工作崗位的工作職責、質量標準及工作流程以及必須具備的管理知識、技巧和能力。

　　7、崗位輪換:對一些能力較高,發展潛力大的員工,可適當安排定期輪崗培訓,達到培養一專多能人才的目的。

　　第九條培訓工作的組織和實施1、公司行政人事部是公司培訓主管部門,負責組織實施一級培訓,編制公司年度培訓計劃及經費預算,建立一級培訓工作檔案,收集培訓資料,維護培訓場地和設備,總結與評估公司全年培訓工作,審核二級培訓計劃,對二級培訓工作進行指導、監督、檢查和考評。

　　一級培訓針對公司各部門主管及各管理處經理以上的管理層員工。公司行政人事部負責制定與實施公司一級培訓計劃,報總經理審核,并接受董事會的檢查、監督和指導。

　　2、各部門、各管理處為二級培訓主管部門,負責組織實施二級培訓,編制二級培訓計劃及經費預算,建立二級培訓工作檔案,維護培訓場地和設備,總結本部門、本管理處培訓工作。

　　二級培訓對象為各部門、各管理處操作層員工,主要是在日常管理工作中對操作層員工業務技能的培養訓練。各部門、各管理處負責制定與實施二級培訓計劃,報公司行政人事部審核,并接受公司行政人事部檢查、監督和指導。

　　3、各級管理人員應把培訓下屬作為本職工作的一部分,在此基礎上,公司挑選有專長及授課能力的員工兼職內部講師,組建公司內部師資隊伍,以授課成績作為業績考核的重要參考依據,并優先享受外派培訓的機會。行政人事部負責選拔培養優秀的內部講師,推薦參加內部講師團評聘,聘任為公司內部講師團成員的,業績考核時適當加分,以資鼓勵。部分中高級管理研討課程,外聘行業專家或培訓機構講師講授。

　　4、若需公司負擔費用或占用工作時間的外送培訓、個人進修等,應填寫《員工培訓申請表》,報公司行政人事部審批。外送培訓結束后,應組織相關人員進行再培訓,并進行培訓效果評估。

　　5、培訓工作的組織和實施是公司經營管理工作的重要組成部分,各級領導在人員、經費和時間上應給予充分合理的支持。

　　第十條培訓工作效果評估

　　1、為了保證達成培訓工作目標,明確培訓績效,公司對培訓工作進行效果評估。公司行政人事部負責公司一級培訓效果評估。各部門、各管理處負責本部門開展的二級培訓效果評估。

　　2、培訓評估分為四級:

　　A級評估:培訓活動結束后,向培訓對象發放《員工培訓效果評估表》,對其進行整理、分析,統計培訓效果滿意度、培訓目標達成率等數據。

　　B級評估:培訓活動結束后,進行培訓考核評分,填寫《培訓考核報告》。

　　C級評估:在培訓活動開展前后,對培訓對象的知識技能、工作態度、工作能力進行比較,評估培訓績效。

　　D級評估:在培訓活動開展前后,對各部門、各管理處工作業績、經營目標的達成度,以及公司經營業績的變化進行比較,評估培訓績效。

　　3、培訓活動根據要求選擇不同級別的評估。一般的培訓活動選擇進行A級或B級評估。組織大型的、重要的專題培訓時,或公司領導認為有必要時,應進行C級評估。D級評估由公司行政人事部每年度組織一次或工作需要時進行。D級評估由公司行政人事部組織各部門、各管理處培訓負責人共同實施。

　　第十一條培訓工作考核與獎懲

　　1、培訓工作將列入公司對各部門、各管理處的目標考核內容。公司行政人事部于每年年初組織對各部門、各管理處上年度培訓工作的考核。

　　2、各部門、各管理處應在每年12月10日前將下年度二級培訓計劃及經費預算報公司行政人事部審核、備案。公司行政人事部應根據公司培訓大綱,在培訓需求調查的基礎上,制定公司年度培訓計劃及經費預算,并于12月20日前報總經理審核、備案。

　　3、根據考核成績,公司采取如下的獎懲辦法:80分為合格成績;

　　得分低于80分不得評為當年度先進;

　　得分高于90分授予"培訓工作先進單位",頒發榮譽證書;

　　對培訓工作中有突出表現的個人或集體,給予一定的物質和精神獎勵

　　員工培訓制度 篇13

　　第一章總則

　　第一條目的

　　1.使新進員工熟悉和了解公司基本情況、相關部門工作流程及各項制度政策，增強對企業的認同感和歸屬感。

　　2.使新進員工能夠自覺遵守公司各項規章制度和行為準則，增強作為企業人的意識。

　　3.幫助新進員工盡快適應工作環境，投入工作角色，提高工作效率和績效。

　　4.使新進人員深切體會到公司的宏偉目標，激發其求知欲、創造性，不斷充實自己，努力向上。

　　第二條適用范圍

　　1.凡本公司新進員工必須接受本公司舉辦的入職培訓，悉依本制度實施。

　　2.本制度所指新進員工包括轉崗員工、外聘員工及其他認為應該接受培訓的員工。

　　第三條培訓原則

　　公司實行“先培訓，后上崗”原則

　　第二章培訓前期準備

　　第四條整理新員工入職資料

　　培訓實施前公司人力資源部經理助理負責收集并整理新員工入職資料(詳見附件一)，統計參訓人員名單，為培訓場地的選擇，設備選用，資料提供及行政后勤管理等工作做準備。

　　第五條培訓方案的制定

　　人力培訓專員制定公司新員工入職培訓培訓方案大綱，并提交人力資源部部長審核及修改，形成培訓方案(詳見附件二)，人力資源部部長將培訓方案呈交給公司領導主管審批，經領導批準后方可實施。

　　第六條培訓通知的制定與發放

　　人力資源專員負責擬定培訓通知(詳見附件三)，并經權限領導審批后，利用公司內部通用信息交流平臺(email或OA系統)提前十個工作日向相關部門發放培訓通知，以便相關部門或人員做必要的準備工作。在培訓前的1~2個工作日內，人力資源專員還需要再發放一份培訓提醒通知，提醒相關人員準時參加培訓。

　　第三章實施培訓

　　第七條確定培訓講師

　　公司培訓講師由相關部門推薦并經部門主管和人力資源部審核合格后擔任，沒有合適人選的，由人力資源部專員通過外聘方式聯系確定培訓講師。

　　第八條確定培訓教材

　　公司規定，培訓教材及培訓講義由培訓講師擬定，并于培訓開始前3個工作日將培訓講義及教材提交給人力資源部，以便人力資源部培訓專員打印、裝訂，提前發放給參訓員工。

　　第九條場地確認

　　人力資源部專員負責聯系確認培訓場地。培訓在公司內部進行的，人力資源部專員需向公司相關部門提交培訓場地使用申請單及培訓場地使用登記表(詳見附件四)，登記確認。

　　第十條

　　人力資源培訓專員在培訓開始前1~2個工作日告知員工培訓的地點及時間，以便員工準時參加培訓。

　　第十一條場地布置

　　公司行政后勤管理人員在培訓開始前布置好培訓場地，將相關設備的準備工作落實到位并檢查相關設施、設備是否正常，以保證培訓工作的正確進行。場地設施設備檢查確認登記表(詳見附件五)

　　第十二條入職培訓實施過程中，人力資源培訓專員負責學員的考勤，并在培訓開始時提前半個小時準備好培訓考勤簽到表(詳見附件六)

　　第十三條物品資料發放

　　人力資源專員根據培訓方案發放培訓所需物品及資料，并登記存檔。《物品資料發放清單》及《物品資料發放登記表》(詳見附件七)

　　第四章入職培訓的.考核

　　第十四條培訓考核

　　1.為保證入職培訓目標的實現，在公司入職培訓結束后，人力資源部相關管理人員必須對員工進行考核。

　　2.學員考核

　　人力資源專員根據領導審批實施的方案，對學員進行考核，并組織學員填寫員工培訓報告書(詳見附件八)及學員培訓調查反饋表(詳見附件九)，并由人力資源專員統一收齊并整理歸檔。

　　3.培訓師考核

　　人力資源部專員根據學員培訓調查反饋表及部門反饋對培訓師進行考核并填寫培訓師考核登記表(詳見附件十)。

　　4.人力資源部負責培訓實施過程的協調、組織和控制工作，并記錄每位新員工的表現，以此作為培訓考核依據之一。

　　5.人力資源專員根據培訓考勤記簽到表及員工培訓過程表現的記錄情況、員工培訓報告書、培訓考核測試、學員調查反饋表核算出員工的考核成績，并填寫員工培訓考核表。員工培訓各項考核項目比重分配表(詳見附件十一)。

　　第五章入職培訓效果評估、反饋及資料存檔

　　第十五條人力資源為保證入職培訓目標的實現，在公司入職培訓考核結束后，人力資源部相關管理人員必須對員工進行培訓效果評估及反饋工作。

　　第十六條人力資源專員在考核結束后，根據考核結果，填寫培訓各項考核項目評估表(詳見附件十二)并將學員培訓評估結果反饋給學員。

　　第十七條員工培訓檔案的建立

　　人力資源部根據領導審批實施的培訓方案及考核結果在培訓結束后一個月內，建立完整的入職培訓檔案，并能體現在個人培訓檔案中�！秵T工培訓檔案》(詳見附件十三)

　　第十八條人力資源部門相關管理人員在培訓結束后3個月內應繼續對員工進行跟蹤效果評估并記錄歸檔。

　　第六章入職培訓紀律

　　第十九條公司入職培訓考勤規定

　　1.人力資源部根據前期收集的人員名單在培訓前10天在公司內部網絡及公告欄中發放培訓通知及確認培訓人員。同時各部門培訓聯絡員及文員有責任將培訓通知告知部門受訓人員。

　　2.人力資源部必須嚴格入職培訓考勤，所有受訓人員須在上課前簽到確認。

　　3.確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應在培訓次日前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作遲到、早退論。

　　4.確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓者，應在培訓前持有部門主管簽字確認的說明，否則將作缺勤論。

　　5.無故曠課、遲到、早退及中途缺課者，將作缺勤、遲到、早退論處，并書面告知其部門主管，累計5次的，視為嚴重違紀處理并予以辭退。

　　6.入職培訓是每一位新進員工必須參加的培訓項目之一。各部門主管應積極支持和配合人力資源部，確保員工能夠按時參加入職培訓。

　　第二十條課堂紀律

　　1.培訓老師應按時到課堂授課，不得有遲到、早退現象，培訓老師應在課堂前重申課堂紀律。

　　2.培訓前學員需將手機調至震動或靜音模式，培訓過程中禁止接聽電話，如因工作需要可以使用短信方式，若有特殊情況須接聽電話的，應舉手申請到培訓課室外接聽。

　　3.培訓課程中，嚴禁大聲喧嘩，或竊竊私語討論，如有問題可舉手提出。

　　4.培訓課程中嚴禁隨意走動，有緊急需要的需征得培訓老師的同意。

　　第七章附則

　　第二十一條以上各項工作均需根據領導審批實施的培訓方案嚴格執行。

　　第二十二條本制度為程序文件的補充。

　　第二十三條本辦法經總經理批準后，自發布之日起實施，修改時亦同。

　　員工培訓制度 篇14

　　一、培訓目的

　　1、讓新進人員了解公司發展歷程、組織目標、機構設置和部門職責，及有關人事、安全等知識；增同員工對公司的認同感和歸屬感；

　　2、使新進人員了解公司產品知識和生產流程，更快勝任未來工作，更好為公司服務；

　　3、培養良好的行為標準和禮儀規范，培育員工自我管理、自我控制和團隊協作精神。

　　二、培訓對象、時間期限

　　所有新進人員必須接受本公司舉辦的三天脫產崗位培訓（含公司三級安全教育）。堅持先培訓后上崗的原則。

　　脫產培訓時間安排為公司二天、下面分廠或部門各課培訓一天，培訓合格后由公司人力資源部發放崗位培訓合格證。

　　三、培訓階段劃分

　　本公司入職培訓分為公司培訓、部門培訓、和崗位實際訓練三個階段。

　　四、培訓內容

　　1、公司培訓的主要內容：

　�。�1）公司發展概況。公司所在行業在中國和世界的發展前景，公司目前的目標、方針組織機構和職責；

　�。�2）產品知識介紹。讓員工了解公司生產工藝、流程、各類產品；

　�。�3）人事制度：作息時間、休假、請假、晉升、培訓、獎懲、工資結構、發薪日、加班工資、支薪方式、社會保險及為員工提供的其他福利。

　　（4）安全教育。包括安全制度和程序，消防設施的正確使用，安全衛生、勞動保護、5S知識；

　　（5）總務制度。主要有公司進出、工作牌、考勤卡使用、勞保領用、工作午餐、個人車輛停放等。

　　（6）行為規范和禮儀知識。包括保守商業秘密、勞動紀律、和員工儀表、穿著、交往、接電話等知識。2、部門培訓的主要內容：

　　（1）本部門的概況介紹。人員的'引見認識、本部門承擔公司的主要工作，帶領員工現場參觀；

　�。�2）工藝（作）流程介紹。包括工序劃分、生產知識、技能要求；

　�。�3）部門制度。包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動紀律要求

　�。�4）安全、衛生和5S工作。包括安全常識、防護知識、注意要點、典型案例教育，如何做好5S工作等。

　�。�5）報到手續辦理。包括領取工作牌、考勤卡勞保服、鞋、防護用品、更衣柜等。

　　3、崗位實地訓練的主要內容：

　�。�1）知識培訓。講解本崗位的理論知識

　　（2）技能培訓。確定培訓指導人、學習期限、技能要求、培訓進度等。

　　填寫《崗位應知應考核表》一式兩份，員要所在部門和人力資源部各執一份。

　　五、培訓教材

　　本公司培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔，為提高培訓質量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部，可編制成書面資料或幻燈片。由人力資源部統一編制成公司入職培訓教材。

　　六、培訓師資

　　本公司培訓師資由公司內部人員承擔，人力資源部擔當為主，各課配合承擔部分課程講解。

　　七、傳授方法

　　傳授方法主要采取講解、錄相、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。

　　八、培訓的跟蹤、測試和評估

　　人力資源部對每次入職培訓效果進行測試并記入個人培訓記錄卡，對測試不合格的進行跟蹤培訓。

　　員工進入崗位訓練后，各部門應按崗位培訓內容實施員工崗位訓練，人力資源進行跟蹤，培訓期滿前，各部門應進行技能測試和評估，并將結果反饋給人力資源部記入員工個人培訓記錄卡，對期滿考核不合格的應進行再培訓或予以辭退。

　　九、本制度自發布之日起實施。

　　員工培訓制度 篇15

　　咨詢部員工薪金

　　每月薪資組成：

　　底薪+招生獎金+工作年限津貼+職務津貼+當月獎金（優秀業績獎，全勤獎）

　　一、底薪：

　　試用期底薪為1200元/月。（兩個月試用期）

　　正式員工底薪為1500元/月。

　　二、招生獎金：20元/生

　　三、工作年限津貼：在公司工作滿一年后每月津貼50元，以資鼓勵。

　　四、職務津貼：總監津貼每月300元；主管津貼每月200元；組長每月100元。

　　五、工資：每月十五號領取工資，工資不得代領（如遇周末及節假日，時間順延至周末及節假日完后第一工作日）

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