員工培訓制度

員工培訓制度[大全15篇]

　　在現在社會，人們運用到制度的場合不斷增多，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編為大家整理的員工培訓制度，希望對大家有所幫助。

員工培訓制度1

　　第一章總則

　　第一條為規范藝術培訓機構員工的行為，提高員工的工作效率和工作質量，制定本制度。

　　第二章入職管理

　　第二條藝術培訓機構員工入職需提供有效身份證明、學歷證明和相關資格證書等材料。

　　第三條藝術培訓機構員工入職需簽訂勞動合同，并按照規定繳納社會保險。

　　第四條藝術培訓機構員工入職后需進行崗位培訓和業務培訓，并通過考核方可上崗。

　　第三章工作紀律

　　第五條藝術培訓機構員工需遵守國家法律法規和公司規章制度，不得從事違法犯罪行為。

　　第六條藝術培訓機構員工需按時上下班，不得遲到早退，不得擅自離崗。

　　第七條藝術培訓機構員工需保守公司的商業機密和客戶信息，不得泄露給外部。

　　第八條藝術培訓機構員工需保持工作場所的整潔，不得隨意亂扔垃圾。

　　第九條藝術培訓機構員工需遵守公司的著裝規定，不得穿著不符合規定的服裝。

　　第四章績效考核

　　第十條藝術培訓機構員工績效考核以月為周期進行，考核內容包括工作完成情況、工作質量、工作態度等。

　　第十一條藝術培訓機構員工績效考核結果將作為晉升、獎懲和薪資調整的重要依據。

　　第五章獎懲制度

　　第十二條藝術培訓機構員工在工作中表現突出者，可獲得公司的`獎勵和表彰。

　　第十三條藝術培訓機構員工違反公司規章制度者，將受到相應的紀律處分，包括批評教育、警告、記過、降職、辭退等。

　　第六章福利待遇

　　第十四條藝術培訓機構員工享有國家規定的各項福利待遇，包括社會保險、帶薪年假、病假等。

　　第十五條藝術培訓機構員工還可享受公司提供的其他福利待遇，如員工培訓、節日福利等。

　　第七章附則

　　第十六條本制度的解釋權歸藝術培訓機構所有，如有需要，可根據實際情況進行修訂。

　　第十七條本制度自頒布之日起生效。

員工培訓制度2

　　一、學生流失率：

　　二、教學懲罰

　　1、出現重大教學失誤，正式教師降為試用期教師，試用期教師視其情況學�？紤]是否繼續留任該教師，教研組長及教學主管降為普通教師，并扣除當月工資的100元。 教師出現重大教學失誤：

　　A、教師長期不按教綱上課，教學效果差，學生考試40%不及格。 B、學生家長嚴重投訴，要求換老師。 C、任何一次收費學生流失率超過40%。

　　2、帶班教師因故不能上課，與帶課教師未進行清楚交接，給學校造成不良影響，上課出現問題，兩位教師各扣除50元，如單方面原因，個人扣除100元。

　　3、教師私自不上課，經查實一次扣除200元。

員工培訓制度3

　　一、基本目標與任務

　�。ㄒ唬┗�本目標

　　1、根據公司發展戰略的要求，策劃并制定相應的員工培訓方案，培養和造就一支擁有核心競爭能力和專業技能突出的優秀員工隊伍，使公司在綜合物流領域保持行業競爭力。

　　2、通過進行合理有效的培訓，使員工的工作技能、業務能力和意識態度等綜合素質得到全面得到提高，以提高工作績效，保證員工能夠按照預期的水準完成所承擔或將要承擔的工作和任務。

　　3、充分發掘員工的潛力與才能，調動員工的工作積極性和創造性，適才適崗，支持員工個人成長和職業發展，尤其要充分發揮杰出人才的作用。

　　4、促使新進人員盡快適應公司現狀，盡早掌握從事工作所需的知識和技能，同時為在職人員工作轉換、晉升等提供培訓做準備。

　　5、提高人員的安全意識，把意外事故的損失降低到最小限度

　�。ǘ�）方針與任務

　　培訓的制定要與公司的發展目標、發展戰略和企業文化相結合，即使員工個人成長及職業發展與公司整體戰略有機地統一起來，以此增加企業凝聚力和員工認同感，實現企業的可持續發展目標。實現多維度的培訓應包括：

　　1、培訓對象的多層次性，公司的全員培訓包括各個級別、各個崗位的所有員工的培訓，因此，應針對不同人員的工作性質和內容，以及個人的不同需求，采用適當的方式進行有針對性的系統培訓。

　　2、培訓時期的連續性，將階段性培訓與長期性培訓有機結合，使培訓內容融會貫通、持續提升，健全培訓體系的連續性和整體性。

　　3、培訓內容的實效性，各培訓項目要保持有效性，從培訓機制上保證培訓工作的順利實施，且每一個具體的培訓項目須通過工作分析、培訓需求調查、培訓課程設計、培訓實施以及培訓考評等一系列內容組成，使培訓結果能對實際工作起到實質性的指導作用。

　　4、培訓制定的前瞻性，以戰略的角度分析思考物流業的人力資源需求狀況，將人力資源開發與市場、客戶的潛在需求有效的鏈接，組織適當的培訓。

　　二、培訓設計管理

　�。ㄒ唬┡嘤栍媱澒芾�

　　1、每年年末，人力資源部根據本年度培訓實施的情況，對員工下一年度培訓需求進行調查，員工根據個人的實際需要填寫培訓需求申報表。

　　2、人力資源部對各部門的培訓需求計劃匯總后，結合公司全年整體規劃與年度公司預算，與員工及各部門就培訓需求進行溝通并做適當調整后，做出整體需求分析，制定公司的年度培訓計劃，提交董事會及總經理審批。

　　3、培訓計劃經批準后，人力資源部向員工反饋具體的培訓內容，并組織培訓逐項實施。

　　4、對于臨時追加的培訓項目，須由各部門及員工提前填寫培訓申請表，經人力資源部審核，經總經理批準后實施。

　　（二）培訓時間設計

　　1、公司培訓時間的長短，須根據培訓任務的需要，并參考公司受培訓人員的培訓要點、學習能力、培訓師及指導者的能力等來安排。

　　2、培訓應安排在工作時間為佳，可以保證受培訓人員的出勤率，而且每次培訓需要確定培訓時間的長度和次數。

　　（三）培訓教師的選用

　　1、所選用的外委培訓教師應該受過專門培訓，有培訓師的合格職稱，具備必有的知識和技能，并且有豐富的培訓教學經驗。

　　2、在公司內部甄選培訓教師時須考慮：

　�。�1）公司高級管理人員及部門主管是否有適當的時間和精力從事此項工作；

　�。�2）可以選擇有良好技能和經驗的專業人員從事培訓教學；

　�。�3）曾受過系統培訓的人員可以作為公司儲備師資。

　�。ㄋ模┦芘嘤柸藛T的選擇

　　1、選擇受培訓人員時除考慮訓練目標外，還應該考慮受培訓人員的性格、工作經驗和工作態度。

　　3、接受培訓的人員應該是公司中有培訓需求的人員。

　　公司允許并鼓勵非規定的受培訓人員自發參加公司的教育培訓。

　　三、培訓形式

　　公司的培訓形式力求精簡實效，培訓方式不拘一格，通過講授、示范、聯誼等多種培訓方式，教學互動，育教于樂，充分調動員工的積極性，提高培訓的實效性。

　　1、企業內訓建立起一套高質量培訓師網絡，分別聘請外部專業培訓師及公司內部高級管理人員進行部分內訓，同時儲備一批高級專業人員作為培訓資源，向本專業人員提供經驗借鑒、前沿知識傳授等。

　　2、外派委訓選擇經驗豐富的培訓機構（本地或異地），建立長期穩定的合作關系，委派在職工作優秀且有相應培訓需求的員工外出學習。

　　3、交流學習在各伙伴企業間按照流動互助的培訓機制，選派相應員工到其他企業進行技術交流，使公司人員熟悉多種業務流程，更好的指導現實工作的實施，同時也可以使企業間的業務更好地有效融合。

　　4、在崗培訓針對在職及后備人才，提供低成本而較實用的“幫帶培訓”，在本崗位進行工作指導學習，加強員工實際業務能力，也可以采用工作崗位輪換等方法，使員工全面掌握公司整體工作流程。

　　5、提升計劃培訓在員工晉升之前對其進行相關知識、技能、態度等方面的詳細培訓，使其具備相應的管理能力和管理理念，以滿足其即將就職的更高層職位的要求。

　　6、網上學習在公司的網頁上，以e-learning形式提供系統的培訓措施，為公司內部工作時間有限或流動性較強的員工提供相應的培訓。

　　7、學歷資助根據本職工作的需求，公司員工在已掌握的實際專業技能基礎上，按照公司員工資助規定，可以申請到學校參加學習，以更充分地完善理論知識，再結合實踐，將自己的專業理論得以升華。

　　8、聲像教材部分課程可以采用聲像系統供內部培訓使用。通過聲音、圖像、文字的并現的培訓方式，吸引員工的注意力，激發員工的學習興趣。

　　9、借閱報刊、雜志、書籍在公司內部設立書架，將公司各種報刊、雜志、書籍匯總，供員工借閱。

　　四、培訓的組織與職責分工

　　1、公司的培訓工作由人力資源部統籌安排并負責。所有培訓項目的協議合同簽署、培訓費用的確定、請款、支付均由人力資源部負責實施。

　　2、各部門經理對員工的培訓與發展起指導、督促的作用，同時實施部門內部的常規性培訓。

　　3、公司高級管理人員、部門經理，承擔公司兼職講師的責任和義務，每年度至少由人力資源部安排一次公開課。

　　4、公司內部員工如因培訓、考察等原因辦理因公出國，須經公司董事長或總經理批準，在正式辦理出境手續前，應將相應材料報備人力資源部。

　　五、培訓的實施步驟

　　1、確定培訓項目每個培訓項目的確定一般須經過職務分析、培訓需求調查，培訓計劃擬訂，培訓課程設計，培訓實施與評估5個步驟。然后，由人力資源部與培訓提供商或培訓師溝通，確定參加培訓人員、培訓內容，并向參加培訓人員發送培訓通知。

　　2、培訓簡介課程設置的`說明，應使員工理解并知道他們被提名參加此次培訓課程的原因、直屬主管的期望、課程的目標以及他們的學習目的等，以提高員工提高對此次培訓的重視程度和學習欲望。

　　3、培訓實施所有參加的培訓人員，都應該對人力資源部開展的各項培訓課程，做到全身心的投入。

　　（1）公司級的培訓由人力資源部負責組織、安排。對于培訓對象明確的培訓項目，按計劃派遣具體人員參加，對于沒有明確的培訓對象的項目，人力資源部應該將培訓信息通報給各部門，由部門經理推薦具體的人員參加。

　�。�2）對于各部門自行組織的培訓項目，由部門負責實施，但必須提前一周通報人力資源部，包括培訓的時間、地點、參加人數、培訓教師的聘請情況等。在培訓項目的實施中，如需人力資源部協助，可提出申請，人力資源部給予必要的支持。

　�。�3）對于參加政府機關、各行業協會組織舉辦的行業會議、培訓學習班，接到會議通知或邀請后，由總辦或相關部門確定具體的參加人數及名單，報人力資源部審核后實施。

　　4、總結評估

　　（1）每次課程結束后所有參訓人員需填寫“課程評估表”，以對課程的總體開展提供反饋意見。同時，每位參訓學員需做培訓總結，在課程結束后一周內交人力資源部，培訓總結中應根據自身的學習經驗制定出相應的行動計劃。

　�。�2）在課程結束后的3-6個月內，直屬主管應該根據學員的工作表現對他們所學技能的應用程度進行評估與檢討。

　　5、培訓檔案在整個評估流程之中所產生的所有數據和信息都應由人力資源部進行有效的管理。例如，建立起“課程簡介說明”檔案；“培訓總結”檔案；“課程簡要總結”檔案和“學習評估檔案”等。

　　六、培訓的評估

　�。ㄒ唬┡嘤栱椖康脑u估

　　1、評估是對培訓項目的改進，是為公司以后的培訓工作積累經驗，主要包括：評估前要做好評估規劃工作，數據信息的收集要全面客觀，評估以后要做出培訓評估報告。

　　2、評估項目應包括：培訓供應商選擇與費用支出；培訓公司整體安排情況；培訓教材專業化水平；培訓講師職業化素質及授課水平；對培訓服務商的整體評價；學員培訓后的整體感覺；培訓實施效果的評估等。

　�。ǘ�）受培訓人員的考核與獎懲

　　公司員工享有參加培訓的權利，同時參加培訓也是每個員工的義務。員工對于參加的每項培訓，都需要認真對待，按時參加，公司也會進行嚴格考核。

　　1、考勤要求

　�。�1）公司安排的各類培訓，受訓人員一經確定，須按時到場，因故不能參加者，必須提前2天請假，經部門經理同意后，以書面或電子郵件的形式通知人力資源部，獲批準后方可缺席。如果沒有按照規定程序請假，給公司造成一定損失，由當事人本人負責。

　�。�2）公司統一組織的培訓項目，由人力資源部負責考勤，參訓人員按要求在考勤表上簽到。

　�。�3）對各部門組織的培訓項目，由部門負責考勤，培訓結束后將培訓出勤情況向人力資源部通報。

　　2、考核要求

　�。�1）培訓結束后，視實際需要進行培訓效果測驗，受訓員工應按照要求獨立完成測試內容，達不到要求者給予相應處理。

　�。�2）受訓人員按要求填寫培訓評價反饋表，并進行培訓總結。

　�。�3）對于參加國外培訓的員工，返回公司后2周內應提交考察、培訓報告。

　　3、獎懲

　�。�1）對于培訓成績優異，能夠將培訓成果有效應用于實踐，并在工作中不斷創新的人員，公司將給以一定的獎勵，而且將會提供更高層次培訓的機會。

　�。�2）對于公司選派培訓的人員，如出現培訓成績不合格，公司將不予支付培訓費。

　　（3）對于未經請假而缺席者，按曠工計。同時在安排其它選修培訓時不予考慮。

　　七、培訓設備的管理

　　1、采用適當的、先進的培訓儀器設備，根據不同的培訓形式靈活運用，可以方便教師授課，且有助于受培訓人員對知識的理解和技能的掌握。

　　2、必備的培訓設備包括：

　　（1）培訓計劃大綱和指導手冊；

　�。�2）配備的課本及相應的印刷材料；

　　（3）必要的幻燈機培訓儀器；

　　（4）適當的操作模型以供培訓使用

　　八、培訓費管理制度

　�。ㄒ唬┡嘤栙M用的結構

　　1、開發費用：主要用于培訓體系的建立、課程開發、培訓設備的購買、培訓畢業證書制作及日常辦公費用；

　　2、課程運作費用：包括培訓師費用、培訓場所的費用、教材購買費用、外埠員工交通食宿費等。

　�。ǘ�）培訓費預算

　　1、公司的培訓費預算由人力資源部編制，統一管理，統籌使用。委派高級管理人員的培訓費用原則上由其所在企業承擔。

　�。ㄈ�）培訓費申報程序

　　1、需支付給員工個人的有關培訓費用，由人力資源部統一請款與付款.培訓費的審批經人力資源部經理同意后,報總經理批準。

　　2、人力資源部將每次培訓費用記錄在員工的培訓檔案系統中。

　　未經公司批準，員工自愿參加及部門未按規定組織的培訓，而產生的培訓費用，公司不予支付。

　　（四）培訓費差旅標準

　　1、在本市內接受培訓的員工，除公司統一安排交通和就餐外，其余情況均由個人承擔車費和餐費，不再另計。

　　2、赴外埠參加培訓或擔任講師者，差旅費按國內國外出差辦法辦理。員工在工作時間外接受培訓或授課，不以加班論。

　�。ㄎ澹┡嘤柦處熃蛸N管理

　　公司組織的培訓項目，可視實際情況聘請授課教師，分為外聘和內聘兩種。公司按培訓課時支付給授課教師津貼，標準如下：外包培訓以市場價為原則，按質論價。

　　內訓按每課時元人民幣計

員工培訓制度4

　　(一)員工的培訓

　　1.培訓目標

　　為把翰嶺院管理成武漢市物業管理名盤,必須培養一支高層次、高素質的物業管理專業隊伍,通過各種形式的培訓,使管理處員工具備全面的物業管理素質要求,從而實現預期的管理目標。具體目標如下:

　　(1)確保每個員工年度培訓在200課時以上。

　　(2)新員工培訓率100%,培訓合格率100%。

　　(3)管理人員持證上崗率100%。

　　(4)特殊工種人員持證上崗率100%。

　　(5)建立和完善員工培訓網絡。

　　(6)對員工進行網絡及智能化培訓。

　　2.培訓方式

　　(1)自學

　　自學是提高學識和技術、增長知識才干的行之有效的方法,公司非常重視和鼓勵員工利用業余時間參加與自身崗位相關的專業培訓班、自考班,學習時間上給予安排和照顧。

　　(2)自辦培訓班

　　舉辦相關專業培訓班,加強和提高員工專業素質和職業道德修養。

　　(3)外派學習培訓

　　選派員工參加行業主管部門組織的各項專業技能培訓。

　　(4)理論研討或專題討論

　　針對物業管理工作中發生的疑難、典型案例及時組織專題研討或專題講座,總結經驗,提高水平。

　　(5)參觀學習

　　組織員工分期、分批參觀同行業優秀管理項目,開拓視野、總結經驗。

　　(6)崗位輪訓

　　通過崗位輪訓,給員工提供晉升的機會;通過人才的橫向、縱向交流,達到'專職多能'的目的,從而提高員工的綜合素質。

　　3.確立和完善員工培訓網絡系統

　　(1)在員工的工作技能、服務意識、綜合素質、團體合作'四個方面調查員工受訓程度,確定訓練需求,制定訓練計劃。訓練計劃包括:

　　a、按什么標準,達到什么目的(訓練目標);

　　b、訓練程序、方法;

　　c、訓練對象(受訓區域、崗位、人員);

　　d、訓練內容(技能、意識、操守等);

　　e、訓練地點、時間以及經費預算;

　　f、效果追蹤的方式、時間、執行者;

　　g、預備修正計劃。

　　(2)員工的訓練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓練中,注重管理職能的訓練,并由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓練,形成員工訓練組織網絡。兩個層次的訓練均進行'兩個w'的階段,即'what':使訓練對象知道工作怎樣做,'why':進而明白為什么這樣做,由被動式工作轉化為主動式工作,再進行深層次的引導,提高員工的工作技能,端正工作態度。

　　(3)訓練的程式不只是授課講解告知,而是有系統步驟的。訓練的步驟為:告知(tell)、呈現(show)、試作(try)、追蹤檢討(follow up);其中追蹤效果的方法亦分為定期和不定期、告知和不告知的方式。定期結合告知的追蹤方式,主要檢查員工掌握的工作技能程度和工作標準水平;不定期結合不告知的方式主要是追蹤員工在實際工作中的效率、效果,檢討其工作態度。

　　(4)培訓工作程序

　　4.培訓計劃

　　為確保各項管理工作能按質按量完成,取得培訓應有的滿意效果,按培訓的需求,制定以下培訓計劃。

　　(1)管理前期培訓

　　1基礎培訓,包括《員工手冊》、《勞動法》、公司質量手冊、程序文件、作業指導書和公司規章制度等五天公司全體新員工內部培訓考核讓新員工了解公司的組織,企業文化、管理規章制度及公司各部門職能和運作方式

　　2結合接管前期人員培訓計劃有關內容進行強化培訓二天公司全體新員工內部培訓考核了解翰嶺院管理內容、接管程序及運作方式

　　3崗位職責及物業管理制度一天公司全體新員工內部培訓考核熟悉本職工作程序,管理運作程序

　　4物業管理方案和要求一天公司全體新員工內部培訓考核對翰嶺院物業管理有較深層次的認識

　　5進行各工種專業培訓三天各有關主管部門和協辦單位全體新員工內部培訓考核熟悉掌握本專業的工作技巧,適應工作之要求

　　6職業道德培訓三天公司全體新員工內部培訓考核加強職業道德建設,提高服務水平和管理水平

　　7融入各崗位進行上崗見習培訓三天公司全體新員工內部培訓崗位考核學習、領會基本操作方法為正式上崗作好準備

　　8物業管理條例及實施細則和配套文件三天公司全體新員工內部培訓考核熟悉掌握條例、實施細則等內容

　　9電腦網絡操作知識培訓二天部分管理層人員外部培訓了解操作工作要點

　　10物業管理專業資質培訓七天政府主管部門需持物業管理上崗證的人員外部培訓考試確保持證上崗率100%

　　11管理目標及模式和管理方案有關內容二天公司全體人員內部培訓考核明確各項工作要求、目標、模式。

　　12崗位職責和物業管理運作制度二天公司全體人員內部培訓崗位考核掌握崗位要求和考核標準。

　　13房屋整體布局、水電設施、消防設施、環境導示系統等內容介紹二天公司設計安裝單位全體人員內部培訓考核熟悉翰嶺院管理、運行。

　　14房屋驗收交接程序一天公司管理、維修技術人員內部培訓考核要求掌握房屋交接的全過程。

　　15公用設施及設備維護標準及作業程序一天公司管理、維修工內部培訓考核明確公用設施維修范圍及標準

　　16治安保衛工作目標及作業程序一天公司保安員內部培訓考核熟悉治安保衛的范圍和目標

　　17清潔衛生標準及作業程序一天公司保潔員內部培訓考核熟悉清潔衛生范圍和目標

　　18綠化標準及作業程序一天公司綠化工內部培訓考核熟悉綠化范圍和目標

　　19各工種工作技藝和服務語言規范及人際溝通技巧一天公司全體人員內部培訓考核行為、語言規范及技巧

　　20消防職責及滅火作戰實施程序和急救常識一天公司全體人員內部培訓考核掌握應急方案及常識

　　21維修服務標準及作業程序一天公司管理、維修及服務人員內部培訓考核了解代客服務范圍及要求

　　22業主有關保密事項和管理人員熟記事項一天公司全體人員內部培訓考核確保業主資料保密和熟記率達100%

　　(2)日常管理期員工培訓計劃

　　1電腦網絡及管理培訓五天聘請電腦專家授課管理處管理人員內部培訓考試了解、掌握電腦網絡管理技術及應用

　　2管理技能知識培訓二天聘請物管專家授課管理處全體員工分批進行內部培訓考核提高員工的溝通技巧和管理水平

　　3組織協調、公共關系及公眾形象培訓二天公司管理處全體員工分批進行內部培訓知識考核增強組織協調能力和公共關系處理,建立良好的公眾形象

　　4保安員隊列、戰術拳術及體能等培訓七天管理處保安員及骨干輪崗培訓考核掌握保安員現代軍事知識、提高防衛能力

　　5有關主管單位安排、規定必須參加的業務培訓有關管理服務人員外部培訓考核根據規定要求以提高業務管理水平

　　6維修服務人員升級培訓根據實際情況安排有關主管部門維修、服務人員外部培訓確保每年該類人員10%以上達到中級技工等級證書

　　7保安員隊列、體能、擒拿格斗及消防知識培訓每年確保十五天以上公司全體保安員工內部輪流培訓考核提高保安員業務素質

　　8勞動安全衛生培訓一天公司管理處全體員工內部培訓考核熟悉、了解勞動安全衛生知識

　　9消防技能訓練及演習三天武漢市消防局管理處全體義務消防員內部輪流培訓考核掌握消防技能知識和實戰能力

　　(3)緊急事件處理培訓

　　除了上述在職培訓項目外,我們還將針對翰嶺院的實際情況,對管理處員工進行下述緊急事件處理培訓:

　　a.火警應變;

　　b.電力故障;

　　c.上、下水管道爆破;

　　d.雷暴和防風;

　　e.盜竊與搶劫;

　　f.處理可疑物體與恐嚇電話;

　　g.處理業戶投訴;

　　h.處理違例或遺棄車輛;

　　(4)公眾形象規范培訓

　　公眾形象是現代企業贏得市場的'客觀要求,是企業文化的必然反映。公司通過以下措施保證企業的卓越信譽。

　　a.以企業精神、經營理念和發展目標構成公司特有的企業文化,使全體員工形成共同的價值觀和團隊意識,實現公司創建中國物業管理行業名牌企業戰略目標。

　　b.以《員工手冊》規范員工的行為,展示公司良好形象。

　　c.以iso9001:20xx質量體系確保規范化的物業管理服務。

　　d.以統一、簡潔、鮮明的ci設計,體現文化內涵。

　　(二)員工管理

　　1.人性化管理

　　具體的物業管理服務主要是由員工來實施的。想要員工對服務對象--業戶以微笑,首先要管理者對員工微笑。

　　(1)管理者對員工必須具備服務意識,重視每一個員工,注重員工的感受,在工作中結合'原則與彈性原則',鼓勵員工的進步,修正員工的失誤。

　　(2)加強員工實際操作的品質管理督導,有針對性地具體實施員工訓練,關心員工的成長。

　　(3)適當的授權,結合'指令'的信息傳達、實施過程,進行必要的效果追蹤,增強員工的參與感'。

　　(4)主動了解員工的需要,使員工保持良好的溝通,倡導團隊精神。

　　2.錄用與考核

　　(1)錄用:根據人員崗位編制、用工條件,經考核、面試擇優錄用,錄用后經上崗培訓和業務考核,試用3-6個月,依據《勞動法》的規定,以勞動合同書的形式與員工確定勞動關系和合同期限;

　　(2)考核:考核是檢驗工作成效、業績以及培訓效果的重要手段,重視對員工的考核,制定考核制度和實施辦法:

　　a.每年與管理者簽訂經營管理目標責任書,考核整體目標完成情況。

　　b.對操作層人員進行兩次崗位考核,根據考核業績實施獎懲,年淘汰率10%,崗位輪換率10%。

　　c.培訓項目結束后,對參加培訓人員進行一次全面考核,培訓考核率100%。

員工培訓制度5

　　第一章總則

　　第一條為滿足公司發展需要，提高員工思想觀念、道德品質、業務知識和工作技能，充分發揮員工潛力，不斷為公司培養輸送德才兼備的優秀人才，特制定本制度。

　　第二條培訓內容應與員工本崗位工作密切相關。

　　第三條自學與公司有組織培訓相結合，培訓與考核相結合，因地制宜，注重效果。

　　第二章培訓內容和形式

　　第四條培訓內容包括：企業文化、管理理念、品德修養、業務知識及技能培訓。

　　培訓形式：聽講座、學習分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片展覽、實地參觀、案例研究、會議、上崗實習、拓展訓練等。

　　企業文化培訓包括：

　　一、公司的基本情況：公司的發展史；公司的核心價值觀；公司的發展戰略、經營規劃及公司經營狀況；

　　二、公司的機構設置、人員配備及職責范圍；

　　三、公司的各項管理制度；

　　四、公司的各項行政管理和業務工作程序。

　　管理理念培訓包括：

　　一、現代管理知識和管理理念；

　　二、成功企業及成功人物的先進經驗；

　　三、當今國內外同行業先進的學術科技成果。

　　品德修養培訓包括：

　　一、禮儀知識（服飾、形體、待人接物）；

　　二、心理素質（心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力）；

　　三、品德素質（責任感、工作態度）。

　　業務知識及技能培訓包括：

　　一、公司業務涉及到的專業知識及相關知識；

　　二、公司業務所涉及專業的發展前景及預測；

　　三、當今國內外同行業相關的先進學術成果；

　　四、專業技能。

　　第五條培訓形式分為崗前培訓、在崗培訓兩種。在崗培訓分為脫產培訓和不脫產培訓兩種。

　　第六條崗前培訓

　　一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓；

　　二、崗前培訓包括企業文化培訓和業務知識及技能培訓兩部分。

　　第七條在崗培訓

　　公司根據工作需要對在職員工組織不定期的'不脫產培訓。在崗培訓包括：企業文化、管理理念、品德修養、業務知識及技能培訓。

　　公司還將根據工作需要對部分優秀員工進行脫產培訓。

　　第八條公司鼓勵員工參加與本員工作有關的業余培訓，以提高員工的工作技能和水平。

　　第三章培訓和考核

　　第九條每年年初，各部門應將半年或全年部門員工培訓計劃報公司辦公室，經總經理批準后實施。

　　第十條參加培訓的員工應接受公司的考核。

　　第十一條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內，并作為績效考核的內容之一。

　　第四章培訓效果評估

　　第十二條培訓效果評估要從有效性和效益性兩方面進行，有效性是指培訓工作對培訓目標的實現程度，效益性是指培訓給公司帶來的社會效益和經濟效益。

　　第十三條評估方法：采取匯報、問卷調查及績效評估的方式進行，以此檢查員工掌握的新知識、新技能和工作態度的變化，員工對培訓工作的意見或建議，以利于改進今后的培訓工作。

　　第五章員工培訓合同

　　第十四條經公司出資培訓的員工，培訓前應與公司簽訂《員工培訓合同》。

　　第十五條公司支付過培訓費用的員工，由于本人原因，沒有為公司服務滿《員工培訓合同》中規定的期限，應按合同要求向公司支付補償費。公司支付過多次培訓費用的員工，由于本人原因，解除勞動合同時，應分別計算每次培訓所需補償的費用后，按累計補償費用額度向公司支付補償費。

　　第六章附則

　　第十六條本制度自發布之日起實施

　　制定培訓計劃及實施的步驟

　　步驟

　　工作內容

　　第一步

　　建立以人力資源部為核心的培訓組織，合理分配培訓資源

　　第二步

　　進行培訓需求調研

　　第三步

　　制定培訓計劃

　　第四步

　　實施培訓計劃

　　第五步

　　評估培訓效果

　　第六步

　　根據評估結果和工作變化要求，調整培訓計劃，進行有針對性的再培訓

員工培訓制度6

　　一、編制目的

　　為配合公司的發展目標，提升人力績效，提高員工素質，有計劃地充實其知識技能，發揮其潛在能力，提升公司的企業形象，特制定本制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適用于公司在職員工培訓的管理。

　　三、職責、義務

　　1、公司有責任為每位員工提供不同的培訓機會；同時每位員工均有義務和責任參加公司組織的相關培訓，完成各培訓課程的具體要求，并通過測試。

　　2、綜合辦公室是公司員工培訓工作的組織者，主要職責包括：

　　確定培訓的需要，制定培訓計劃，編制培訓預算；

　　落實培訓對象、培訓機構、場地，確認教學方法，協調組織培訓課程的開展；

　　對員工培訓結果進行考評，不斷完善公司的培訓制度。

　　3、公司各個部門要做好本部門的工作、人員分析，提出本部門人力資源管理中的問題和培訓需求，積極配合培訓工作的開展和培訓效果的'評價。

　　四、培訓類型與內容

　　1、結合公司培訓開展情況及培訓需求情況，公司主要開展的培訓有崗前培訓、在崗培訓和繼續教育培訓。

　　崗前培訓：被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓，內容包括公司的組織架構、企業文化、各項規章制度。

　　在崗培訓：公司根據工作需要對在職員工組織不定期的不脫產培訓。在崗培訓包括企業文化、管理理念、品德修養、業務知識及技能培訓等。

　　繼續教育培訓：根據業務發展需要及人力資源發展規劃，公司鼓勵員工進行繼續教育培訓，以提高員工專業技術功底和自身素質。繼續教育培訓包括學歷學位教育、職稱及其他資格證書考試、培訓等。

　　2、公司提倡員工能夠利用業余時間有針對性地加強學習，不斷增強自身才能和綜合素質，滿足公司業務快速發展的要求，培育學習型組織氛圍。

　　五、組織與實施

　　1、綜合辦公室在每年十一月份開始，開展下年度培訓需求的調查工作，以確定公司中哪些部門需要開展培訓以及能夠實施培訓。

　　2、公司各職能部門應根據各自的工作目標，重點及人員配置、人員素質現狀，對部門人員進行分析，提出下年度部門重點的培訓要求，于每年十一月末報綜合辦公室，進行匯總、統計。

　　3、公司的年度培訓計劃應在每年的十二月下旬由綜合辦公室制訂完成，并報總經理審批，年度培訓計劃可根據實際情況進行必要的修訂。

　　4、新員工的入職培訓應根據新進人員的具體時間，綜合辦公室負責課程安排，相關各職能部門協助實施。

　　5、公司組織內部培訓及邀請外部培訓機構來公司進行的培訓，由綜合辦公室組織實施，并負責時間、場地、費用支付等相關事務的辦理。

　　6、按照培訓計劃參加外出培訓的人員，綜合辦公室進行通知，各職能部門應安排好外出人員的工作銜接。需出差的，應按規定辦理出差手續，培訓完成后，需將有關的培訓資料、教材及相關的證明、證書等交綜合辦公室保管。

　　六、評估

　　綜合辦公室負責組織培訓評估工作，采取多種方式，在各職能部門的配合下，收集匯總培訓的有關信息，包括從學員的應用知識、技能方面評定培訓成效，對培訓對象的工作行為表現進行追蹤和業績考核、調查被培訓者對培訓的看法，對培訓的成本和經濟效益進行評價，并提出明確的結論，以便重新評估培訓的需要，為下一次培訓提供信息，并及時反饋給各職能部門。

　　七、其他

　　1、本制度自簽發之日起執行。

　　2、本制度最終解釋權歸綜合辦公室。

員工培訓制度7

　　一、培訓目的和要求

　　為進一步加強我院中醫藥文化建設，大力弘“仁和精誠”的中醫精神理念，提高醫務人員的人文素養和職業素質，強化道德修養，規范醫療行為，提高醫療質量、保障醫療安全，計劃在全院開展“員工手冊”知識培訓。

　　二、培訓方式

　　科室培訓

　　科室培訓是指各科室在科主任帶領下利用晨會時間學習《員工手冊》，培訓采取科主任負責制。

　　培訓對象：科室全體人員

　　學習形式：科主任組織安排

　　醫院培訓

　　醫院培訓是指醫院人力資源部、醫務處、護理部、宣傳部組織培訓人員，通過集體授課、書面測試等方式進行培訓。培訓對象：醫務人員、護理人員、新員工、行政后勤人員學習形式：集中培訓

　　自主學習與集體學習相結合的方式

　　培訓人員根據自己業余時間，制定學習計劃，通過自主學習加強個人的文化素養、職業修養、醫德醫風，同時，積極把握科1

　　室和醫院安排的集體學習機會，以提高工作能力和思想水平。

　　三、培訓內容

　　（一）醫院核心理念的培訓

　　在全院職工中提倡“大醫精誠”的思想，把醫院價值觀融入職工思想之中。大力弘揚“大醫精誠救死扶傷”辦院宗旨；明確“堅持中西醫并重，突出中醫藥特色，力爭把醫院建設成為中醫有特色，西醫有優勢的現代化中西醫結合的“品牌名院”；牢記“厚德業精博愛創新”的院訓；秉承以“以患者為中心，以技術為根本，以服務為依托，以市場為導向”服務理念，將中醫藥文化仁、和、精、誠的核心價值融入到醫院管理文化中，在廣大職工中樹立文化自信，堅定對中醫藥事業發展的信心。

　　（二）職業道德教育培訓

　　組織開展醫德醫風教育培訓和醫院榮辱觀教育。轉變職能部門工作作風、使他們主動為醫療服務；端正醫務人員和窗口單位服務態度，使他們真心熱情地為患者服務；以治理商業賄賂為契機，規范執業行為，要求廣大干部職工從思想上認識抵制商業賄賂這一工作的重要性，掃除不良風氣，全心全意為患者服務。

　　（三）醫療行為規范的培訓

　　加強《醫療機構從業人員行為規范》、《醫德醫風管理規范》、《職工行為規范》、《禮儀規范》等各種規章制度、工作規范的培訓，提高廣大職工的中醫藥文化修養，促進醫院的整體行為和職2

　　工的`個體行為始終堅持遵循和體現中醫藥文化。深入開展宣傳教育活動，促進服務價值、服務質量和服務效率的提升。

　　四、考核

　　科室自評：科主任負責成立科室考核小組、具體負責科室培訓考核工作。

　　醫院考評：醫院進行集中考核。根據考核成績分為優秀、合格、不合格三個檔次。

　　五、考核管理

　　考試考核成績記入個人檔案。

　　考核成績作為職工晉升、晉職的考核的依據。

　　考核成績突出者給予獎勵，并作為優先評選技術骨干和后備人才的依據。

　　XXXX年xx月xx日

員工培訓制度8

　　一、新員工崗前培訓需求分析

　　崗前培訓是醫院內部的培訓需求，醫院要求新員工掌握的工作流程、醫院文化和各部門的工作職責。根據員工崗位說明書和新員工現有知識和技能制定培訓計劃。

　　二、培訓方案制定

　　為了使崗前培訓取得良好的效果，根據培訓需求分析，我們制定了新員工培訓目標，即通過培訓，使新員工了解崗位工作所要求的專業知識，工作技能方面規范標準促進知識、技能能力和工作態度等的提升，達到成就自我的職業發展目標。

　　1、崗前培訓方案主要由醫院人力資源科負責制定，由醫院醫務科、護理部、辦公室、感染辦、總務科等各職能部門積極配合進行。

　　2、擬定培訓計劃，確定培訓內容和目標。根據《中航工業西安醫院員工培訓大綱》，在歷年培訓經驗的基礎上，制定出詳細的培訓計劃、培訓內容和目標，做好《新員工崗前培訓安排》。

　　3、做好院內培訓各部門的溝通與協調工作。在人資科實施崗前培訓前2周，由人事科與各科室溝通聯系，并將《員工崗前培訓安排》發至各科室，讓員工明白培訓計劃、時間、地點與培訓內容。通知培訓老師做好資料的準備工作。

　　4、做好培訓場所的聯系、布置等工作，準備好培訓材料與簽到名冊。

　　三、培訓內容的`選擇

　　培訓內容分為兩部分，公共課培訓和業務培訓。每一位新員工到了新崗位后，都有一段心里適應期，如何幫助他們更好地跨入職業新起點，將狀態調整到位，是崗位教育的主要內容。

　　1、第一周進行公共課培訓。公共課培訓即醫院文化培訓、規章制度培訓。

　　（1）醫院文化培訓旨在讓新員工了解醫院的歷史、宗旨、精神、發展方向、前景。

　　讓新員工明白用什么樣的態度對待病人，怎樣成為一名優秀的員工。要求新員工：

　�、賴雷ト�基（基本知識、基本技能、基本理論）培訓。

　�、诙�得換位思考，提高服務意識，通過患者滿意度調查，監督醫院的服務。

　�、矍谟谒伎迹瑯嬛�個人和醫院發展的平臺。醫院通過優秀病歷評選，獎勵業務考核先進的員工，鼓勵員工參加學術活動，提升醫務人員總結能力和科研興趣。通過一系列活動和制度培訓，試圖為每個人提供公平、公正、積極向上的發展平臺。轉貼于

　�。�2）規章制度培訓。新員工不可能在開始就熟悉醫院所有規章制度，崗前培訓就是讓他們了解遵守考勤制度、請假制度、獎懲制度、薪酬制度、培訓制度、員工考核制度、安全規程、員工行為規范等。

　�。�3）熟悉醫院環境。讓新員工熟悉與其工作、生活關系最為密切的部門和場所，如財務部、醫務科、人事部、辦公室、護理部、食堂、活動室等。

　　2、第二周進行業務培訓。業務培訓主要指�？婆嘤枺�主要是醫院15項核心制度和操作規程培訓。要求新員工了解本部門的主要職責、基本工作流程及本部門的特殊規定和最基本的崗位技能。

　　四、授課方式

　　崗前培訓形式應根據不同的培訓內容選擇不同的培訓形式。根據本院工作的方式，培訓采取集中講授與臨床實踐相結合的方式，借助多媒體示教進行培訓。這種授課使新員工能更好地理解學習內容和操作方法，激發新員工學習的興趣與積極性，增強培訓效果。

　　授課教師由職能部門負責員工培訓的教師和臨床主治、主管以上職稱的教師擔任。各職能部門按《新員工崗前培訓安排表》的要求，詳細講解各職能科室工作職責及相關制度，同時解答新員工提出的問題，讓新員工理解掌握所學內容，把學到的知識運用到實際工作中去。

　　五、培訓場所及設備選擇

　　根據培訓內容和培訓方法，培訓場所選擇在醫院會議室和工作現場。

　　六、考核與建檔

　　1、組織考核。醫院要求員工學習各項規章制度和操作規程，在全面授課完成后，醫院組織相應考試或討論，考核合格方能上崗。

　　2、建立培訓檔案。記錄培訓內容，考核結果，員工討論情況。這些作為正式聘用的依據，同時也為明年的崗前培訓提供參考依據。

　　七、培訓效果分析

員工培訓制度9

　　1、員工必須嚴格遵守上下班時間，不得遲到、早退。

　　2、按時參加各崗位例會（客房每天早7：40點晨會、晚17：00夕會）、例會不到者按曠工處理。

　　3、每人每周倒休一天，遇重要接待任務暫停排休，會后補休。年假按中心規定。

　　4、員工請病假須提前將醫院診斷證明和請假單上交，如有特殊情況不能提前請假的，應及時通知領班，由領班請示經理。

　　5、員工請事假，須提前三天至一周上報領班，如遇人員緊缺或有重要任務，可以不予批準。事后請假一律按曠工處理。

　　6、嚴格按照規定班次上班，如有急事換班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領班提出申請，未經同意擅自換班按曠工處理。

　　7、對騙取事病假的'，一經查出，視情節給予曠工或除名處理。

　　8、違反考勤制度中相關規定，視情節輕重處罰10—50元/次。

員工培訓制度10

　　一、培訓目的

　　1、讓新進人員了解公司發展歷程、組織目標、機構設置和部門職責，及有關人事、安全等知識；增同員工對公司的認同感和歸屬感；

　　2、使新進人員了解公司產品知識和生產流程，更快勝任未來工作，更好為公司服務；

　　3、培養良好的行為標準和禮儀規范，培育員工自我管理、自我控制和團隊協作精神。

　　二、培訓對象、時間期限

　　所有新進人員必須接受本公司舉辦的三天脫產崗位培訓（含公司三級安全教育）。堅持先培訓后上崗的原則。

　　脫產培訓時間安排為公司二天、下面分廠或部門各課培訓一天，培訓合格后由公司人力資源部發放崗位培訓合格證。

　　三、培訓階段劃分

　　本公司入職培訓分為公司培訓、部門培訓、和崗位實際訓練三個階段。

　　四、培訓內容

　　1、公司培訓的主要內容：

　�。�1）公司發展概況。公司所在行業在中國和世界的.發展前景，公司目前的目標、方針組織機構和職責；

　�。�2）產品知識介紹。讓員工了解公司生產工藝、流程、各類產品；

　�。�3）人事制度：作息時間、休假、請假、晉升、培訓、獎懲、工資結構、發薪日、加班工資、支薪方式、社會保險及為員工提供的其他福利。

　　（4）安全教育。包括安全制度和程序，消防設施的正確使用，安全衛生、勞動保護、5S知識；

　�。�5）總務制度。主要有公司進出、工作牌、考勤卡使用、勞保領用、工作午餐、個人車輛停放等。

　�。�6）行為規范和禮儀知識。包括保守商業秘密、勞動紀律、和員工儀表、穿著、交往、接電話等知識。 2、部門培訓的主要內容：

　　（1）本部門的概況介紹。人員的引見認識、本部門承擔公司的主要工作，帶領員工現場參觀；

　　（2）工藝（作）流程介紹。包括工序劃分、生產知識、技能要求；

　�。�3）部門制度。包括工作安排、服從分工、提案建議、勞動紀律要求

　�。�4）安全、衛生和5S工作。包括安全常識、防護知識、注意要點、典型案例教育，如何做好5S工作等。

　　（5）報到手續辦理。包括領取工作牌、考勤卡勞保服、鞋、防護用品、更衣柜等。

　　3、崗位實地訓練的主要內容：

　　（1）知識培訓。講解本崗位的理論知識

　　（2）技能培訓。確定培訓指導人、學習期限、技能要求、培訓進度等。

　　填寫《崗位應知應考核表》一式兩份，員要所在部門和人力資源部各執一份。

　　五、培訓教材

　　本公司培訓以自編教材為主，適當購買教材為輔，為提高培訓質量，凡培訓涉及到相關部門需提供培訓資料的，由各課編制教材并提供給人力資源部，可編制成書面資料或幻燈片。由人力資源部統一編制成公司入職培訓教材。

　　六、培訓師資

　　本公司培訓師資由公司內部人員承擔，人力資源部擔當為主，各課配合承擔部分課程講解。

　　七、傳授方法

　　傳授方法主要采取講解、錄相、幻燈放映、典型案例、現場演示等方式。

　　八、培訓的跟蹤、測試和評估

　　人力資源部對每次入職培訓效果進行測試并記入個人培訓記錄卡，對測試不合格的進行跟蹤培訓。

　　員工進入崗位訓練后，各部門應按崗位培訓內容實施員工崗位訓練，人力資源進行跟蹤，培訓期滿前，各部門應進行技能測試和評估，并將結果反饋給人力資源部記入員工個人培訓記錄卡，對期滿考核不合格的應進行再培訓或予以辭退。

　　九、本制度自發布之日起實施。

員工培訓制度11

　　第一條本辦法適用于北京ZZ房地產開發有限公司(以下簡稱公司)全體員工。

　　第二條培訓目的：通過外派培訓，使公司人員學習業界先進技術、專業技術技能。

　　第三條外派培訓的內容包括政府法令規定的，由政府單位和ZZ集團主辦及核定的資格鑒定課程;特殊的專業知識或技能課程;各種取證考試;海外交流考察;國內外MBA進修培訓，企業經理人進修培訓等。

　　第四條外派培訓的形式分為全脫產、半脫產和在職培訓。

　　第五條外派培訓計劃：公司人力資源部及各部門應于新年度開始前提出外派培訓計劃并報批核準。臨時外派項目，申請人需按正規的程序提出申請，經部門領導、人力資源部經理、總經理辦公會審批后執行。

　　第二章外派培訓人員資格

　　第六條參加外派培訓人員的人事關系應在本公司。

　　第七條參加外派培訓人員應為有長期服務于本公司的意愿。

　　第八條根據外派項目的具體要求，制定對外派人員關于學歷、能力等方面的資格要求，必要時進行考試選擇。

　　第三章外派培訓處理程序

　　第九條外派培訓人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。

　　第十條對于ZZ集團具有培訓考核資格的.培訓，原則上不得到ZZ集團外參加培訓，凡參加外派進修培訓人員均填寫外派培訓申請表(附培訓通知)，由公司人力資源部進行資格審查及總經理辦公會審批后，方可報名參加。

　　第十一條學歷教育須根據公司人才培訓計劃和工作需要，按照專業對口或相關專業的原則，由個人提出申請，并填寫外派培訓申請表(附《招生簡章》)，由公司人力資源部進行資格審查及總經理辦公會審批后，方可報名參加，并簽定員工培訓協議書。

　　第十二條外派培訓人員與公司簽訂培訓合同后，其人事關系歸人力資源部管理，工資待遇按合同執行。

　　第十三條外派培訓結束后，外派培訓人員應于返公司七日內將外派培訓期間所填寫的學習日志交公司人力資源部。人個參加培訓學習結束后，須持結業證、考試成績或其他證明材料到人力資源部備案登記。

　　第十四條外派培訓人員的費用報銷須在返公司七日內匯總填寫明細，由人力資源部審核登記后辦理報銷手續。

　　第四章外派培訓工資

　　第十五條進修人員若申請半脫產、全脫產進修，期間的薪金發放標準依公司相關薪金制度執行。

員工培訓制度12

　　為加強新員工思想教育，提高新員工職業道德素質，根據衛生部頒布的《醫務人員醫德規范及實施辦法》文件精神，結合我院實際，對新分配來的大、中專畢業生、新招工入院的職工進行為其壹周左右的崗前教育，使新員工全面熟悉相關法律法規及醫院各項規章制度，明確義務和責任，盡快適應醫院工作要求，特制定本制度。

　　第一條

　　凡我院新聘任人員，必須參加醫院集中舉辦的新員工崗位培訓，未參加崗位培訓的新員工原則上不許上崗。崗前培訓的考核作為醫院新員工試用期考核評價內容之一，并記入個人技術檔案。

　　第二條

　　新員工的崗前培訓，由科結合醫院的各項管理規定基礎上綜合考慮當年新員工培訓需求意見和職能部門意見制定崗前培訓課程。

　　第三條

　　崗前培訓由人事科制定培訓統一組織、安排，各職能科室負責進行相關規章制度、規范的具體宣教工作和技能培訓。

　　第四條

　　崗前培訓一般定于每年8月份，主要采取集中培訓方式。集中崗前培訓時間為期3天。主要內容和負責培訓部門如下：

　　1、醫院基本概況，勞動紀律教育、人事管理制度、福利政策等教育。（由人事科負責）。

　　2、醫院行風建設、醫德醫風，行業紀律和廉潔行醫，員工服務意識及禮儀教育。（由工會、黨辦、監察室負責）。

　　3、處方管理辦法、抗菌藥物合理使用、管理法律知識講座（依法行醫）及案例分析；如何有效預防醫療事故等。（由醫務科負責）。

　　4、愛嬰醫院知識學習及考核。（由婦產科負責）。

　　5、住院醫師規范化培訓（“三基”考試相關規定和醫師資格考試相關規定），基本技能操作。（由科教部負責）。

　　6、醫院感染診斷監測，職業安全防護，手衛生，學習傳染病報告管理制度。（由醫院感染管理科負責）。

　　7、護理質量管理、護理文件書寫、優質護理服務，護士規范化培訓，醫護溝通、醫患溝通及其技巧。（由護理部、醫務科負責）。

　　8、做好一名員工的必備條件，醫護人員的哲學理念與人文修養，人際關系及如何做好職業生涯管理（由主管院領導負責）。

　　9、法律、法規教育及消防安全知識教育（由醫院投訴辦公室和保衛科負責）。

　　10、素質拓展培訓（由人事科）。

　　11、其它新員工要求培訓的知識（由人事科根據需求安排相應職能部門負責）。

　　第五條

　　參加崗前培訓人員，不得遲到、早退或者缺席，相關考核必須要合格方可進入工作崗位。

　　第六條

　　培訓后，人力資源組織對崗前培訓的質量和培訓效果進行評價，并進行培訓、提出整改措施及存檔備查。

　　第七條

　　培訓后，全體新員工與院領導合影留念作為資料存檔。

　　xx中醫醫院衛生技術人員崗前培訓制度

　　崗前培訓的目的是使每位新入院的職工能盡快適應醫院的工作環境，幫助他們了解醫院，熟悉崗位，明確自己的義務和責任，更快更好地勝任未來的工作。

　　第一條凡新進人員必須參加醫院舉辦的`新進人員崗前培訓，未經崗前培訓不得上崗。具體實施辦法依本規定執行。

　　第二條崗前教育的時間、形式、內容：

　　崗前培訓一般定于新進人員參加工作的第一個月進行，具體內容包括：

　　1、崗前培訓的重要性，教育新入院人員如何做一名合格的醫院職工。

　　2、醫院基本概況，勞動紀律教育，醫院的院紀院規。

　　3、醫院行風建設、醫德規范教育，培養廉潔從醫的責任意識。

　　4、醫療管理辦法，醫療衛生工作概況，執業醫師法釋義，醫療事故處理辦法，處方管理辦法，病案書寫規范等，進行醫務人員崗位、醫院核心制度、醫療安全措施，職工外出進修學習規定等教育。

　　5、護理工作制度，護理人員崗位職責，醫護溝通、醫患溝通及其技巧。

　　6、醫院繼續教育制度及臨床住院醫師規范化培訓制度等。

　　7、傳染病知識教育。

　　8、預防與控制醫院感染基本知識。

　　9、臨床用血管理知識。

　　10、法制教育及消防安全常識教育。

　　11、其他各專業技能培訓由各職能部門負責進行。

　　第三條

　　培訓辦法及要求：

　　畢業生報到后，由人事科負責，醫務科、護理部配合組織培訓，結業考核，合格后方可上崗。

　　未參加集中培訓的新上崗職工，試用期內除進行專業技術培訓外，依照本制度要求進行自學，由各相關部門負責培訓，試用期滿后作出評價，簽署意見，并在醫教科備案。

　　第四條

　　人事科應事先制定培訓計劃、培訓內容，并對每一位學員進行培訓評定。

　　第五條

　　崗前培訓由人事科具體負責，制定培訓計劃，安排具體學習日程，并組織考試。

　　第六條

　　各部門的崗前培訓負責人必須是各相關科室科長、主任。

xx

　　20xx年xx月xx日

員工培訓制度13

　　為建立企業強勢企業文化模式，特設立企業新員工同化制度，通過本制度所制定的規范理清新員工價值觀，認可接受企業哲學，并學習以企業核心價值觀為導向的行為模式。

　　新員工同化制度包括新員工培訓制度、新員工指導人制度、新員工職業發展計劃以及新員工試用期考核辦法。具體內容參見各項子制度的規定。

　　新員工同化制度實施順利在于指導人制度的完善。

　　新員工同化制度實施有效在于職業生涯規劃指導。

　　新員工同化制度實施保障在于新員工考核制度。

　　新員工同化制度要求全體老員工以積極主動的態度協助新員工盡快適應企業文化環境，不得有任何誤導行為。

　　新員工同化制度設立的根本原則在于“適合的才是最好的”。通過若干制度的設置，在試用期過程中讓新員工發揮最大的`表現，觀察其是否符合企業文化，是否滿意企業及工作崗位。

　　新員工同化制度設立的另一目的是為企業挑選具備培養可能的有領導潛質的新鮮血液。

　　通過新員工同化制度而表現優異者將列入企業重點培養人才列隊，在其未來在企業的發展中，企業將予以重點考察、培訓，并給予更多的機會。

　　新員工同化制度的實施要求以“求大同存小異”的態度來對待新員工，關注新員工的可塑性及創新能力，通過合理化建議的制度吸收新員工的良好提案。

員工培訓制度14

　　一、培訓目的：

　　為使新員工在入職前對公司的企業文化有一個全方位的了解，做好心態調整，盡快明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標，把握工作要領、工作程序和工作方法，以及成為優秀員工需要具備的專業素質、責任感、職業信譽、專業精神。特制定該管理規定。

　　二、培訓期間：

　　新員工入職培訓期1個月，包括2 —3天的集中脫崗培訓及后期的在崗指導培訓。人力資源部依據具體狀況確定培訓日期。

　　三、培訓對象：

　　公司全部新進員工。

　　四、培訓方式：

　　1 、脫崗培訓：由人力資源部制定培訓打算和方案并組織實施，采用集中授課及商議、參觀的形式。

　　2 、在崗培訓：由新員工所在部門負責人對其已有的技能與工作

　　崗位所要求的技能進行比較評估，找出差距，以確定該員工培訓方向，并指定專人實施培訓指導，人力資源部跟蹤監控�？刹捎萌粘９ぷ髦笇Ъ耙粚σ惠o導形式。

　　五、培訓教材：

　　《員工手冊》

　　六、培訓內容：

　　1、企業概況：公司歷史、現狀以及在行業中的地位與經營理念、公司企業文化、將來前景、組織機構、各部門的'功能和業務范圍、人員結構、薪酬福利政策、培訓制度、歷年重大人事變動或者獎懲狀況介紹以及新員工關心的各類問題解答等。

　　2 、員工手冊：公司規章制度、獎懲條例、行為規范等。

　　3 、入職須知：入職程序及相關手續辦理流程。

　　4、財務制度：費用報銷程序及相關手續辦理流程以及辦公設備的申領使用。

　　5、安全學問：消防安全學問、設備安全學問及緊急事件處理等。

　　6 、實地參觀：參觀公司各部門。

　　7、介紹溝通：介紹公司高層領導、各部門負責人及公司骨干與新員工認識并溝通懇談。

　　8、在崗培訓：服務意識、崗位職責、業務學問與技能、業務流程、部門業務、周邊關系等。

　　七、培訓考核：

　　培訓期考核分書面考核和應用考核兩部份，脫崗培訓以書面考核為主，在崗培訓以應用考核為主，各占考核總成果的50% 。書面考核考題由各位授課教師提供，行政人事部統一印制考卷；應用考核通過觀看測試等手段考查受訓員工在實際工作中對培訓學問或者技巧的應用及業績行為的改善，由其所在部門的領導、同事及人力資源部共同鑒定。

　　八、效果評估：

　　行政人事部通過與學員、培訓負責人直接溝通，并制定一系列書面調查表進行培訓后的跟蹤了解，逐步削減培訓方向和內容的偏差，改良培訓方式，以使培訓更加富有成效并到達預期目標。

　　九、培訓工作流程：

　　1、行政人事部依據新入職員工的規模狀況確定培訓時間并擬定培訓具體方案。

　　2、行政人事部負責與各相關部門協調，作好培訓全過程的組織管理工作，包括經費申請、人員協調組織、場地的支配布置、課程的調整及進度推動、培訓質量的監控保證以及培訓效果的考核評估等。

　　3、行政人事部負責在每期培訓結束當日對學員進行反饋調查，填寫《新員工入職培訓反饋意見表》，并依據學員意見七日內給出對該課程及授課教師的改良參考意見。

　　4 、新員工集中脫產培訓結束后，安排至相關部門崗位接受在崗培訓，由各部門負責人指定指導人實施培訓并于培訓結束時填寫《新員工入職培訓記錄表》報行政人事部。

　　5 、行政人事部在新員工接受上崗培訓期間，應不定期派專人實施跟蹤指導和監控，并通過一系列的觀看測試手段考查受訓者的實際工作狀況，以評估培訓結果，調整培訓策略和培訓方法。

員工培訓制度15

　　電影《天下無賊》中有這樣一句臺詞：“21世紀什么是最貴的？答案是人才！”同樣對于一個企業的發展而言，如果在人力資源管理方面，不能擁有一套合理的企業的員工培訓以及晉升制度，那么這個企業的發展也是十分不順利的。眾所周知，人力資源是現代社會經濟發展的第一資源，其中員工的培訓以及晉升管理是人力開發人力資源的最重要的手段之一。我們國家自從上個世紀80年代初開始實行市場經濟以來，雖然人力資源體系管理有了很好的發展，但是目前仍然在員工培訓以及晉升制度方面與歐美等發達國家相比較，仍然存在著重大的缺陷與不足[1-2].本文首先分析了我們國家的企業在員工培訓及晉升制度方面存在的問題，然后針對這些問題，筆者根據我們國家企業的實際發展情況，提出了自己的相關看法和意見。

　　1我國企業在員工培訓以及晉升制度方面存在問題

　　企業高層并不重視員工培訓，缺乏合理的培訓制度。目前國內的絕大多數企業在由于受到經濟危機的培養，導致了企業的發展要做到節能降本，這樣就使得企業在發展的同時，對員工的培訓產生了很大的忽略，從而在員工培訓方面投入的資金也就太少，起不到什么顯著的效果，相關培訓也就是走走形式而已。據一項不完全的統計，在我國的所有的國有與民營的企業中，大概只有5%的企業愿意把更多的錢投入到員工的培訓與管理上[3]，這些企業比較重視自己公司的人力資源的管理與發展。另外一方面，之所以投入的培訓資金太少，主要是因為企業的員工培訓也是一種投資，但是這種投資具有很大的收益風險性。但我們也要站在企業的角度進行考慮問題，一旦企業花費大量的資金去培訓自己的員工，會導致有的員工卻被自己的競爭對手挖走，造成不可避免的損失以及培訓投資的失敗。

　　企業員工晉升制度存在晉升制度的不健全、升職環境較差以及晉升渠道單一等問題。由于企業內部利益的驅動，一旦有了晉升渠道之后，企業的員工開始無所不用其極獲得晉升的渠道。目前我國的大多數企業存在企業員工的晉升制度不健全的問題，很少企業的員工晉升適度是完善的。一個完善的員工晉升制度主要包括以下幾個方面：1）完整的績效考核制度；2）完整領導能力及性格測評；3）對于中國的企業而言，要有良好的人脈關系這是最重要的。在中國的企業的晉升環境是十分惡劣的，企業內部的各種拉幫結派的現象還是十分嚴重的，依靠很多裙帶關系上位的員工還有很多，中國的人情社會決定了我們的企業很難有一套行之有效的晉升制度。另外我們國家的企業的員工的晉升的渠道十分單一。

　　2.筆者對我國企業的企業員工培訓及晉升制度的合理化建議

　　2.1建立合理且有效完善的企業員工培訓制度

　　將企業培訓制度化并與企業領導及員工的績效考核相掛鉤。在企業的人力資源管理體系中就會有這一種需求，就是盡可能要降低員工培訓投資所帶來的風險，實現企業員工培訓所帶來利益的最大化。在這里筆者認為，對企業員工的培訓并能夠僅僅只得到企業高層領導口頭上的支持，還必須建立一套讓領導認可的員工培訓績效考核制度，目的是為了保證員工培訓目標的整體實現。所以在這里筆者建議，要把企業員工的培訓的實現效果貫徹到企業各級領導的績效考核制度內去，讓企業內部更多的人參與進來，并不能只有企業員工的參與，還要有領導的深切的關懷。另外，對于不是領導的普通員工來說，員工在企業培訓的過程中要讓員工感受到一種家庭般的關懷，讓員工感受到被尊重的服務，其目的就是為了增強企業員工的歸屬感。

　　將員工培訓與職業管理生涯相結合。企業員工的職業生涯管理是對員工未來發展的一個很重要的.歸屬感的體現。通過這種職業生涯的規劃與管理師的員工能夠更好的為企業服務，明確自已以后的發展方向，只有這樣企業員工在明確了自己再企業的具體發展位置后，才有可能為員工的真實的培訓打下一個良好的基礎，使得企業的人力資源的這種培訓形式更具有針對性和目的性。在這筆作者還建議中國的企業可以對企業員工的培訓建議一套合理的獎懲制度，為了提高員工參加企業培訓的這種積極性，企業就必須把培訓的獎懲措施落實到實處，使得企業的這種培訓能夠獲得良好的效果，并讓企業的培訓活動與企業員工的績效考核制度相掛鉤，在培訓的過程中，對那些表現不好的員工進行物質上的懲罰。

　　企業要尊重人才與知識。在企業發展的內部，要創造一種尊重人才發展的良好的企業環境。只有企業做到尊重人才，尊重知識，給大家提供一個公平競爭的機會，讓企業的員工形成自己主動學習的良好工作習慣。通過這種人才競爭機制的作用，減少我國傳統國企論資排輩的現象，為優秀的員工提供快速的發展晉升渠道，才能使得企業的員工在企業的培訓上做到態度認真與負責，進而企業的這種培訓風險降到最低。

　　2.2建立公平完善的企業員工晉升制度

　　在企業內部建立合理的升降職制度。對于企業員工的發展而言，晉升是企業員工為企業貢獻自己能力的一種很大的內在驅動力，企業只有合適的把握好這種驅動力會收到事半功倍的效果，進而增強員工的企業認同感。為了激發企業員工為了獲得晉升的動力，筆者認為在企業內部可以建立一套合適的升降職制度是很有必要的，適度的增強崗位的流動性更加有利于企業的未來發展。幫助遭到降職處分的人分析原因，給予他們相關的政策激勵，從而更好的為企業服務。

　　構建多重晉升渠道以及公平合理的競爭環境。通常我們可以知道在一個企業有兩條晉升路線，一條是技術晉升路線，一條是管理晉升路線。目前在很多企業這兩條路線是分開的，相互獨立的，在這里筆者建議，這兩條晉升路線可以交互進行，簡而言之可以對企業內部那些技術能力較強的人員進行管理上的培訓，走這種雙重的晉升道路，這樣更有利于企業的發展。對于企業員工的晉升而言，最終的是營造一種公平的晉升氛圍，對于一些重要崗位可以采取公開選取的制度，并成立專門的晉升評審制度和評審管理委員小組，保證這種晉升結果的公平性。尤其在中國的企業要避免依靠領導的關系進入企業的晉升渠道，這樣利用這種不公平競爭的手段獲得升職，會嚴重敗壞企業的競爭風氣，不利于企業的健康發展。

　　3.小結

　　筆者本文首先分析了我們國家的企業在員工培訓及晉升制度方面存在的問題，然后針對這些問題，筆者根據我們國家企業的實際發展情況，提出了自己的相關看法和意見，得到結論如下：

　　目前我國在我國企業在員工培訓以及晉升制度方面存在問題主要包括企業高層并不重視員工培訓，缺乏合理的培訓制度以及企業員工晉升制度存在晉升制度的不健全、升職環境較差以及晉升渠道單一等問題。

　　筆者對我國企業的企業員工培訓制度的建議主要包括將企業培訓制度化并與企業領導及員工的績效考核相掛鉤、將員工培訓與職業管理生涯相結合以及尊重人才與知識；在晉升制度方面要在企業內部建立合理的升降職制度以及構建多重晉升渠道以及公平合理的競爭環境。

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