成本壓力下的裁員抉擇

    企業裁員的背后存在這樣一種假設：企業能通過裁員降低產品/服務成本而不引起銷售額的巨大變動，從而減少虧損或增加利潤。

    雖然不同行業的成本結構各異，但一般而言，人力成本降低10%到30%才會引起產品/服務成本的1%的下調。也就是說，產品/服務成本在人力成本上的敏感度是非常低的，并且企業的裁員行動其目的在于能夠在削減薪酬開支的同時將被裁員工的工作量分配到仍在企業服務的員工身上，這無疑將增加員工負擔，影響其工作質量——員工出錯率的同比上升。對一些加工制造企業而言，伴隨著員工出錯率的提升，產品的返工費，報廢成本，質量擔保成本，客服費用也將隨之上升。因此總的來說，裁員對成本控制的作用有限，甚至還可能出現成本上升的情況。

    在企業裁員后的相當長的時間內，企業銷售額一般不會發生很大變化，而同比員工薪酬開支又節約了一部分，這似乎給很多企業造成一個假象——裁員決策是正確的。其實不然，造成這種假象的主要原因有兩個：企業裁員后的定單是在裁員前獲取的；產品/服務水平的降低而導致的客戶流失結果存在時滯，這時候企業其實是在透支先前建立的口碑、客戶關系，這對企業的長遠發展是很不利的。

    企業裁員后很可能面對著聲譽下降，市場份額降低，未來員工培訓等狀況。