在經歷2004年上市之后,Google開始井噴式的發展,一舉成為市值最高的企業,企業規模也隨之擴張,快速的擴張讓Google面臨著方方面面的考驗,對于一個以人才見長的企業,人力資源管理能否適應Google的快速發展?能否幫助變成大象的 Google一如既往地前行,并支撐這個新巨頭的企業文化,這是Google面臨的最大的挑戰。
其實,Google幾年來的發展說明,他們已經解決了這個挑戰,不斷吸納頂尖人才,遠低于同業的員工流失率,創新而富有特色的企業文化等,都是不同側面的佐證。
文化管理
不斷創新是互聯網企業的生存法則之一,以工程師為主體是互聯網行業的人才架構的特色。Google作為互聯網行業的巨頭一直秉承著“我們只雇傭最聰明的人”的人才宗旨,Google相信,只有“最聰明的人”才能在這個全新的互聯網領域不斷創新。其兩位創始人甚至對于所有領域的人才都偏愛有加,如果你是腦外科或是火箭研究領域的博士,也可能有機會去Google工作,現在Google的員工中就包含一名火箭領域的科學家和一名腦外科醫生。
“Google是以研發人員為中心的公司,倡導‘工程師文化’。因此Google倡導并鼓勵一種創新、民主的企業文化,從工程師的觀念創新,落實到產品設計營銷,最后延伸到管理,在Google的每一個環節都有體現。”Google大中華區人力資源總監鄧濤說。
毫無疑問,Google的成功,從很大程度上要歸功于其吸引人才的能力,以及適合新人發揮的企業文化。
Google主張開放自由、民主的企業文化,“Google一直秉承吸引最聰明的人才來Google工作的理念,要想吸引最聰明的人來創新,就要先給人才創造一個非常開放、寬松的環境。管理上的‘民主’就要求每一個管理者面對下屬的提議不能直接回復‘NO’,而是得說可以考慮如何幫助他發展。”
“Google希望創造一個百家爭鳴的氛圍,使大家能夠和敢于發表自己的看法,給各種創意一個去試驗的機會?梢韵胂,如果在互聯網企業中形成 ‘領導說不可以就不可以’的文化,企業又怎能領先技術發展?產品又怎能滿足客戶多變的需求?所以,在Google,我們強調:第一是要允許你做;第二是給你資源幫你做;第三是允許你犯錯誤。這就是我們追求的創新文化,要讓每個人的想法、有機會去實現。”
Google擁有Google文化委員會,在督導文化推廣的同時,也倡導一些活動主題,由員工來組織相應的活動,比如社區活動、環;顒雍唾Y助殘疾人活動等。員工擁有更多的主動權,參與的興趣也會更加濃厚。
有人把Google式文化創新稱為德魯克式理想——“工作應當體現人的社會價值,如機會、社交、認同以及個人滿足,而非僅僅反映成本、效率一類的商業價值”。Google成功證明了德魯克式理想的先進性,“傳統的先對員工產生懷疑,而后防微杜漸的人力資源管理方式并非最好的解決辦法。優秀的管理者應盡全力給予員工信任,并讓他們最大程度地發揮自己的聰明才智,不過分關注眼前利益而做長遠打算,才能為企業的發展鋪好更寬闊的道路。鄧濤認為,”這種方式不僅促進了創新,而且可以有效地節約管理成本,得到事半功倍的效果。“
時間管理
Google的員工從來不用在乎早上鬧鈴會不會準時響起,員工可以悠閑自得地去上班,如果你看見急匆匆趕往辦公室的員工,那絕對不是擔心遲到,也許是為了和同事會合去享受Google提供的免費大餐。Google提倡的彈性工作制不同于其他企業,Google充分相信員工,把工作時間的掌控權交由員工,由員工根據自己的喜好自由安排時間。
很多人評價,在Google工作更像在自己家辦公,餓了可以去吃東西,中式的、西式的,如果你不怕發胖,可以盡情地吃;困了可以小睡;玩興大發時可以和同事PK一場桌球;哪里不舒服了,隨時可以享受到按摩師的到位服務。在Google看來,這是福利,更是為員工打造寬松、自由的環境。
“我們相信每一位來Google 工作的員工都是聰明人,聰明人都會自己安排好時間,自己主動去工作。”鄧濤說,Google有數不清的]項目經理,但沒有人坐在那里等待上級安排工作,大家都是積極主動地去尋找項目。