電商管理工員工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編幫大家整理的電商管理工員工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
電商管理工員工作總結(jié)1
一年的工作結(jié)束了，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我們克服了重重困難，各項(xiàng)指標(biāo)一條不差的指導(dǎo)方針下，勝利并出色的完成了全年的工作任務(wù)。除此之外我還不斷的加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識。熟悉業(yè)務(wù)技巧，在服務(wù)態(tài)度，等方面進(jìn)一步提高自己，嚴(yán)格要求自己，按照公司工作部署，自覺履行崗位職責(zé)，我把自己全部的熱情都投入到了工作當(dāng)中去。認(rèn)真完成每一天的電訪工作，遵守工作紀(jì)律，這一年中各方面都得到了鍛煉和提高，但亦有不足之處�，F(xiàn)將一年來的工作做大致總結(jié)。
今年煙草公司又做了幾項(xiàng)得大改革，每天必須通過自己十足的努力才能將本周每天的工作順利進(jìn)行，在新的模式下電訪工作也不是很順利。但是我始終堅(jiān)持以客戶的利益為前提。認(rèn)真做好每一天的銷售工作。當(dāng)我煙草公司與客戶之間的橋梁作用。
在這一年里，作為一名普通電訪員，應(yīng)樹立“顧客至上，服務(wù)為本”的理念并身體力行，把它切實(shí)落實(shí)到具體的工作實(shí)踐工作中，換位思考、換位服務(wù)，把自己放到與客戶平等的位臵做工作。用先進(jìn)的思維和科學(xué)的工作方法去完成自身的工作任務(wù)。在及時、準(zhǔn)確地為客戶訂上所需卷煙的同時，還要為客戶提供熱忱、同到的服務(wù)，多與他們交流和溝通，聽取他們的意見和需求，反客戶的利益裝在心中，將客戶視為朋友，心與心的交流能使相互之間的關(guān)系更加融洽，以客戶的利益為重，全心全意地為客戶服務(wù)，盡職盡責(zé)地做好每一件事。做好每一項(xiàng)工作。無論客戶的知識、身份的地位如何，均一視同仁，平等對待。不因訂煙量的多少，訂煙檔次的高低而改變服務(wù)態(tài)度。
總之，讓員工自己跑起來，作為我們企業(yè)的一種文化精神，需要我們從制度建設(shè)、理念灌輸、方法引導(dǎo)等多方面開展不斷的研究和控索。企業(yè)是我們員工自己的，企業(yè)的未來是我們員工的未來，我們每個人應(yīng)當(dāng)做到；對自己要自信，對工作要敬業(yè)，對公司要忠誠，對事業(yè)要勤奮。
電商管理工員工作總結(jié)2
時間過得飛快，在繁忙的工作中，不知不覺又過了一年，回首這一年在各級領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，在xxx的直接帶領(lǐng)下，我們做了我們應(yīng)該做的工作，在這一年的工作過程中，我們有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。這一年中本著對工作的熱愛，抱以積極對老板負(fù)責(zé)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個商管工作，充分利用這一平臺不斷提升自身的組織協(xié)調(diào)能力及應(yīng)變能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。商管工作本來就是一份兼職的.工作，尤其在我們商場特別困難的非常時期，各職能部門不健全的情況時，我們在xxx的帶領(lǐng)下，即要做好日常商場管理工作，又要負(fù)責(zé)策劃部的活動策劃工作、招商部的市場調(diào)研工作以及招商工作。在去年七月下旬我們接管時，一樓面臨蘇寧撤場的局面，三樓好萊客、軒意即將撤廳，四樓1廳、6廳、13廳空廳，5廳xxx、17廳xxx即將撤廳，在這種內(nèi)憂外患不斷，極其蕭條的情況下，我們在各級領(lǐng)導(dǎo)和xxx的帶領(lǐng)下，我們多次去xxx、xxx等商場做市場調(diào)查，并及時把信息反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，方便領(lǐng)導(dǎo)及時做出決策，確實(shí)起到了領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用。積極招商，經(jīng)過各級領(lǐng)導(dǎo)及我們工作人員的努力，歷時兩個多月的時間在一樓成立xxx商場，三樓xxx撤廳后，我們及時招商補(bǔ)充，四樓空廳也基本招滿，撤廳及時補(bǔ)充，為商場減少了空廳閑置的損失，并增加了經(jīng)濟(jì)效益。在十一xxxxxx開業(yè)前期，我們
做了大量的工作，包括十一xxxxxx開業(yè)前的招商工作，十一開業(yè)時，xxxxxx全部招滿，沒有一個空廳。為迎接十一慶典，商場首次增加天井條幅，即美化了環(huán)境，增加了活動氣氛，又給業(yè)戶做了宣傳，尤其是增加了商場的效益，這是商場開業(yè)以來廣告收費(fèi)的一個突破。為給公司減少費(fèi)用支出，我們商管部設(shè)計(jì)、打印代金券，設(shè)計(jì)宣傳單樣本，并做了十一活動現(xiàn)場大量工作，使活動圓滿成功。我們在工作中不斷學(xué)習(xí)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀商管員的基礎(chǔ)上再做一名合格的全面手，在這里我們要感謝那些在我們平淡工作中給我們快樂和鼓勵的人。
只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，我們在這里工作，即要有組織能力，又要有應(yīng)變能力，還要有協(xié)調(diào)能力，在商場中我們小小商管員起到承上啟下的作用，面對素質(zhì)各異的老板及服務(wù)員，我們即要講究方式方法又要講究戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，即要和他們交心，又要保持一定距離，度很難把握。要管好每個業(yè)戶很難，因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的業(yè)戶還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。尤其在當(dāng)前宏觀大氣侯下，家具市場也極其疲軟，我們商場在鄭王兩家關(guān)系未能捋順的情況下，業(yè)戶心不托底，再加上銷售業(yè)績不良，我商場歷來收租金是個大難題。從七月份接收以來，我們吸取以前教訓(xùn)，經(jīng)過各級領(lǐng)導(dǎo)及xxx的指導(dǎo)下，我們和業(yè)戶溝通交流，著實(shí)下了一番工夫。在我們努力下，這一年來的租金收繳工作取得顯著成效，xxx、xxx的租金及電費(fèi)、水費(fèi)基本如
2、定期收繳，創(chuàng)歷史新高，一掃過去幾年來租金收繳困難的局面。
3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我們在巡場中遇到極其難搞的業(yè)戶，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。但與此同時我們還會想到此時此刻的我們是一名商管員，要為老板負(fù)責(zé)，也得忍氣吞聲，做好本職工作，正確處理苦與樂、得與失、個人利蓋與集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、以誠待人，經(jīng)過一年來的歷煉，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ倪M(jìn)步。在一年來，我們處理了多起客戶糾紛，為商場良性發(fā)展做了應(yīng)做的工作
4、只有樹立服務(wù)意識觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。商管部好比是一個充滿激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，只要領(lǐng)導(dǎo)一句話，不管份內(nèi)份外，以大局為重，無論哪個部門的事，我們招之即來，來之即干。我們在一次次的挫折中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我
勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微薄的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的商管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，人齊心，馬合套，把商場工作做好。
在今后的工作中我們會更加要求自己，努力做好自己的本職工作。
1、敬業(yè)愛崗，忠于職守，逐步提高改進(jìn)和創(chuàng)新管理意識。
2、經(jīng)常與業(yè)戶全面溝通，積極掌握商場經(jīng)營壯態(tài)。
3、本著誠信，雙贏的原則，與業(yè)主保持互惠互利業(yè)務(wù)關(guān)系。
4、解決業(yè)戶提出的問題并、及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。
5、積極與同級管理人員協(xié)調(diào)、溝通以保證協(xié)作工作的質(zhì)量和效率。
電商管理工員工作總結(jié)3
暑去冬來，20xx年轉(zhuǎn)眼又到尾聲�；仡欉@一年，是海西重機(jī)與我共同跨越進(jìn)步的一年，也是緊張忙碌的一年。于忙碌之隙，來將這一年的電氣檢驗(yàn)工作與心得略做總結(jié)。
遙想20xx開年之際，正是H8-1船電氣安裝工作的開展之時，如今H8-1正處在項(xiàng)目建設(shè)最為關(guān)鍵的系泊試驗(yàn)中，這一時期是我們交船道路中的沖刺階段。H8-2與H8-3也齊頭并進(jìn)，借8-1的前事之師奮力追趕上來。我的主要工作就是負(fù)責(zé)以上3個項(xiàng)目的電氣工作產(chǎn)品檢驗(yàn)任務(wù)和施工質(zhì)量的過程控制這兩大項(xiàng)，其中產(chǎn)品檢驗(yàn)包括外購件檢驗(yàn)、產(chǎn)品檢驗(yàn)和資料整理這三項(xiàng)，過程控制則包含培訓(xùn)宣貫、巡檢反饋兩項(xiàng)主要內(nèi)容。
一．產(chǎn)品檢驗(yàn)
1.外購件檢驗(yàn)
外購件入廠檢驗(yàn)是關(guān)乎平臺整體品質(zhì)的首道關(guān)口，對后期的施工檢驗(yàn)和交船工作都起到至關(guān)重要的作用。外購件繁瑣雜亂，小到扎帶螺栓大到主機(jī)盤柜林林總總，每一批我都會嚴(yán)格按照檢驗(yàn)流程仔細(xì)檢查外觀，對照《技術(shù)協(xié)議》逐條核對銘牌上的各項(xiàng)性能參數(shù)和隨機(jī)資料信息的完整性、正確性，嚴(yán)格把關(guān)，杜絕設(shè)備帶病入廠，時刻不忘那些因外購件漏檢造成嚴(yán)重后果的案例。小物雖簡，必不敢怠慢，大件雖繁，亦不敢敷衍！
2.施工檢驗(yàn)
作為我工作最主要的組成部分，施工檢驗(yàn)伴隨在我的每一天。目前我已完成了H8-1項(xiàng)目上90%的電氣施工安裝工作的檢驗(yàn)以及包括發(fā)電機(jī)負(fù)荷試驗(yàn)、自動電站試驗(yàn)等幾個系統(tǒng)的功能試驗(yàn)報檢。但目前仍有升降系統(tǒng)、推進(jìn)系統(tǒng)、照明、火警、通訊等系統(tǒng)沒有完工未能報檢，交船前我們的工作量依然巨大且緊張。內(nèi)檢中，我牢記工藝和規(guī)范要求進(jìn)行檢驗(yàn)，滿足規(guī)范要求的同時結(jié)合我個人的經(jīng)驗(yàn)提出優(yōu)化建議，與電氣所、海工部即時商討，進(jìn)一步完善產(chǎn)品。與施工單位合理溝通，友好協(xié)作，不為人情所困不以利益為驅(qū)，本著為產(chǎn)品負(fù)責(zé)為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度嚴(yán)控嚴(yán)管。外檢中，及時聯(lián)系監(jiān)理與驗(yàn)船師，合理安排時間，協(xié)助現(xiàn)場準(zhǔn)備工作，保證外檢的順利進(jìn)行。過程中對監(jiān)理與驗(yàn)船師的提出的問題耐心細(xì)致解答，不欺、不瞞、不避重就輕，貫徹部門領(lǐng)導(dǎo)提出的檢驗(yàn)工作方針-對業(yè)主負(fù)責(zé)也是對自己負(fù)責(zé)。
同時，在這一年的產(chǎn)品檢驗(yàn)工作中也暴露出我的一些問題與不足，H8-1為我公司系列船的首制船，在進(jìn)行發(fā)電機(jī)功能試驗(yàn)時對工裝水箱水泵的的長時間工作穩(wěn)定性問題考慮不足，造成了報檢的中途間斷；對柴油機(jī)試驗(yàn)內(nèi)容的細(xì)節(jié)沒有提前與監(jiān)理及驗(yàn)船師做充分的溝通而產(chǎn)生分歧耽誤了報檢時間；在電纜封堵的工藝問題上僅憑個人經(jīng)驗(yàn)去判定而忽略了征求驗(yàn)船師的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)影響了通過率。以上問題的出現(xiàn)，讓我認(rèn)識到了事無巨細(xì)的必要性和積累學(xué)習(xí)的重要性，在后續(xù)H8-2發(fā)電機(jī)負(fù)荷試驗(yàn)中我們吸取教訓(xùn)，充分準(zhǔn)備，將發(fā)電機(jī)功能試驗(yàn)的報檢周期由18天縮短到了12天；各項(xiàng)試驗(yàn)內(nèi)容與數(shù)據(jù)提前送審，達(dá)成共識一次通過；聯(lián)系電纜堵料廠家來廠培訓(xùn)并與監(jiān)理溝通、解釋，8-2封堵報檢合格率達(dá)95%以上！憶苦思甜，在今后的工作中我也會牢記這些教訓(xùn)與喜悅，不斷學(xué)習(xí)、不斷完善。
3.資料整理
檢驗(yàn)工作的同時，資料整理這一不易察覺的工作也在同步跟進(jìn)。作為交船手續(xù)中必不可少的一部分，產(chǎn)品檢驗(yàn)資料整理和外購件資料收集是我工作空隙中最主要的任務(wù)。完善的資料是一個項(xiàng)目建設(shè)規(guī)范性的最好證明也是一座平臺性能可靠性的一個縮影，深知這一概念，我在每天的報檢中第一件事就是提前先將報檢單打印、分類、排序好帶在身邊，報檢過程中的外檢意見盡全力現(xiàn)場消除，不留意見，報檢完成后第一時間請驗(yàn)船師和監(jiān)理簽字登記，9月份，經(jīng)歷過一次業(yè)主公司電氣監(jiān)理的人事調(diào)整，得知消息后的一個星期內(nèi)組織施工單位日以繼夜的整改與溝通，完成全部遺留問題的關(guān)閉和確認(rèn)并與新監(jiān)理做好了銜接。目前H8-1已報檢的電氣項(xiàng)目中超過一周以上的報檢單已全部閉環(huán)歸檔，有效減少了手頭沉積問題的負(fù)擔(dān)。另一方面，外購件資料中對各類型產(chǎn)品的資料要求不同，各產(chǎn)品廠家提供的完整性不提供周期不定一直是困擾我的問題，為此，我與主管領(lǐng)導(dǎo)共同編纂了《外購件資料自檢單》，用以規(guī)范物資部對外購件資料的提供，同時也幫助了自己更方便清楚的做好登記與收集。
二．過程控制
1.培訓(xùn)宣貫
對施工單位定期培訓(xùn)與宣貫是提高質(zhì)量的軟手段也是最為長久有效的手段。一年來，我組織了4次對施工單位的綜合及專項(xiàng)培訓(xùn)，從《電氣施工工藝》的綜合講解到接線、封堵、安裝的詳細(xì)工藝做了細(xì)致的培訓(xùn)，并敦促各單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對員工的日常宣貫。我始終堅(jiān)信對事管理不如對人的管理這一理念，要促進(jìn)品質(zhì)，必須讓人在觀念上做出根本的改變才是一勞永逸。同時，我自己也在不斷的學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時間廣泛閱讀規(guī)范公約，積極參加班組內(nèi)部每天的培訓(xùn)，這加強(qiáng)與我同事的交流，豐富了我的知識空間，拓寬了我的專業(yè)領(lǐng)域。未來的一年，我將繼續(xù)實(shí)施對外培訓(xùn)機(jī)制并增加、細(xì)化培訓(xùn)的課時與內(nèi)容。 2.巡檢反饋
巡檢工作是我們過程控制中最為貼近“過程”的部分，其根本作用為避免出現(xiàn)無法挽回的質(zhì)量問題，同時也是協(xié)助現(xiàn)場少走彎路從而促進(jìn)了生產(chǎn)進(jìn)度的一種方式。我的自我要求是每個項(xiàng)目每天必須巡檢一次，但這一年中完成的不甚理想。究其原因，還是自己在其他工作上的效率低下影響了巡檢時間。新的一年，希望借助新的方法新的思路來提高效率，分出更多的時間強(qiáng)化自己的巡檢質(zhì)量。
巡檢中發(fā)現(xiàn)的小問題盡量聯(lián)系施工方現(xiàn)場整改，無法現(xiàn)場整改或不能定奪的問題我第一時間反饋給領(lǐng)導(dǎo)，并跟進(jìn)處理。另一方面，梳理好監(jiān)理和驗(yàn)船師的整改項(xiàng)，做好分類匯總、傳達(dá)監(jiān)控、檢驗(yàn)關(guān)閉這一系列的工作，做到對上答復(fù)知狀態(tài)，對下傳達(dá)明內(nèi)容。即將過去的20xx年，海西重機(jī)帶我跨越了一大步，是我對新項(xiàng)目、新模式學(xué)習(xí)與思考的一年，有因失誤帶來的教訓(xùn)也有進(jìn)步而收獲的喜悅。在此，我做出如下四條心得總結(jié)，同時也是自己新一年的工作準(zhǔn)則：一要想的到，工作中要勤思考多動腦，讓自己有預(yù)見性和創(chuàng)造性的工作。二要檢得細(xì)，對檢驗(yàn)工作要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，絕不讓工作在我手中出問題。三要理得清，工作要理清輕重緩急要清楚完與未完，合理安排，提高效率。四要抓的實(shí)，對每一件工作都要落到實(shí)處，作到事事有聲。
如今，我們已成為地區(qū)內(nèi)手握海工平臺訂單最多的制造商！契機(jī)來之不易，離不開領(lǐng)導(dǎo)嘔心瀝血的奮力爭取也不能離開品質(zhì)工作的常抓久治。愿我小小的助力伴隨海西20xx揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。
【電商管理工員工作總結(jié)】相關(guān)文章：
商管員電子簡歷模板07-29
商管員試用期工作總結(jié)09-21
電商庫管三月工作總結(jié)范文11-17
商管員個人簡歷模板11-09
電商美工工作總結(jié)10-16
電商員工工作總結(jié)11-03
電商美工工作總結(jié)09-27
電商部工作總結(jié)09-13
電商年終工作總結(jié)06-01
電商銷售工作總結(jié)05-23