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      2. 企業(yè)管理員工守則

        時間:2022-05-08 08:37:40 員工管理 我要投稿

        企業(yè)管理員工守則(精選12篇)

          員工守則作為企業(yè)內(nèi)部約束員工行為的基本規(guī)則,在制定前,要遵循一定的原則。以下是小編收集整理的企業(yè)管理員工守則(精選12篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        企業(yè)管理員工守則(精選12篇)

          企業(yè)管理員工守則1

          一、全體員工必須遵循公司"三優(yōu)"(優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)美環(huán)境,優(yōu)良秩序)工作標準,以此作為自己在公司一切行為的準則。

          二、要努力學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)知識,提高服務(wù)技能。

          三、保持有序的工作秩序,上、下班不遲到早退,全體員工均應(yīng)提前三分鐘到崗,上、下班必須到大堂服務(wù)臺簽到,不允許代簽、虛簽。

          四、不在班前和工作時間飲酒,嚴禁在不允許吸煙場所吸煙,不在辦公室、工作場地做與工作無關(guān)的事情。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。

          五、樹立"研究生(顧客)至上,服務(wù)第一"的思想,全體員工必須掛牌上崗,自覺接受研究生(顧客)的監(jiān)督。

          六、為研究生(顧客)服務(wù)要主動熱情,態(tài)度和藹、誠懇,對他們提出的問題,不知道不亂加回答,要主動為客人查詢,不能說"不知道、不懂、不會、不行、沒有"等,敷衍了事。

          七、要愛護公物、講究衛(wèi)生。員工要愛護大廈的一切設(shè)備,節(jié)約水、電和易耗品。要養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德,不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物。要自覺維護大廈的公共衛(wèi)生。運送滴水垃圾、食物不允許從大堂出入,必須走側(cè)門。住集體宿舍的員工要注意房間衛(wèi)生,房間物品要擺放有序,不能雜亂無章。做到窗明幾凈,四壁無塵,地面清潔。

          八、各項服務(wù)要按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。辦事要公道,一視同仁。堅持公開性,提高透明度,除特殊情況經(jīng)公司經(jīng)理批準例外,一切按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。嚴禁搞遠近親疏,厚此薄彼。

          九、要有認真的工作態(tài)度、嚴格的工作標準和職業(yè)道德。工作要有計劃性,處理業(yè)務(wù)程序有始有終。包括對內(nèi)對外業(yè)務(wù)的聯(lián)系,票據(jù)的送取,款項的回收與付出,善后事情的處理,做到件件有著落,事事有回聲。嚴禁辦事虎頭蛇尾,互相扯皮、推諉,拿工作當(dāng)兒戲。

          十、全體員工要有一盤棋思想。自覺服從領(lǐng)導(dǎo),發(fā)揚團結(jié)互助精神,補位到需要人手的崗位或工作,共同把大廈的服務(wù)工作做到位,提高服務(wù)水平。

          十一、除正常休息(含串休),因事請假必須到辦公室辦理請假手續(xù),回來后及時銷假。

          企業(yè)管理員工守則2

          第一章:總則

          1.為了維護公司正常的工作和管理秩序,保證員工在良好的工作環(huán)境中順利工作,提高工作效率及經(jīng)濟效益,充分調(diào)動員工的工作積極性,協(xié)調(diào)公司與員工之間的關(guān)系,促進公司的各項工作計劃和經(jīng)濟指標的完成,特制定《員工守則》(下稱"本守則")。

          2.本守則是全公司員工的基本行為準則,以下各款適用于受雇于安康市新網(wǎng)科技有限公司之全體員工,都必須嚴格遵守。

          3.凡受聘員工均應(yīng)與公司簽訂《勞動合同》,《勞動合同》一經(jīng)簽訂,立即生效。《勞動合同》一式兩份,公司和受聘員工各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

          公司聘用員工的職務(wù)(崗位)工資等按公司有關(guān)工資規(guī)定執(zhí)行。

          4.凡對公司做出突出貢獻的員工將受到表揚和獎勵,凡違反國家法律法規(guī)、有關(guān)政策和本守則的員工將受到批評和處罰,直至追究其相關(guān)法律責(zé)任。

          第二章:基本守則

          1.安康市新網(wǎng)科技恪守"服務(wù)企業(yè)成長,幫助客戶成功"的經(jīng)營宗旨,大力倡導(dǎo)"誠信、拼搏、團結(jié)、超越"的企業(yè)文化,在工作中積極營造"不同求和"的合作氛圍,鼓勵員工樹立"客戶、公司、我"的奉獻精神。

          2.所有員工應(yīng)在公司企業(yè)文化的指引下,樹立全員服務(wù)觀念,不斷增強服務(wù)意識,全面提高綜合素質(zhì)和工作能力,為客戶和同事提供高質(zhì)量、高效率的服務(wù)。

          3.員工應(yīng)忠實于安康市新網(wǎng)科技,珍視公司提供的成長環(huán)境和發(fā)展機會,盡職盡責(zé),勤勉努力,愛崗敬業(yè),恪守職業(yè)道德,對承擔(dān)的工作負責(zé)到底,不敷衍,不推諉。

          4.員工應(yīng)維護公司團結(jié),嚴于律己,寬以待人,理解、支持、愛護同事,不搬弄是非,不搞辦公室政治。

          5.員工應(yīng)厲行節(jié)約,愛護公司財物、公物,未經(jīng)許可不得擅自帶出公司。

          6.忠于職守,不做有損公司的事,時刻維護公司的利益,樹立公司的良好形象。非經(jīng)許可,不得以公司名義公開對外發(fā)表個人意見;除履行公司指定任務(wù)外,不得擅用公司的名義從事其他活動。

          7.員工應(yīng)認真執(zhí)行公司《保密協(xié)議》,未經(jīng)許可,不得對外泄露公司機密,不得向公司內(nèi)部、外部任何機構(gòu)及個人泄露本人的薪酬水平、福利待遇;員工應(yīng)主動接受公司有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。

          8.員工不得從事或經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)類似及職務(wù)上有關(guān)的事務(wù);未經(jīng)公司許可不得兼任公司以外的職務(wù)。

          9.嚴謹操守,在經(jīng)營中不得損公肥私,侵占公司財產(chǎn)。

          10.員工必須遵守公司制訂的各項規(guī)章制度,服從調(diào)度指揮,保證按質(zhì)、按量、按時完成工作任務(wù)。

          11.員工必須嚴格按照本專業(yè)的技術(shù)標準及操作規(guī)范進行工作,避免造成不必要的人身及財產(chǎn)事故。

          12.員工應(yīng)嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,節(jié)約經(jīng)費,及時辦理報銷/報帳手續(xù)。

          13.員工應(yīng)注意維護公司良好的工作環(huán)境衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂倒雜物。

          14.公司的工作場所禁止吸煙,嚴禁大聲喧嘩和來回跑動。

          15.員工在接聽電話時應(yīng)報出公司名稱并使用文明用語。

          16.員工在接待外來賓客時要注意文明禮貌,熱情接待。

          17.員工應(yīng)注意個人衛(wèi)生,著裝整潔,男女員工均不得穿拖鞋上班。對外交往時,男士應(yīng)著西裝、系領(lǐng)帶,女士不得穿過于暴露的服裝。

          18.員工必須遵守公司有關(guān)物資領(lǐng)用、轉(zhuǎn)移及進出公司的有關(guān)規(guī)定。

          19.員工必須愛護、珍惜和合理使用公司所提供的各類辦公用品、設(shè)備及一切物資;公司提倡節(jié)約,反對浪費。

          20.員工應(yīng)遵守公司內(nèi)部安全規(guī)定,自覺消除各種隱患,并有義務(wù)在災(zāi)情發(fā)生時及時通知有關(guān)方面,并進行必要的自救;在災(zāi)情發(fā)生后,員工應(yīng)協(xié)助保護現(xiàn)場,以便有關(guān)人員調(diào)查取證。

          21.公司任何員工不得在公司聊QQ(其他即時通軟件)打游戲(公司允許除外),發(fā)現(xiàn)一次罰款30元,從當(dāng)月工資中扣除,且給予直接負責(zé)人口頭批評,發(fā)現(xiàn)2次,全公司通報批評,罰款80元,且給予直接負責(zé)人罰款50元,3次以上,給予開除且直接負責(zé)人罰款100元

          第三章:員工的錄用

          員工錄用

          1、各部門如因工作需要需增聘員工時,應(yīng)由部門經(jīng)理向公司的行政部提出申請,經(jīng)總監(jiān)審核批準后,方可由公司行政文員統(tǒng)一辦理相關(guān)招聘、錄用手續(xù)。

          2、應(yīng)聘人員在面試前,應(yīng)向公司提交個人相關(guān)的資料。

          3、新招聘員工應(yīng)于正式上班前或最遲于正式上班后1周內(nèi)向公司行政文員交齊公司要求提供的各種證件,以備公司用于辦理正式聘用手續(xù)。

          4、公司根據(jù)工作需要可要求新應(yīng)聘員工提供健康證明,體檢應(yīng)到公司指定醫(yī)院進行。體檢結(jié)果最遲應(yīng)在該員工正式上班后的一周內(nèi)交給公司行政人事部門存檔備查。

          試用期

          1、應(yīng)聘員工經(jīng)公司錄用后須進行為期三個月的試用。對技術(shù)、業(yè)務(wù)有特別要求的,試用期可以延長至六個月。部門經(jīng)理可根據(jù)員工在試用期間的工作能力和對公司的貢獻程度,提議延長或縮短該員工的試用期限(試用期最長不得超過6個月,最短不得少于1個周。)經(jīng)行政部報總監(jiān)批準后施行。

          2、員工試用期滿并合格,本公司即與其簽訂正式勞動合同(合同簽定期限不包含試用期在內(nèi))。入職員工以后,公司給予派帶工卡,且交押金50元,離職時退還!

          3、本公司與員工簽訂為期一年的勞動合同,本公司將提前三十天通知員工合同即將到期,經(jīng)雙方同意可續(xù)簽合同正式聘用。應(yīng)聘員工順利通過試用期后,可被公司聘為正式員工。

          4、一般情況下,親屬不得在同一公司工作,特殊情況,需報請總經(jīng)理審批。

          第四章:職業(yè)發(fā)展

          1.xxxx的發(fā)展為員工成長創(chuàng)造了廣闊空間,公司向所有員工提供公平競爭和發(fā)展的機會。

          2.公司所有干部能上能下,干部必須承擔(dān)更大的責(zé)任和義務(wù),必須以更高的標準嚴格要求自己。

          3.公司選拔干部的標準是:認同公司企業(yè)文化,為人誠實、正直,做事務(wù)實,能融入團隊;珍視公司提供的發(fā)展機會,愿意把個人事業(yè)發(fā)展納入公司整體發(fā)展的大潮中;不計較個人得失,一言一行維護公司的整體利益;不斷學(xué)習(xí),不斷進步,使個人的能力適應(yīng)公司發(fā)展提出的更高要求。

          4.員工必須按時參加本公司為其準備的培訓(xùn),本公司把員工培訓(xùn)成績和培訓(xùn)評估考核資料記入個人檔案,作為其將來發(fā)展以及工資調(diào)整之依據(jù)。本公司鼓勵員工參加與工作相關(guān)的培訓(xùn)以增加其知識及技能。獲得本公司提名外出培訓(xùn)的員工無需補償培訓(xùn)費。利用工作之外的時間學(xué)習(xí)個人挑選之培訓(xùn)課程,本公司有權(quán)不對其補償;如果員工所學(xué)與其工作有關(guān)的課程,本公司會考慮補助。

          企業(yè)管理員工守則3

          一、工作時間

          8:30—17:00

          二、考勤制度

          各職員上下班需用指紋考勤。遲到一分鐘一元,遲到20分鐘按請假計算(扣一天工資)并不享有帶薪休班;遲到一小時按曠工計算,扣三天工資并不享有帶薪休班;公司員工請假,需提前想部門負責(zé)人或部門分管領(lǐng)導(dǎo)遞交書面申請,填寫《請假單》,交行政人事部備案,否則按曠工處理。曠工一天扣三天工資,曠工兩天扣六天工資,曠工三天開除扣工資500元。公司每月15號發(fā)放上月工資。

          三、銷售任務(wù)

          1、獎勵制度:每月完成1單的獎勵提成為利潤的5%;每月完成2單獎勵提成為利潤的6%;每月完成3單的獎勵提成為利潤的7%,以此類推。

          2、懲罰制度:每個員工要求每月必須完成一單業(yè)務(wù),兩個月沒有完成一單業(yè)務(wù)的給予警告。三個月還未能完成一單業(yè)務(wù)的扣除工資的50%算是懲罰。

          四、財務(wù)工作制度

          1、建立健全的財務(wù)管理的各種規(guī)章制度,編輯財務(wù)計劃,厲行節(jié)約,合理使用資金;

          2、會計憑證、會計賬簿、會計報表和其他會計資料必須真實、準確、完整,并符合會計制度的規(guī)定。

          3、財務(wù)工作人員應(yīng)當(dāng)會同總經(jīng)理辦公室專人定期進行財務(wù)清查,保證賬簿記錄與實物、款項相符。

          4、財務(wù)工作人員對不真實、不合法的原始憑證,不予受理;對記載不準確、不完整的原始憑證,應(yīng)及時向總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理書面報告,并請求查明原因,作出處理。

          5、負責(zé)公司材料、辦公用品的管理。

          6、完成公司的其他工作。

          五、迎賓前臺工作制度

          1、嚴格遵守前臺接待處的崗位責(zé)任、操作規(guī)程及各項規(guī)章制度;

          2、做好重要客人的接待工作及重要留言的落實情況;

          3、負責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見,對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)助經(jīng)理處理;

          4、負責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

          5、維護前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,盆栽植物的日常維護和保養(yǎng);

          6、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報;

          7、負責(zé)前臺接待突發(fā)事件及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事件的處理;

          六、保鏢制度

          1、嚴格遵守公司的各項管理制度,認真履行工作職責(zé);

          2、負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)人身安全,負責(zé)處理突發(fā)事件;

          3、配合總經(jīng)理外部公共關(guān)系處理賓客關(guān)系,做好重要賓客的迎送工作和客人意見的處理工作,有問題及時采取糾正和預(yù)防措施,不斷提高公司的管理服務(wù)水平及美譽度。

          4、聽從上一級領(lǐng)導(dǎo)的安排,不能擅自做主。

          每個員工多公司機密泄露事件負責(zé)。對違背上級決議所造成的后果承擔(dān)相應(yīng)的處罰。

          企業(yè)管理員工守則4

          員上守則作為企業(yè)內(nèi)部約束員工行為的基本規(guī)則,在制定前,要遵循一定的原則。

          第一條本公司員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定

          (一)準時上下班,對所擔(dān)負的工作爭取時效,不拖延不積壓。

          (二)服從上級指揮,如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

          (三)盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的秘密。

          (四)愛護本公司財物,不浪費,不化公為私。

          (五)遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

          (六)保持公司信譽,不作任何有損公司信譽的行為。

          (七)注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。

          (八)不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。

          (九)待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。

          (十)嚴謹操守,不得收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

          第二條本公司員工因過失或故意致公司遭受損害時,應(yīng)負賠償責(zé)任。

          第三條員工每是工作8小時,星期六、日及紀念日休假。如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長工作時間,所延長時數(shù)為加班,可給加班費或補休。

          第四條管理部門之每日上、下班時間,可依季節(jié)之變化事先制定,公告實行。業(yè)務(wù)部門每日工作時間,應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,制定為一班制,或多班輪值制。如采用晝夜輪班制,所有班次,必須1星期調(diào)整1次。

          第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發(fā)生,雙方均以曠工論處。

          第六條員工應(yīng)嚴格按要求出勤。

          第七條本公司每日工作時間訂為8小時,如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時,所延長時數(shù)為加班。除前項規(guī)定外,因天災(zāi)事變,季節(jié)關(guān)系,依照政策有關(guān)規(guī)定,仍可延長工作時間,但每日總工作時間不得超過12小時,其延長之總時間,每月不得超過46小時。其加班費依照公司有關(guān)規(guī)定辦理。

          第八條每日下班后及例假日,員工應(yīng)服從安排值日值宿。

          第九條員工請假,應(yīng)照下列規(guī)定辦理

          (一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假,每年累計不得超過30天,可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù),即予停薪留職,但以1年為限。

          (二)事假──因私事待理者,可請事假,每年累計不得超過14天,可以特別休假抵充。

          (三)婚假──本人結(jié)婚,可請婚假3天,晚婚者加10天,子女結(jié)婚可請2天。

          (四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者,可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請喪假

          (五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩,可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算)。

          (六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者,可請公假,假期依實際需要情況決定。(七)公傷假──因公受傷可請公傷假,假期依實際需要情況決定。

          第十條請假逾期,除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,其余均以曠工論處。但因患重病非短期內(nèi)所能治愈,經(jīng)醫(yī)師證明屬實者,可視其病況與在公司資歷及服務(wù)成績,報請總經(jīng)理特準延長其病假,最多3個月。事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者,可請總經(jīng)理特準延長其事假,最多15天,逾期再按前規(guī)定辦理。

          第十一條請假期內(nèi)之薪水,依下列規(guī)定支給。

          (一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者,其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

          (二)請公假者薪水照發(fā)。

          (三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付,并由公司補足其原有收入的差額。

          第十二條從業(yè)人員請假,均應(yīng)填具請假單呈核,病假在7日以上者,應(yīng)附醫(yī)師的證明,公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明,副經(jīng)理以上人員請假,以及申請?zhí)販侍庨L病事假者,應(yīng)呈請總經(jīng)理核準,其余人員均由直屬核準,必要時可授權(quán)下級主管核準。凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者,以曠工論處。

          第十三條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水,不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。

          第十四條第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù),系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。全年均未請病、事假者,每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天,即扣發(fā)該項獎金1天,請病事假逾30天者,不發(fā)該項獎金。 第十五條本公司人員服務(wù)滿1年者,得依下列規(guī)定,給予特別休假

          (一)工作滿1年以上未滿3年者,每年7日。

          (二)工作滿3年以上未滿5年者,每年10日。

          (三)工作滿5年以上未滿10年者,每年14日。

          (四)工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。第十六條特別休假,應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi),由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。如因工作需要,得隨時令其銷假工作,等工作完畢公務(wù)較閑時,補足其應(yīng)休假期。但如確因工作需要,至年終無法休假者,可按未休日數(shù),計發(fā)其與薪水相同的獎金。

          企業(yè)管理員工守則5

          第一章 工作時間的規(guī)定

          一、執(zhí)行 工作工時制,每周工作不超過40小時。

          二、實行標準時工作制,每天工作8小時,每周工作40小時。實行計算綜合工時制,每周實際工作時間不應(yīng)超過總法定標準工作時間(每周40小時),實行計算綜合工時制的公司可以采用集中工作、集中休息、輪休調(diào)休等適當(dāng)方式,確保勞務(wù)人員的身體健康和工作任務(wù)的完成。國家法定節(jié)假日公司安排勞務(wù)人員工作的,支付勞務(wù)人員基礎(chǔ)工資300%的勞動報酬。公司延長工作時間平均每月不得超過36小時。

          三、凡每周超過40小時或節(jié)假日加班者應(yīng)以書面形式,報 部和人力資源部批準后方可按照加班制度領(lǐng)取加班工資或調(diào)休(倒休),加班工資按照國家相關(guān)規(guī)定標準執(zhí)行。未經(jīng)過某某公司批準的延長工作時間、公休日和節(jié)假日加班者,視同個人行為,某某公司一律不予認可,不支付加班工資或調(diào)休(倒休)。

          第二章 勞動紀律

          一、勞務(wù)人員上班期間應(yīng)遵守某某公司《人力資源管理制度》中〈員工行為規(guī)范管理〉、〈勞動紀律的規(guī)定〉的有關(guān)規(guī)定。上班不得遲到或早退,若臨時有事須提前打電話給部門領(lǐng)導(dǎo)請假。調(diào)休、請假須提前兩天,否則一律不予批準。

          二、勞務(wù)人員無正當(dāng)理由不上班就是曠工行為,應(yīng)扣發(fā)工資。有下列情況之一者,均按曠工論處:

          1、沒有請假或請假未準而不上班者。

          2、工作時間擅自離崗者。

          3、假滿未歸,又未續(xù)假者。

          4、編造請假理由,偽造、涂改證明騙假者。

          三、勞務(wù)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德,不做詆毀公司形象的事,不得私自擔(dān)任或臨時負責(zé)其它公司產(chǎn)品的銷售工作,不得兼職。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)上述行為,按公司規(guī)定予以處理并退回勞務(wù)公司。

          四、勞務(wù)人員因個人原因辭職,應(yīng)提前30天書面告知公司,并在市場、銷售部門辦理辭職手續(xù),并告知人力資源部和勞務(wù)公司。

          五、當(dāng)顧客或商超人員對勞務(wù)人員的服務(wù)或其他行為進行投訴時,某某公司調(diào)查落實,如情況屬實,將按相關(guān)規(guī)定做出處理告知勞務(wù)公司。

          六、商超對所在勞務(wù)人員的處罰由勞務(wù)人員本人承擔(dān)。

          七、遵守國家的法令法規(guī)和用人、用工單位及商家的規(guī)章制度,愛護國家和公司的財產(chǎn)。

          八、勞務(wù)人員應(yīng)服從市場、銷售及商超管理,接受并遵守工作地點的'管理制度,認真高效完成公司交給的工作任務(wù)。

          九、勞務(wù)人員有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,不得以任何形式向公司外的單位、個人披露、泄露、隱喻、暗示提供本公司商業(yè)秘密。

          十、根據(jù)《勞動合同法》的相關(guān)規(guī)定,我公司要求勞務(wù)人員在工作一個月內(nèi)與勞務(wù)公司簽定勞動合同,如不按規(guī)定時間簽定勞動合同視同自動辭職。

          第三章 違反勞動紀律處理辦法

          一、上班不得遲到或早退,若臨時有事須提前打電話給部門領(lǐng)導(dǎo)請假。調(diào)休、請假須提前兩天,否則一律不予批準。在未請假的情況下遲到或早退在半小時之內(nèi)者給予書面檢查和口頭警告處分一次,并且處以20元的處罰,超過半小時者不滿半天的當(dāng)天按事假處理。(事假一天罰100元),一年內(nèi)累計事假超過五天者退回勞務(wù)公司。未經(jīng)請假或請假不批后,半天以上者當(dāng)天按曠工處理,(曠工一天罰150元)一年內(nèi)累計曠工超過三天者退回勞務(wù)公司。

          二、擅自使用公司促銷產(chǎn)品或為自己謀利,違者根據(jù)情節(jié)扣罰100-1000元并按公司員工獎懲制度有關(guān)規(guī)定處理且退回勞務(wù)公司。

          三、不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排者,視情節(jié)輕重給予處罰50元-500元,直至辭退。

          四、尊重領(lǐng)導(dǎo)和同事,不得跟領(lǐng)導(dǎo)和同事發(fā)生爭吵,要理性面對問題。否則視情節(jié)嚴重程度給予處罰50元-500元,直至辭退。

          五、勞務(wù)人員做好本職工作以外,每天下班前做好各自的貨物管理和衛(wèi)生清理,若違反規(guī)定給予口頭警告或書面檢查處理并予以100元以內(nèi)的經(jīng)濟處罰。

          六、勞務(wù)人員應(yīng)該掌握本商超或工作地點的商品銷售信息,防止商品出現(xiàn)斷貨或信息不暢等問題,如果出現(xiàn)問題要及時反饋信息,不反饋信息或者反饋不及時者,視情節(jié)輕重給予100元-500元處罰,直至辭退。

          七、公司勞務(wù)人員不得兼職,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退,影響公司經(jīng)濟損失的,照價賠償。

          八、勞務(wù)人員在上班時間內(nèi)不得消極對待工作或?qū)菊哂械钟|情緒,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退,影響公司經(jīng)濟損失的,照價賠償。

          九、勞務(wù)人員擅自離職,沒有交接工作,扣除當(dāng)月全部工資或工作交接不清楚,損害公司利益的,扣除當(dāng)月全部工資(行為觸犯國家法律的交由公安機關(guān)追究刑事責(zé)任)。

          十、勞務(wù)人員拒不服從工作調(diào)動者,予以辭退并退回勞務(wù)公司。

          十一、發(fā)現(xiàn)勞務(wù)人員向公司外的單位、個人披露、泄露、提供本公司商業(yè)秘密行為的,立即退回勞務(wù)公司,情節(jié)嚴重的,賠償公司直接和間接損失,觸犯國家法律的,追究刑事責(zé)任。

          十二、因違反國家法律而被當(dāng)?shù)毓菜痉C關(guān)拘審、勞教、判刑者某某公司予以辭退,由勞務(wù)公司處理。

          第四章 培訓(xùn)

          一、為了提高勞務(wù)人員的專業(yè)知識和服務(wù)質(zhì)量,某某公司將會不定期給勞務(wù)人員進行培訓(xùn)。屬于針對勞務(wù)人員個人專項培訓(xùn),可以與勞務(wù)人員訂立協(xié)議,約定服務(wù)期。每服務(wù)一年核減培訓(xùn)費用的50%。

          二、勞務(wù)人員違反服務(wù)期約定的,應(yīng)當(dāng)按照雙方約定向公司支付違約金。違約金的數(shù)額不得超過公司提供的培訓(xùn)費用。公司要求勞務(wù)人員支付的違約金不得超過服務(wù)期尚未履行部分所應(yīng)分攤的培訓(xùn)費用。

          三、有下列情形之一,公司與勞務(wù)人員解除約定服務(wù)期的勞動合同的,勞務(wù)人員應(yīng)當(dāng)按照勞動合同的約定向公司支付違約金:

          1、勞務(wù)人員嚴重違反公司和所在商超的規(guī)章制度的。

          2、勞務(wù)人員嚴重失職,營私舞弊,給公司和所在商超造成重大損害的。

          3、勞務(wù)人員同時與其它用人單位建立勞動關(guān)系,對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響,或者經(jīng)用人單位提出,拒不改正的。

          第五章 薪酬考核制度

          一、薪酬的組成

          薪酬的組成

          1、工資:崗位工資+績效工資-三險-稅=2500元。

          2、保險:公司按國家規(guī)定給勞務(wù)員工上養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險,具體由勞務(wù)公司操作。

          薪酬組成的部分:崗位工資、績效工資,依據(jù)本崗位的要求,崗位工資定為1000元。績效工資根據(jù)公司CRG相關(guān)崗位設(shè)定,三險(養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險)及個人所得稅按國家有關(guān)規(guī)定進行繳納。

          上崗前,某某公司和勞務(wù)公司對勞務(wù)人員宣講薪酬政策,勞務(wù)人員認可后簽訂勞動合同。

          二、 加班工資的處理

          經(jīng)過xxx公司批準的節(jié)假日加班,可以計算加班工資。公式是:節(jié)假日加班工資按崗位工資÷21.75天×加班天數(shù)×300%。

          經(jīng)過xxx公司批準的平均超過每周綜合工時40小時的部分,在一個周期內(nèi)(一年)又無法調(diào)休(倒休)的,按加班工資處理,公式是:加班工資崗位工資÷21.75天×加班天數(shù)×200%。

          企業(yè)管理員工守則6

          1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶和外界正確的介紹公司情況。

          2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方.

          3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴禁大聲喧嘩。

          4、遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸住,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

          5、接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴禁占用公司電話時間太長。

          6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重公司形象,按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標識及落款。員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

          7、員工要注重個人儀態(tài)儀表,工作時間的著裝及裝飾須大方得體。

          8、員工上下班考勤記錄將作為公司績效考核的重要組成部分。

          10、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出,要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開公司。

          11、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假,事后補交相關(guān)證明。

          12、事假須提前向主管經(jīng)理提出申請,并填寫[請假申請單]經(jīng)批準后方可休息。

          13、員工享有國家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利,公司不提倡員工加班,鼓勵員工在日常工作時間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班,計發(fā)加班工資及補貼;員工因工作需要自行要求加班,需向部門主管或經(jīng)理提出申請,準許后方可加班。

          14、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,應(yīng)及時清理。

          15、員工在公司內(nèi)接待來訪客人,事后需立即清理會客區(qū)。

          16、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施,最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

          17、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗、不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩,確保辦公環(huán)境的安靜有序。

          18、加強學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能,積極參加公司組織的各項培訓(xùn)(培訓(xùn)將實施簽到制,出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績效考核的部分)。

          19、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失,并參與部門的業(yè)務(wù)討論,不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

          20、不得無故缺席部門的工作例會及公司的重要會議。

          21、員工在任何時間均不可利用公司的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予警告,情節(jié)嚴重者,公司將予以辭退。

          22、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品,未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

          企業(yè)管理員工守則7

          一、遵守國家法律、法規(guī)。不做違法犯忌及損害工廠利益的事情,要團結(jié)、互助、惜物愛廠。

          二、上、下班要按時打卡,不遲到、早退。工廠正常上班時間為:(上午8:00至12:00;下午1:30至5:30)。特殊情況或要加班的,由廠部另行通知。

          三、上班及出入廠區(qū)必須佩帶廠卡,廠卡要帶在胸前正中央或左胸口袋處位置,要正面朝外。廠卡要妥善保管,不能租借他人使用,如有遺失應(yīng)立即登記補辦,否則如造成一切不良后果由持卡人本人負責(zé)。

          四、請假要以書面形式申請,經(jīng)部門主管或經(jīng)理批準后才能有效,否則當(dāng)?shù)V工處理。

          五、愛護公物,不得故意損壞公物、產(chǎn)品及設(shè)備等。(嚴重者按價格賠償)要遵守機械操作規(guī)程,正確使用生產(chǎn)設(shè)施,保障安全生產(chǎn)。

          六、安全用電,禁止個人未經(jīng)許可亂拉亂接。嚴禁在廠區(qū)工作區(qū)域及有易燃物區(qū)域內(nèi)吸煙,吸煙要到規(guī)定吸煙處。

          七、注重個人品德修養(yǎng)。不隨地吐痰、亂丟垃圾。上班時間不準穿拖鞋,衣著要工整、得體。

          八、上班時間不得用手機戴耳塞聽音樂、聊天及做其它與工作無關(guān)的事情。如有需接聽電話的,要長話短說,并不能影響其他同事的工作。

          九、保持廠區(qū)衛(wèi)生清潔。各員工要負責(zé)打掃當(dāng)天所在崗位區(qū)域的衛(wèi)生,及輪值公共區(qū)域的衛(wèi)生。(具體任務(wù)由各部門主管安排)

          十、服從上級的工作安排,保質(zhì)、保量完成生產(chǎn)任務(wù)。

          十一、上班沒帶廠卡的,第一次口頭警告,第二次罰款10元/次。

          十二、遺失廠卡需補辦,補辦一張為10元。

          十三、上班遲到5分鐘內(nèi)10元/次,如當(dāng)天因遲到而沒有上班的情節(jié)惡劣,罰款10元/小時以此類推。

          十四、除公事批準外,打卡后在上班時間外出或到宿舍吃早餐,以及做與工作無關(guān)事由的,每次罰款30元。

          十五、礦工者,當(dāng)天工資取消外,另罰款50元。

          十六、請假以書面申請,兩天以下的由直屬部門主管批,兩天以上的由經(jīng)理批。

          十七、全勤獎每月獎勵50元。

          企業(yè)管理員工守則8

          為了提高員工素質(zhì),加強規(guī)范化管理,特制定《工廠員工守則》,對全體員工的行為提出明確的要求,內(nèi)容如下:

          1、職業(yè)道德:

          (1)以廠為家,愛護工廠財產(chǎn);

          (2)安全生產(chǎn),遵守勞動紀律;

          (3)保證質(zhì)量,維護工廠信譽;

          (4)愛崗敬業(yè),追求更高技能;

          (5)協(xié)作配合,加強團隊精神;

          (6)艱苦創(chuàng)業(yè),提高綜合素質(zhì)。

          2、工作現(xiàn)場:

          (1)員工應(yīng)遵守工廠的規(guī)章制度,服從主管合理的指揮調(diào)度。

          (2)員工應(yīng)按工序和工藝要求專心工作,保證產(chǎn)品質(zhì)量,提高工作效率。

          (3)生產(chǎn)中的問題,遵循逐級反映的程序,原則上不得越級呈報,但緊急或特殊情況不在此限。

          (4)各級主管應(yīng)尊重員工人格,愛護員工,正確指揮和指導(dǎo)員工完成工作任務(wù)。

          (5)員工不得私自進入倉庫重地和進入與工作無關(guān)的其他禁止入內(nèi)的場所。

          (6)遵守作息時間,不在工作時間處理私人事務(wù)。

          (7)文明生產(chǎn),廠房內(nèi)、辦公區(qū)域內(nèi),嚴禁吸煙。

          (8)禁止工作時間內(nèi)飲酒,禁止酒后操作車間儀器設(shè)備。

          3、義務(wù)與責(zé)任

          (1)薪酬屬于個人隱私,任何員工不得私下詢問或公開議論。掌握此信息的員工,不得以任何方式泄露。

          (2)工廠尊重員工個人特性及尊嚴,為員工保密個人資料和隱私。

          4、《工廠員工守則》自公布之日起執(zhí)行,隨時完善,解釋權(quán)屬廠部辦公室。

          企業(yè)管理員工守則9

          第一條本工廠員工均應(yīng)遵守下列規(guī)定

          (一)準時上下班,對所擔(dān)負的工作爭取時效,不拖延不積壓。

          (二)服從上級指揮,如有不同意見,應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述,一經(jīng)上級主管決定,應(yīng)立即遵照執(zhí)行。

          (三)盡忠職守,保守業(yè)務(wù)上的秘密。

          (四)愛護本工廠財物,不浪費,不化公為私。

          (五)遵守工廠一切規(guī)章及工作守則。

          (六)保持工廠信譽,不作任何有損工廠信譽的行為。

          (七)注意本身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好。

          (八)不私自經(jīng)營與工廠業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)或兼任工廠以外的職業(yè)。

          (九)待人接物要態(tài)度謙和,以爭取同仁及顧客的合作。

          (十)嚴謹操守,不得收受與工廠業(yè)務(wù)有關(guān)人士或行號的饋贈、賄賂或向其挪借款項。

          第二條本工廠員工因過失或故意致工廠遭受損害時,應(yīng)負賠償責(zé)任。

          第三條員工每是工作8小時,星期六、日及紀念日休假。

          如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定適當(dāng)延長工作時間,所延長時數(shù)為加班,可給加班費或補休。

          第四條管理部門之每日上、下班時間,可依季節(jié)之變化事先制定,公告實行。

          業(yè)務(wù)部門每日工作時間,應(yīng)視業(yè)務(wù)需要,制定為一班制,或多班輪值制。

          如采用晝夜輪班制,所有班次,必須1星期調(diào)整1次。

          第五條上、下班應(yīng)親自簽到或打卡,不得委托他人代簽或代打,如有代簽或代打情況發(fā)生,雙方均以曠工論處。

          第六條員工應(yīng)嚴格按要求出勤。

          第七條本工廠每日工作時間訂為8小時,如因工作需要,可依照政府有關(guān)規(guī)定延長工作時間至10小時,所延長時數(shù)為加班。

          除前項規(guī)定外,因天災(zāi)事變,季節(jié)關(guān)系,依照政策有關(guān)規(guī)定,仍可延長工作時間,但每日總工作時間不得超過12小時,其延長之總時間,每月不得超過46小時。

          其加班費依照工廠有關(guān)規(guī)定辦理。

          第八條每日下班后及例假日,員工應(yīng)服從安排值日值宿。

          第九條員工請假,應(yīng)照下列規(guī)定辦理

          (一)病假──因病須治療或休養(yǎng)者可請病假,每年累計不得超過30天,可以未請事假及特別休假抵充逾期仍未痊愈的天數(shù),即予停薪留職,但以1年為限。

          (二)事假──因私事待理者,可請事假,每年累計不得超過14天,可以特別休假抵充。

          (三)婚假──本人結(jié)婚,可請婚假3天,晚婚者加10天,子女結(jié)婚可請2天。

          (四)喪假──祖父母、父母或配偶喪亡者,可請喪假8天;外祖父母或配偶之承重祖父母、父母或子女喪亡者,可請喪假

          (五)產(chǎn)假──女性從業(yè)人員分娩,可請產(chǎn)假90天(假期中之星期例假均并入計算)。

          (六)公假──因參加政府舉辦之資格考試(不以就業(yè)為前提者)、征兵及參加選舉者,可請公假,假期依實際需要情況決定。

          (七)公傷假──因公受傷可請公傷假,假期依實際需要情況決定。

          第十條請假逾期,除病假依照前條第一款規(guī)定辦理外,其余均以曠工論處。

          但因患重病非短期內(nèi)所能治愈,經(jīng)醫(yī)師證明屬實者,可視其病況與在工廠資歷及服務(wù)成績,報請總經(jīng)理特準延長其病假,最多3個月。

          事假逾期系因特別或意外事故經(jīng)提出有力證件者,可請總經(jīng)理特準延長其事假,最多15天,逾期再按前規(guī)定辦理。

          第十一條請假期內(nèi)之薪水,依下列規(guī)定支給。

          (一)請假未逾規(guī)定天數(shù)或經(jīng)延長病事假者,其請假期間內(nèi)薪水照發(fā)。

          (二)請公假者薪水照發(fā)。

          (三)公傷假工資依照勞動保險條例由保險機關(guān)支付,并由工廠補足其原有收入的差額。

          第十二條從業(yè)人員請假,均應(yīng)填具請假單呈核,病假在7日以上者,應(yīng)附醫(yī)師的證明,公傷假應(yīng)附勞保醫(yī)院或特約醫(yī)院的證明,副經(jīng)理以上人員請假,以及申請?zhí)販侍庨L病事假者,應(yīng)呈請總經(jīng)理核準,其余人員均由直屬核準,必要時可授權(quán)下級主管核準。

          凡未經(jīng)請假或請假不準而未到者,以曠工論處。

          第十三條曠工1天扣發(fā)當(dāng)日薪水,不足1天照每天7小時比例以小時為單位扣發(fā)。

          第十四條第九條一、二款規(guī)定請病、事假之日數(shù),系自每一從業(yè)人員報到之日起屆滿1年計算。

          全年均未請病、事假者,每年給予1個月之不請假獎金,每請假1天,即扣發(fā)該項獎金1天,請病事假逾30天者,不發(fā)該項獎金。

          第十五條本工廠人員服務(wù)滿1年者,得依下列規(guī)定,給予特別休假

          (一)工作滿1年以上未滿3年者,每年7日。

          (二)工作滿3年以上未滿5年者,每年10日。

          (三)工作滿5年以上未滿10年者,每年14日。

          (四)工作滿10年以上者,每滿1年加給1日,但休假總數(shù)不得超過30日。

          第十六條特別休假,應(yīng)在不妨礙工作之范圍內(nèi),由各部門就業(yè)務(wù)情況排定每人輪流休假日期后施行。

          如因工作需要,得隨時令其銷假工作,等工作完畢公務(wù)較閑時,補足其應(yīng)休假期。

          但如確因工作需要,至年終無法休假者,可按未休日數(shù),計發(fā)其與薪水相同的獎金。

          企業(yè)管理員工守則10

          一、職業(yè)道德要求

          (1)敬業(yè)愛崗

          勤奮敬業(yè),積極肯干,熱愛本職崗位,樂于為本職工作奉獻。

          (2)遵守紀律

          認真遵守國家政策、法規(guī)、法令,遵守公司規(guī)章制度和勞動紀律。

          (3)認真學(xué)習(xí)

          努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平,努力提高服務(wù)質(zhì)量。

          (4)公私分明

          愛護公物,不謀私利,自覺地維護公司的利益和聲譽。

          (5)勤儉節(jié)約

          具有良好的節(jié)約意識,勤儉辦公,節(jié)約能源。

          (6)團結(jié)合作

          嚴于律已,寬以待人,正確處理好個人與集體、同事的工作關(guān)系,具有良好的協(xié)作精神,易與他人相處。

          (7)嚴守秘密

          未經(jīng)批準,不向外界傳播或提供有關(guān)公司的任何資料。

          二、服務(wù)意識要求

          (1)文明禮貌

          做到語言規(guī)范,談吐文雅,衣冠整潔,舉止端莊。

          (2)主動熱情

          以真誠的笑容,主動熱情地為用戶服務(wù),主動了解用戶需要,努力為用戶排擾解難。

          (3)耐心周到

          員工在對用戶的服務(wù)中要耐心周到,問多不煩,事多不煩,虛心聽取用戶意見,耐心解答用戶問題,服務(wù)體貼入微、有求必應(yīng)、面面俱到、盡善盡美。

          三、儀容儀表要求

          (1)保持衣冠整潔,按規(guī)定要求著裝,將工作卡端正地佩戴在左胸前。

          (2)工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。

          (3)男員工頭發(fā)不蓋耳朵、不遮衣領(lǐng),每天剃須,保持指甲清潔,不留長指甲,扣好衣扣褲扣,緊束領(lǐng)帶(大箭頭垂到皮帶扣處為準),襯衣不擺放進褲內(nèi)。

          (4)女員工頭發(fā)不過肩,不做怪發(fā)型,不留長指甲、不染指甲,不濃妝艷抹,不穿黑色或帶花絲襪。

          (5)員工不得在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、對人打噴嚏、打哈欠和伸懶腰。

          四、行為舉止要求

          (1)站立時,自然挺立,眼睛平視,面帶微笑,雙臂自然下垂或在體前交叉。

          (2)坐立時,上身挺直,雙肩放松,手自然放在雙膝上,不得坐在椅子上前縮后仰,搖腿翹腳。

          (3)行走時,眼睛前視,肩平身直,雙臂自然下垂擺動,男走平行步,發(fā)走一字步,不左顧右盼,不得與他人拉手、摟腰搭背。

          (4)在各種場合,見到上級領(lǐng)導(dǎo)或用戶都要面帶微笑、主動問好。

          (5)進入上司或用戶辦公室前,應(yīng)先用手輕敲三下,得到同意后再進入。進入后,不得隨意翻動室內(nèi)物品。

          (6)乘電梯要先出后進,禁止在電梯內(nèi)大聲喧嘩。

          五、接聽電話要求

          (1)所有來電,在鈴聲三響之內(nèi)接答。

          (2)拿起電話后,先致筒單問候,自報公司部門,語氣親切柔和。

          (3)認真傾聽對方講話,需要時應(yīng)詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名,并向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。

          (4)通話完畢后,向?qū)Ψ奖硎靖兄x,等對方放下電話后,再輕輕放下電話。

          (5)打電話時,向預(yù)先整理好電話內(nèi)容,語言簡練、明了。

          (6)上班時間,一般不得打(傳)私人電話,如有急事,通話時間不宜超過3分鐘。

          六、處理投訴

          (1)員工必須牢記公司的工作是以用戶為中心,必須高度重視用戶的投訴。

          (2)細心、耐心地聆聽用戶投訴,讓用戶暢所欲言。

          (3)認真地用書面形式記錄下投訴內(nèi)容,并把自已作為處理用戶投訴的第一責(zé)任人迅速而妥善解決用戶投訴的問題或轉(zhuǎn)報有關(guān)部門解決。

          (4)受理投訴者不得涂改、撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。

          (5)投訴經(jīng)調(diào)查屬實,可作為員工獎勵或處罰的依據(jù)。

          (6)對用戶投訴應(yīng)表示感謝,對事件表示歉意。處理完投訴后,應(yīng)主動回復(fù)用戶,了解用戶滿意程度。

          企業(yè)管理員工守則11

          一、總則

          1、為規(guī)范員工行為,實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標,根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及企業(yè)文化,特制定本守則。

          2、本守則適用于全體員工。

          3、本守則是員工進行社會交往、參與商務(wù)活動、開展日常工作與管理、提升個人修養(yǎng)的行為準則。

          4、本守則分總則、行為綱要、行為準則、獎懲措施四個章節(jié),其中行為準則分職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)范、工作規(guī)范、環(huán)境/職業(yè)健康安全規(guī)范、員工關(guān)系規(guī)范、保密規(guī)范和社交、商務(wù)規(guī)范七個部分。

          5、員工須遵守本守則,如有違反將按獎懲規(guī)定予以處罰。

          二、行為綱要

          要遵章守紀,嚴格自律;不違法亂紀,恣意妄為;

          要儀表端莊,言行得體;不舉止失態(tài),蠻橫無理;

          要誠實守信,公平正直;不弄虛作假,徇私;

          要愛崗敬業(yè),勤勉盡責(zé);不玩忽職守,敷衍塞責(zé);

          要服從命令,敢于擔(dān)當(dāng);不陽奉陰違,推卸責(zé)任;

          要團結(jié)協(xié)作,包容豁達;不推諉扯皮,挾私報復(fù);

          要勤學(xué)精進,勇于創(chuàng)新;不自滿懈怠,因循守舊;

          要勤儉節(jié)約,廉潔奉公;不鋪張浪費,損公肥私;

          要保護環(huán)境,愛惜資源;不隨意破壞,非法占有;

          要注意安全,嚴守秘密;不麻痹大意,見利忘義。

          三、行為準則

          (一)職業(yè)道德規(guī)范

          職業(yè)道德是員工職業(yè)行為的倫理準則。職業(yè)道德規(guī)范有利于約束職務(wù)行為,促進員工自律,提升職業(yè)素養(yǎng)。

          您必須做到:

          1、熱愛企業(yè),高度認同企業(yè)文化。

          2、堅持公司利益高于一切。

          3、堅持原則,嚴格按照公司的規(guī)章制度辦事。

          4、愛崗敬業(yè),忠于職守。

          5、心懷感恩,回報公司,回報社會。

          6、正確行使職權(quán),廉潔自律。

          不許

          1、不許工作缺位、越位。

          2、不許串崗、擅自離崗、上班打瞌睡。

          3、不許當(dāng)親屬從事與公司有利益關(guān)系業(yè)務(wù)時隱瞞不報。

          禁止

          1、禁止不履行職責(zé),玩忽職守。

          2、禁止利用公物干私活。

          3、禁止當(dāng)親屬從事本人主管范圍內(nèi)業(yè)務(wù)時施加影響或不采取回避。

          4、禁止未經(jīng)批準在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬工作或接受勞務(wù)、技術(shù)服務(wù)。

          5、禁止辦公時間內(nèi)玩游戲、看電影、做與工作無關(guān)的事;

          嚴禁

          1、嚴禁散布有損于公司形象的言論。

          2、嚴禁弄虛作假。

          3、嚴禁偽造帳冊、單據(jù),虛報費用。

          4、嚴禁擅自在外兼職。

          5、嚴禁利用職務(wù)之便擅自收取回扣、中介費、好處費、有價證券和貴重禮品。

          6、嚴禁利用公司的知識產(chǎn)權(quán)和相關(guān)信息謀取私利。

          7、嚴禁在與公司產(chǎn)生同業(yè)競爭或發(fā)生關(guān)聯(lián)交易的公司以任何形式擅自入股、取酬。

          (二)禮儀規(guī)范

          禮儀是個人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)。員工的儀容儀態(tài)、一言一行代表著公司的形象。

          您必須做到:

          1、儀容整潔,不戴造型夸張炫耀的飾物。女士可淡妝,男士不留胡須。

          2、頭發(fā)干凈、整齊,不染色彩夸張炫耀的彩發(fā),不留怪異發(fā)型。女士留長發(fā)者須束腦后或套發(fā)網(wǎng);男士不留長發(fā)。

          3、指甲修剪整齊,不留長指甲,不涂色彩濃艷的指甲油。

          4、姿態(tài)端正,舉止大方,避免不良體姿。

          5、工作期間按公司的規(guī)定著裝。

          6、語言文明,稱呼禮貌、恰當(dāng)。

          7、講話音量適當(dāng),不影響他人。

          8、準確守時。

          9、遵守公共秩序,謙和禮讓。

          10、遵守公共禮儀,待人接物有禮有節(jié),不卑不亢。

          不許

          1、不許違反著裝規(guī)范;

          2、不許講臟話;

          3、不許在非吸煙區(qū)吸煙;

          4、不許在生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公場所、會議室等區(qū)域嚼口香糖;

          5、不許在公共場所擁擠、強行搶占;

          6、不許在工作或公共區(qū)域大聲喧嘩。

          禁止

          禁止在工作和公共區(qū)域吵架。

          嚴禁

          嚴禁打架斗毆。

          (三)工作規(guī)范

          工作規(guī)范是完成工作任務(wù)、提高工作效率、保證工作質(zhì)量、確保公司有序運營的基礎(chǔ)條件。

          您必須做到:

          1、嚴格按工作流程辦事。

          2、下級服從上級,嚴格執(zhí)行公司的決定和決議。

          3、工作有計劃,講究質(zhì)量,今日事今日畢。

          4、當(dāng)個人力量無法按時完成任務(wù)時,及時報告上級。

          5、因個人原因造成工作失誤,及時報告并主動承擔(dān)責(zé)任。

          6、工作中主動協(xié)作,及時溝通。

          7、勇于創(chuàng)新,積極提合理化建議。

          8、主動傳授工作經(jīng)驗和專業(yè)知識。

          9、虛心向他人請教工作方法、經(jīng)驗和操作技能。

          10、愛護公司的辦公用品、設(shè)備及其它財物,不得公私不分;

          11、不要在辦公區(qū)走廊或通道內(nèi)奔跑、大聲叫喊、高談闊論;

          12、保持個人辦公位整潔,辦公桌椅、計算機表面不能有灰塵,物品要擺放整齊,辦公區(qū)不要隨便張貼;

          13、資料、紙箱等物品不得隨意堆放在辦公區(qū);

          14、下班離開辦公室前,請關(guān)閉電腦及插線板電源,收好所有資料和文件,最后離開者請關(guān)閉門窗及電燈、空調(diào)、飲水機等電器,并切斷電源。

          不許

          1、不許會議遲到或無故缺席。

          2、不許超時辦理上級批示和回復(fù)部門間的協(xié)作報告。

          3、不許工作時間做與工作無關(guān)的事。

          四、獎懲措施

          1、綜合辦公室將采取不定期對本規(guī)范進行檢查,并對檢查結(jié)果進行公布;員工遵守此規(guī)范的程度將作為獎懲的依據(jù);

          2、對違反規(guī)定的人員,根據(jù)情節(jié)輕重分別給予當(dāng)事人和部門負責(zé)人警告、公司通報批評、經(jīng)濟處罰、降薪、辭退直至開除的處罰;

          (1)在公司內(nèi)打架斗毆對當(dāng)事人予以辭退;

          (2)在公司內(nèi)互相惡語吵罵,將對當(dāng)事人每次罰款200元,情節(jié)嚴重者還將給予行政處分直至辭退的處理;

          (3)工作時間在電腦上玩游戲、看電影、聽音樂或做與工作無關(guān)的事情,發(fā)現(xiàn)一次罰款100元;

          (4)對三次以上違反規(guī)范的、屢教不改者,可根據(jù)情節(jié)予以降薪、辭退直至開除的處罰。

          3、罰款以現(xiàn)金的形式當(dāng)場繳納;

          4、所有罰款將作為員工活動經(jīng)費,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后使用。

          企業(yè)管理員工守則12

          一、為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規(guī)范化管理,本公司員工應(yīng)按本規(guī)定的要求著裝。

          二、員工在上班時間內(nèi),要注意儀容儀表,總體要求是:大方整潔。

          三、總部職能部門員工及分公司/部主管級以上男員工穿西裝、襯衣、系領(lǐng)帶:著襯衣時,不得挽起袖子或不系袖扣。上班時間內(nèi)必須在左胸前適當(dāng)位置佩戴胸卡。不準穿皮鞋以外的其他鞋類(包括皮涼鞋)。

          四、女員工上班時間不得穿牛仔服、運動服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀瞻的奇裝異服,總部職能部門女員工及分公司/部主管級以上女員工應(yīng)穿職業(yè)女裝,肉色絲襪。胸卡配戴在左胸前適當(dāng)位置。

          五、員工上班應(yīng)注意將頭梳理整齊。男員工發(fā)不過耳,并不得留胡子;女員工上班提倡淡妝,金銀或其他飾物的佩戴應(yīng)得當(dāng)。

          六、員工違反本規(guī)定的,除通報批評外,每次罰款50元:一個月連續(xù)違反三次以上的,給予留職停薪處罰。

          七、各部門、負責(zé)人應(yīng)認真配合、督促屬下員工遵守本規(guī)定。一月累計員工違反本規(guī)定人次超過三人次或該部員工人數(shù)20%的,將給予該部負責(zé)人一般過失單一張。

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