隨著產業快速的全球化以及決策者轉型的急切需求,過去企業往往偏重在經營策略的擬定,然而光是建構一個策略框架而缺乏落實企業營運策略的執行力,終究無法解決企業面臨的實際問題。在許多研究報告中更指出,當投資分析師評估企業是否值得投資時,在非財務參考指標中,“營運策略的執行效益”超越了“公司執行長的個人信譽”與“策略品質”而名列第一。因此,企業營運的重點應在于如何落實策略的執行。
【人才資產受重視】
快速變遷的知識經濟時代,傳統的資金、技術、土地等實體資產已不足以衡量企業的價值,相反的,人才資產愈受重視,而成為企業競爭力的關鍵因素。面對這群具備企業所需核心能力的專案人員,企業必須徹底改變不合時宜的管理模式,才能充分掌握且運用優秀人才,在競爭激烈的環境中脫穎而出。
在未來日益競爭的環境里,人才將是決定公司是否能夠脫穎而出,致勝的關鍵要素。要確保公司策略的執行能夠奏效,員工對于策略目標的認同感相當重要。為了讓員工充分了解公司營運策略,決策者與高階主管除了發展一個能夠振奮人心的公司使命、愿景、策略之外,更必須以系統化的方式與員工進行有效的溝通,因為他們是能夠促使策略成功落實的關鍵因素,其所作所為都會直接或間接的影響營運策略是否能有效執行。
落實策略另一個重要環節,便是找出及訂定員工必須具備的核心能力。當企業為了因應環境改變而進行組織改造計劃時,除了要讓所有員工知道公司未來的方向外,也必須協助他們取得及展現與公司營運策略相連接的核心能力,以達成公司的愿景。更重要的是,策略必須透過適當的組織架構來結合各種不同的人才來執行,因此公司的組織架構也應該隨著營運策略的改變與人才結構的演變而進行同步的調整。
【落實營運策略】
企業文化對于公司落實營運策略也扮演著重要的角色,如能發展出能夠展現公司核心價值的企業風格與組織文化,透過科學化的方法發掘出各階層營運團隊的領導特點與作風,讓彼此之間截長補短,找出共同合作的基礎,才能夠發揮組織運作的最高效益,以協助公司落實營運策略的執行,開創新局。
落實營運策略的整體規劃上還有一項不容忽略的管理機制——績效發展與管理。這是一個由上而下的策略溝通過程,將公司的營運策略清楚地傳遞到每一個員工身上,以建立每一位員工對公司的認同感;再以系統化的方式協助每位員工由下而上,將個人發展及工作目標與公司營運目標連接,做為整年度工作的最高指導原則,并找出個人能力成長需求的流程。透過建立一套全方位績效管理制度,以公平、有效的衡量績效表現及達成整體效益的過程指標,同時教導主管如何落實績效發展與管理。
獎酬與策略方向的一致性是促使員工了解營運重點及激勵他們展現應有的行為及達成要求目標的關鍵。例如公司希望能夠創造及強化顧客導向的企業文化、自動自發的工作精神、創新能力的競爭優勢,則其獎酬制度也必須針對這些關鍵因素來設計。獎酬范圍涵蓋本薪、短期及長期獎金股票、非現金獎勵、福利及學習與發展等整體獎酬制度。
傳統以年資作為獎酬標準,一體適用于所有員工的時代已經過去,現今企業針對員工的整體獎酬必須全盤考量營運策略的方向,建立多元化的薪資制度,并能確實區分表現優異的員工,給予合理且具市場競爭力的報酬,以激勵優秀人才共同為公司的發展貢獻心力,并與公司一起成長。