在一次會議上，筆者遇到了一位百億級企業的領導，這位領導介紹說，近兩三年企業每年都會投入過千萬元，通過管理咨詢項目來優化和升級內部的管理體系。今年，重點啟動的是企業文化咨詢項目。無獨有偶，近兩年耳聞目睹內部啟動企業文化變革項目，或借助外界力量啟動企業文化咨詢項目的企業也不在少數，而且，多數是十億及以上級的企業。這些企業文化項目啟動的背后，讓人感覺到的是蓄勢待發的企業文化需求。
企業文化的需求可以從兩個層面來說，其一是企業文化的基礎建設，其二則是企業文化的變革與轉型。由于社會與經濟的轉型，企業自身的發展，新生代員工的涌入，注定了企業文化變革將成為一個時代命題。所以本文重點聚焦在企業文化的變革與轉型。
企業文化的變革需要進行科學而系統的企業文化基礎建設，這將是承載本土企業向百億級、千億級企業邁進時不可或缺的企業文化平臺。除了基礎建設，成功的企業文化變革還需要結合針對性的變革方法論。正所謂兵法上講的“以正合，以奇勝”。
企業文化變革的第一個奇勝之道是要善用已有的文化，利用文化變革文化。畫像被擺放在五角大樓的格雷將軍，在重建美國海軍陸戰隊的“戰士精神”時，采用的不是全面的文化改造，而是竭力去尋找和弘揚海軍陸戰隊中的傳統文化(比如相互尊重的美德)從而完成了一個看似不可能完成的使命。郭士納在文化變革的時候，提出了贏、執行、團隊，表面上似乎是推翻重建，但實際上他是在堅持IBM本身的文化精髓基礎上進行變革。他深刻理解了老沃森所創建的IBM文化的精髓，這場文化變革也始于此，但他做到了青出于藍而勝于藍。金蝶所進行的文化變革，也是重新挖掘出了金蝶傳統中的激情、尊重這些寶貴的品質，在二次創業的背景下，將激情文化放在了首位，贏得了眾多老金蝶人的強烈認同與支持。事實上，任何一個有著輝煌歷史的組織，都蘊含著優秀的文化品質。有效的文化變革，并不一定是那種推倒重來式的文化重建，而是變革者能夠審時度勢，既洞察到新文化必須突破和改變的關鍵點，同時又能發掘出傳統文化中被蒙昧住的閃光點，那些與關鍵點可以相輔相成的歷史閃光點。兩者的充分結合，必將會讓文化變革起到事半功倍的效果。
企業文化變革的第二個奇勝之道是，從行為開始改變，而不一定是從文化理念開始。斯坦福的費斯廷格提出，一旦人們以新的方式行事，他們將為自己的新行為尋找理性上乃至情感上的合適解釋。新行為如果確實能夠帶來良好的效果，便有可能成為改變思想的催化劑。鄧小平當年提出“實踐是檢驗真理的唯一標準”，既是一個價值理念，同時更是一種從行為改變開始的引導，有效的規避了在理念上無休止的爭論。
通常，文化變革聽起來是一個很大，也很令人緊張的事情。如果在還沒有觸碰到關鍵點的時候，就已經被各種反對或懷疑的聲音所淹沒，變革十有八九會失敗。相反，當我們把注意力放在那些看起來不那么重要，但卻可以有效提高組織效率的“小處”的時候，是有可能從一處處具體的改變，贏得大家對新文化的憧憬與信心。規劃是需要有全局觀和歷史縱深感的，但變革的舉措確實需要腳踏實地的去發現那些可以改進效率的“小處”，特別是對于那些有著成功歷史和厚重榮譽的企業而言。
掌握奇勝之道固然可以為成功變革增添勝算，但對于企業文化絕不可以掉以輕心，文化變革失敗的案例要遠遠高于成功的案例。
企業文化的科學性與復雜性，遠超乎常人所認知。因而，最后借助文化變革的話題，給變革者提出幾點忠告。
文化變革的作用是有限的。很多管理者，在遇到問題的時候，剖析根源總會提到有文化原因。沒錯，一切都與文化有關。但是，如果離開針對性，夸大文化變革的作用，文化變革一定會失敗。文化變革不可能解決很多問題，明確文化變革的目的、目標與成果，這是最基本的前提。
文化變革是在培養一系列新習慣。組織文化的本質是為了生存對環境做出的適應方式，它表現為組織成員的一系列習慣。培育一個習慣的過程不僅是艱辛的，更是嚴謹而科學的。文化變革者要關注的，就是如何設計并執行嚴謹而科學的培養習慣的過程。如果做到了，就能夠真正體會那句文化變革的格言——文化是種像釘子一樣堅硬的“柔軟”東西(實施起來十分艱難，但取得的效果卻牢不可破)。
文化變革必須要領導者以身作則。人們的改變，是通過觀察、效仿和被有效激勵來實現的。如果一個企業中，領導者不能對于文化變革率先垂范、以身作則，一切努力都將前功盡棄，這就是企業文化最基本的一個特性。而且，企業在一個階段取得成功的那些要素，很可能會成為下一階段發展的阻礙因素。對于那些成功的創業者而言，他們將面臨很痛苦的選擇和轉型，如果不能以身作則，一切只能是前功盡棄。
文化變革不能脫離社會文化。對于本土企業而言，這一點要特別牢記。徐景安曾描述當代中國社會文化的特點，它保留了封建文化的專制、學會了西方文化的利己、延續了傳統社會主義文化的集權。對于每一個文化變革者而言，如果沒有這種社會洞察，文化變革的成果就很難得到鞏固，因為企業文化如果沒有針對性的設計，就會在渾厚的社會文化中隨波逐流。
這是企業的一個必然規律，
這是一個變革與轉型的時代，
企業文化，以變革的名義前行。
文/金蝶集團企業文化部經理 曾昊