企業(yè)文化與制度

企業(yè)文化與制度

　　在生活中，越來越多地方需要用到制度，制度具有使我們知道，應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，懲惡揚(yáng)善、維護(hù)公平的作用。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的企業(yè)文化與制度，希望能夠幫助到大家。

企業(yè)文化與制度1

　　第一部分改革績效考評制度的客觀必要

　　一、改革績效考評制度是建立現(xiàn)代企業(yè)文化的需要

　　經(jīng)營績效考評制度反映一個組織或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營理念和管理文化，是一個企業(yè)員工的一種共同價值觀念，是企業(yè)人力資源管理制度的核心組成部分，是現(xiàn)代化企業(yè)管理文化的重要組成部分。它關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高，關(guān)系到一個企業(yè)員工的工作導(dǎo)向，涉及到員工的切身經(jīng)濟(jì)與非經(jīng)濟(jì)利益，關(guān)系到企業(yè)員工的職業(yè)成功感、工作的積極性與創(chuàng)造性的激發(fā)。可以說：企業(yè)績效考評制度的任何改變與調(diào)整，都將意味著企業(yè)整體文化的一次震蕩，都將對企業(yè)產(chǎn)生積極或者消極的影響。建設(shè)銀行績效考評與績效工資掛鉤分配制度已搞了十多年，特別是資產(chǎn)重組上市以后，以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效考評機(jī)制初步形成，朝陽分行現(xiàn)行的動態(tài)激勵考核辦法經(jīng)過近兩年的在持續(xù)改進(jìn)中運(yùn)行，激勵效果明顯，各經(jīng)營單位業(yè)績穩(wěn)步提升，員工收入穩(wěn)步增長，績效工資分配關(guān)系基本和諧，從一定程度上講：現(xiàn)行的績效考評制度已經(jīng)融入到了企業(yè)的文化中，對企業(yè)的發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。但在績效考核與績效工資分配及各單位信息反饋過程中，我們發(fā)現(xiàn)仍存在一些不完善的地方，績效管理思想還沒有根植到每位員工心中，績效考核方案的執(zhí)行沒有完全達(dá)到方案設(shè)計(jì)的初期目標(biāo)，考核結(jié)果與實(shí)際存在一定偏差，個別員工對指標(biāo)設(shè)計(jì)、收入差異存在不同認(rèn)識。如：管理人員與經(jīng)辦崗位人員績效工資不成正相關(guān)，經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人現(xiàn)買績效工資不應(yīng)參與本單位分配而應(yīng)由市行統(tǒng)一發(fā)放，現(xiàn)買單績效工資在績效工資中占比過大結(jié)構(gòu)失衡等問題。因此，要建設(shè)一個對企業(yè)發(fā)展更加有利的文化管理制度，必須對原有方案進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整完善，對績效管理的目的，意義，性質(zhì)和特點(diǎn)，以及組織實(shí)施績效管理的程序，步驟，方法，原則和要求進(jìn)行進(jìn)一步明確，對制度的執(zhí)行力度與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行進(jìn)一步統(tǒng)一，使得績效管理制度融入到建設(shè)銀行員工的共同價值觀當(dāng)中。

　　二、新的經(jīng)營導(dǎo)向要求對績效考評政策進(jìn)行改革

　　二級分行經(jīng)營績效考評制度是傳承總省行業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向的載體，是二級分行所轄員工收入的杠桿和量具。當(dāng)前，省市行的經(jīng)營目標(biāo)、市場環(huán)境和資源狀況在變化，這要求我們二級分行必須對績效考核方案作出相應(yīng)的調(diào)整。20xx年，省行為加速發(fā)展，進(jìn)一步提高市場份額，員工費(fèi)用配置辦法討論稿較08年有了較大改變，雖然基調(diào)仍是以價值創(chuàng)造為核心，但分解了經(jīng)濟(jì)增加值構(gòu)成要素；仍然實(shí)行資金全額計(jì)價管理，但加大了利差考核力度；朝陽分行各經(jīng)營單位之間經(jīng)營環(huán)境、客戶資源、業(yè)務(wù)功能、地理位置、資源配置、人員素質(zhì)等方面盡管已有很大改變，但仍存在很大差異；現(xiàn)實(shí)狀態(tài)下，朝陽分行績優(yōu)客戶資源有限，資金成本率逐步升高，貸款收益率下降趨勢明顯，財(cái)務(wù)資源特別是能夠用于營銷激勵的財(cái)務(wù)資源本就有限，受金融危機(jī)影響，20xx年全行費(fèi)用預(yù)計(jì)零增長，甚至負(fù)增長。針對這種現(xiàn)狀，朝陽分行黨委確定了必須實(shí)現(xiàn)規(guī)模快速擴(kuò)張、超常發(fā)展的方針，必須加大增量考核力度，對績效考評原理進(jìn)行闡明與完善，對原有考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。

　　三、應(yīng)對行業(yè)日趨激烈的競爭形勢的需要

　　目前，本地區(qū)原有四家國有商業(yè)銀行都已股改完畢，治理結(jié)構(gòu)趨同，商業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行已掛牌營業(yè)，市場競爭更加激烈。所有上述要素都對績效考評方案設(shè)計(jì)、考核方法、考核技術(shù)、考核指標(biāo)設(shè)計(jì)等增加了難度、提出了更高要求。在此背景下，如何建立、健全相對科學(xué)有效的績效考評體系，利用有限的財(cái)務(wù)資源通過績效考評的手段帶動整個隊(duì)伍的積極性，激勵各經(jīng)營單位、員工的價值創(chuàng)造力，提升員工動力和組織活力，平抑各經(jīng)營單位之間存在的差異，使考核結(jié)果能夠真實(shí)反映各經(jīng)營單位現(xiàn)有經(jīng)營管理水平成為一個重要的課題。為此，有必要建立一個動態(tài)的績效考核辦法，讓其成為朝陽分行發(fā)展的基本動力。目前，當(dāng)務(wù)之急是總結(jié)現(xiàn)有績效考核方案的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和不足，尋求解決問題的正確方法，出臺相對科學(xué)合理的績效考評辦法，使績效考評管理化、制度化，以達(dá)到通過績效考評正確的引導(dǎo)員工行為，加強(qiáng)各經(jīng)營單位、員工的自我管理，從而提高工作績效，發(fā)掘團(tuán)隊(duì)及員工的潛能，建立良好的員工與上級之間溝通關(guān)系，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，達(dá)到推動我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)長久快速發(fā)展的目的。

　　第二部分二級分行經(jīng)營績效考評制度體系設(shè)計(jì)目的與原則

　　讓所有的員工了解經(jīng)營績效考評制度的基本目的，是讓員工理解接受考評方案的基本要求，只有明確了目的，才能知道行動的意義。而方案設(shè)計(jì)的原則，則是體現(xiàn)了方案本身對企業(yè)管理方向了引導(dǎo)，是一個企業(yè)文化優(yōu)劣的基本表現(xiàn)。

　　一、基本目的

　　1、朝陽分行進(jìn)行績效考評制度、管理辦法的研究，意在通過對績效考核的相關(guān)信息、調(diào)研信息和績效考評管理方法的研究，更確切的了解各經(jīng)營單位、員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)，從而研究形成一套完善的績效考評管理體系，并使之持續(xù)改進(jìn)制度化。同時，通過績效考評的開展，改善員工的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。

　　2、通過研究，找到一種具有相對科學(xué)性、連續(xù)性、可操作性的績效考評工具、技術(shù)、方法和標(biāo)準(zhǔn)。尤其在現(xiàn)代的信息社會，績效考評制度的建立要充分利用信息技術(shù)，建立以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代化考評制度與工作體系。

　　3、打造一支以先進(jìn)的價值管理理念武裝頭腦的能打硬仗、善打硬仗、敢于拼搏的優(yōu)秀隊(duì)伍角度出發(fā)，建立健全績效考評管理機(jī)構(gòu)，改變績效管理工作方法，改善績效管理工作流程，完善動態(tài)績效考評技術(shù)、方法和標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)盡快實(shí)現(xiàn)黨委“532”任期工作目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)員工收入與企業(yè)發(fā)展共同增長的目的。

　　4、通過對建設(shè)銀行二級分行經(jīng)營績效考評制度的研究，為建設(shè)銀行二級分行提供一個需要建立的經(jīng)營績效考評制度架構(gòu)及其核心的經(jīng)營績效考評制度模式，形成科學(xué)有效的薪酬激勵與約束機(jī)制，以解決經(jīng)營績效考評實(shí)踐中在考評主體效率化、經(jīng)辦崗位與管理崗位差別化、績效工資總量控制目標(biāo)化、考評對象功能差異可比化、考評內(nèi)容導(dǎo)向化等方面存在的矛盾和問題，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性和創(chuàng)造性，營造“為員工搭建廣闊的發(fā)展平臺”使命氛圍，真正體現(xiàn)“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀核心理念。

　　二、基本原則

　　我們從不同的角度來看待經(jīng)營績效的考評制度，就要從不同的角度去把握制度建立完善的各種原則，才能把握企業(yè)考評制度的基本導(dǎo)向，把握企業(yè)發(fā)展的基本方向，把企業(yè)的員工的命運(yùn)、精神與企業(yè)的文化與前途緊緊地捆綁在一起，最大限度的激發(fā)職工的積極性與創(chuàng)造熱情，最大限度地提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，形成企業(yè)長期發(fā)展的基本動力機(jī)制。

　　1、以人為本的原則。西方現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為：現(xiàn)代企業(yè)的管理實(shí)際上就是對人的管理，企業(yè)文化就是人的文化。今天，我們的企業(yè)要學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，不是從西方企業(yè)身上照搬某種僵化的模式來進(jìn)行嫁接，而是要認(rèn)真反省我們自己，從根本上理解人的基本權(quán)利，人的基本的尊嚴(yán)。績效管理的核心是對人的管理，績效方案的科學(xué)性與合理性的前提是對人的尊重，讓企業(yè)員工有幸福感，讓員工的利益與企業(yè)的利益統(tǒng)一，讓員工的前途與企業(yè)的前途一致，充分激發(fā)職工的積極性與創(chuàng)造性，也就是說：“人”才是經(jīng)營績效考評制度分析與研究的對象。所以，績效考評制度建立的第一個原則就是：不能僅僅從企業(yè)的效益角度去理解績效考評制度，這樣一旦偏差就會在企業(yè)與員工之間形成基本方向上的偏差，影響職工的積極性，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。我們要從企業(yè)與員工根本利益一致的基礎(chǔ)上，尋找企業(yè)與員工之間的利益最佳結(jié)合點(diǎn)，眼前利益與長遠(yuǎn)利益的最佳結(jié)合點(diǎn)，制定建立在共同價值觀基礎(chǔ)上的企業(yè)績效考評制度與文化。

　　2、相對穩(wěn)定性原則。員工的績效考評制度是指用系統(tǒng)的方法、原理，評定、測量員工在職務(wù)上的工作行為和工作效果。動態(tài)考核可以隨時反映經(jīng)營業(yè)績，克服年初等待計(jì)劃的弊端，推動業(yè)務(wù)連續(xù)自動成長。考評的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。所以，要維護(hù)制度本身的系統(tǒng)性與穩(wěn)定性，維護(hù)制度的權(quán)威性，就要在在一段連續(xù)的時間之內(nèi)，績效考評制度的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化，至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評的方法具有一致性。一個經(jīng)常變化的考評制度，一定只有三種原因：一個是剛剛實(shí)施，很不完善；二是制度不科學(xué)，執(zhí)行不下去；三是領(lǐng)導(dǎo)的意志決定一切，屬于人治階段，這樣的績效考評制度一定是名存實(shí)亡。

　　3、靈活性原則。穩(wěn)定是相對的，必須與靈活性結(jié)合起來，在考核力度、考核范圍、二次分配方面體現(xiàn)考核與激勵政策的靈活性，可以根據(jù)市場的變化適時調(diào)整和完善，規(guī)定考核內(nèi)容變化比例和直接考核到個人的分配占比。考核辦法相對固定，根據(jù)工作實(shí)際需要，動態(tài)調(diào)整指標(biāo)的種類、分值、權(quán)重，適時評價各單位業(yè)務(wù)工作執(zhí)行力、貢獻(xiàn)度、管理能力、經(jīng)營業(yè)績。

　　4、公平競爭原則：要體現(xiàn)公平競爭，給所有被考核單位與員工提供一個平等的競爭平臺。同時在考核指標(biāo)體系設(shè)置時將剔除一些特殊或偶然因素。標(biāo)準(zhǔn)無論是在內(nèi)容上還是在執(zhí)行上都必須是公平的，對于同一崗位的員工必須使用相同的考評標(biāo)準(zhǔn)；在執(zhí)行的過程中還要堅(jiān)持公開性原則，員工要知道自己的詳細(xì)考評結(jié)果，吃得住員工的推敲。

　　5、可行性原則。從內(nèi)容上講，考評制度必須是客觀的，要符合單位的基本情況，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的各種誤差；從執(zhí)行力來講，績效考評制度必須是簡單而且易操作的，執(zhí)行的環(huán)節(jié)必須是明確而且不繁瑣，

　　6、激勵性原則。經(jīng)營績效的考評制度應(yīng)該本著以激勵為主，約束為輔，有付出就有績效的指導(dǎo)思想。圍繞分行黨委提出的“532”工程目標(biāo)、省行工資性費(fèi)用分配掛鉤政策，預(yù)測分配總量，控制在省行下達(dá)的年度計(jì)劃額度之內(nèi)。構(gòu)建全方位考核體系，使績效工資在基本保障、激勵競爭、綜合管理考核等構(gòu)成方面保持和諧、平衡配置。在績效考核內(nèi)容方面，結(jié)合朝陽分行實(shí)際，成分激勵職工的積極性。

　　第三部分當(dāng)前二級分行經(jīng)營績效考評現(xiàn)狀

　　近幾年來，朝陽分行實(shí)施的經(jīng)營管理業(yè)績目標(biāo)考核和評價，有力地促進(jìn)了業(yè)務(wù)活動的健康發(fā)展和經(jīng)營效益的穩(wěn)步提高。然而，從現(xiàn)行支行經(jīng)營績效考評機(jī)制的形式合理性與實(shí)踐有效性看，卻還存在著一些亟待深入探討解決的至關(guān)重要的問題

　　一、經(jīng)營績效考核“導(dǎo)向性”不突出。績效考核的精髓在于它是對績效目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程的一種控制，是通過了解和檢驗(yàn)支行的績效，并通過結(jié)果的反饋實(shí)現(xiàn)支行績效的改進(jìn)和提升，促進(jìn)支行績效發(fā)展。在績效考核體系的設(shè)計(jì)過程中，考核指標(biāo)的設(shè)定是整個績效考核體系的參照系。可是，近幾年來的支行經(jīng)營績效考核辦法卻表現(xiàn)出“導(dǎo)向性”下降，過分追求考核指標(biāo)的“統(tǒng)一性”和標(biāo)準(zhǔn)值的“同一性”，考核指標(biāo)的“統(tǒng)一性”難以有效地引導(dǎo)各個支行緊扣當(dāng)?shù)亟鹑谫Y源特色結(jié)構(gòu)努力做好特色優(yōu)勢業(yè)務(wù)；標(biāo)準(zhǔn)值的“同一性”使得一些落后目標(biāo)較大的支行缺乏努力完成目標(biāo)的勇氣，而另一些優(yōu)于目標(biāo)較大的支行缺失最大限度地超額完成目標(biāo)的壓力，從而在一定程度上制約著全市經(jīng)營績效的更好提升。

　　二、經(jīng)營績效考核的“經(jīng)營性”下降。

　　經(jīng)營績效考核，顧名思義，應(yīng)當(dāng)考核業(yè)務(wù)經(jīng)營的規(guī)模、速度、質(zhì)量和效益。然而，近幾年來的支行經(jīng)營績效考核辦法卻表現(xiàn)出“經(jīng)營性”下降，把內(nèi)部控制、案件防范、貸后管理、文明服務(wù)等一系列非“經(jīng)營性”項(xiàng)目列入經(jīng)營績效考核范圍，并且其所占的基準(zhǔn)分權(quán)重越來越大。

　　三、考評分配“預(yù)見性”不強(qiáng)。

　　近幾年來的支行經(jīng)營績效考核辦法，支行無法預(yù)先測算獲知能夠得到多少分，也不知道達(dá)到多少分可以得到多少費(fèi)用資源。支行在無法預(yù)先測算獲知能夠得到多少分和達(dá)到多少分可以得到多少費(fèi)用資源的情況下，只能做到那里算那里。不利于績效考核對引導(dǎo)支行經(jīng)營行為作用的充分發(fā)揮。

　　四、混淆集體與個人績效考核的關(guān)系。

　　我國國有商業(yè)銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營的特殊性法規(guī)規(guī)定，其分支行不能跨區(qū)域從事金融業(yè)務(wù)擴(kuò)張經(jīng)營，只能在劃定的地盤內(nèi)開展經(jīng)營活動。由這一特殊性決定，各經(jīng)營單位間地理位置、客戶資源、資本性投入、所處環(huán)境及發(fā)展空間等方面存在差異，現(xiàn)有績效考評辦法未對此進(jìn)行平抑。在各區(qū)域間經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境存在明顯差異的條件下，各支行之間的經(jīng)營績效水平差異，并不能表明支行行長本身的經(jīng)營管理能力、經(jīng)營管理工作努力程度的正向差異。對各支行行長的經(jīng)營績效考核采用統(tǒng)一的指標(biāo)和同一的標(biāo)準(zhǔn)值，顯然缺乏可比性和公平性。

　　五、考核掛鉤費(fèi)用陷入兩難困境。

　　一是考核激勵力度偏小，經(jīng)營績效考核掛鉤費(fèi)用占全部考核掛鉤費(fèi)用的比例偏低，未能充分起到經(jīng)營績效考核分配的統(tǒng)領(lǐng)激勵作用。二是在費(fèi)用資源總量嚴(yán)重緊張的背景下，若把考核掛鉤費(fèi)用比例提高到應(yīng)有的高度，則落后支行的經(jīng)營管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)將面臨困難；如果維護(hù)落后支行的經(jīng)營管理正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么考核掛鉤費(fèi)用比例將較低，經(jīng)營績效考核激勵力度不大。

　　六、全面性不夠。

　　績效考評體系不僅是對業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)的考核，而且應(yīng)對經(jīng)營單位進(jìn)行全方位的考核。目前，我行動態(tài)績效考核只針對財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行考核，未包含非財(cái)務(wù)指標(biāo)（積分、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)量、備付率、差錯率等），不能完全體現(xiàn)經(jīng)營機(jī)構(gòu)實(shí)際工作內(nèi)涵，造成考評體系失衡。

　　七、分配比例不合理。

　　考評方案分別考核管理崗位、經(jīng)辦崗位，造成部分經(jīng)營單位管理崗位、經(jīng)辦崗位收入不成正相關(guān)，存在偏離。現(xiàn)買單績效占比過大，沖擊了以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績效分配體制，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)、員工之間實(shí)際收入差距過大。考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上未直觀體現(xiàn)人均效率。經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人參與包括現(xiàn)買單在內(nèi)的所有的績效工資分配，導(dǎo)致不公平現(xiàn)象。

　　第四部分建立健全二級分行經(jīng)營績效考評制度的基本思路及建議

　　朝陽行新一屆黨委成立以來，為落實(shí)全行經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，引導(dǎo)各行轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式，加快培育和提升核心競爭力，分行以提高經(jīng)營績效和核心競爭力為導(dǎo)向，本著以激勵為主，約束為輔，動態(tài)管理的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持“總量控制、適度平衡、激勵規(guī)模擴(kuò)張、彈性操作”的原則，對經(jīng)營績效和業(yè)務(wù)發(fā)展考評體系進(jìn)行了相應(yīng)的改革，進(jìn)一步完善以提升核心競爭力為導(dǎo)向的考評激勵機(jī)制，創(chuàng)新了績效考評體系及考評方式方法，充分發(fā)揮考評體系的政策傳導(dǎo)、業(yè)績評價、經(jīng)營導(dǎo)向作用，對帶動全行員工隊(duì)伍的積極性、促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展起到了積極作用。

　　一、健全二級分行經(jīng)營績效考評制度的基本思路

　　1、經(jīng)營績效考評制度是一個完整的體系，要有統(tǒng)一的財(cái)務(wù)資源管理制度為支撐。過去我們的績效考核制度由于缺少統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理制度作為保證，雖然有了一個較為完善的考評制度，但是在具體的執(zhí)行中出現(xiàn)或者存在著標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、執(zhí)行不統(tǒng)一、比例不合理、收入不公平等現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了考評制度的執(zhí)行，導(dǎo)致了一些員工對考評制度在認(rèn)識上存在著很多的看法，難以達(dá)成共識，影響了職工的積極性。

　　2、經(jīng)營績效考評制度反映一個組織或團(tuán)隊(duì)的經(jīng)營理念和管理文化，是企業(yè)人力資源管理制度的核心組成部分。所以我們要把績效的考評制度的建立與完善、執(zhí)行當(dāng)成銀行管理的核心工作來抓，實(shí)行精致化、精細(xì)化的執(zhí)行模式，融入到日常的經(jīng)營行為中，形成企業(yè)核心文化價值觀。

　　3、經(jīng)營績效考評制度的靈魂是動態(tài)激勵，是二級分行業(yè)務(wù)發(fā)展的引擎。動態(tài)的績效考評方案，有利于形成長期的、務(wù)實(shí)的企業(yè)發(fā)展以及員工激勵機(jī)制，成為企業(yè)發(fā)展的長期動力，保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。

　　4、二級分行經(jīng)營績效考評制度是傳承總省行業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)向的載體，是二級分行所轄員工收入的杠桿和量具。所以在建立完善二級分行的績效考評制度過程中，要認(rèn)真貫徹省行的發(fā)展方針與要求，與本行的實(shí)際情況相結(jié)合，把普遍性與特殊性充分結(jié)合起來。同時，對于下一級支行，也要堅(jiān)持差異化的原則，根據(jù)各個支行不同的區(qū)域、業(yè)務(wù)及人員特點(diǎn)，制定確實(shí)可行的考評方案與指標(biāo)。

　　二、建立健全二級分行經(jīng)營績效考評制度的具體建議

　　1、考評制度體系化

　　考評制度體系化，使其在效應(yīng)上形成互補(bǔ)。績效考核與績效工資、營銷費(fèi)用、人力資源管理、積分管理相結(jié)合，配套執(zhí)行，將更好的整體推動全行經(jīng)營管理水平的提高。形成績效管理網(wǎng)絡(luò)化的制度管理文化。

　　2、建立外延型經(jīng)營績效考評組織

　　朝陽分行的績效考評實(shí)行分行黨委領(lǐng)導(dǎo)下的績效考評委員會負(fù)責(zé)制，績效考評委員會專門負(fù)責(zé)績效考評政策的擬定、協(xié)調(diào)、政策落實(shí)等。市分行績效考核委員會之下設(shè)立由相關(guān)業(yè)務(wù)單元骨干組成的績效考評中心,負(fù)責(zé)完成日常績效考評工作。績效考評中心成員按業(yè)務(wù)特長、信息對稱優(yōu)勢進(jìn)行績效考核管理工作原則分工，承擔(dān)績效考評相關(guān)工作：計(jì)財(cái)部負(fù)責(zé)績效考評制度牽頭擬定，績效考核方案實(shí)施中的協(xié)調(diào)、匯總、數(shù)據(jù)公布、績效工資配置工作；人力資源部負(fù)責(zé)按職位、責(zé)任中心完成落實(shí)到個人的工資表編制；績效考評中心其他成員主要完成本條線職責(zé)范圍內(nèi)的績效考核數(shù)據(jù)采集，考核指標(biāo)設(shè)置、內(nèi)容修訂、權(quán)重設(shè)置的修改與完善建議，政策研擬、政策宣導(dǎo)等任務(wù)。

　　3、以競爭思想統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)營績效考評制度設(shè)計(jì)

　　經(jīng)過幾年的運(yùn)行，朝陽分行建立了較為完善的績效考評體系，具體包括了以激勵經(jīng)辦崗位員工為主的績效考核動態(tài)激勵辦法，以激勵經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人為對象的綜合經(jīng)營管理考評辦法，以全行員工為對象的現(xiàn)買單績效考評體系，以人力資源管理為主的經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人業(yè)績評價約束方案，以營銷費(fèi)用配置為主要目的的單元競賽考核辦法和以風(fēng)險管理為主要內(nèi)容的積分管理實(shí)施辦法等。朝陽分行的績效考評按作用不同分別出臺績效工資分配激勵辦法和費(fèi)用掛鉤競賽辦法兩套制度。經(jīng)辦崗位人員和管理崗位人員的績效工資分別進(jìn)行考核。經(jīng)辦崗位人員績效工資分配以絕對指標(biāo)占比、相對指標(biāo)排名賦分配置，管理崗位人員績效工資以關(guān)鍵指標(biāo)排名賦分進(jìn)行配置，費(fèi)用掛鉤配置則采用標(biāo)桿超越法。在具體考核上，引入內(nèi)部競爭機(jī)制，激發(fā)經(jīng)營單位動態(tài)博弈，加大考核頻點(diǎn)和考核結(jié)果透明度，按旬通報各經(jīng)營單位各項(xiàng)業(yè)務(wù)考核數(shù)據(jù)水平（占比位次），按月考核預(yù)發(fā)放和年末一次性清算；每月分配績效工資額度固定（分子），通過激勵各單位競爭，改變各自在分母中占比份額位次，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展。改變了績效工資以往的分配方式，由傳統(tǒng)的“分工資”轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌蚣顔T工工作積極性的“掙工資”的分配模式。使績效考核在價值創(chuàng)造過程中的“誘導(dǎo)性”作用發(fā)揮較為明顯，體現(xiàn)了收益與風(fēng)險平衡的導(dǎo)向。

　　4、合理劃分上級行不同部門專項(xiàng)激勵管理邊界

　　績效考評由各相關(guān)業(yè)務(wù)單元骨干組成的績效考評中心團(tuán)隊(duì)分工負(fù)責(zé)，管理人員績效考核各業(yè)務(wù)單元、經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人在綜合計(jì)劃、條線KPI完成和綜合營銷等方面的貢獻(xiàn)大小，進(jìn)行競賽排名，并按綜合排名賦分配置工資及費(fèi)用。各業(yè)務(wù)單元根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況以及應(yīng)該發(fā)展的重點(diǎn)確定考核內(nèi)容，市行統(tǒng)一規(guī)定考核技術(shù)方法、確定各競賽單元在綜合排名中的權(quán)重。績效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)上綜合考慮人員、產(chǎn)品、絕對量占比、相對增長、抵減因素和基本考核目標(biāo)、單元條線考核目標(biāo)等多個維度。考慮到各經(jīng)營單位基數(shù)規(guī)模差異，增量業(yè)務(wù)考核設(shè)“絕對”和“相對”兩個分項(xiàng)指標(biāo)，分別占績效工資額度的一定比重，占比可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行動態(tài)調(diào)整。

　　5、經(jīng)營績效考評制度優(yōu)化要建立有效的溝通和反饋機(jī)制

　　不對對績效考評制度的執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，獎勤罰懶。對績效高的要經(jīng)常進(jìn)行表揚(yáng)，對連續(xù)排名在后幾名的，按人力資源管理方法對單位負(fù)責(zé)人采取諸如誡勉談話以及其他行政措施進(jìn)行約束。

企業(yè)文化與制度2

　　為了有效的維護(hù)企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、企業(yè)制度行為文化和企業(yè)物質(zhì)文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的企業(yè)意識。

　　企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化活動等以動態(tài)形式存在的文化。

　　企業(yè)物質(zhì)文化層：包括企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識、生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境等構(gòu)成的器物文化。

　　5.1.1 企業(yè)精神文化層：是企業(yè)的思想，是員工內(nèi)心的認(rèn)識，是企業(yè)的信仰和追求，起到聚合員工之心的作用。

　　經(jīng)營理念：為股東創(chuàng)造利益，為員工創(chuàng)造前途，為地方創(chuàng)造繁榮

　　5.1.2.1利用網(wǎng)絡(luò)宣傳。網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個公司企業(yè)文化宣傳不可忽缺的一部分。同時網(wǎng)絡(luò)也可以作為員工與高層管理者交流的一個通道，我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施。

　　5.1.2.2建立企業(yè)文化宣傳欄。企業(yè)文化宣傳欄是公司對內(nèi)對外的窗

　　口，也是公司員工了解公司動態(tài)、決策的窗口。主要包括：“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對公司過去的總結(jié)，對公司未來的規(guī)劃以及對公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，每年調(diào)整一次。

　　“公司簡介”是對公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來人員了解公司的一個窗口，由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供，每年調(diào)整一次。

　　“公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)記錄并提供，每半年更新一次。

　　“公司組織架構(gòu)及人力資源一覽表”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由公司人力資源部負(fù)責(zé)制定，并根據(jù)公司人員變動情況更新。

　　“公司動態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個基準(zhǔn)。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供并及時更新。

　　“公告、通知欄”是公司最新的決議事項(xiàng)，是員工及時了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由公司綜合管理部負(fù)責(zé)提供并及時更新。

　　“典范標(biāo)榜人物”是公司對優(yōu)秀員工的一種肯定，同時也是公司新老員工工作的動力以及目標(biāo)，是對所有員工的最好激勵。

　　“培訓(xùn)專欄”是公司增強(qiáng)員工素質(zhì)，為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的最直接體現(xiàn)，也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由公司人力資源部根據(jù)部門及公司培訓(xùn)計(jì)劃擬定，通過培訓(xùn)專欄，讓員工了解培訓(xùn)內(nèi)容的概況，并號召員工積極參與。培訓(xùn)專欄內(nèi)容每月更新一次，由公司人力資源部協(xié)助綜合管理部更新。

企業(yè)文化與制度3

　　內(nèi)容摘要：餐飲企業(yè)的文化建設(shè)將增強(qiáng)企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。本文認(rèn)為，餐飲企業(yè)文化建設(shè)離不開企業(yè)制度創(chuàng)新。以制度創(chuàng)新推動餐飲企業(yè)文化建設(shè)，需要以中國傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)，注重整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化，以及考慮文化觀念漸變的特性。

　　關(guān)鍵詞：制度創(chuàng)新 餐飲企業(yè) 企業(yè)文化

　　隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，我國餐飲企業(yè)開始直面國際企業(yè)的強(qiáng)勢競爭，企業(yè)賴以成長的市場環(huán)境開始變得更加不確定，這就要求餐飲企業(yè)盡快地調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，以餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新推進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。

　　餐飲企業(yè)文化與企業(yè)制度的內(nèi)在聯(lián)系

　　餐飲企業(yè)文化是以餐飲企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論，同時，它又是受社會文化影響和制約的，以企業(yè)規(guī)則制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟(jì)文化。餐飲企業(yè)文化包括企業(yè)物質(zhì)層文化、行為層文化、制度層文化及精神層文化四個不可或缺的層次。餐飲企業(yè)制度，是餐飲企業(yè)精神的承擔(dān)者，也是餐飲企業(yè)行為的規(guī)范者。沒有餐飲企業(yè)制度的依托，企業(yè)文化就成為空洞的口號，企業(yè)行為也成為失落的個人行為。餐飲企業(yè)制度一旦建立，必然成為餐飲企業(yè)行為的約束者。餐飲企業(yè)精神文化是理想信念，存于員工中的精神狀態(tài)。餐飲企業(yè)行為，是餐飲企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，是餐飲企業(yè)制度和企業(yè)精神內(nèi)化于員工行為反映出來的員工在企業(yè)中的行為方式。餐飲企業(yè)制度是連接企業(yè)精神與企業(yè)行為的中介和橋梁。餐飲企業(yè)制度、餐飲企業(yè)精神、餐飲企業(yè)行為和餐飲企業(yè)物質(zhì)是共生并存的，餐飲企業(yè)一經(jīng)建立，就有相應(yīng)的精神、制度、行為和物質(zhì)。

　　文化形成制度，文化也必須通過制度來強(qiáng)化，同時制度體現(xiàn)著文化的要求。文化的變化必然要帶來制度的變化。餐飲企業(yè)文化是餐飲企業(yè)制度的直接依據(jù)，餐飲企業(yè)制度是餐飲企業(yè)文化的外化和制度化。制度化是餐飲企業(yè)經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，也是建設(shè)餐飲企業(yè)文化的根本保證，餐飲企業(yè)制度的完善與否會直接影響到企業(yè)文化建設(shè)的深度與實(shí)施效果。

　　企業(yè)制度創(chuàng)新對餐飲企業(yè)文化建設(shè)的作用

　　如前所述，餐飲企業(yè)制度是企業(yè)文化的承載者和企業(yè)行為的規(guī)范者。那么餐飲企業(yè)制度是如何對企業(yè)文化和企業(yè)行為起作用呢？ 根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)代表人物諾斯的見解：制度是一系列被制定出來的規(guī)則、守法程序和行為道德規(guī)范，它旨在約束追求主體福利或效用最大化利益的個人行為。對餐飲企業(yè)而言，員工的統(tǒng)一行為通過制度來規(guī)范，企業(yè)文化也必須通過企業(yè)制度來推動和鞏固。

　　導(dǎo)向和推動的作用。餐飲企業(yè)文化由倡導(dǎo)到內(nèi)化為員工的行為，是每個員工個體的思想轉(zhuǎn)化過程，受制于每個人的經(jīng)驗(yàn)和思維等方面的個體的差異，故其接受的程度也不同。倡導(dǎo)餐飲企業(yè)文化的目的，最終是要求全體員工認(rèn)同，達(dá)到這一目的不能僅僅寄希望于員工的自覺性。制度具有規(guī)范行為和強(qiáng)化認(rèn)知的功能，對企業(yè)觀念的形成具有導(dǎo)向和推動作用。由餐飲企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層倡導(dǎo)的企業(yè)文化觀念，僅有宣傳鼓動是不夠的。餐飲企業(yè)文化精神要內(nèi)化為員工的思想，最終成為員工行為的精神支柱，才能發(fā)揮其提升企業(yè)競爭力的作用。但是，這不是預(yù)設(shè)的前提，不是僅有宣傳就可自覺達(dá)到的目的，而是企業(yè)實(shí)行制度化與規(guī)范化管理的結(jié)果。只有將餐飲企業(yè)的管理理念、價值觀念通過規(guī)章制度或職責(zé)規(guī)范予以公布，敦促所有員工遵守，才能使各員工對企業(yè)精神和理念理解的基礎(chǔ)上，形成統(tǒng)一的行為，使企業(yè)文化扎根于企業(yè)從而成為企業(yè)的精神支柱。即使員工接受了觀念，而如何化為行動，則需要制度規(guī)范來告訴員工該怎樣做才是企業(yè)精神的表現(xiàn)。離開了制度規(guī)范，就難以把企業(yè)精神內(nèi)化為行動，文化觀念就只能表現(xiàn)為口號。比如，“服務(wù)至上，追求卓越”出現(xiàn)在許多餐飲企業(yè)的宣傳資料中，而只有在制度層面嚴(yán)格產(chǎn)品質(zhì)量和管理、規(guī)范服務(wù)細(xì)則，并配之以嚴(yán)格的落實(shí)措施，才能使這一意識最終成為規(guī)范員工行為的約束力，從而成為餐飲企業(yè)追求的現(xiàn)實(shí)目標(biāo)。

　　強(qiáng)化和保證作用。新的餐飲企業(yè)文化被員工接受以后，制度起到固化企業(yè)文化的作用。餐飲企業(yè)文化從被員工認(rèn)同到接受，再到成為企業(yè)長期乃至永恒的精神支撐，不是一勞永逸的，而需要餐飲企業(yè)有持之以恒的制度約束。如要推廣“日事日畢”的觀念，既要宣傳和引導(dǎo)，成為員工的自覺行為。但如果離開了相應(yīng)的制度做保證，非但使宣傳和教育的成本不斷增大，也難以確保這種企業(yè)行為持久下去。新的餐飲企業(yè)文化形成以后，要使之潛移默化為企業(yè)和員工的自覺意識習(xí)慣，需要企業(yè)通過強(qiáng)有力的制度對企業(yè)精神與價值觀的貫徹與支持。如果缺乏制度的支撐，就難以把餐飲企業(yè)的精神文化和價值觀念轉(zhuǎn)化為廣大員工的價值認(rèn)同和自覺行動，即使—時被員工接受也難以持久。

　　餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新中的企業(yè)文化建設(shè)對策

　　根植于中國傳統(tǒng)文化。優(yōu)秀的餐飲企業(yè)文化的形成都是基于一定的社會經(jīng)濟(jì)條件，往往是在吸收優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上形成的，從而每一種企業(yè)制度模式形成和發(fā)展也都是根植于特定的社會經(jīng)濟(jì)條件。因此，對待國外餐飲企業(yè)制度模式，不能簡單地肯定或者否定某種模式的有效性，而應(yīng)將其置于中國傳統(tǒng)文化的變革之中加以考察。對海外餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新的吸收和借鑒，要立足于我國的歷史和現(xiàn)實(shí)，結(jié)合中國優(yōu)秀文化傳統(tǒng)創(chuàng)造出適應(yīng)現(xiàn)代化進(jìn)程需要的特色的餐飲企業(yè)制度。總之，在餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新過程中，必須把中國傳統(tǒng)文化作為重要考慮因素。

　　整合中外企業(yè)優(yōu)秀文化。隨著我國經(jīng)濟(jì)日益與國際接軌，餐飲企業(yè)正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。我國餐飲企業(yè)不但面臨著國內(nèi)同行之間的激烈競爭，又面臨著經(jīng)濟(jì)全球化帶來的挑戰(zhàn)，這使得餐飲企業(yè)制度創(chuàng)新成為競爭的主要內(nèi)容。餐飲企業(yè)文化建設(shè)的捷徑之一是學(xué)習(xí)其它餐飲企業(yè)的優(yōu)秀文化。國外許多著名餐飲企業(yè)有悠久的歷史、雄厚的實(shí)力，在國際市場中有突出的地位、遠(yuǎn)大的目標(biāo)，其企業(yè)文化也歷經(jīng)錘煉，不是短期內(nèi)可以照搬的。相反，許多國外優(yōu)秀餐飲企業(yè)在開拓國際市場的過程中，“入鄉(xiāng)隨俗”，在中國立穩(wěn)腳跟，無不與其將本企業(yè)長期積淀的文化“中國化”密切相關(guān)。他們在進(jìn)軍中國市場的過程中，沒有把它在本國和其它地區(qū)的成功經(jīng)驗(yàn)直接搬過來，而是針對中國的實(shí)際情況和文化背景，力求使本企業(yè)的文化與中國文化整合和再發(fā)展。比如，國外餐飲企業(yè)比較強(qiáng)調(diào)理性管理，注重規(guī)章制度，管理組織結(jié)構(gòu)、契約、個人奮斗、競爭等的作用，側(cè)重于以理服人。而中國餐飲企業(yè)則更強(qiáng)調(diào)“人性”的管理，如強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、資歷、群體意識、忠誠、合作等的作用，是以情感為本。成功餐飲企業(yè)的文化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)說明，在制度創(chuàng)新過程中，不能單純引進(jìn)其它企業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)文化管理形式，而應(yīng)對企業(yè)文化的內(nèi)涵、實(shí)質(zhì)及適用條件進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的研究，要吸收國內(nèi)外餐飲企業(yè)文化的優(yōu)秀部分；同時，要把傳統(tǒng)繼承下來，在融合的過程中創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)兩種文化的對接和超越。

　　注重文化觀念漸變的特性。餐飲企業(yè)制度的轉(zhuǎn)化可以在外在動力下即時轉(zhuǎn)變，而餐飲企業(yè)的觀念行為轉(zhuǎn)化則是一個漸進(jìn)的過程。它表現(xiàn)為人的思想觀念的轉(zhuǎn)變，這種根植于人的思想深處的文化觀念，在不同的主體之間轉(zhuǎn)變的誘因、速度、深度和取向千差萬別，這一來，新的餐飲企業(yè)文化取代舊的餐飲企業(yè)文化將是一個長期的過程，這是新制度、新文化與舊制度、舊文化的融合與摩擦必然付出的時間成本。這一餐飲企業(yè)文化普遍滯后于餐飲企業(yè)制度變遷的特點(diǎn)，要求餐飲企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)的過程中必須從我國企業(yè)的實(shí)際出發(fā)。我國現(xiàn)代餐飲企業(yè)處在發(fā)展的初級階段，與海外的國際知名餐飲企業(yè)的企業(yè)發(fā)展史相比，我國企業(yè)在實(shí)力、管理等方面還存在很大的差距。這是我國餐飲企業(yè)文化建設(shè)必須正視的現(xiàn)實(shí)，這也就決定了我國現(xiàn)代餐飲企業(yè)的文化建設(shè)必然是一個循序漸進(jìn)的長期的系統(tǒng)工程。

企業(yè)文化與制度4

　　1目的

　　為了有效的維護(hù)企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　2適用范圍

　　本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。

　　3職責(zé)

　　公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。總經(jīng)辦負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新。

　　各部門主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行。

　　總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4定義

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化。企業(yè)物質(zhì)文化層：包括企業(yè)器物、企業(yè)標(biāo)識、生產(chǎn)環(huán)境、生活環(huán)境等構(gòu)成的器物文化。

　　企業(yè)行為文化層：包括企業(yè)制度文化、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)文化活動等以動態(tài)形式存在的文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)的核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德等在生產(chǎn)經(jīng)營中所形成的企業(yè)意識。

　　5具體內(nèi)容

　　5.1企業(yè)物質(zhì)文化管理

　　5.1.1企業(yè)器物

　　5.1.1.1企業(yè)產(chǎn)品

　　產(chǎn)品以市場為存在前提，產(chǎn)品的存在價值體現(xiàn)了企業(yè)精神。以品質(zhì)取得信任，以品牌提升價值，以創(chuàng)新制造差異，以成本贏得競爭。公司全體員工應(yīng)以保證產(chǎn)品質(zhì)量為己任，不斷提高企業(yè)競爭力。

　　5.1.1.2企業(yè)生產(chǎn)資料

　　（設(shè)備設(shè)施管理）

　　5.1.2企業(yè)標(biāo)識

　　企業(yè)名稱：xxxxxxxxx有限公司

　　企業(yè)商標(biāo)：

　　內(nèi)部刊物：《xx通訊》

　　5.1.3工作環(huán)境

　　公司是我們工作生活的家園，我們應(yīng)該注意保護(hù)我們生存的環(huán)境，愛護(hù)他，才能讓大家在一個干凈、寬松的環(huán)境里快樂的工作。

　　在公司我們是公司整體形象的一部分，在社會我們每一個員工都代表著公司的形象。我們每一個員工都應(yīng)該維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見相關(guān)管理制度。

　　5.2企業(yè)行為文化管理

　　5.2.1企業(yè)制度有：行政辦公管理制度、財(cái)務(wù)管理制度、營銷管理制度、技術(shù)管理制度、生產(chǎn)管理制度、企業(yè)文化建設(shè)管理制度。

　　5.2.2公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　5.2.2企業(yè)目標(biāo)

　　至20xx年公司實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷x億元，利潤x千萬元，員工平均收入達(dá)x萬元。

　　5.2.3企業(yè)文化活動

　　每年舉辦一次文體比賽活動，每年選20%的員工于國慶長假期間外出旅游一次，每年舉行一次技術(shù)、技能大比拼活動、每月從基層一線推薦10名員工與干部進(jìn)行思想交流。

　　5.3企業(yè)精神文化管理

　　5.3.1企業(yè)核心價值

　　經(jīng)營理念：隨需而變、把握現(xiàn)在、成就將來。

　　產(chǎn)業(yè)理念：以同心多元化為向?qū)В焖賶汛笮袠I(yè)競爭能力。管理理念：制度約束，簡化流程，消除浪費(fèi)。

　　質(zhì)量方針：忠誠的服務(wù)銘記在心，質(zhì)量的改進(jìn)永無止境。

　　營銷理念：對內(nèi)互為顧客，對外顧客至上，推行全員營銷工作。

　　5.3.2品牌管理：品牌就是價值。

　　公司目前已具有一定的品牌知名度，加強(qiáng)我們企業(yè)的品牌管理已是當(dāng)務(wù)之急。只有通過每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為我們的品牌注入新的活力和價值，提升企業(yè)的整體形象，才能充分發(fā)揮品牌的市場影響力和號召力，以無形資產(chǎn)驅(qū)動有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。全公司必須在品牌形象設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施推廣方面保持高度一致，具體操作

　　見相關(guān)管理制度。

　　5.3.2.1質(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量保證是產(chǎn)品得以在市場占一席之地的最基本保證，今天的質(zhì)量就是明天的市場。質(zhì)量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人，那也是我們一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是我們企業(yè)對外的一個窗口，是我們公司整體形象的體現(xiàn)。如果一個公司有好的產(chǎn)品但是沒有好的服務(wù)質(zhì)量，那必將在不久的將來走向消亡。

　　所以一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件。可靠穩(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)性能是市場競爭力的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。全體員工應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量檢測嚴(yán)格把關(guān)，對我們的服務(wù)質(zhì)量提高要求，才能讓讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度，為我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出我們最基本的貢獻(xiàn)。具體操作見相關(guān)管理制度。

　　5.3.2.2質(zhì)量就是信譽(yù)，服務(wù)就是生命，品牌就是價值，市場就是先機(jī)，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)連。這也是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。

　　5.3.2.3生產(chǎn)理念：在有效的成本控制下，在提高員工工作效率，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時，實(shí)施對生產(chǎn)過程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，是我們生產(chǎn)控制的基本步驟。如何有效的降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門的首要職責(zé)，當(dāng)然必須在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本。加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時也是控制生產(chǎn)成本的可行方法。堅(jiān)持安全生產(chǎn)，是我們公司一直堅(jiān)持的基本原則。

　　5.3.3企業(yè)文化宣傳

　　企業(yè)文化宣傳欄是公司對內(nèi)對外的窗口，也是公司員工了解公司動態(tài)、決策的窗口。

　　“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對公司過去的總結(jié)，對公司未來的規(guī)劃以及對公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。

　　“公司簡介”是對公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來人員了解公司的一個窗口，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。

　　“公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)記錄并提供，并每半年更新一次。

　　“理念識別（MI）”即公司宗旨，是公司發(fā)展及行動的指導(dǎo)原則，是公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也是公司和員工共同追求的方向。由總經(jīng)理及總公司總經(jīng)辦和相關(guān)人員負(fù)責(zé)提供，并根據(jù)公司相應(yīng)階段的發(fā)展目標(biāo)及時更新。

　　“公司組織架構(gòu)及人力資源一覽表”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由公司核心領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定，并根據(jù)公司人員變動情況更新。

　　“公司動態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個基準(zhǔn)。由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)提供并及時更新。

　　“通告、通知欄”是公司最新的決議事項(xiàng)，是員工及時了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)提供并及時更新。

　　“典范標(biāo)榜人物”是公司對優(yōu)秀員工的一種肯定，同時也是公司新老員工工作的動力以及目標(biāo)，是對所有員工的最好激勵。

　　“培訓(xùn)專欄”是公司增強(qiáng)員工素質(zhì)，為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的最直接體現(xiàn)，也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由總公司企管部負(fù)責(zé)根據(jù)部門及公司培訓(xùn)計(jì)劃擬定，通過培訓(xùn)專欄，讓員工了解培訓(xùn)內(nèi)容的概況，并號召員工積極參與。具體參加培訓(xùn)人員名單由各部門主管負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)辦以及總公司人力資源部擬定。培訓(xùn)專欄內(nèi)容每半月更新一次，由總公司企管部協(xié)助公司總經(jīng)辦更新。

　　“文化活動欄”是公司發(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積極性，加強(qiáng)員工生活質(zhì)量，促進(jìn)公司與員工之間的溝通的最好途徑。例如公司的廠慶、春游會、定期的文娛活動、春節(jié)聚餐活動、員工生日慶祝會等，由公司總經(jīng)辦擬定活動的時間安排及具體實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排全體員工參加，活動內(nèi)容應(yīng)有創(chuàng)新，吸引員工踴躍參與。

　　內(nèi)部刊物《xx通訊》是員工了解公司，公司了解員工的最好園地，也是公司對外整體形象的完美體現(xiàn)。由集團(tuán)公司企劃科采取內(nèi)部征文的形式收集文稿，可以是員工對公司建議、感悟或者從其他書籍或報刊上收集的，經(jīng)適當(dāng)修改、排版后做出初稿。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印制發(fā)行。

　　“政治新聞”、“時事”、“體育、娛樂”是員工了解國內(nèi)國外新聞、時事的途徑，同時也是為員工提供休閑的一種方式。由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)提供相關(guān)的報紙、書刊供員工閱讀。

　　網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個公司企業(yè)文化宣傳不可忽缺的一部分。同時網(wǎng)絡(luò)也可以作為員工與高層管理者交流的一個通道，我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。以上由公司總經(jīng)辦負(fù)責(zé)策劃并實(shí)施。

　　企業(yè)標(biāo)識：企業(yè)標(biāo)識代表著一個公司的形象，我們要做到客戶看到我們的標(biāo)識就知道我們的公司，知道我們的品牌。這也是視覺識別中最重要的一部分，具體操作參見相關(guān)管理制度。

　　5.3.4企業(yè)精神文化層

　　5.3.4.1企業(yè)宣言：xxxx

　　5.3.4.2企業(yè)精神：xxxx

　　5.3.4.3企業(yè)目標(biāo)：xxxx

　　5.3.4.4企業(yè)宗旨：xxxx

　　5.3.4.5經(jīng)營法則：xxxx

　　5.3.4.6經(jīng)營理念：xxxx

　　5.3.4.7服務(wù)宗旨：xxxx

　　6.0本制度相關(guān)支持文件：公司所有制度文件。

企業(yè)文化與制度5

　　一個企業(yè)，不管它是屬于哪種類型，影響員工行為的都有三種力量——制度、管理和文化。這三個東西從不同的側(cè)面影響著組織的個體行為及其結(jié)果，它們互相配合、缺一不可。

　　第一種力量：制度。

　　不管企業(yè)大小，首先必須建立制度。我國古人云：沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓。就算是兩個人合伙開公司，也要約法三章，對不對？何況對于一個人數(shù)眾多的公司，假如沒有了制度，怎能保證大家步調(diào)一致？

　　這里說的制度包括兩方面的內(nèi)容：一是行為準(zhǔn)則，即應(yīng)該做什么、不應(yīng)該作什么；二是工作標(biāo)準(zhǔn)，即應(yīng)該怎樣做，包括崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)務(wù)流程。前者是強(qiáng)制性的，后者是指導(dǎo)性的，兩者應(yīng)當(dāng)互相配合，相輔相成。

　　第二種力量：管理，具體的講是指員工上司即主管的管理行為。

　　一個企業(yè)有了制度和程序，難道就能運(yùn)作起來了么？顯然不是，當(dāng)然還需要組織各階位上的管理人員發(fā)揮作用才行。

　　主管的管理功能大概主要有兩個：一個是控制，一個是指導(dǎo)。控制是指，主管人員依照公司目標(biāo)、制度、標(biāo)準(zhǔn)和程序，對部屬的工作進(jìn)行安排和監(jiān)控，使部屬的工作在預(yù)期的范圍內(nèi)進(jìn)行運(yùn)作，以期達(dá)成工作目標(biāo)。當(dāng)然只懂得控制的主管算不上一個稱職的好主管，一個稱職的主管還應(yīng)當(dāng)懂得指導(dǎo)。指導(dǎo)包括兩方面的含義，一是指導(dǎo)部屬怎樣正確地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范以及提高員工的工作技能；二是例外事務(wù)的調(diào)整與指導(dǎo)。我們應(yīng)當(dāng)懂得，制度和標(biāo)準(zhǔn)是死的，而現(xiàn)場的情況是瞬息萬變的，有的時候如果按照“標(biāo)準(zhǔn)”做就可能發(fā)生問題，這時應(yīng)當(dāng)怎么辦？員工只可以按規(guī)定做，而主管則應(yīng)當(dāng)依據(jù)經(jīng)驗(yàn)和“例外法則”（譬如公司核心價值觀、客戶導(dǎo)向或趨利弊害原則等等）作出判斷，對部屬的行動做出調(diào)整和指導(dǎo)，這才是正確的做法。

　　第三種力量：文化即企業(yè)文化。

　　對企業(yè)文化無論怎樣的下定義其實(shí)都并不重要，重要的是如何正確的看待和運(yùn)用才是最重要的。筆者在這里必須澄清一個錯誤的觀念，在管理界許多的專家主張說，構(gòu)建企業(yè)制度和企業(yè)文化是大企業(yè)的事情，這完全是一個誤導(dǎo)。一個民族的文化是那個民族精神和物質(zhì)文明的傳承，同樣的道理，一家公司的文化當(dāng)然是這家公司精神物質(zhì)文明的傳承。企業(yè)文化不是寫在墻上或者是文件的表達(dá)形式，而是看不見、摸不著但感覺得到的東西，不管你是否承認(rèn)，它都是客觀存在的，而且無時不刻地在影響著每一個組織成員的行為。客觀事實(shí)是，好的企業(yè)文化氛圍給企業(yè)以好的導(dǎo)向，不好的企業(yè)文化則會給企業(yè)帶來負(fù)面影響，或更有甚者可能會毀掉一個企業(yè)。老子說，一言能興邦也能毀國。而且，形成一個企業(yè)文化的主導(dǎo)因素是這家企業(yè)老板的價值觀、習(xí)慣與修養(yǎng)，所謂一個企業(yè)的文化就是老板文化，我認(rèn)為是有一定道理的。

　　三種力量中，制度和管理是有形力量，文化是無形力量；制度是基礎(chǔ)是硬件，文化是動力是軟件，管理是橋梁，制度和文化透過管理（人）發(fā)揮作用；制度、管理、文化就是一個系統(tǒng)，它們互相配合、共同發(fā)揮作用、缺一不可。我們忽略了哪種力量的存在和影響都將是不明智的。重要的是，我們要認(rèn)知和承認(rèn)它們的存在，而且，根據(jù)自己企業(yè)的情況，用心構(gòu)建這個系統(tǒng)，通過不斷實(shí)踐、調(diào)整，以實(shí)現(xiàn)三者的最佳動態(tài)的配合，這才是我們的管理者所需要考慮的。

　　制度、管理、文化是管理員工的三種力量，同時也是企業(yè)管理的三個層次。

　　制度是企業(yè)管理的低層次，執(zhí)行的對象主要是企業(yè)的基層員工，因?yàn)榛鶎訂T工的管理職能是作業(yè)。員工按照規(guī)章或規(guī)范做事情，規(guī)規(guī)矩矩，人眾才能步調(diào)一致，產(chǎn)品才能減少差異，工作才能減少失誤，才能達(dá)成工作目標(biāo)。一個企業(yè)必須管理制度化，但制度化的管理絕對不是好的管理，這是中國式管理之父曾仕強(qiáng)教授的觀點(diǎn)，我贊同。因此僅有制度化的管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還必須有管理和文化相配套。

　　管理的中級形式就是企業(yè)的干部即主管人員所實(shí)施的管理，這也說明管理是干部的職責(zé)。老板一般不應(yīng)當(dāng)直接干涉或參與管理，否則干部將無所適從，公司運(yùn)作將發(fā)生混亂。

　　文化是企業(yè)管理的高級形式，這是因?yàn)槠髽I(yè)文化靠老板發(fā)起，是老板的責(zé)任而不是干部的責(zé)任。請?jiān)囅胍幌拢患夜镜钠髽I(yè)文化建設(shè)，脫離了老板，沒有的老板的認(rèn)同、參與和支持，僅憑著人力資源部門在咨詢師的指導(dǎo)在那里窮搗鼓，無疑是徒勞無功的，必將使得企業(yè)文化建設(shè)走入死胡同。

　　認(rèn)識了這些道理，了解了事實(shí)真相，管理就變的輕松愉快而有效率了。

企業(yè)文化與制度6

　　所有企業(yè)都是有企業(yè)文化的，評價一個企業(yè)的企業(yè)文化如果不探討這個企業(yè)的制度建設(shè)，只能是一種空洞的、不真實(shí)的主觀臆想。制度對于企業(yè)的意義在于它建立了一個使管理者意愿得以貫徹的有力支撐，并且在得到員工認(rèn)可的前提下，使企業(yè)管理中不可避免的矛盾從人與人的對立弱化為人與制度的對立，可以更好地約束和規(guī)范員工行為，減少對立或降低對立的尖銳程度，逐漸形成有自己特色的企業(yè)文化。

　　但是制度化管理要完美地體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)，成為企業(yè)文化的良好支撐工具，也不是無條件的、自然而成的。這就是現(xiàn)實(shí)生活中企業(yè)制度眾多，而影響的企業(yè)文化卻并不多的緣故。

　　制度化管理在這里有個前提條件，那就是“得到員工認(rèn)可”。任何人都千萬不要將這個條件簡單化，因?yàn)樗菑闹贫然芾砩仙狡髽I(yè)文化的重要一步，而通向這一步的核心就是把握制度文化效力點(diǎn)所在的問題，也就是把握企業(yè)文化的“柔”與制度化管理的“剛”。

　　如何把握這個問題，實(shí)際上是一種基本的人性和人情觀的問題，因?yàn)橹贫鹊淖罱K效力在于人的認(rèn)同，也就是“員工的認(rèn)可”，制度文化的效力點(diǎn)不在別處，而在人的心靈，所以把握企業(yè)文化的“柔”和制度化管理的“剛”，必須從以下四個方面入手：

　　1、要審視各種制度是否是以企業(yè)的根本性需求出發(fā)，并且是與企業(yè)最本質(zhì)的目標(biāo)相聯(lián)系的。俗話說：沒有規(guī)矩，不成方圓。制度文化建設(shè)是企業(yè)文化的骨架部分，任何一個企業(yè)離開了制度就會成為一盤散沙。但制度又反映一個企業(yè)的基本觀念，反映企業(yè)對社會、對人的基本態(tài)度，因而制度又不是隨心所欲不受任何制約的。制度必須從企業(yè)的根本性需求出發(fā)，是對企業(yè)根本性需求的維護(hù)。如事關(guān)企業(yè)生存的各種問題，包括產(chǎn)品質(zhì)量、安全、客戶關(guān)系等，毫無疑問是必須以制度加以明確規(guī)范的。制度并不是越繁瑣越好，也不能為嚴(yán)格而嚴(yán)格，制度必須體現(xiàn)對人有高度的約束和規(guī)范，但又充分地信任人和尊重人，這就要求制度的產(chǎn)生必須是立足于需要之上的，立足于需要之上的制度即使再嚴(yán)格也是被人樂于接受的。

　　2、要審視制度是否使各直接參與者的利益得到平衡，產(chǎn)生互相制約的作用。制度作為公正的體現(xiàn)不但要求其形式是公正的，更要求其內(nèi)容是公正的，要使制度約束下各直接參與者的利益得到平衡，體現(xiàn)權(quán)利與義務(wù)的對稱。制度在其形式上是對人的利益的制約，既然是制約，對于相對人來說就有一定的心理承受限度，決定這種承受限度的是制度內(nèi)容的公正、公平性。同時，制度制約下的每一個成員既是受約束者，又是監(jiān)督者，如果制度的內(nèi)容是不公正的，就不能得到全員的認(rèn)可。

　　3、要審視制度出臺的程序是否公正和規(guī)范。制度管理如果沒有一個公正的出臺程序就有可能陷入強(qiáng)權(quán)管理范疇。而強(qiáng)權(quán)發(fā)展到一定程度，往往會產(chǎn)生“指鹿為馬”的結(jié)果，這就提出了制度創(chuàng)設(shè)程序的重要意義。制度文化客觀上排斥強(qiáng)權(quán)，主觀上卻又無時無刻不在倚重強(qiáng)權(quán)、彰顯強(qiáng)權(quán)。在當(dāng)代企業(yè)的制度建設(shè)中滲入強(qiáng)權(quán)成份的情況屢見不鮮，試想，朝令夕改，出口成規(guī)的情況，在多少企業(yè)真正得到了徹底根除?而且管理越不規(guī)范，這種情況就越嚴(yán)重，而越是這樣，就越是與企業(yè)文化建設(shè)背道而馳。

　　4、要審視制度的執(zhí)行是否真正嚴(yán)格平等。制度執(zhí)行的最好效果就是在無歧視原則下產(chǎn)生的普遍的認(rèn)同心理，這也正是制度執(zhí)行中的難點(diǎn)問題。因?yàn)槊總€人在企業(yè)中所處的地位不同，制度的監(jiān)督執(zhí)行部門在企業(yè)中所處的地位不同，在執(zhí)行制度時是很難以做到完全公正和無歧視性的，這樣往往就會影響制度的效果，危及制度的最終目標(biāo)。

　　所以，制度化管理體現(xiàn)在企業(yè)文化建設(shè)中的“柔”和“剛”并不是對立的，關(guān)鍵是從制度的制定到執(zhí)行整個過程是否真正體現(xiàn)出了公正的內(nèi)含，是否體現(xiàn)了企業(yè)的根本需求，如果達(dá)到了這個要求，那么制度化管理就奠定了企業(yè)文化的核心內(nèi)容，成為推動企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動力。

企業(yè)文化與制度7

　　校園文化環(huán)境是學(xué)校特有的無形而巨的教育力量，它對學(xué)生有深刻的感染力和強(qiáng)烈的號召力，能引起學(xué)生的注意力和積極性，協(xié)調(diào)一致地為實(shí)現(xiàn)學(xué)校目標(biāo)而努力。為此必須加強(qiáng)校園文化環(huán)境的管理。

　　一、美化校園：

　　把校園建設(shè)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的文明陣地，使學(xué)校成為文明的校園、學(xué)習(xí)的樂園、生活的花園。校語、橫幅、板報、櫥窗布置主題鮮明，具有特色，有號召力和感染力。墻壁布置有教育性、知識性和趣味性，起到無聲的熏陶，潛移默化的教育作用。宣傳櫥窗做到每月一次更換，內(nèi)容長新。

　　二、美化教室：

　　教室、辦公室、專用教室布置應(yīng)各具有特色。字跡工整，行文規(guī)范，簡化字使用正確。辦公室布置要莊重、整潔。教室布置既要有統(tǒng)一，又要有自己班級的特色。要溶教育性、知識性、趣味性于一體。專用教室的布置應(yīng)適合專用內(nèi)容的環(huán)境，構(gòu)成特的文化氛圍。

　　三、優(yōu)化陣地作用：

　　充分發(fā)揮廣播室、閱覽室、圖書室、黑板報、宣傳櫥窗等教育作用。

　　四、強(qiáng)化文體教育作用：

　　加強(qiáng)對音、體、美教育的管理。積極開展綜合實(shí)踐活動，發(fā)展兒童個性，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，寓教于各項(xiàng)活動之中。

　　五、根據(jù)學(xué)校的發(fā)展，不斷增建新的教育設(shè)施使之完善，使學(xué)校特色彰顯。

企業(yè)文化與制度8

　　現(xiàn)代管理科學(xué)經(jīng)歷了１００多年的發(fā)展，已形成了較為完備的理論體系。在管理科學(xué)的天空，可謂群星璀璨。從溫斯洛？泰羅的科學(xué)管理，保羅？高爾文的人本管理，到愛德華？戴明的全面質(zhì)量管理，彼得？杜拉克的管理>，再到阿爾文？托夫勒的虛擬管理，查爾斯？漢迪的全球化管理，無不是的結(jié)晶。他山之石，可以攻玉。這些世界級的管理大師為我們的企業(yè)管理留下了彌足珍貴的精神，我們應(yīng)該廣借“外腦”，為我所用，通過廣泛吸收和運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)成果，使國有企業(yè)管理制度和文化建設(shè)達(dá)到以下４個：

　　１、管理制度的科學(xué)性。泰羅的“科學(xué)管理”思想和詹姆斯？穆尼的“組織效率至上”原則，都強(qiáng)調(diào)了提高效率對企業(yè)的重要性。筆者亦認(rèn)為，衡量一種管理制度是否科學(xué)，應(yīng)該以它能否提高企業(yè)效率為標(biāo)準(zhǔn)。為此，國有企業(yè)應(yīng)該本著效率至上原則，切實(shí)搞好企業(yè)管理制度創(chuàng)新。首先，在體制創(chuàng)新上，一是圍繞“增值”抓產(chǎn)權(quán)管理，通過理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立起規(guī)范的國有資產(chǎn)管理、監(jiān)督、營運(yùn)體系，確保國有資產(chǎn)保值增值；二是圍繞“增智”抓決策管理，通過優(yōu)化法人治理結(jié)構(gòu)，形成各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、有效制衡的公司法人治理結(jié)構(gòu)，建立起規(guī)范科學(xué)的決策體系和運(yùn)行機(jī)制；三是圍繞“增效”抓勞動人事管理，通過砸“三鐵”（鐵飯碗、鐵交椅、鐵工資）、興“三能”（人員能進(jìn)出、干部能上下、收入能增減），建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的勞動、人事、分配制度。其次，在機(jī)制創(chuàng)新上，要通過大膽改革，在企業(yè)著力強(qiáng)化５項(xiàng)機(jī)制：一是機(jī)制。通過改革分配制度，真正體現(xiàn)工效掛鉤和按資、按勞、按績分配的原則，者持大股和實(shí)行年薪制，允許資本、技術(shù)等生產(chǎn)要素參與收益分配，解決管理者積極性、創(chuàng)造性不高的問題；二是約束機(jī)制。通過建立各個環(huán)節(jié)的嚴(yán)格制度，加強(qiáng)考核和督促檢查，解決管理混亂、失策、監(jiān)管失控等問題；三是機(jī)制。通過實(shí)行競聘上崗、優(yōu)化組合和末位淘汰，解決管理僵化、缺乏生機(jī)與活力等問題；四是“四自”機(jī)制。通過健全決策、執(zhí)行和監(jiān)督體系，解決企業(yè)自主性和應(yīng)變能力差的問題；五是動力機(jī)制。通過實(shí)施管理、技術(shù)創(chuàng)新、物質(zhì)獎勵和精神鼓舞等方式，解決企業(yè)持續(xù)發(fā)展的后勁問題。

　　２、管理制度的合理性。即管理制度不能脫離企業(yè)實(shí)際，否則，管理制度就成了“花瓶”和“空中樓閣”。管理制度要達(dá)到合理性，必須堅(jiān)持３個原則：一是適時。管理制度要適合時代要求，具備時代特征；二是適地。管理制度要適合企業(yè)所在地區(qū)和國家的法律法規(guī)、文化傳統(tǒng)和道德規(guī)范；三是適企。管理制度要適合企業(yè)實(shí)情，適合企業(yè)實(shí)施，適合企業(yè)發(fā)展。

　　３、企業(yè)文化的先進(jìn)性。一流的企業(yè)，需要一流的文化；一流的文化，必然造就一流的企業(yè)。先進(jìn)的企業(yè)文化可通過４條途徑來形成：一是培育崇高的企業(yè)觀。在追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的同時，企業(yè)要追求社會效益的最大化，義利相融，回報國家與社會，以此增強(qiáng)員工的感和使命感；二是培育卓越的理念。追求卓越，勇于創(chuàng)新，大膽開拓，與眾不同；三是培育進(jìn)取的企業(yè)精神（包括企業(yè)家精神）。樹立不息的觀，培養(yǎng)高度負(fù)責(zé)的敬業(yè)精神，營造蓬勃向上的企業(yè)氛圍；四是培育牢固的企業(yè)凝聚力，通過實(shí)施人性化管理，在企業(yè)強(qiáng)化親和力和向心力，增強(qiáng)員工自豪感和歸屬感，激發(fā)員工的積極性、主動性、創(chuàng)造性。

　　４、企業(yè)文化的獨(dú)特性。獨(dú)特的企業(yè)文化是企業(yè)的“招牌”和“名片”，能給人留下深刻印象。獨(dú)特的企業(yè)文化源自于企業(yè)不拘一格的個性和獨(dú)樹一幟的管理風(fēng)格。但獨(dú)特的企業(yè)文化并非一味地標(biāo)新立異，真正有個性的企業(yè)文化是對不同文化批判的吸收和合理的揚(yáng)棄，是傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)與現(xiàn)代管理理念的融合。如海爾集團(tuán)將美國企業(yè)的創(chuàng)新精神、日本企業(yè)的精神和中國儒家思想融合在一起，就形成了特色鮮明的“海爾文化”。日本、韓國、新加坡等國的企業(yè)文化，也都不同程度地打上了中國儒家思想的烙印。這說明，企業(yè)文化只有根植于傳統(tǒng)文化的沃土中，吸收時代的新鮮空氣，才能綻開出最美麗的花。

企業(yè)文化與制度9

　　為了有效的維護(hù)本單位企業(yè)文化的執(zhí)行，加強(qiáng)員工對公司企業(yè)文化的認(rèn)知程度，把企業(yè)文化推上公司戰(zhàn)略管理日程，特制定本制度。

　　1.0范圍

　　本制度適用于對公司企業(yè)文化的執(zhí)行管理。

　　2.0定義

　　企業(yè)文化：包括企業(yè)精神文化、制度文化和物質(zhì)文化。

　　企業(yè)精神文化層：包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)倫理、企業(yè)道德等，對應(yīng)企業(yè)形象識別系統(tǒng)（CIS）中的理念識別（MI）。

　　企業(yè)制度文化層：包括企業(yè)的各種規(guī)章制度以及這些規(guī)章制度所遵循的理念：包括人力資源理念、營銷理念、生產(chǎn)理念等，對應(yīng)CIS中的活動識別（BI）。

　　企業(yè)物質(zhì)文化層：包括廠容、企業(yè)標(biāo)識、廠歌、文化傳播網(wǎng)絡(luò)，對應(yīng)CIS中的視覺識別（VI）。

　　3.0職責(zé)

　　3.1公司所有員工負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化的維護(hù)和貫徹執(zhí)行。

　　3.2行政管理部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄內(nèi)容提供及更新。

　　3.3總公司企管部負(fù)責(zé)相關(guān)企業(yè)文化宣傳欄的維ひ約跋喙刂貧鵲謀嘈醇吧蠛恕?3.4總經(jīng)理負(fù)責(zé)本公司企業(yè)文化相關(guān)內(nèi)容的批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3.6各部門主管負(fù)責(zé)本制度的確認(rèn)執(zhí)行，企管部負(fù)責(zé)本制度的編制、審核、監(jiān)督執(zhí)行。總經(jīng)理負(fù)責(zé)本制度的批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　4.0作業(yè)內(nèi)容

　　4.1企業(yè)精神文化層

　　4.1.1企業(yè)宣言：

　　4.1.2企業(yè)精神：

　　4.1.3企業(yè)目標(biāo)：

　　4.1.4企業(yè)宗旨：

　　4.1.5經(jīng)營法則：

　　4.1.6經(jīng)營理念：

　　4.1.7服務(wù)宗旨：

　　4.2企業(yè)制度文化層

　　4.2.1公司各種規(guī)章制度是企業(yè)文化執(zhí)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)文化得以貫徹實(shí)施的基本保障，公司員工應(yīng)該嚴(yán)格遵照執(zhí)行，若有違反，按相關(guān)規(guī)定予以處罰。

　　4.2.2人力資源理念

　　4.2.2.1人力資源管理準(zhǔn)則：人力資源管理的基本準(zhǔn)則是公平、公正和公開。人力資源是公司成長的最基本的要素，公司要發(fā)展的首要目標(biāo)是提高員工素質(zhì)，開拓員工職業(yè)發(fā)展空間，提高員工工作積極性。

　　4.2.2.2提高員工素質(zhì)要從員工的招聘管理開始，具體操作見《員工招聘作業(yè)管理制度》及《員工培訓(xùn)作業(yè)管理制度》。

　　4.2.2.3加強(qiáng)員工工作積極性就必然要從員工激勵及員工的自我職業(yè)生涯發(fā)展做起，讓員工充分發(fā)揮其價值，同時也得到合理評價并獲得科學(xué)的回報。具體操作見《員工職業(yè)生涯發(fā)展管理制度》及《員工績效考核管理制度》。

　　4.2.2.4員工文明禮儀規(guī)范管理

　　4.2.2.4.1員工之間每天早上應(yīng)相互問好，且應(yīng)面帶微笑。因?yàn)槲覀兊奈⑿Σ⒉恢皇亲鼋o客戶看的，它應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的。如果你對自己的同事都沒有發(fā)自內(nèi)心的微笑，又如何談及客戶呢。

　　4.2.2.4.2辦公室電話接聽?wèi)?yīng)面待微笑，并使用禮貌用語如“您好！XX公司”（外部電話），“您好！XX部門”“您好！XXX”。因?yàn)殡娫捔硪欢说娜耸强梢詮哪愕恼Z氣或語速中感受到你心情的。

　　4.2.2.4.3電話接聽人不在時，應(yīng)問明對方的姓名、單位、電話號碼、或事由，然后轉(zhuǎn)告相關(guān)人員，或通知相關(guān)人員給對方回電話。

　　4.2.2.4.4平時工作當(dāng)中，需要同事幫助時，應(yīng)當(dāng)用“請”、“謝謝”、“辛苦了”等禮貌用語以示對同事提供幫助的感謝，這樣可以為我們的工作營造一個寬松而又溫暖的環(huán)境。

　　4.2.2.4.5有外來人員來訪時，接待人員應(yīng)該主動問好，并上前詢問客人的身份、意圖等，并請客人在會客室等待，倒上茶水，再通知相關(guān)人員，并做好引見工作。

　　4.2.3營銷理念

　　4.2.3.1占有一定的市場地位，是我們企業(yè)發(fā)展的核心目標(biāo)。而品牌、質(zhì)量、營銷渠道、服務(wù)和市場份額是企業(yè)在市場競爭中的關(guān)鍵要素，因而加強(qiáng)相關(guān)要素的管理是我們企業(yè)發(fā)展工作當(dāng)中的重中之重。

　　4.2.3.2品牌管理：品牌就是價值。公司目前已具有一定的品牌知名度，加強(qiáng)我們企業(yè)的品牌管理已是當(dāng)務(wù)之急。只有通過每一位員工孜孜不倦的努力、持續(xù)不懈的創(chuàng)新，為我們的品牌注入新的活力和價值，提升企業(yè)的整體形象，才能充分發(fā)揮品牌的市場影響力和號召力，以無形資產(chǎn)驅(qū)動有形資產(chǎn)，從而增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。

　　4.2.3.3全公司必須在品牌形象設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施推廣方面保持高度一致，具體操作見相關(guān)管理制度。

　　4.2.3.4質(zhì)量、服務(wù)管理：質(zhì)量就是信譽(yù)。質(zhì)量保證是產(chǎn)品得以在市場占一席之地的最基本保證，今天的質(zhì)量就是明天的市場。質(zhì)量保證是我們產(chǎn)品的最好代言人，那也是我們一直努力追求的目標(biāo)。服務(wù)是我們企業(yè)對外的一個窗口，是我們公司整體形象的體現(xiàn)。如果一個公司有好的產(chǎn)品但是沒有好的服務(wù)質(zhì)量，那必將在不久的將來走向消亡。所以一個公司的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量是保障企業(yè)長期發(fā)展和創(chuàng)立名牌的前提條件。可靠穩(wěn)定的質(zhì)量和優(yōu)越的服務(wù)性能是市場競爭力的關(guān)鍵，也是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。

　　4.2.3.5全體員工應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量檢測嚴(yán)格把關(guān)，對我們的服務(wù)質(zhì)量提高要求，才能讓讓我們的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量持續(xù)保持在一定高度，為我們的企業(yè)持續(xù)發(fā)展做出我們最基本的貢獻(xiàn)。具體操作見相關(guān)管理制度。

　　4.2.3.6營銷管理：建立全面的市場營銷信息系統(tǒng)是我們目前營銷管理的首要任務(wù)，包括：客戶信用管理、客戶關(guān)系管理、市場分析、競爭分析、產(chǎn)業(yè)研究信息等。客戶信用管理機(jī)制可以減少呆帳、壞帳的形成，而客戶關(guān)系管理可以加強(qiáng)我們與客戶之間的聯(lián)系，在留住老客戶的同時，開發(fā)新客戶，不斷拓展我們的銷售市場，增強(qiáng)我們的營銷渠道管理，強(qiáng)化我們與客戶群體的關(guān)系。市場分析、競爭分析及產(chǎn)業(yè)研究信息是我們搶占市場份額，把握有利競爭機(jī)會所必須的。

　　4.2.3.7加強(qiáng)市場營銷管理是我們把握有利先機(jī)的最好利器，具體操作見相關(guān)管理制度。

　　4.2.3.8質(zhì)量就是信譽(yù)，服務(wù)就是生命，品牌就是價值，市場就是先機(jī)，環(huán)環(huán)相扣，相互關(guān)連。這也是我們公司企業(yè)文化當(dāng)中非常重要的一環(huán)，是我們企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的基本保障。

　　4.2.4生產(chǎn)理念

　　4.2.1在有效的成本控制下，在提高員工工作效率，加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的同時，實(shí)施對生產(chǎn)過程中安全的全面監(jiān)控和安全關(guān)鍵設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，是我們生產(chǎn)控制的基本步驟。

　　4.2.2如何有效的降低管理成本和生產(chǎn)成本是管理部門的首要職責(zé)，當(dāng)然必須在保障員工合理待遇的基礎(chǔ)上降低成本。具體操作見相關(guān)管理制度。

　　4.2.3加強(qiáng)崗位技能培訓(xùn)是加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)效率的有效辦法，同時也是控制生產(chǎn)成本的可行方法，具體操作見相關(guān)管理制度。

　　4.2.4堅(jiān)持安全生產(chǎn)，是我們公司一直堅(jiān)持的基本原則。具體操作見相關(guān)管理制度。

　　4.3企業(yè)物質(zhì)文化層

　　4.3.1公司是我們工作生活的家園，我們應(yīng)該注意保護(hù)我們生存的環(huán)境，愛護(hù)他，才能讓我們大家在一個干凈、寬松的環(huán)境里快樂的工作。

　　4.3.2在公司我們是公司整體形象的一部分，在社會我們每一個員工都代表著公司的形象。我們每一個員工都應(yīng)該維護(hù)公司榮譽(yù)與利益，并保持公司的整體形象。這都要求每一個員工從我做起，從小事做起。具體員工行為規(guī)范見相關(guān)管理制度。

　　4.3.3關(guān)于公司企業(yè)文化宣傳

　　4.3.3.1企業(yè)文化宣傳欄是公司對內(nèi)對外的窗口，也是公司員工了解公司動態(tài)、決策的窗口。

　　4.3.3.1.1“總經(jīng)理致詞”體現(xiàn)了總經(jīng)理對公司過去的總結(jié)，對公司未來的規(guī)劃以及對公司員工的期盼。由公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。

　　4.3.3.1.2“公司簡介”是對公司發(fā)展情況的基本介紹，是讓新進(jìn)員工以及外來人員了解公司的一個窗口，由總公司企管部負(fù)責(zé)提供，并每半年調(diào)整一次。

　　4.3.3.1.3 “公司大事記及榮譽(yù)”是公司發(fā)展歷史的記錄，是員工榮譽(yù)感的源泉。由公司行政管理部負(fù)責(zé)記錄并提供，并每半年更新一次。

　　4.3.3.1.4 “理念識別（MI）”即公司宗旨，是公司發(fā)展及行動的指導(dǎo)原則，是公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)也是公司和員工共同追求的方向。由總經(jīng)理及總公司企管部及相關(guān)人員負(fù)責(zé)提供，并根據(jù)公司相應(yīng)階段的發(fā)展目標(biāo)每半年更新一次。

　　4.3.3.1.5 “公司組織架構(gòu)及人力資源”是公司的基本架構(gòu)及公司的基本人員情況，也是新進(jìn)員工了解公司、熟悉公司的一種渠道，由總公司人力資源部負(fù)責(zé)提供，總公司企管部協(xié)助制定，并根據(jù)公司人員變動情況，每半年更新一次。

　　4.3.3.1.6“公司動態(tài)欄”是關(guān)于公司近期發(fā)展目標(biāo)及規(guī)劃，以及公司高層決策基本情況的體現(xiàn)，是公司所有員工了解公司決策，制定自我工作方向的一個基準(zhǔn)。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時更新。

　　4.3.3.1.7“通告、通知欄”是公司最新的決議事項(xiàng)，是員工及時了解公司相關(guān)政策、決定的通道。由總裁公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并及時更新。

　　4.3.3.1.8“典范標(biāo)榜人物”是公司對優(yōu)秀員工的一種肯定，同時也是公司新老員工工作的動力以及目標(biāo)，是對所有員工的最好激勵。典范標(biāo)袢宋錕捎篩韃棵胖鞴芨涸鶩萍觶吭鹿餐瞥鑫宓攪韃棵諾撓判閽憊ぃ拘姓芾聿咳啡希芫砼己蟆Ｓ曬靖枋實(shí)鋇募謂保⑼ü浞侗臧袢宋錮竿ūㄈ窘斜硌鎩Ｓ曬拘姓芾聿考白芄救肆ψ試床扛涸鵂鍬疾⑻峁┢溆判閌錄；虺鏨墓ぷ髑榭觶吭賂亂淮巍?4.3.3.1.9“培訓(xùn)專欄”是公司增強(qiáng)員工素質(zhì)，為員工職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃的最直接體現(xiàn)，也是員工自我發(fā)展所迫切需要的。由總公司企管部負(fù)責(zé)根據(jù)部門及公司培訓(xùn)計(jì)劃擬定，通過培訓(xùn)專欄，讓員工了解培訓(xùn)內(nèi)容的概況，并號召員工積極參與。具體參加培訓(xùn)人員名單由各部門主管負(fù)責(zé)人、公司行政管理部以及總公司人力資源部擬定。培訓(xùn)專欄內(nèi)容每半月更新一次，由總公司企管部協(xié)助公司行政管理部更新。

　　4.3.3.1.11“文化活動欄”是公司發(fā)展員工業(yè)余生活，提高員工積極性，加強(qiáng)員工生活質(zhì)量，促進(jìn)公司與員工之間的溝通的最好途徑。例如公司的廠慶、春游會、定期的文娛活動、春節(jié)聚餐活動、員工生日慶祝會等，由總公司企管部協(xié)助公司行政管理部擬定安排時間及具體實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排全體員工參加進(jìn)行，活動內(nèi)容應(yīng)及時更新，以便員工及時的參與。

　　4.3.3.1.12“內(nèi)部文化刊物”是員工了解公司，公司了解員工的最好方式，也是公司對外整體形象的完美體現(xiàn)。由總公司企管部采取內(nèi)部征文的形式收集文稿，可以是員工對公司建議、感悟或者從其他書籍或報刊上收集的，經(jīng)適當(dāng)修改、排版后做出初稿。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后印制發(fā)行。

　　4.3.3.1.13“政治新聞”、“時事”、“體育、娛樂”是員工了解國內(nèi)國外新聞、時事的途徑，同時也是為員工提供休閑的一種方式。由公司行政管理部負(fù)責(zé)提供并每日更新一次。

　　4.3.3.2網(wǎng)絡(luò)宣傳是公司對外形象宣傳的方式，在信息高速發(fā)展的現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)宣傳已經(jīng)成為每一個公司企業(yè)文化宣傳不可或缺的一部分。同時網(wǎng)絡(luò)也可以做為員工與高層管理者交流的一個通道，我們可以設(shè)置總經(jīng)理與員工交流版，員工可以用不計(jì)名的方式提出自己的一些想法和建議。以上由總公司公司網(wǎng)絡(luò)信息部門負(fù)責(zé)策劃并更新。

　　4.3.4企業(yè)標(biāo)識：企業(yè)標(biāo)識代表著一個公司的形象，我們要做到客戶看到我們的標(biāo)識就知道我們的公司，知道我們的品牌。這也是視覺識別中最重要的一部分，具體操作參見相關(guān)管理制度。

　　4.4《企業(yè)文化管理制度》完成。

　　5.0本制度相關(guān)支持文件：公司所有制度文件。

企業(yè)文化與制度10

　　企業(yè)文化理論自本世紀(jì)80年代被提出一來，企業(yè)文化受到空前的關(guān)注，并被提到了很高的高度——文化管理，這也使很多企業(yè)一時之間無法擺正企業(yè)文化和企業(yè)制度的關(guān)系，有的過于強(qiáng)調(diào)文化而疏于制度，有的過于強(qiáng)調(diào)制度而疏于文化，有的雖然兩者并重但對其之間關(guān)系理得不順，造成文化、制度兩張皮而各行其道。顯然，以上問題對企業(yè)短期或長遠(yuǎn)的發(fā)展來說是不利的，作為科學(xué)管理基礎(chǔ)的企業(yè)制度和作為文化管理基礎(chǔ)的企業(yè)文化對于一個企業(yè)而言都是必不可少的，企業(yè)應(yīng)該正確擺正兩者之間的關(guān)系。

　　一、企業(yè)文化和企業(yè)制度統(tǒng)一協(xié)同的共生關(guān)系

　　生物學(xué)中的共生是指不同種屬按某種物質(zhì)聯(lián)系而生活在一起。而從一般意義上說，共生是指共生單元之間在一定的共生環(huán)境中按某種共生模式形成的關(guān)系。顯然，我們可以把企業(yè)文化和企業(yè)制度看作兩個共生單元，內(nèi)外部影響因素視為共生環(huán)境，兩者關(guān)系視為共生模式，企業(yè)文化和企業(yè)制度之間符合典型的共生關(guān)系，通過進(jìn)一步研究和分析，我們認(rèn)為它們之間是一種統(tǒng)一協(xié)同的共生關(guān)系。

　　（一）企業(yè)文化和企業(yè)制度的共生性

　　企業(yè)文化和企業(yè)制度的共生性是指兩者始終共存于企業(yè)發(fā)展過程之中的，兩者之間并非簡單的包含關(guān)系，而且不同發(fā)展階段或環(huán)境下在企業(yè)管理中有著主次關(guān)系，并受企業(yè)內(nèi)外部因素影響的特征。

　　1、企業(yè)文化和企業(yè)制度出現(xiàn)先后的問題

　　理論到實(shí)踐而言，以制度為基礎(chǔ)的科學(xué)管理早于80年代提出的文化管理，但不意味著之前文化不存在，早期文化論著主要來自企業(yè)實(shí)踐的總結(jié)。企業(yè)文化理論的鼻祖之作，如威廉大內(nèi)《Z理論一美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、美國哈佛大學(xué)教授特雷斯。E.迪爾和美國麥肯錫管理咨詢公司專家阿倫。A.肯尼迪合著的《企業(yè)文化—現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》等都是基于對于大量企業(yè)的研究后而提出的企業(yè)文化理論。

　　對于單個企業(yè)而言，是先有制度還是先有文化，則和企業(yè)的實(shí)際發(fā)展歷程有關(guān)。以海爾為例，在1984年張瑞敏接手海爾的時候，到處充斥著一種頹廢的文化——員工領(lǐng)不到工資、人心渙散，在廠區(qū)打架罵人的、隨便偷盜公司財(cái)產(chǎn)的、在車間隨地大小便的現(xiàn)象比比皆是，之后，張瑞敏出臺了海爾的第一個制度，這個制度只有13條，其中一條規(guī)定就是“不許在車間大小便”，可見，在這種情況下談“創(chuàng)新”、“服務(wù)”文化明顯不合時宜。從13條制度出發(fā)，海爾逐步完善制度體系并形成現(xiàn)在文化體系，并實(shí)現(xiàn)兩者的結(jié)合，提出了著名的“斜坡球”理論，海爾也成為多數(shù)企業(yè)爭相學(xué)習(xí)的標(biāo)桿企業(yè)。

　　以華為為例，“狼文化”一直存在于華為早期創(chuàng)業(yè)階段，任正非在1990年就正式提出了“狼文化”這一概念，并在其早期的制度和政策中貫徹這一思想，如當(dāng)時的華為市場部根據(jù)這一思想就提出一個“狼狽計(jì)劃”——狼狽一片，一線的是狼，其他職工是狽，提供相應(yīng)的資源，一線和二線緊密配合。通過不斷完善和修正，到1997年《華為基本法》正式出臺，標(biāo)志著華為的“狼文化”體系正式形成，此時華為已經(jīng)成為一個制度體系健全、文化特點(diǎn)鮮明的著名企業(yè)。

　　可見，在企業(yè)的初期那一個時間點(diǎn)是先有文化、還是先有制度是無法給出明確答案的，去辨析也是沒有意義的。但是，有一點(diǎn)是明確的，無論是先有制度、還是先有文化，在企業(yè)之后的發(fā)展中一定是企業(yè)文化和制度并存的，制度和文化是相伴而生。

　　2、企業(yè)文化和企業(yè)制度是否包含的問題

　　企業(yè)文化的三層次結(jié)構(gòu)是得到大多數(shù)人認(rèn)同的劃分方式，即包括：精神文化、制度文化、物質(zhì)文化。一般企業(yè)文化類書籍都把制度文化包括領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)和管理制度，基于此多數(shù)人認(rèn)為企業(yè)文化包含了企業(yè)制度，其實(shí)這是一種誤解。制度文化不同于一般的企業(yè)管理制度，它是人與制度的結(jié)合部分，強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中建立的一種廣大員工能夠自我管理、自我約束的.制度機(jī)制，而這種制度機(jī)制能使廣大員工的生產(chǎn)積極性和自覺能動性不斷得到充分發(fā)揮。當(dāng)企業(yè)制度的內(nèi)涵未被員工心理接受時，其僅僅是管理規(guī)范，至多是制度制定者的“文化”，對員工只是外在的約束，只有當(dāng)企業(yè)制度的內(nèi)涵被員工心理接受并自覺遵守時，制度才變成一種文化。

　　以企業(yè)安全管理制度為例，只有當(dāng)企業(yè)建立的一系列安全管理制度，被員工所認(rèn)可并自覺執(zhí)行時，這種安全管理的機(jī)制才真正成為一種制度文化，否則只是一種安全制度。因此，企業(yè)文化和企業(yè)制度存在著一定的包含關(guān)系，但是企業(yè)文化并不能涵蓋制度的全部內(nèi)容，只有那些被員工認(rèn)可和接受的制度機(jī)制才能納入文化的范疇。

　　3、企業(yè)文化和企業(yè)制度的作用力主次問題

　　企業(yè)文化和企業(yè)制度對于一個企業(yè)來說誰更重要，這個問題同企業(yè)文化和企業(yè)制度出現(xiàn)先后問題一樣，不能簡單作出定論，它與企業(yè)的發(fā)展階段、人員素質(zhì)等有著很大的關(guān)系，更多是誰更居于主導(dǎo)地位。

　　一般而言，當(dāng)一個企業(yè)剛剛創(chuàng)立的時候，企業(yè)管理者的思想和經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用比制度更為明顯，而這種思想正是企業(yè)文化的最初雛形，如華為的“狼文化”；隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理制度體系的建設(shè)和完善，最初的管理思想逐步完善并形成文化，文化的作用力開始凸顯，企業(yè)制度在企業(yè)管理中發(fā)揮的作用更為突出一些或與企業(yè)文化的作用力不相上下；隨著企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)文化和制度都已經(jīng)很成熟、達(dá)到高度統(tǒng)一，文化已深入人心，制度已經(jīng)成為員工習(xí)慣，而此時對企業(yè)綜合管理水平的要求也越來越高，文化在企業(yè)管理中的導(dǎo)向作用更為明顯。

　　此外，對于一個員工素質(zhì)較低的企業(yè)制度的作用力要明顯高于文化，而對于一個高科技企業(yè)來說，文化的作用力要高于制度。

　　（二）企業(yè)文化和企業(yè)制度的統(tǒng)一性

　　企業(yè)文化和企業(yè)制度雖然代表了兩種不同的管理手段——企業(yè)文化是軟性的、企業(yè)制度是剛性的，但是企業(yè)兩者所期望達(dá)到的目標(biāo)是一致的，都是要使得企業(yè)治理水平和運(yùn)行效率等得到提升，保障企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。具體來說，剛性的制度是企業(yè)構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)，形成了企業(yè)的骨架；柔性的文化是企業(yè)保持生機(jī)、活力的基礎(chǔ)，形成了企業(yè)的靈魂和思想，它們共同作用使企業(yè)形成發(fā)展的基礎(chǔ)和動力，并使企業(yè)成了一個生命有機(jī)體。

　　（三）企業(yè)文化和企業(yè)制度的協(xié)同性

　　企業(yè)文化和企業(yè)制度的協(xié)同性主要指他們之間是相互依存和相互促進(jìn)的關(guān)系，在企業(yè)發(fā)展過程中協(xié)同共進(jìn)、交互上升的。

　　1、企業(yè)文化指導(dǎo)企業(yè)制度建立，促進(jìn)制度有效落實(shí)

　　企業(yè)文化發(fā)揮作用的途徑一方面通過文化的認(rèn)同，對員工形成心理契約，進(jìn)行約束；另一方面通過相關(guān)理念在制度中的體現(xiàn)，通過制度進(jìn)行貫徹。因此，確保制度約束與文化導(dǎo)向一致性，企業(yè)制度應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)文化的相關(guān)精神、理念，也就是說企業(yè)文化對企業(yè)制度的建立起到指導(dǎo)作用，在文化指引下構(gòu)建完善的制度體系。

　　企業(yè)制度是一種剛性的要求，企業(yè)文化則可以有效增強(qiáng)企業(yè)制度的柔性，保證制度的有效落實(shí)。沒有企業(yè)文化指引，制度的執(zhí)行主要是依靠外在的監(jiān)督進(jìn)行約束，一旦監(jiān)督不力員工就極有可能不按要求去做，管理成本很高。有了企業(yè)文化的指引，員工的執(zhí)行是可轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N自覺行為，其執(zhí)行過程會從制定制度的初衷這一角度出發(fā)靈活執(zhí)行，而不是為執(zhí)行而執(zhí)行，從而保障制度有效落實(shí)，降低管理成本、提高效率。

　　2、企業(yè)制度促進(jìn)文化形成，保障文化切實(shí)落地

　　企業(yè)文化的形成是需要過程的，任何一個企業(yè)的企業(yè)文化都不可能一開始就是明確的、具體的、體系化的，最初的企業(yè)文化只是一種簡單的思想、理念。這種簡單的思想和理念，被企業(yè)管理者在制度中體現(xiàn)，并通過制度傳播、深化，在制度執(zhí)行過程中這種思想、理念不斷被認(rèn)可，并促進(jìn)新的理念和思想的產(chǎn)生，最終形成體系化的企業(yè)文化。

　　正如前文所說，企業(yè)文化完全靠心理契約的約束發(fā)揮作用的效果很大程度上依賴企業(yè)環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)、員工素質(zhì)等很多因素，但是在一個企業(yè)之內(nèi)這一點(diǎn)是沒有保證的，單單依靠自覺性往往會使得企業(yè)文化成為空中樓閣、空口號。這就需要另一種手段，即通過剛性的制度貫徹文化理念而確保文化落到實(shí)處。如惠普公司為了貫徹充分信任和依賴員工的理念，制定了一系列的制度，比如實(shí)驗(yàn)室備品庫中的電器和機(jī)械零件允許工程師們隨意使用等，讓惠普員工真正感覺到被尊重與信任，從而與公司同呼吸共命運(yùn)，形成了極具凝聚力的惠普文化。如我們提“安全高于一切”，大家都知道這一點(diǎn)，但是如果只是大力宣傳和安全教育，而不制定相應(yīng)的管理制度，安全理念很可能成為一句空口號。

　　3、企業(yè)文化和企業(yè)制度協(xié)同共進(jìn)、交互上升的

　　企業(yè)文化和企業(yè)制度的演進(jìn)方式是不同的，文化的演進(jìn)是漸進(jìn)式的，制度的演進(jìn)是跳躍式的，但二者同處于一個過程中。優(yōu)秀的文化思想可以推動和完善企業(yè)制度建設(shè)，一項(xiàng)好的制度的出現(xiàn)則能夠促進(jìn)新文化的形成、固化，二者是交互上升的，而企業(yè)管理正是在這種交互上升中得到不斷優(yōu)化和提升。

　　（四）企業(yè)文化和企業(yè)制度統(tǒng)一協(xié)同的共生模型

　　根據(jù)企業(yè)文化和企業(yè)制度的共生性、統(tǒng)一性和協(xié)同性關(guān)系，構(gòu)建企業(yè)文化和企業(yè)制度統(tǒng)一協(xié)同的共生關(guān)系模型。企業(yè)文化和企業(yè)制度在內(nèi)外部因素形成的共生環(huán)境中，以統(tǒng)一協(xié)同的模式共生。這種共生模式是開放式的，共生模式會隨著共生環(huán)境的變化而進(jìn)行適應(yīng)性演化；其對外輸出則是構(gòu)建企業(yè)現(xiàn)代管理架構(gòu)、形成和保持企業(yè)的生機(jī)和活力，并在共同作用下形成企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和動力，促進(jìn)企業(yè)核心能力和配套能力建設(shè)，推動和保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二、企業(yè)制度和企業(yè)文化關(guān)系類型和解決措施

　　企業(yè)文化和企業(yè)制度要形成統(tǒng)一協(xié)同的共生關(guān)系，首先確保企業(yè)文化和企業(yè)制度的一致性，根據(jù)在企業(yè)內(nèi)部兩者一致程度的高低，可將企業(yè)文化和制度的關(guān)系分為三種類型：一致型、分離型和對立型。

　　（一）一致型關(guān)系

　　一致型關(guān)系指的是企業(yè)文化與企業(yè)制度處于正相關(guān)狀態(tài)，一致性比較好，即企業(yè)文化所提倡倡導(dǎo)的精神、價值觀等與制度所規(guī)定要求的行為方向是一致的。企業(yè)文化的理念能夠在企業(yè)制度體系中得以正確體現(xiàn)，這時，兩者對企業(yè)的管理和發(fā)展就會起到相互補(bǔ)充、相得益彰的作用，兩者的一致性越高，對企業(yè)管理產(chǎn)生的作用就會越好。

　　當(dāng)然，企業(yè)文化和企業(yè)制度都有優(yōu)劣、好壞之分，不良的企業(yè)文化和較差的企業(yè)制度雖然也具有一致性，但這種一致是有害的，會導(dǎo)致企業(yè)走向衰亡。只有良好的企業(yè)文化和良好的制度所表現(xiàn)出的一致才能真正幫助、引導(dǎo)企業(yè)走向健康發(fā)展之道，促進(jìn)與保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而良好的企業(yè)文化一般應(yīng)具有如下特點(diǎn)：一是企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，而不僅僅停留在輔助型、配套型的戰(zhàn)略措施的層次上；二是企業(yè)文化突出該突出企業(yè)自己的特性，企業(yè)文化的建設(shè)是從企業(yè)的具體情況、實(shí)際情況出發(fā)，量身定做適合本企業(yè)的文化精髓；三是繼承發(fā)揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化，正如杜拉克說，“企業(yè)文化越符合民族的文化，這樣的企業(yè)文化才能扎根久存”。

　　對于一致型關(guān)系，應(yīng)進(jìn)一步判斷兩者一致程度的高低。對于一致程度低的，要完善制度，以保證文化執(zhí)行過程中得到更加有力的制度支撐；對于文化中的模糊地帶，可以結(jié)合已有制度的思想進(jìn)行提煉和明晰。

　　（二）分離型關(guān)系

　　分離型關(guān)系指的是企業(yè)文化與企業(yè)制度的相關(guān)性比較低，甚至沒有相互關(guān)系，而是文化是文化、制度是制度，文化和制度成立“兩層皮”、“各自為政”。這時，兩者對企業(yè)的管理和發(fā)展都會起到一定的作用，但是作用力相對于一致型關(guān)系來講要小得多。

　　分離型的企業(yè)文化往往由于沒有制度的支撐，變成口號。甚至有很多企業(yè)，為了體現(xiàn)差異化，在整合文化時，片面追求華麗詞語、文化個性和標(biāo)新立異，但是對企業(yè)管理的提升和發(fā)展所起的作用卻不大。

　　對于分離型關(guān)系，應(yīng)分別對企業(yè)文化和制度進(jìn)行系統(tǒng)梳理分析。對于文化結(jié)構(gòu)是否完整或者冗余，對于不完整的地方要完整和豐富，對于冗余的地方要給予刪除；對企業(yè)制度和規(guī)定梳理，缺乏制度支撐的文化，要建立健全制度，缺乏文化內(nèi)涵的制度，要根據(jù)具體情況進(jìn)行豐富和完善，用文化來指導(dǎo)員工的思想，發(fā)揮文化的導(dǎo)向作用。

　　（三）對立型關(guān)系

　　對立型關(guān)系指的是企業(yè)文化與企業(yè)制度呈負(fù)相關(guān)，企業(yè)文化倡導(dǎo)的內(nèi)容跟企業(yè)制定的要求相互矛盾，甚至有時完全相反。這時，兩者對企業(yè)管理的作用就會相互沖突，讓員工無所適從，結(jié)果導(dǎo)致作用力相互削弱，企業(yè)管理事倍功半。

　　比如有的企業(yè)提出“質(zhì)量為生命”等類似的口號，而內(nèi)部卻制定了一些不影響使用功能的缺陷產(chǎn)品的內(nèi)部員工購買管理辦法，鼓勵員工購買。

　　對于對立型關(guān)系，應(yīng)結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等因素，必須充分分析兩者之中哪一方是符合企業(yè)發(fā)展需要的，對不符合或不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的一方進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

　　當(dāng)然，在企業(yè)實(shí)際操作過程中可能同時存在三種情況，比如總體上一致、局部是分離的、一小部分是對立的，因此，需要進(jìn)行認(rèn)真詳細(xì)的分析，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)制度的一致，形成統(tǒng)一協(xié)同的共生關(guān)系，推動和保障企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　三、企業(yè)可通過多種方式確保企業(yè)制度和文化理念一致

　　一是，企業(yè)文化建設(shè)過程中要結(jié)合華晨實(shí)際，對于已經(jīng)成熟的制度中所體現(xiàn)的管理思想，要在企業(yè)文化中有所體現(xiàn)；二是，在企業(yè)文化體系框架確認(rèn)后，企業(yè)今后制定相關(guān)制度要以相應(yīng)的理念作為其指導(dǎo)思想，同時在制度執(zhí)行過程中，要求高度體現(xiàn)企業(yè)文化理念，確保將文化理念的精神落到實(shí)處；三是，依據(jù)已經(jīng)確認(rèn)的企業(yè)文化理念和行為準(zhǔn)則，檢查企業(yè)現(xiàn)行制度中有沒有與文化理念相分離、對立的內(nèi)容，強(qiáng)化與企業(yè)文化相一致、相融合的制度，修正或廢棄與企業(yè)文化不相容的制度；四是，以企業(yè)文化理念為基準(zhǔn)，對企業(yè)制度進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，以適應(yīng)變化和提升了的理念，通過組織和管理手段，防止剛性的制度對柔性文化理念的侵蝕；五是，通過企業(yè)內(nèi)部控制體系，在企業(yè)文化建設(shè)和推廣過程中，控制企業(yè)文化發(fā)展的基本走向，對于因環(huán)境變化而已經(jīng)明顯與企業(yè)實(shí)際不符的文化理念，要及時糾正偏差，對文化理念進(jìn)行更新；六是，建立并嚴(yán)格執(zhí)行文化管理相關(guān)制度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化理念貫徹執(zhí)行的制度化。

企業(yè)文化與制度11

　　經(jīng)營管理制度與企業(yè)文化

　　企業(yè)文化不能只寫在本上，貼在墻上，叫在嘴上，而更要實(shí)實(shí)在在地落在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動中，才最有生命力。只有將企業(yè)精神、價值觀和理念融入到經(jīng)營管理制度中，才能固化下來，才能引導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營管理行為，才能防止出現(xiàn)軟文化與硬制度相互脫離現(xiàn)象。

　　員工行為制度與企業(yè)文化

　　企業(yè)文化不能無為而治，因?yàn)槁毠げ粫鲃痈谢鲃颖憩F(xiàn)出優(yōu)秀企業(yè)文化所期望的行為。我們必須通過制定與精神文化要素保持高度一致并充分反映精神文化的行為制度，使職工行為成為精神文化的動態(tài)體現(xiàn)。我們的企業(yè)文化中有“以客戶為中心，以質(zhì)量為根本，以責(zé)任為基石，以誠信為原則”的經(jīng)營理念，但并不是提出了這條理念就能讓員工在行為中自覺體現(xiàn)出一個優(yōu)秀質(zhì)量企業(yè)的形象。這需要我們仔細(xì)地梳理員工在生產(chǎn)中可能發(fā)生事故的每一個監(jiān)控點(diǎn)，用制度來指導(dǎo)和約束職工在這些監(jiān)控點(diǎn)到底應(yīng)該如何規(guī)范操作，從而體現(xiàn)出優(yōu)秀的英海公司質(zhì)量形象。

　　因此，企業(yè)文化的建設(shè)，絕不只是企業(yè)文化部門的事，所有經(jīng)營管理部門都要成為企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、傳播者、踐行者，用制度來撐起企業(yè)文化體系。

　　我們知道，企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營實(shí)踐中逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念、經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。它不以人的意志為轉(zhuǎn)移、客觀地溶入了企業(yè)管理的方方面面，但是由于企業(yè)文化具有抽象性，所以在日常生活中往往不被人們所認(rèn)識與重視。其實(shí)，它就像空氣一樣無時無刻不環(huán)繞在我們身邊，雖然看不見摸不著，可是離了它卻不行。所以，建設(shè)企業(yè)文化對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來講具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、企業(yè)管理制度實(shí)施的需要

　　企業(yè)規(guī)章制度管理是帶有鋼性的行為控制，而企業(yè)文化是企業(yè)行為柔性規(guī)范。這就像是在企業(yè)中的左膀右臂，企業(yè)文化便是那只“看不見的手”，它對該企業(yè)全體成員的行為構(gòu)成無形的群體壓力，在一定程度上它可以通過輿論壓力、理智壓力和情感壓力來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的。一方面，企業(yè)價值觀能使企業(yè)成員個人價值觀逐漸內(nèi)化，使規(guī)章制度內(nèi)化為員工自我控制的行為標(biāo)準(zhǔn)，借助企業(yè)文化的微妙作用操縱著企業(yè)的經(jīng)營管理活動，規(guī)范、指導(dǎo)、約束著企業(yè)成員行為。另一方面，企業(yè)成員受到企業(yè)文化的影響和熏陶后，對企業(yè)所承擔(dān)的社會責(zé)任和企業(yè)目標(biāo)有著與以往不同的認(rèn)識，通過這種透徹的領(lǐng)悟與深刻的理解，從而自覺地約束個人行為，通過“看不見的手”來完成“看得見的手”的工作。

　　二、員工實(shí)現(xiàn)自我價值的需要

　　現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不僅僅想通過勞動從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報，他們還需要被社會和企業(yè)認(rèn)可并有一種個人的成就感和歸屬感，這是追求自我價值的表現(xiàn)，是人的本性。人們在追求自我價值過程中獲得精神滿足，體驗(yàn)到自己生存的價值，從而在內(nèi)心產(chǎn)生一種巨大的驅(qū)動力。在企業(yè)中，員工自我價值要通過企業(yè)發(fā)展來實(shí)現(xiàn)，而企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，因此員工的自我價值的實(shí)現(xiàn)要以優(yōu)秀的企業(yè)文化為前提條件。

　　良好的企業(yè)文化能在企業(yè)內(nèi)部營造一個公平、信任、互助、關(guān)愛的工作氛圍，在這種環(huán)境下工作，員工會表現(xiàn)出他們的熱情和奉獻(xiàn)精神，相互間的有效溝通有助于工作效率的提高。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅可以創(chuàng)造并維持適合員工發(fā)展的、使員工備受鼓舞的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，同時員工在和諧互動自我完善的文化氛圍中，能充分實(shí)現(xiàn)自身的價值，使企業(yè)和自身始終保持頑強(qiáng)的生命力和不竭的創(chuàng)造力。

　　企業(yè)文化就是全體員工認(rèn)可和共有的企業(yè)核心價值，它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式并漸漸將其演變成一種習(xí)以為常的規(guī)則，而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性。也正是因?yàn)閾碛辛诉@樣的企業(yè)文化，員工的自我價值才能夠得以實(shí)現(xiàn)，企業(yè)才會形成強(qiáng)大的凝聚力與競爭優(yōu)勢，在商潮中立于不敗之地。

　　三、建立高績效團(tuán)隊(duì)的需要

　　員工的前途系于企業(yè)的前途，員工的利益來自于企業(yè)的發(fā)展和獲利，有賴于人們之間相互協(xié)作和企業(yè)自身的發(fā)展，沒有團(tuán)隊(duì)精神的企業(yè)不可能高效益發(fā)展，更不會有企業(yè)員工自我價值的實(shí)現(xiàn)。所以企業(yè)要建立共同的價值體系，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的集體意識和團(tuán)隊(duì)精神。

　　企業(yè)文化有助于員工樹立團(tuán)隊(duì)精神。當(dāng)員工了解并認(rèn)同企業(yè)的價值觀、使命后，其內(nèi)在思想與外在行為將逐漸與企業(yè)文化相一致，這種一致性會使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向感更加明確，排除了不必要的內(nèi)耗。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以培養(yǎng)上下級、同級間的相互信任，可以通過有效的溝通避免內(nèi)外部的沖突矛盾，可以鼓勵團(tuán)隊(duì)成員的信心與主動性并激發(fā)人的創(chuàng)造力，還可以形成團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢互補(bǔ)。員工在工作中可以進(jìn)一步形成對企業(yè)文化的認(rèn)同感和依附感，愿意走出被束縛了的認(rèn)知模式，并積極地與企業(yè)行為、組織意志、團(tuán)體價值觀聯(lián)系在一起，所以說企業(yè)文化培養(yǎng)和孕育了高度認(rèn)同的空間，激發(fā)了人們的集體意識。

　　四、企業(yè)市場競爭的需要

　　健康、良好的企業(yè)文化有助于鑄造企業(yè)品牌信譽(yù)和塑造企業(yè)形象，增加產(chǎn)品的價值，從而增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。因?yàn)槭袌鲋杏绊懜偁幃a(chǎn)品定價的因素除了生產(chǎn)成本有形值外，還包括品牌價值，品牌價值主要體現(xiàn)品牌的信譽(yù)。品牌信譽(yù)是集文化管理、文化營銷為一體的企業(yè)文化導(dǎo)向，引導(dǎo)企業(yè)從品牌文化到品牌信譽(yù)的轉(zhuǎn)化，這種轉(zhuǎn)化是通過理念、形象、組織和外部溝通一系列的方法和步驟，讓社會通過接受企業(yè)服務(wù)而產(chǎn)生對品牌的忠誠，進(jìn)而形成一種消費(fèi)信譽(yù)。在這個過程中，企業(yè)的管理風(fēng)格、經(jīng)營狀況及積極的精神風(fēng)貌都將展示在社會面前，因此良好的企業(yè)形象是以贏得社會的承認(rèn)和信賴為前提的，這是企業(yè)的一筆無形資產(chǎn)，是企業(yè)具有無形的競爭優(yōu)勢。

　　當(dāng)年，美國哈佛大學(xué)的創(chuàng)始人留下一筆遺產(chǎn)——250本書，學(xué)校將它們一直珍藏在圖書館內(nèi)，并規(guī)定學(xué)生只能在館內(nèi)閱讀，不能帶出館外。1764年的一場大火燒毀了圖書館。在火災(zāi)發(fā)生前，一個學(xué)生恰巧將其中一本《基督教針對魔鬼世俗與欲的戰(zhàn)爭》的書帶到館外閱讀，而幸免于難。第二天，他得知火災(zāi)的消息，意識到自己這本書已是那250本珍品中唯一存世的孤本。經(jīng)過一番思想斗爭，他找到校長，把書還給學(xué)校。校長收下書感謝他，然后下令把他開除，理由是他違反了校規(guī)。有人提出異議，畢竟是他使哈佛留下了“這唯一的遺產(chǎn)”。校長則不這么認(rèn)為：他感謝那個學(xué)生，是因?yàn)樗\實(shí)；開除他是因?yàn)樾Ｒ?guī)不可違反。哈佛的理念是：讓校規(guī)看守哈佛的一切，比讓道德看守哈佛更完全有效。法理第一，堅(jiān)持制度化管理，這便是哈佛大學(xué)的行事態(tài)度。哈佛的成功源自其行之有效的制度管理體系，同樣對于一個企業(yè)也一樣，如果不能建立行之有效的管理制度，那就不可能獲得成功。現(xiàn)在許多企業(yè)已經(jīng)意識到企業(yè)制度化建設(shè)的重要性,正所謂是沒有規(guī)矩不成方圓，但是許多企業(yè)還處于有制度卻形同虛設(shè)的階段,那么影響企業(yè)制度化建設(shè)的因素是什么呢？一、制度本身可操作性不強(qiáng)。制度的產(chǎn)生源于企業(yè)管理的需要，然而企業(yè)管理層在出臺制度前，往往沒有經(jīng)過深入基層調(diào)研，只是憑借主觀需要進(jìn)行編寫。這樣出臺的制度只是表面上滿足了管理者的需要，根本無法有效推行。久而久之，還會導(dǎo)致由于管理層與基層制度執(zhí)行不暢通而產(chǎn)生矛盾，重則影響企業(yè)健康、有序的發(fā)展。二、沒有統(tǒng)一的制度管理部門。企業(yè)內(nèi)部的各種管理制度往往是由各職能部門起草，這樣起草出臺的制度會有較強(qiáng)的針對性和操作性，當(dāng)然也不可避免得具有相對獨(dú)立性，從而間接影響企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對制度建設(shè)不夠重視。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)必須高度重視制度建設(shè)，重視制度出臺的及時性、可操作性。企業(yè)要發(fā)展就必須壯大，規(guī)模企業(yè)的發(fā)展是不可能再依賴企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力，而只有靠制度去規(guī)范和約束。四、企業(yè)培訓(xùn)、導(dǎo)向力度不夠。制度是企業(yè)管理的基石，是員工的行動指南。企業(yè)如果只組織管理人員對新制度進(jìn)行學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，那么導(dǎo)向面就會比較狹窄，不利于制度的深入貫徹和執(zhí)行。為切實(shí)規(guī)范員工工作行為、量化員工工作業(yè)績，企業(yè)必須強(qiáng)化制度建設(shè)過程，把握好以下幾點(diǎn)：一、制度編寫人在編寫制度前，一定要深入基層調(diào)研。本著尊重員工、理解員工、相信員工的原則制定制度，從而增強(qiáng)制度的可操作性，促使制度運(yùn)行上下暢通。二、建立統(tǒng)一的制度管理部門。由統(tǒng)一的制度管理部門牽頭，協(xié)調(diào)部門間的管理制度，對其進(jìn)行統(tǒng)一匯編和梳理，提高管理制度的協(xié)調(diào)性和指導(dǎo)性。三、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要高度重視制度化建設(shè)工作，經(jīng)常組織召開管理工作總結(jié)和提升研討會，及時對管理制度進(jìn)行修訂，使其為企業(yè)發(fā)展更好的保駕護(hù)航。四、加大宣傳和導(dǎo)向力度。在條件許可得情況下，組織全員學(xué)習(xí)，加強(qiáng)企業(yè)宣傳報道工作，營造良好的宣傳氛圍。

　　總之，人是企業(yè)文化的創(chuàng)造者，又是企業(yè)文化的傳播者和承載者。

企業(yè)文化與制度12

　　第一條企業(yè)文化

　　1.公司理想：我們不只是做企業(yè)，更要把企業(yè)當(dāng)事業(yè)來做！

　　2.企業(yè)理念：質(zhì)量——企業(yè)生存之根本

　　信譽(yù)——持續(xù)命脈之本源

　　奮進(jìn)——企業(yè)博大之源泉

　　3.企業(yè)精神：以人為本、誠信為先，凝聚創(chuàng)新、追求卓越。

　　4.工作作風(fēng)：拼搏、務(wù)實(shí)、敬業(yè)、高效、精品、和諧。

　　5.工作原則：以人為本的領(lǐng)導(dǎo)；以事為本的管理；馬上行動，盡快辦成。

　　6.管理措施：領(lǐng)導(dǎo)有情、管理無情、制度絕情，管理當(dāng)管則管，決策一言九鼎；敢立潮頭弄大潮。

　　7.管理目標(biāo)：人人事事都有最終責(zé)任；人人事事處處講究經(jīng)濟(jì)、社會效益。

　　8.質(zhì)量方針：先進(jìn)的文化，科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，品牌的價值。

　　9.企業(yè)風(fēng)尚：恪敬職守、精益求精；腳踏實(shí)地、雷厲風(fēng)行；

　　不拘得失、事業(yè)為重；放眼未來、勇往直前。

　　10.用人理念：講文憑更講水平、講職稱更講稱職、講閱歷更講能力、講資歷更講貢獻(xiàn)。

　　11.用人標(biāo)準(zhǔn)：能干、服從、貼心。

　　12.優(yōu)秀人才：熱情、努力、活力、興奮、效率

　　13.工作人員必須具備的六種能力：

　　判斷能力洞察能力創(chuàng)新能力

　　獨(dú)立工作能力解決問題能力調(diào)動積極性能力

　　14.領(lǐng)導(dǎo)人才標(biāo)準(zhǔn)：

　　充沛的精力

　　激發(fā)別人的能力

　　敢于提出強(qiáng)硬的要求——要有棱有角

　　不斷將遠(yuǎn)見變成實(shí)際的能力——執(zhí)行的能力

　　15.管理警鐘：最后很難的結(jié)果就是，更難。

　　16.管理人員行為規(guī)范：

　　忠于職守，精通業(yè)務(wù)；作風(fēng)深入，服務(wù)工作；勤奮工作，當(dāng)好參謀；

　　遵紀(jì)守法，廉潔奉公；辦事公道，講究效率。

　　17.員工行為規(guī)范：

　　盡職盡責(zé)，愛崗敬業(yè)；勤學(xué)苦練，提高素質(zhì)；轉(zhuǎn)變觀念，支持改革；

　　優(yōu)質(zhì)低耗，講求效益；遵紀(jì)守法，廉潔奉公；團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助；

　　文明禮貌，講究公德；科學(xué)衛(wèi)生，保護(hù)環(huán)境；堅(jiān)守崗位，精心操作；

　　遵章守紀(jì)，嚴(yán)格規(guī)程；認(rèn)真做事，方便他人；不謀私利，保障供應(yīng)。18.員工守則：

　　作為公司所有員工您必須努力做到:

　　熱愛企業(yè)，服務(wù)社會；

　　用心做事，踏實(shí)工作；

　　服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)他人；

　　堅(jiān)持原則，正派做人；

　　學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高工作能力；

　　愛護(hù)企業(yè)資產(chǎn)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約；

　　維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密；

　　保持環(huán)境衛(wèi)生，注意個人儀表。

　　同時如果您是公司的部門領(lǐng)導(dǎo)，您會享有更高的權(quán)利和更好的待遇，但您也將對公司的發(fā)展與部屬的成長承擔(dān)更大的責(zé)任，要求您還要擁有以下所列的價值取向和行為原則:

　　19.領(lǐng)導(dǎo)行為原則：

　　勤于思考、勇于探索，具有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識和開拓精神；

　　勤懇敬業(yè)、不畏艱辛，具有高度的責(zé)任感和使命感；

　　勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，不斷提升業(yè)務(wù)能力和工作水平；

　　聞過則喜、以誠待人，在批評與自我批評中完善自我；

　　科學(xué)管理、合理授權(quán)、集思廣益、果斷決策；

　　尊重上級、培養(yǎng)下屬、團(tuán)結(jié)合作、顧全大局；

　　求真務(wù)實(shí)、追求長遠(yuǎn)目標(biāo)和效益，不急功近利；

　　嚴(yán)于律己、守法廉潔，堪為員工之表率。

　　20.領(lǐng)導(dǎo)行為要求：

　　熱愛本職工作，熟悉本崗位職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)，熟練而有序地開展本工作，邊緣結(jié)合部分的事務(wù)不推諉、不扯皮、不拖延。

　　牢固確立為公司服務(wù)的觀念，主動為基層排憂解難，為工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，待人誠實(shí)、熱情；辦事公道、正派；工作勤奮、踏實(shí)；作風(fēng)深入、細(xì)致，全面及時優(yōu)質(zhì)地完成各項(xiàng)任務(wù)。

　　嚴(yán)格遵守各項(xiàng)與本職工作相關(guān)的紀(jì)律制度，不得徇私舞弊，貪贓枉法，以權(quán)謀私，玩忽職守。

　　精誠團(tuán)結(jié)，密切協(xié)作，樹立努力向上，奮發(fā)進(jìn)取，為創(chuàng)建一流企業(yè)做出貢獻(xiàn)，維護(hù)公司利益，愛護(hù)公司財(cái)物，不利用工作之便非法收受他人財(cái)物或侵占公司財(cái)物。

　　為人正派，光明磊落，言行一致，講真話，辦實(shí)事；堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，注重實(shí)效，開拓創(chuàng)新；堅(jiān)決反對弄虛作假、固步自封、主觀主義和形式主義。

　　勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)；正確對待成績和榮譽(yù)，不驕傲自滿，隨時糾正自己的缺點(diǎn)和錯誤。

　　21.員工禁忌：

　　利欲熏心、見利忘義；損人利己、損公肥私；貪圖虛榮、死要面子；

　　私字當(dāng)頭、爭名奪利；好逸惡勞、華而不實(shí)；欺上壓下、陽奉陰違；

　　居功自傲、拉幫結(jié)派；小則不見、大則有懼；傷風(fēng)敗俗、我行我素；

　　一意孤行、頑固不化。

　　22.員工自勉：

　　大成在德，小成在志；想：要壯志凌云，做：要腳踏實(shí)地。

　　23.儀表風(fēng)紀(jì)：

　　從上班的第一天起，您的一言一行就代表著公司的形象，因此，您工作時保持整潔的外表、得體的禮儀和嚴(yán)格的紀(jì)律是十分重要的。您應(yīng)遵守下列要求：

　　上班時，您應(yīng)注意衣著整潔、大方、得體。男職員不可留長發(fā)，蓄胡須，女職員不可濃妝艷抹。男職員應(yīng)著西裝、襯衫、皮鞋；女職員應(yīng)著套裝、皮鞋。工程現(xiàn)場、車間等另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。

　　工作期間，您應(yīng)保持精神振作、彬彬有禮、高效敏捷。

　　同事間應(yīng)相互尊重，互幫互愛，語言文明，盡量說普通話。

　　對外交往應(yīng)熱情大方，有禮有節(jié)，不卑不亢，簡樸務(wù)實(shí)。

　　員工間應(yīng)積極溝通交流，但不能因此妨礙工作。因此辦公期間，您應(yīng)該堅(jiān)守崗位，不要隨意串崗聊天。需要暫時離開時，應(yīng)報告上級并知會同事。

　　保持辦公場所的整潔、衛(wèi)生、空氣清新是每一位員工的責(zé)任。請不要在辦公區(qū)域進(jìn)食、吸煙，如要吸煙請到指定區(qū)域。若您的年齡不大，為了您和他人的健康，請您最好戒煙。

　　辦公室對公司來說很重要部門，所有來訪的客人必須由邀請人陪同才可進(jìn)入；一般接待來訪、業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在接待室或會議室進(jìn)行。

　　必須養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，注意節(jié)省每一張紙，每一粒糧食，每一度水和電，杜絕大手大腳的不良作風(fēng)。

　　24.管理目標(biāo)：

　　人人事事都有最終責(zé)任；人人事事處處講究經(jīng)濟(jì)、社會效益。

　　25.質(zhì)量方針：

　　先進(jìn)的文化，科學(xué)的管理，優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量，品牌的價值。

　　26.企業(yè)文化中的培訓(xùn)教育：

　　素質(zhì)教育和教育過程自身修養(yǎng)和習(xí)慣陋習(xí)品德體現(xiàn)和做人質(zhì)量；

　　尊重謙虛和得意忘形團(tuán)結(jié)和諧與溝通協(xié)作榜樣楷模與員工效仿；

　　質(zhì)量觀念與工藝技能服從意識和各自為政考核完善和心態(tài)端正；

　　專研業(yè)務(wù)和工作能力敬業(yè)精神與精品意識本位主義和全局觀念；

　　凝聚力和價值觀詮釋安全隱患和副面影響行為規(guī)范和日常表現(xiàn)。

　　第二條員工行為規(guī)范

　　1.上班的時候

　　遵守上班時間。因故遲到和請假的時候,必須事先通知,來不及的時候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

　　做好工作前的準(zhǔn)備。

　　正點(diǎn)開始工作。

　　2.工作中

　　工作要做到有計(jì)劃、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行。

　　遇有工作部署應(yīng)立即行動。

　　工作中不扯閑話。

　　工作中不要隨便離開自己的崗位。

　　離開自己的座位時要整理桌子，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離。

　　長時間離開崗位時,可能會有電話或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事。椅子全部推入，以示主人外出。

　　不打私人電話。不從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

　　在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在工作場所大聲喧嘩。

　　3.辦公用品和文件的保管

　　辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

　　辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場所。

　　辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時必須得到許可。

　　文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

　　重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

　　處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號隨時歸檔。

　　4.下班時

　　下班時，文件、文具、用紙等要整理，要收拾桌子，椅子歸位。

　　考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上。

　　關(guān)好門窗,檢查處理火和電等安全事宜。

　　需要加班時,事先要得到通知。

　　下班時,與同事打完招呼后再回家。

　　5.工作方法

　　接受指示時

　　接受上級指示時,要深刻領(lǐng)會意圖。

　　虛心聽別人說話。

　　聽取指導(dǎo)時,作好記錄。

　　疑點(diǎn)必須提問。

　　重復(fù)被指示的內(nèi)容。

　　指示重復(fù)的時候，首先從最高上司的指示開始實(shí)行。

　　實(shí)行時

　　遵守上司指示的方法和順序，或視工作的目的而定。

　　實(shí)行決定的方案時,需要別的部門的人協(xié)助時,要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

　　備齊必要的器具和材料。

　　工作經(jīng)過和結(jié)果必須向上司報告。

　　工作到了期限不能完成時,要馬上向上司報告,請求提示。

　　任務(wù)實(shí)施時,遇到疑問和上司商量。

　　檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。

　　報告時

　　工作完后,馬上報告；先從結(jié)論開始報告；總結(jié)要點(diǎn)；寫報告文書。

　　根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。

　　工作受挫的時候

　　首先報告；虛心接受意見和批評；認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次；

　　不能失去信心；不要逃避責(zé)任。

　　6.創(chuàng)造工作愉快

　　打招呼

　　在公司內(nèi)外，和客人、上司、前輩打招呼，同樣他們也會和你打招呼；開朗而有精神地同別人打招呼，會讓整個公司氣氛很活躍、有生氣。

　　努力愉快地工作

　　工作中自己思想要活躍。

　　通過工作讓自己得到鍛煉成長。

　　為他人愉快而工作。

　　相互理解、信任，建立同事間和睦關(guān)系。

　　健康管理

　　保證睡眠，消除疲勞。

　　為了消除體力疲勞，緩解工作壓力，應(yīng)適量參加體育活動。

　　7.請假及因公外出

　　外出按規(guī)定逐級辦好請假手續(xù)，無特殊原因不可電話、口頭捎話請假。

　　外出時需向同事或者上司交待工作事宜，保證工作銜接。

　　在外期間應(yīng)保持與公司的聯(lián)系。

　　8.形象規(guī)范

　　著裝、儀容和舉止

　　著裝統(tǒng)一、整潔、得體

　　服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯扣。

　　在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的員工證。

　　上班時必須穿工作服。

　　在工作場所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。

　　儀容自然、大方、端莊

　　頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

　　男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

　　職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時間不能化妝。

　　9.語言規(guī)范

　　會話，親切、誠懇、謙虛　

　　提倡講普通話。

　　與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。

　　盡量少用生僻的商砼行業(yè)專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

　　自我介紹

　　公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

　　10.社交規(guī)范

　　接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。

　　迎送來訪，主動問好或話別。

　　來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認(rèn)真傾聽，熱心引導(dǎo)，快速銜接，并為來訪者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址。或引導(dǎo)到要去的部門。

　　11.商業(yè)秘密　　

　　員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

　　不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。

　　使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

　　不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　12會議規(guī)范　　

　　事先閱讀會議通知。

　　按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進(jìn)場。

　　事先閱讀會議材料或做好準(zhǔn)備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見或建議。

　　開會期間關(guān)掉手機(jī)、不會客，不從事與會議無關(guān)的活動；遵從主持人的指示；發(fā)言簡潔明了，條理清晰；認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄；會議完后向上司報告，按要求傳達(dá)；保存會議資料。

　　13安全衛(wèi)生環(huán)境　　

　　安全工作環(huán)境　

　　在所有工作崗位上都要營造安全的環(huán)境；工作時既要注意自身安全，又要保護(hù)同伴的安全；提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急管理能力。

　　愛護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電、易耗品等。

　　應(yīng)急電話，市內(nèi)傷病急救120；市內(nèi)火警119；公司火警；市內(nèi)匪警110。

　　衛(wèi)生環(huán)境

　　員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù)；養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，不流動吸煙。辦公室內(nèi)不得吸煙；如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。　；定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。將本人工作場所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。

　　14.上網(wǎng)規(guī)定　

　　在工作時間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動；不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機(jī)密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動；不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息；不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動；對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除、修改或者增加；對計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加；制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

　　15.人際關(guān)系　

　　上下關(guān)系尊重上級，不搞個人崇拜，從人格上對待下級，營造相互信賴的工作氣氛。

　　同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。

　　相互合作在意見和主張不一致時，應(yīng)理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。

　　禁止派別不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

　　15.心靈溝通　

　　虛心接受人他人的意見；不要感情用事；不要解釋和否定錯誤。

　　對領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機(jī)反映，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付。

　　不要胡亂評議領(lǐng)導(dǎo)、同事或下級，更不能惡語傷人。

　　公司內(nèi)部設(shè)有廠務(wù)公開欄、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開辟有廠務(wù)公開、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動態(tài)、業(yè)務(wù)活動、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況，并提出意見和建議。

　　本規(guī)范為試行，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充。解釋權(quán)歸公司辦公室。

企業(yè)文化與制度13

　　第一章總則

　　一、為加強(qiáng)企業(yè)文化管理，塑造和推動企業(yè)文化的發(fā)展，規(guī)范企業(yè)文化建設(shè)管理工作，培育良好的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作健康有序發(fā)展，鼓舞和激勵全體員工，特制定本制度。

　　二、本制度對企業(yè)文化建設(shè)管理的內(nèi)容與實(shí)施做出規(guī)定，是開展企業(yè)文化工作的依據(jù)。

　　三、本制度適用于各部門、各區(qū)/辦事處的企業(yè)文化工作。

　　第二章企業(yè)文化管理機(jī)構(gòu)

　　一、企業(yè)文化組織機(jī)構(gòu)設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組由總經(jīng)理任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，成員由公司各部門/區(qū)負(fù)責(zé)人組成。工作辦公室設(shè)在企業(yè)文化辦公室。各部門/區(qū)設(shè)立企業(yè)文化專員（兼）。

　　二、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是審批企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃，審批企業(yè)文化建設(shè)的近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)規(guī)劃；企業(yè)文化辦公室的職責(zé)是策劃企業(yè)文化建設(shè)的整體方案以及推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)各個階段的相關(guān)工作。各部門/區(qū)及企業(yè)文化專員的職責(zé)是推進(jìn)企業(yè)文化理念的具體落實(shí)和信息饋工作。

　　三、企業(yè)文化辦公室詩司企業(yè)文化建設(shè)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)其它部門/區(qū)的企業(yè)文化建設(shè)管理工作。其主要職責(zé)為：

　　1、制定公司企業(yè)文化管理制度；

　　2、制定公司企業(yè)文化發(fā)展規(guī)劃；

　　3、制定公司企業(yè)文化年度工作計(jì)劃；

　　4、審核公司對內(nèi)對外宣傳規(guī)范（醫(yī)學(xué)市場部具體操作），并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、組織進(jìn)行對公司企業(yè)文化重要議題的相關(guān)探討；

　　6、開展公司對內(nèi)企業(yè)文化宣傳，組織公司內(nèi)部企業(yè)文化活動；

　　7、公司內(nèi)刊《健帆》（醫(yī)學(xué)市場部負(fù)責(zé)）和《揚(yáng)帆》的編撰、排版、出版以及墻報的更新；

　　8、公司企業(yè)文化培訓(xùn)的組織、考核、管理、培訓(xùn)效果評估；

　　9、審核對外宣傳內(nèi)容，指導(dǎo)各部門開展企業(yè)文化活動。

　　四、公司將企業(yè)文化建設(shè)情況納入各部門/區(qū)的績效考核范疇，各部門/區(qū)負(fù)責(zé)人為本部門/區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的責(zé)任人，并設(shè)立企業(yè)文化專員，其具體職責(zé)為：

　　1、制定計(jì)劃，協(xié)助企業(yè)文化在本部門的建設(shè)、推廣、宣傳。

　　2、協(xié)助企業(yè)文化辦公室落實(shí)文化建設(shè)工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項(xiàng)企業(yè)文化活動時間。

　　第三章企業(yè)文化理念管理

　　一、健帆企業(yè)文化理念是指：企業(yè)愿景、企業(yè)使命、核心價值觀、經(jīng)營理念、管理思想等企業(yè)文化核心內(nèi)容。具體包括：

　　健帆價值觀：

　　經(jīng)營理念：

　　健帆宗旨：

　　健帆精神：

　　健帆作風(fēng)：

　　健帆員工標(biāo)準(zhǔn)：勤奮敬業(yè)，忠誠感恩，求真務(wù)實(shí)，勇于創(chuàng)新。

　　健帆管理準(zhǔn)則：優(yōu)化資源，科學(xué)管理，績效優(yōu)先，控制成本。

　　健帆理想：

　　健帆愿景

　　二、企業(yè)文化辦公室詩司企業(yè)文化理念管理的執(zhí)行部門，企業(yè)文化辦公室應(yīng)充分了解國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)文化，總結(jié)健帆的經(jīng)驗(yàn)和特點(diǎn)，研究制訂符合健帆發(fā)展戰(zhàn)略的`企業(yè)文化核心理念。

　　三、企業(yè)文化辦公室在開展企業(yè)文化工作中，應(yīng)深入實(shí)際調(diào)研分析，了解員工的思想動態(tài)，廣泛聽取各部門的意見和建議，提煉健帆企業(yè)文化的核心思想，使健帆的企業(yè)文化理念能夠切合公司實(shí)際，對健帆的發(fā)展起到重要的推動和牽引作用。

　　四、各部門應(yīng)為企業(yè)文化辦公室的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。

　　五、企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對公司企業(yè)文化理念進(jìn)行審議和確定；企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議確定的健帆企業(yè)文化理念將作為健帆企業(yè)文化工作開展的依據(jù)。

　　（一）企業(yè)文化制度是企業(yè)文化理念的表達(dá)和規(guī)范，必須與企業(yè)文化理念保持一致。

　　(二)企業(yè)文化制度系統(tǒng)涵蓋下述三個領(lǐng)域：

　　1、企業(yè)文化核心理念規(guī)范。該制度對企業(yè)文化核心理念進(jìn)行設(shè)計(jì)，是企業(yè)思想文化塑造的基礎(chǔ)；

　　2、企業(yè)員工行為規(guī)范。該制度對企業(yè)員工行為規(guī)范進(jìn)行了設(shè)計(jì)，是企業(yè)行為文化塑造的基礎(chǔ)；

　　3、企業(yè)風(fēng)俗文化規(guī)范。該制度在對內(nèi)工作上，對企業(yè)教育培訓(xùn)、禮儀儀式、服飾、體態(tài)語言、工作場所相關(guān)規(guī)范做出規(guī)定；在對外工作上，對企業(yè)營銷觀念、服務(wù)規(guī)范、公共關(guān)系、銀企關(guān)系、公益活動、文化傳統(tǒng)做出規(guī)定，是企業(yè)風(fēng)俗文化塑造的基礎(chǔ)。

　　(三)企業(yè)文化辦公室詩司企業(yè)文化制度的編制和監(jiān)督機(jī)構(gòu)。相應(yīng)管理制度經(jīng)公司企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審批生效后，企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動落實(shí)。

　　第四章企業(yè)文化器物管理

　　一、企業(yè)文化器物是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)形式。通過對相關(guān)器物的設(shè)計(jì)，可以直觀、生動地表現(xiàn)健帆企業(yè)文化的核心思想。

　　二、企業(yè)文化器物系統(tǒng)包括如下內(nèi)容：

　　1、公司VI系統(tǒng)（企業(yè)形象識別系統(tǒng)）；

　　2、企業(yè)象征圖案；

　　3、企業(yè)宣傳標(biāo)語；

　　4、企業(yè)口號；

　　5、企業(yè)之歌；

　　6、企業(yè)容貌。

　　三、健帆公司企業(yè)文化器物系統(tǒng)應(yīng)用范圍包括：

　　1、辦公用品、事務(wù)用品；2、企業(yè)證照、文件類；3、交通運(yùn)輸工具類；4、指示、標(biāo)樞；5、廣告展示陳列類；6、商品及包裝類；7、服飾類；8、公司出版物；9、公司禮品；10、公司網(wǎng)頁；11、其他。

　　四、企業(yè)文化辦公室是企業(yè)文化器物的設(shè)計(jì)管理機(jī)構(gòu)，企業(yè)文化辦公室在充分聽取相關(guān)意見后，組織設(shè)計(jì)單位對企業(yè)文化器物進(jìn)行設(shè)計(jì)。各項(xiàng)設(shè)計(jì)經(jīng)企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議認(rèn)可，企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動落實(shí)。

　　(一)企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)推動企業(yè)文化的實(shí)施，統(tǒng)籌《健帆》、《揚(yáng)帆》、公司網(wǎng)站，組織開展對內(nèi)企業(yè)文化宣傳工作。

　　(二)各部門/區(qū)在開展宣傳工作時，必須充分考慮到企業(yè)文化的要求，不得違企業(yè)文化相關(guān)規(guī)定。企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)對各部門/區(qū)宣傳工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。

　　(三)企業(yè)文化辦公室應(yīng)協(xié)助各部門/區(qū)做好企業(yè)形象推廣工作和企業(yè)標(biāo)志標(biāo)識使用規(guī)范的檢查工作。

　　(四)為更好地培育、塑造健帆企業(yè)文化，企業(yè)文化辦公室應(yīng)組織開展豐富多彩的企業(yè)文化活動。

　　(五)各部門/區(qū)可以提議開展企業(yè)文化活動，由企業(yè)文化辦公室研究并提案，分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，企業(yè)文化辦公室組織開展活動，或協(xié)助各部門/區(qū)開展活動。

　　第五章企業(yè)文化建設(shè)考核及獎懲

　　一、各部門根據(jù)年度計(jì)劃開展企業(yè)文化建設(shè)工作，每季度末向企業(yè)文化辦公室報送當(dāng)季度本部門企業(yè)文化建設(shè)總結(jié)，由企業(yè)文化辦公室統(tǒng)一給予考核評價，考評結(jié)果列入部門負(fù)責(zé)人績效考核。

　　二、設(shè)立企業(yè)文化年度獎，用于表彰為企業(yè)文化建設(shè)做出突出貢獻(xiàn)的部門和個人。每年年終由企業(yè)文化辦公室發(fā)布評選通知，各部門/區(qū)根據(jù)通知上報總結(jié)和材料，由企業(yè)文化辦統(tǒng)一組織評選，由總經(jīng)理在年度總結(jié)表彰會上頒發(fā)，對先進(jìn)部門授予“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，對先進(jìn)個人授予“文化標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號，同時給以一定的物質(zhì)或福利獎勵。

　　三、設(shè)立企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎，用于獎勵對公司文化建設(shè)中具有突出貢獻(xiàn)的個人，獎金1萬元。企業(yè)文化總經(jīng)理特別獎由企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組決定，由總經(jīng)理頒發(fā)。

　　四、對企業(yè)文化建設(shè)不積極或沒有進(jìn)展的部門給予黃牌警告，并扣減部門負(fù)責(zé)人績效分。

　　五、對影響企業(yè)文化建設(shè)、給公司文化造成不良影響的個人給予處罰，對行為惡劣且后果嚴(yán)重者予以開除。

　　六、培訓(xùn)招聘部對外招聘人才時，應(yīng)依據(jù)核心理念綱嚴(yán)把住招聘關(guān)，引進(jìn)人才時，強(qiáng)調(diào)人才對健帆文化的認(rèn)同，并把文化歸屬作為外聘人才考核指標(biāo)。員工試用期間對不符合公司文化要求的人員和對公司文化產(chǎn)生不良影響的人員應(yīng)及時提出辭退建議或直接予以勸退。如久未發(fā)現(xiàn)或遲滯未辭退給公司造成惡劣影響各部門負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)招聘部應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　七、對不認(rèn)同公司文化或給公司文化造成不良影響的員工，實(shí)行勸退制。

　　八、制度制定和活動舉辦，必須緊扣健帆核心理念綱，如出現(xiàn)和文化相關(guān)的事項(xiàng)，應(yīng)

　　提請企業(yè)文化辦進(jìn)行審核，如未經(jīng)審核發(fā)現(xiàn)錯誤，每次處罰元，并限期改正；如經(jīng)審核，但仍出現(xiàn)錯誤，則企業(yè)文化辦和該部門各扣罰元。

　　第六章附則

　　一、本制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起執(zhí)行。

　　二、本制度企業(yè)文化辦公室負(fù)責(zé)解釋。

　　2、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　一、服務(wù)規(guī)范

　　1、儀表：公司職員工應(yīng)儀表整潔、方；為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度

　　2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注釋對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方；

　　3、用語：在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁聲喧嘩；

　　4、現(xiàn)場接待：遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待；

　　5、電話接聽：接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長，嚴(yán)禁使用公司電話打工作以外電話。

　　二、辦公秩序

　　1、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序；

　　2、職員應(yīng)在每天的工作時間開始前和工作時間結(jié)束后做好個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔；

　　3、發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備（包括通訊、照明、影音、電腦、建筑等）損壞或發(fā)生故障時，員工應(yīng)立即向辦公室報修，以便及時解決問題。

　　三、業(yè)務(wù)管理制度

　　1、業(yè)務(wù)文件由業(yè)務(wù)本人擬稿，由經(jīng)理審核、簽發(fā)。屬于秘密的文件，核稿人應(yīng)該注“秘密”樣，并確定報送范圍。秘密文件按保密規(guī)定，由專人印制、報送；

　　2、已審核、簽發(fā)的文件由業(yè)務(wù)員按不同類別編號后歸檔；

　　3、外來的文件由接件人負(fù)責(zé)簽收，并于接件當(dāng)日報送經(jīng)理；屬急件的，應(yīng)xxxx公司員工崗位職責(zé)在接件后即時報送；

　　4、外發(fā)的文件經(jīng)經(jīng)理審核、簽發(fā)后再安排發(fā)送，傳真等文件在審核后可立即發(fā)送，并由業(yè)務(wù)本人按不同類別編號后歸檔；

　　5、所有人員應(yīng)遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露工作中接觸的公司保密事項(xiàng)；

　　6、嚴(yán)禁擅自為私人打印、復(fù)印除業(yè)務(wù)以外的文本材料，違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理；

　　7、各業(yè)務(wù)所用的專用表格，由公司制定格式，所有業(yè)務(wù)按統(tǒng)一格式使用表格；

　　8、辦公用品只能用于辦公，不得移作他用或私用；

　　9、所有員工要勤儉節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，努力降低消耗和辦公費(fèi)用。

　　10、每周一中午開例會，11點(diǎn)開始；例會主要是對上周工作內(nèi)容的總結(jié)、下周工作的計(jì)劃；工作相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)；

　　11、每周五上交本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃表；

　　12、每個季度進(jìn)行季度考評（方式待定）。

　　注：業(yè)務(wù)文件統(tǒng)一一式兩份、正本文件應(yīng)交經(jīng)理保管。

　　四、考勤制度

　　1 、公司員工必須自覺遵守勞動紀(jì)律，按時上下班，不遲到，不早退，工作時間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)經(jīng)理同意。

　　2 、周一至周五為工作日，周六周日為休息日。

　　3、嚴(yán)格請、銷假制度。員工因私事請假須寫請假條報經(jīng)理批準(zhǔn)，并扣除請假期間基本工資。未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。事情緊急的需電話聯(lián)系經(jīng)理批準(zhǔn)，事畢回公司補(bǔ)寫請假條。

　　4、上班時間開始后10分鐘至30分鐘內(nèi)到班者，按遲到論處；超過30分鐘以上者，按曠工半天論處。提前30分鐘以內(nèi)下班者，按早退論處；超過30分鐘者，按曠工半天論處。

　　5 、工作時間禁止打牌、下棋、上網(wǎng)聊天、玩游戲等做與工作無關(guān)的事情。

　　五、保密制度

　　為保守公司秘密，維護(hù)公司利益，制訂本制度。

　　1、全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。在對外交往和合作中，須特別注意

　　xxxx公司員工崗位職責(zé)不泄露公司秘密，更不準(zhǔn)出賣公司秘密；

　　2、公司秘密守系公司發(fā)展和利益，在一定時間內(nèi)只限一定范圍的員工知悉的事項(xiàng)。公司秘密包括下列秘密事項(xiàng)：

　　a、公司經(jīng)營發(fā)展決策中的秘密事項(xiàng)；

　　b、人事決策中的秘密事項(xiàng)；

　　c、專有技術(shù)；

　　d、客戶信息、合作渠道和重要的合同、單據(jù)；

　　e、公司非向公眾公開的財(cái)務(wù)情況、銀行帳戶帳號；

　　f、產(chǎn)品的具體材料成分，特殊制作工藝，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本；

　　g、經(jīng)理確定應(yīng)當(dāng)保守的公司其他秘密事項(xiàng)；

　　3、屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)標(biāo)明“保密”樣，非經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)復(fù)印、摘抄秘密文件、資料；

　　4、公司秘密應(yīng)根據(jù)需要，限于一定范圍的員工接觸。接觸公司秘密的員工，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向他人泄露。非接觸公司秘密的員工，不準(zhǔn)打聽公司秘密；

　　5、記載有公司秘密事項(xiàng)的工作筆記，持有人必須妥善保管，原則上不準(zhǔn)帶出公司。如外出需攜帶須經(jīng)理同意，并妥善保管；

　　6、對保守公司秘密或防止泄密有功的，予以表揚(yáng)、獎勵。違本規(guī)定故意或過失泄露公司秘密的，視情節(jié)及危害后果予以處罰，直至予以除名，公司保留追究刑事責(zé)任的權(quán)力。

　　六、差旅費(fèi)管理制度

　　結(jié)合本公司實(shí)際情況，本著既勤儉節(jié)約、開支，又要保證出差人員工作與生活需要的原則，制訂本制度。

　　1、本制度適用于本公司因公出差支領(lǐng)旅費(fèi)的員工；

　　2、出差旅費(fèi)分交通費(fèi)、宿費(fèi)及特別費(fèi)三項(xiàng)：

　　（1）交通費(fèi)系指火車、汽車、飛機(jī)等費(fèi)用；

　　（2）膳宿費(fèi)系指膳食費(fèi)及宿費(fèi)；

　　（3）特別費(fèi)系指因公支付郵電或招待費(fèi)等；

　　3、員工因公出差，應(yīng)事先填明員工出差申請單，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后出差，如因事情緊急而未及時填表，須事先由部門負(fù)責(zé)人口頭報告經(jīng)理，等返回公司后，應(yīng)立即補(bǔ)辦手續(xù)；

　　員工出差報支表的處理程序如下：

　　a、出差前依單填明姓名、出差事由、搭乘交通工具、出差日期、預(yù)支金額，經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

　　b、出差人憑核準(zhǔn)的預(yù)支金額，填寫借款單，向財(cái)務(wù)部預(yù)支差旅費(fèi)。c、出差人返回后3日內(nèi)應(yīng)填寫差旅

　　xxxx公司員工崗位職責(zé)費(fèi)報銷單，注明實(shí)際出差日期、起始地點(diǎn)、工作內(nèi)容、報支項(xiàng)目、金額等，由經(jīng)理審核批準(zhǔn)，由財(cái)務(wù)部在報銷時沖銷預(yù)支數(shù)。

　　4、差旅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：宿費(fèi)上限150元/日，伙食補(bǔ)助30元/天。交通費(fèi)以經(jīng)理核準(zhǔn)的交通方式依票據(jù)實(shí)報實(shí)銷。出差地交通工具原則上以公交車為主，特殊情況可乘坐出租車，但回公司后需向經(jīng)理講明；

　　5、公司員工出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)，依票據(jù)實(shí)報實(shí)銷，同時取消當(dāng)日伙食補(bǔ)助；

　　6、市內(nèi)外出工作無宿費(fèi)補(bǔ)助，伙食補(bǔ)助為午餐補(bǔ)助，標(biāo)準(zhǔn)為15元，交通費(fèi)依票據(jù)實(shí)報（交通工具同第5條）；

　　7、公司員工出差期間，因游覽或筏作需要的參觀而開支的一切費(fèi)用，由個人自理。

　　七、薪金制度

　　1、基本工資按實(shí)際工作天數(shù)支付薪酬，付薪日期為每月30日，支付本月薪酬。若遇節(jié)假日，順延至最近工作日發(fā)放。試用期員工以現(xiàn)金形式領(lǐng)取，正式員工以個人銀行帳戶形式領(lǐng)取；

　　2 、獎勵性薪金晉級。其對象為在本職崗位工作中表現(xiàn)突出，在促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者。

　　八、福利制度

　　1、假期：公司全體員工享受國家法定假日；

　　2、婚假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式員工結(jié)婚時，可憑結(jié)婚證書申請14天（含休息日）的有薪假期；

　　3、產(chǎn)假：凡在公司連續(xù)工作滿12個月（自轉(zhuǎn)正之日起）的正式女員工，持醫(yī)院證明書可申請有薪產(chǎn)假90天（含休息日和法定節(jié)假日）；

　　4、男員工護(hù)理假7天（限在女方產(chǎn)假期間，含休息日和法定節(jié)假日）；

　　5、慰唁假公司員工直系親屬不幸去世的，可申請5天有薪慰唁假。直系親屬在外地的，帶薪路途假另計(jì)，路費(fèi)自理；

　　6、有薪病假，病假三天以上需憑縣、區(qū)級以上醫(yī)院出具的病情證明請假。醫(yī)療期限的確定按國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；

　　7、保險：公司為正式員工辦理社會保險（按國家標(biāo)準(zhǔn)）。

　　3、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　1、忠誠

　　忠心者不被解雇

　　單位可能開除有能力的員工，但對一個忠心耿耿的人，不會有領(lǐng)導(dǎo)愿意讓他走，他會成為單位這個鐵打營盤中最長久的戰(zhàn)士，而且是最有發(fā)展前景的員工。

　　1、站在老板的立場上思考問題；

　　2、與上級分享你的想法；

　　3、時刻維護(hù)公司的利益；

　　4、琢磨為公司賺錢；

　　2、敬業(yè)

　　每天比老板多做一小時

　　隨著社會進(jìn)步，人們的知識背景越來越趨同。學(xué)歷、文憑已不再詩司挑選員工的首要條件。很多公司考察員工的第一條件就是敬業(yè)，其次才是專業(yè)水平。

　　1、工作的目的不僅僅在于報酬；

　　2、提供超出報酬的服務(wù)與努力；

　　3、樂意為工作作出個人犧牲；

　　4、模糊上下班概念，完成工作再談休息；

　　5、重視工作中的每一個細(xì)節(jié)。

　　3、自動自發(fā)

　　不要事事等人交代

　　不要事事等人交代，一個人只要能自動自發(fā)地做好一切，哪怕起點(diǎn)比別人低，也會有很的發(fā)展，自發(fā)的人永遠(yuǎn)受老板歡迎。

　　1、從“要我做”到“我要做”；

　　2、主動分擔(dān)一些“分外”事；

　　3、先做后說，給上司驚喜；

　　4、學(xué)會毛遂自薦；

　　5、高標(biāo)準(zhǔn)要求：要求一步，做到三步；

　　6、拿捏好主動的尺度，不要急于表現(xiàn)、出風(fēng)頭甚至搶別人的工作。

　　4、負(fù)責(zé)

　　絕對沒有借口，保證完成任務(wù)

　　用于承擔(dān)責(zé)任的人，對企業(yè)有著重要的意義，一個人工作能力可以比別人差，但是一定不能缺乏責(zé)任感，凡事推三阻四、找客觀原因，而不思自己，一定會失去上級的信任。

　　1、責(zé)任的核心在于責(zé)任心；

　　2、把每一件小事都做好；

　　3、言必信，行必果；

　　4、錯就是錯，絕對不要找借口；

　　5、讓問題的皮球至于你；

　　6、不因一點(diǎn)疏忽而鑄成錯。

　　5、注重效率

　　算算你的使用成本

　　高效的工作習(xí)慣是每個可望成功的人所必備的，也是每個單位都非常看重的。

　　1、跟窮忙、瞎忙說“再見”；

　　2、心無旁騖，專心致志；

　　3、量化、細(xì)化每天的工作；

　　4、拖延是最狠毒的職業(yè)殺手；

　　5、牢記優(yōu)先，要事第一；

　　6、防止完美主義成為效率的敵。

　　6、結(jié)果導(dǎo)向

　　咬定功能，不看苦勞

　　“無論黑貓、白貓，抓得到老鼠就是好貓！”，無論苦干、巧干，出成績的員工才會受到眾人的肯定。企業(yè)重視的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。

　　1、一開始就要想怎樣把事情做成；

　　2、辦法永遠(yuǎn)要比問題多；

　　3、聰明地工作而不僅僅是努力工作；

　　4、沒有條件，就創(chuàng)造條件；

　　5、把任務(wù)完成得超出預(yù)期。

　　7、善于溝通

　　當(dāng)面開口，當(dāng)場解決

　　不好溝通者，即便自己再有才，也只是一個人的才干，既不能傳承，又無法進(jìn)步；好溝通者，哪怕很平庸，也可以邊干邊學(xué)，最終實(shí)現(xiàn)自己的價值。

　　1、溝通和八卦是兩回事；

　　2、不說和說得過多都是一種錯；

　　3、帶著方案去提問題，當(dāng)面溝通，當(dāng)場解決；

　　4、培養(yǎng)接受批評的情商；

　　5、胸懷局，既報喜也報憂；

　　6、內(nèi)部可以有矛盾，對外一定要一致。

　　8、合作

　　團(tuán)隊(duì)提前，自我退后

　　團(tuán)隊(duì)提前，自我退后。不管個人能力多強(qiáng)，只要傷害到團(tuán)隊(duì)，公司決不會讓你久留不要認(rèn)為缺了你一個，團(tuán)隊(duì)就無法運(yùn)轉(zhuǎn)！

　　1、滴水融入海，個人融入團(tuán)隊(duì)；

　　2、服從總體安排；

　　3、遵守紀(jì)律才能保證戰(zhàn)斗力；

　　4、不做團(tuán)隊(duì)的“跺”，如果現(xiàn)在是，就要給自己“增高”；

　　5、多為別人、為團(tuán)隊(duì)考慮。

　　9、積極進(jìn)取

　　永遠(yuǎn)跟上企業(yè)的步伐

　　個人永遠(yuǎn)要跟上企業(yè)的步伐，企業(yè)永遠(yuǎn)要跟上市場的步伐；無論是職場還是市場，無論是個人還是企業(yè)，參與者都不希望被淘汰。為此就一定要前進(jìn)，停就意味著放棄，意味著出局！

　　1、以空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)、去汲取；

　　2、不要總生氣，而要爭氣；

　　3、不要一年經(jīng)驗(yàn)重復(fù)用十年；

　　4、擠時間給自己“增高”、“充電”；

　　5、發(fā)展自己的“比較優(yōu)勢”；

　　6、挑戰(zhàn)自我，未雨綢繆。

　　10、低調(diào)

　　才高不必自傲

　　才高不必自傲，不要以為自己不說、不宣揚(yáng)，別人就看不到你的功勞。所以別在同事面前炫耀。

　　1、不要邀功請賞；

　　2、克服“材小用”的心理；

　　3、不要擺架子耍資格；

　　4、凡是人，皆須敬；

　　5、努力做到名實(shí)相符，要配的上自己的位置；

　　6、成績只是開始，榮譽(yù)當(dāng)作動力。

　　11、節(jié)約

　　別把老板的錢不當(dāng)錢

　　節(jié)約不是摳門，而是美德。不要把公司的錢不當(dāng)錢，公司“鍋”里有，員工“碗”里才有；同樣，“鍋”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。

　　1、報銷賬目，一定要誠信；

　　2、不耍小聰明，不小便宜；

　　3、不浪費(fèi)公司的資源，哪怕是一張紙；

　　4、珍惜工作的每一分鐘時間；

　　5、每付出成本，都要力爭最收益；

　　6、記住：省下的，就是利潤！

　　12、感恩

　　想想是誰成就了今天的你

　　為什么我們能允許自己的過失，卻對他人、對公司有這么多的抱怨？再有才華的人，也需要別人給你做事的機(jī)會，也需要他人對你或或小的助。你現(xiàn)在的幸福不是你一個人就能成就的。

　　1、老板給了你飯碗；

　　2、工作給你的不僅是報酬，還有學(xué)習(xí)、成長的機(jī)會；

　　3、同事給了你工作中的配合；

　　4、客戶你創(chuàng)造了業(yè)績；

　　5、對手讓你看到距離和發(fā)展空間

　　6、批評者讓你不斷完善自我。

　　4、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準(zhǔn)則，建立高素質(zhì)、高水平的團(tuán)隊(duì)，更好地服務(wù)于每一位客戶，公司制定了以下嚴(yán)格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！

　　一、準(zhǔn)時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；

　　二、工作期間保持微笑，不可因私人情緒影響工作；

　　三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，必須做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！

　　四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實(shí)本分的精神尊重上級、有何正確的建議或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復(fù)！

　　六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；

　　七、工作時不得接聽私人電話，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動。

　　八、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價賠償，偷盜公司財(cái)物者交于部門處理

　　九、員工服務(wù)態(tài)度：

　　1、熱情接待每位客戶，做好積極、主動、熱誠、微笑的服務(wù)；

　　2、盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；

　　十、員工獎罰規(guī)定：

　　1、全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；

　　2、每三個月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；

　　3、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)調(diào)為靜音或震動，違者扣罰5元/次；

　　4、必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；

　　5、透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；

　　十一、入職條件：

　　1、填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；

　　2、需交身份證復(fù)印證

　　3、工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；

　　十二、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，

　　2、未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，

　　十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續(xù)曠工3次/月；

　　2、拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；

　　3、泄露本公司機(jī)密1次/月；

　　4、偷盜本公司財(cái)物者；

　　5、小公司規(guī)章制度小企業(yè)管理規(guī)范制度

　　為確保局機(jī)關(guān)環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，爭創(chuàng)“市級衛(wèi)生先進(jìn)單位”，制定本制度。

　　一、建立組織。局成立局領(lǐng)導(dǎo)及各單位負(fù)責(zé)人參加的愛國衛(wèi)會，組織領(lǐng)導(dǎo)全局的愛國衛(wèi)生工作，各股室均要明確一名衛(wèi)生工作負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)本股室的衛(wèi)生工作。

　　二、明確責(zé)任。局愛衛(wèi)會將局機(jī)關(guān)辦公場所劃分成若干個衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，分別明確到股室，并明確第一責(zé)任人。各衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及各自的辦公室內(nèi)的衛(wèi)生，由各股室用崗位的.責(zé)任制的形式，明確到每個同志。不僅負(fù)責(zé)衛(wèi)生，而且對責(zé)任區(qū)的衛(wèi)和設(shè)施負(fù)責(zé)保管和維護(hù)，丟失或損壞近按原樣予以賠償。

　　三、衛(wèi)生潔掃時間、范圍。每天上午上班前為打掃室內(nèi)外衛(wèi)生時間，下午下班前為室內(nèi)務(wù)整理時間，每周五下午為衛(wèi)生掃除時間。

　　四、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

　　1、辦公室內(nèi)外地面、門窗、玻璃、走廊、墻壁、墻裙、沙發(fā)、桌奇、柜上下、燈具、茶具等衛(wèi)生清潔，無灰塵、無雜物；柜內(nèi)、抽屜內(nèi)干部整齊。室內(nèi)外無隨意張貼，懸掛現(xiàn)象存在。室內(nèi)設(shè)施擺放有序，美觀方，符合局里統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

　　2、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)無垃圾，無瓜果皮核、無煙頭紙屑、無雜物草、無污水；清潔桶、痰孟、煙灰缸同污物經(jīng)常清理，桶、孟外干凈、無損壞、無丟失、無移位。清潔工具擺放整齊、干凈衛(wèi)生。

　　3、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的花木栽、剪、擺放整齊，無枯死；花木上下無枯枝敗葉；花木適時適量澆水，花盆外觀干凈，愛護(hù)花木，無折枝摘花現(xiàn)象。

　　4、院內(nèi)車輛在規(guī)定位置停放整齊，院內(nèi)無衛(wèi)生死角。

　　五、檢查評比。檢查評比采取不定時方法進(jìn)行，每周檢查一次，具體安排在周幾檢查，由主管局長臨時確定，并通知有關(guān)單位，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，采取分項(xiàng)打分制，按局統(tǒng)一制定的打分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。每次檢查評比結(jié)果張榜公布。凡本單位衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生在上午8點(diǎn)30分前尚未清掃的，每次扣5分，并責(zé)令其立即打掃干凈。為確保我局辦公環(huán)境清潔衛(wèi)生，辦公室應(yīng)將每月不定時檢查分?jǐn)?shù)相加得出各單位本月的衛(wèi)生分?jǐn)?shù)，按名次排列予以公布，并記入衛(wèi)生工作檔案。

　　六、獎懲措施

　　1、設(shè)衛(wèi)生工作流動紅旗和黑旗。每次檢查評比第一的單位掛紅旗，每兩個月累計(jì)分?jǐn)?shù)最低的掛黑旗。

　　2、年終總評：按各股室原始分100分計(jì)算，幾年內(nèi)每獲一次紅旗單位加5分；每兩個月得一次排名第一加10分；第得一次黑旗牌扣15分；年終累計(jì)總得分排名順序第一名的加140分，以后每降一個名次較上一次一名減10分，最后根據(jù)全年加減分，綜合計(jì)算年終衛(wèi)生工作得分排名順序。

　　3、衛(wèi)生工作納入年度評先考核條件，年內(nèi)有二次以上（含二次）月份掛黑牌的單位。年終取消評先資格，單位第一責(zé)任人亦不得參與評先。各股室必須把衛(wèi)生工作納入崗位責(zé)任制進(jìn)行管理，責(zé)任到人，因責(zé)任心不強(qiáng)，所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域經(jīng)常造成在本單位衛(wèi)生評比中扣分的，年終也得參與評先。對在上級愛衛(wèi)會組織的衛(wèi)生檢查中因某項(xiàng)衛(wèi)生不合格，造成質(zhì)監(jiān)局衛(wèi)生工作不達(dá)標(biāo)的，對該股室罰款500元。

　　七、組織領(lǐng)導(dǎo)。局愛衛(wèi)會下設(shè)辦公室，由局辦公室兼管，具體組織全局的衛(wèi)生工作，平時組織檢查評比、公布登記、整理衛(wèi)生工作檔案。年終總結(jié)時，負(fù)責(zé)撰寫衛(wèi)生工作總結(jié)，并為全局年終評先提供全年衛(wèi)生工作評比結(jié)果方面的依據(jù)。同時負(fù)責(zé)各級衛(wèi)生工作先進(jìn)單位的申報工作。

企業(yè)文化與制度14

　　“企業(yè)文化”管理理論自20世紀(jì)七十年代產(chǎn)生以來，作為一種不同于以往的管理理論和管理方法，正越來越受到國內(nèi)外企業(yè)界、學(xué)術(shù)界的重視。經(jīng)過20多年來在實(shí)踐中的蓬勃發(fā)展，企業(yè)文化建設(shè)已成為我們促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟(jì)增長的有效手段和精神動力之一。進(jìn)入21世紀(jì)，面對知識經(jīng)濟(jì)初見端倪的新態(tài)勢，企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績所起的作用越來越顯著；企業(yè)文化對形成企業(yè)內(nèi)部凝聚力和外部競爭力所起的作用，越來越受到人們的重視。而企業(yè)文化所面臨的種種沖擊與變革，又迫使人們?nèi)ニ伎肌撊绾芜M(jìn)行企業(yè)文化的創(chuàng)新。國外有學(xué)者預(yù)言：“企業(yè)文化在未來xx年內(nèi)很可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素”。由此可見，面對加入wto后中國的發(fā)展形勢，我們要保持企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，就不能忽視企業(yè)文化的建設(shè)。

　　一、要有與這相適應(yīng)的制度文化：

　　在企業(yè)文化研究中，人們對”文化與制度”的認(rèn)識經(jīng)常陷入一種誤區(qū)：或把二者對立起來，或把二者混為一談，分不清二者在企業(yè)管理中的地位與作用。有人把企業(yè)文化概括成三個層次：物質(zhì)文化、制度文化和精神文化。這種從廣義角度界定的企業(yè)文化，無疑把制度包含在內(nèi)，即制度也是一種文化。但如果我們從狹義角度研究企業(yè)文化，制度只是文化的載體；進(jìn)一步說，把企業(yè)文化作為一種新的管理方式研究，制度與文化屬于兩個不同的管理層次和兩種不同的管理方式。文化管理高于制度管理，制度更多地強(qiáng)調(diào)外在監(jiān)督與控制，是企業(yè)倡導(dǎo)的”文化底限”，即要求員工必須作到的；文化更多地強(qiáng)調(diào)價值觀、理想信念和道德的力量，強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的自覺與自律，是”文化高境界”。

　　文化與制度的關(guān)聯(lián)及區(qū)別，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

　　一是演進(jìn)方式不同。文化的演進(jìn)是采取”漸進(jìn)式”的，制度的演進(jìn)是”跳躍式”的，但二者同處于一個過程之中。從制度到文化，再建新制度，在倡導(dǎo)新文化，而者交互上升。企業(yè)管理正是在這種交互上升的過程中不斷優(yōu)化，臻于完美。

　　二是表現(xiàn)形態(tài)不同。前者是有形的，往往以責(zé)任制、規(guī)章、條例、標(biāo)準(zhǔn)、紀(jì)律、指標(biāo)等形式表現(xiàn)出來；后者是無形的，存在于人的頭腦中，是一種精神狀態(tài)，往往通過有形的事物、活動反映和折射出來。

　　三是對人調(diào)節(jié)方式有差異。制度管理主要是外在的、硬性的調(diào)節(jié)；文化管理主要是內(nèi)在的文化自律與軟性的文化引導(dǎo)。文化管理強(qiáng)調(diào)心理”認(rèn)同”，強(qiáng)調(diào)人的自主意識和主動性，也就是通過啟發(fā)人的自覺意識達(dá)到自控和自律。對多數(shù)人來講，由于認(rèn)同了主流文化，因此，文化管理成為非強(qiáng)制性的管理；對于少數(shù)未認(rèn)同主流文化的人來講，一種主流文化一旦形成，也同樣受這種主流文化氛圍、風(fēng)俗、習(xí)慣等非正式規(guī)則的約束，違背這種主流文化的言行是要受到～譴責(zé)或制度懲罰的。因此文化管理又具有一定”強(qiáng)制性”。腦力勞動者與體力勞動者對制度與文化的感受度不同。體力勞動者因?yàn)槠渥鳂I(yè)方式要求標(biāo)準(zhǔn)化的程度高，對制度管理的強(qiáng)制性敏感度較低，也就是說，遵守制度是順理成章的事，制度管理對他們更適合；腦力勞動者因?yàn)閯?chuàng)造性強(qiáng)，要求自由度較高，對較低層次的條條框框則反感，需要較多的文化管理。這是超y理論的研究結(jié)果，值得我們注意。

　　在具有這此差異的同時，我們也應(yīng)當(dāng)看到，制度與文化是互動的。當(dāng)管理者認(rèn)為某種文化需要倡導(dǎo)時，他可能通過培養(yǎng)典型的形式，也可能通過開展活動的形式來推展和傳播。但要把倡導(dǎo)的新文化滲透到管理過程，變成人們的自覺行動，制度則是最好的載體之一。人們普遍認(rèn)同一種新文化可能需要經(jīng)過較長時間，而把文化”裝進(jìn)”制度，則會加速這種認(rèn)同過程。當(dāng)企業(yè)中的先進(jìn)文化或管理者倡導(dǎo)的新文化已經(jīng)超越制度文化的水準(zhǔn)，這種文化又在催生著新的制度。

　　盡管制度與制度文化不是同一概念。當(dāng)制度內(nèi)涵未被員工心理認(rèn)同時，制度只是管理者的”文化”，至多只反映管理規(guī)律和管理規(guī)范，對員工只是外在的約束；當(dāng)制度內(nèi)涵已被員工心理接受、并自覺遵守時，制度就變成了一種文化。比如，企業(yè)要鼓勵員工提合理化建議，先定一項(xiàng)制度，時間長了，員工心理接受了這一制度內(nèi)涵，制度變成空殼，留下的是參與文化。

　　從這一點(diǎn)上來說，文化和制度最終達(dá)到了統(tǒng)一。

　　8、文化優(yōu)劣或主流文化的認(rèn)同度決定著制度的成本。當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化優(yōu)秀且主流文化認(rèn)同度較高時，企業(yè)制度成本就低；當(dāng)企業(yè)倡導(dǎo)的文化適應(yīng)性差且主流文化認(rèn)同度較低時，企業(yè)的制度成本則高。由于制度是外在約束，當(dāng)制度文化未形成時，沒有監(jiān)督，工人就可能”越軌”或不能按要求去做，其成本自然就高；而當(dāng)制度文化形成以后，人們自覺從事工作，制度成本大為降低，尤其當(dāng)超越制度的文化形成，制度成本會更低。摩托羅拉公司取消”打卡”制度，是因?yàn)閱T工能夠認(rèn)識到工作的意義是什么。大慶人”三老四嚴(yán)四個一樣”的工作作風(fēng)是大慶人自覺的文化表現(xiàn)。所以威廉·大內(nèi)說，文化可以部分地代替發(fā)布命令和對工人進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)督的專門方法，從而既能提高勞動生產(chǎn)率，又能發(fā)展工作中的支持關(guān)系。交通是一面鏡子，有警察監(jiān)督

　　時司機(jī)能夠按照交通規(guī)則辦事，如果沒有警察監(jiān)督時不能按照交通規(guī)則辦事，說明制度對司機(jī)來講沒有變成一種文化，其制度成本就高；反之，如果沒有警察監(jiān)督時司機(jī)也能按照交通規(guī)則辦事，制度已經(jīng)內(nèi)化在司機(jī)心目中，變成一種文化，制度成本會大幅度下降。

　　9、制度與文化永遠(yuǎn)是并存的。制度再周延也不可能凡事都規(guī)定到，但文化時時處處都能對人們的行為起約束作用。制度永遠(yuǎn)不可能代替文化的作用。也不能認(rèn)為文化管理可以替代制度管理。由于人的價值取向的差異性、對組織目標(biāo)認(rèn)同的差異性，要想使個體與群體之間達(dá)成協(xié)調(diào)一致，光靠文化管理是不行的；實(shí)際上，在大生產(chǎn)條件下，沒有制度，即使人的價值取向和對組織的目標(biāo)有高度的認(rèn)同，也不可能達(dá)成行動的協(xié)調(diào)一致

企業(yè)文化與制度15

　　摘 要 現(xiàn)代 社會 ， 企業(yè) 之間的競爭越來越表現(xiàn)為企業(yè)文化力之間的競爭。企業(yè)文化力來源于企業(yè)文化與制度的相互結(jié)合與互動作用。論述了企業(yè)文化制度化的必要性，并指出設(shè)計(jì)一種以企業(yè)價值觀為指導(dǎo)的“潛能制度”是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化制度化的手段。

　　關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 文化制度化 潛能制度

　　文化是一個企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化是以價值觀為核心，以知識為基礎(chǔ)，以事業(yè)為共同追求，以職業(yè)道德、相關(guān)法令、制度和政策為導(dǎo)向的全體職工和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的長期共識。一個企業(yè)的文化變革能否成功，首先取決于企業(yè)的價值觀是否符合企業(yè)生存 發(fā)展 的內(nèi)外部環(huán)境，是否與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。其次，取決于企業(yè)的文化理念包括價值觀能否得到員工的認(rèn)同和嚴(yán)格遵循并轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為，后者從某種程度上來說更具有決定性意義。那么，如何將企業(yè)的價值觀、核心理念和企業(yè)宗旨等文化因素轉(zhuǎn)化為員工的實(shí)際行動呢？答案是制度化。所謂制度化，就是將企業(yè)先進(jìn)的價值觀和經(jīng)營理念等轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂胁僮餍缘墓芾碇贫鹊倪^程。也就是企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展需要，以企業(yè)文化為指導(dǎo)不斷修正和完善管理制度，以不斷創(chuàng)新的管理制度來保障企業(yè)文化的踐行。

　　1 企業(yè)文化制度化的意義

　　1.1 文化制度化是踐行企業(yè)文化的關(guān)鍵

　　我國企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的 問題 可歸結(jié)為企業(yè)文化與制度脫節(jié)而造成的。首先，當(dāng)前社會處于轉(zhuǎn)型期，員工對企業(yè)文化本身不夠敏感，對本企業(yè)的價值觀、核心理念、企業(yè)宗旨等文化元素一知半解，不能夠深切體驗(yàn)到文化的潛移默化的作用。這種情況實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)管理者忽視了文化的作用，沒有用制度來彰現(xiàn)、推行一種主流文化，也就不可能用缺乏文化底蘊(yùn)的制度來團(tuán)結(jié)、凝聚和激勵員工。文化在制度上的模糊性使文化和制度都流于形式，文化得不到執(zhí)行，制度得不到認(rèn)可。

　　其次，有些企業(yè)缺乏對文化管理方式 方法 及工具的了解與掌握，造成制度創(chuàng)新滯后于文化創(chuàng)新，以至于企業(yè)文化無法進(jìn)行到底。如果不及時進(jìn)行企業(yè)文化制度化建設(shè)，企業(yè)是不可能保持持久的活力與生命力的。這正如拉里·博西迪與拉姆·查蘭所指出的：“執(zhí)行應(yīng)當(dāng)是一個組織文化中的核心要素，集中于執(zhí)行不僅是企業(yè)文化的一個重要組成部分，它還應(yīng)當(dāng)是確保建立有意義的文化變革的一種方式。”而依筆者之見，執(zhí)行企業(yè)文化的最好方法就是將文化制度化。

　　2 文化制度化是形成企業(yè)文化力的關(guān)鍵

　　企業(yè)文化具有人性化的成分，它將人這一生產(chǎn)力中最活躍、起決定作用的因素作為管理的著眼點(diǎn)，追求物質(zhì)管理與精神管理的有機(jī)融合，注重引導(dǎo)培育企業(yè)職工在價值取向上與企業(yè)達(dá)成共識，形成利益共同體，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神紐帶和道德紐帶。企業(yè)文化的這種追求實(shí)質(zhì)上是培育企業(yè)的文化競爭力。隨著企業(yè)之間的競爭越來越凸現(xiàn)為文化之間的競爭，文化力也日益成為構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要因素，我國企業(yè)界文化建設(shè)中出現(xiàn)的“青島現(xiàn)象”就說明了這一點(diǎn)。

　　企業(yè)文化力是價值觀制度化與制度文化化的內(nèi)在統(tǒng)一。價值觀制度化也即文化制度化，是將價值觀轉(zhuǎn)化為實(shí)際可操作的管理制度的過程，制度文化化是將制度內(nèi)化為員工的傳統(tǒng)和文化。價值觀要隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而及時地調(diào)整。企業(yè)家首先根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化形成自己的價值觀或企業(yè)治理理念并轉(zhuǎn)化為企業(yè)的價值觀，然后通過員工的認(rèn)同繼而化為員工個人的價值觀，最后實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值觀與員工價值觀的統(tǒng)一，形成企業(yè)的“集體性格”，也即企業(yè)文化。在這個統(tǒng)一的過程中，很關(guān)鍵的一環(huán)就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價值觀制度化。價值觀的變化必然會帶來管理制度的變化，二者只有同步協(xié)調(diào)、互相融合才能真正形成企業(yè)的文化力。如果價值觀不是用來指導(dǎo)制度的變革與創(chuàng)新，如果制度的變革與創(chuàng)新不能體現(xiàn)出價值觀的創(chuàng)新，那么，新的價值觀很可能是一種擺設(shè)。不僅管理者無法通過制度來檢驗(yàn)價值觀的落實(shí)情況，而且員工也不可能清晰地領(lǐng)悟企業(yè)文化戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)然也就不可能認(rèn)同價值觀。所以說，只有實(shí)現(xiàn)價值觀與管理制度的雙向調(diào)整變革，實(shí)現(xiàn)價值觀制度化與制度文化化的互動結(jié)合才能真正打造企業(yè)的文化力。

　　3 潛能制度——企業(yè)文化制度化的手段

　　管理制度的制定要以價值觀為指導(dǎo)，各個企業(yè)所追求的不同價值觀造就了不同的企業(yè)文化，因而企業(yè)的具體管理制度的設(shè)計(jì)針對性很強(qiáng)，各具特色。但無論什么類型的企業(yè)，追求文化制度化也好、制度文化化也好，其目的都只有一個，通過設(shè)計(jì)一種“潛能制度”來宣揚(yáng)、踐行企業(yè)價值觀，使員工認(rèn)同遵循制度，并自發(fā)營造一種積極的 學(xué)習(xí) 、創(chuàng)新的文化氛圍，最終挖掘員工的最大潛能，突破各種極限，在成就員工人生發(fā)展的同時實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。筆者認(rèn)為，這是文化制度化的目的，而“潛能制度”既是文化制度化的結(jié)果也是文化制度化的手段，它應(yīng)該蘊(yùn)涵以下五個方面的激勵因素：

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