關于一個偉大企業文化的10要素
最近在采訪一些創業5年以上的創業企業，也和他們談到了企業文化的事情。他們告訴我，企業文化不是說出來的，而是做出來的。偉大公司的企業文化都是后期總結出來。如果企業一開始希望自己企業的文化該如何偉大，但也許這些最后只能成為企業的期望，而非企業的本相。確實一個企業的文化建立需要多年，而且還需要在其中讓他們一貫始終的內容保持一致。
我們常常羨慕偉大公司的那些偉大的企業文化，我們很希望成為在這樣的公司里工作的一員，并且引以為榮。其實作為創業企業的你，一樣有這樣的能力創建和發展一個具有偉大企業文化的偉大的公司。PaulSpiegelman作為一家為醫院管理患者互動的呼叫中心公司的創始人和CEO，總結了他們公司文化戰略的10個基本元素，他也稱其為“文化的10C”。（因為每一元素的英文單詞都以C開頭）
1、核心價值（Core Value）
PaulSpiegelman認為核心價值是非常關鍵的，它會指導員工進行每天工作的決策，以及員工在會議中引用他們。核心價值成為公司的路標，比如在公司的發展中，溝通中，運營中都保持一致的態度。按照PaulSpiegelman的理解，價值就是無論公司如何變化，價值也那些不會改變的行為準則。今天PaulSpiegelman公司的價值不僅是張貼在公司的墻面上，也會在新員工入職時進行討論。而且公司每次大會都有關于價值的對話，并且講述那些同事們如何以此價值為每天基礎的故事
2、友情（Camaraderie）
PaulSpiegelman認為友情只是不只是同事，而了解他們下班后的生活。為了實現這點，PaulSpiegelman會在公司組織盛裝日、聚會、游戲，以及不同時間的各種活動。公司有傳統的'家庭日，獎章展示，瘋狂三月、秋季假期等等。而且在這些活動中，不僅是員工參加，也會有他們的家人。公司印制公司內部的全彩雙月刊雜志，遞送到同事的家。員工的孩子們競賽設計每年公司的家庭日T恤，而且全家參與公司的才藝表演。
3、慶祝（Celebrations）
千萬不要低估認識團隊的重要性。PaulSpiegelman表示雖然一個員工收到來自CEO的信是重要的，但是收到同事的信也會讓他們感到很好。PaulSpiegelman在公司設立了一個活動PRIDE（PeersRecognizingIndividualDeedsofExcellence，即發現每個人美德的同事）。這讓同事去發現那些按照公司價值生活的其他人。他們也會和那些得到PRIDE證書的人進行季度性的競賽。而且他們也會利用各種方式來慶祝員工個人的成功，如寶寶派對、體育成績、學業結束。
4、社區（Community）
PaulSpiegelman認為作為成功企業文化的一部分，還要發展與社區的聯系，并且回報社區。雖然PaulSpiegelman的公司是全國性的公司，但他們還會花不少時間幫助所在區域中有需要的人。這不僅有助于公司的結構支撐，也為員工帶來驕傲。
5、交流（Communication）
PaulSpiegelman鼓勵在公司內部的各個層面上開展各種正式、非正式的交流。PaulSpiegelman會每季度主持全公司性的會議，包括兩天多的6個會議。其實這對于PaulSpiegelman的呼叫中心這樣的公司而言是有挑戰的，畢竟他們的所有生意都來自于電話。PaulSpiegelman也會進行一些非正式的閑聊，比如他會和十多個人在午飯時，以“最近如何”的問題開始談話。PaulSpiegelman每個月都會發給全體員工一封信，信中附有他們家庭的照片。同時他也建立了一個內部網站。專門向他提問，方便員工問一些不便公開的問題。
6、關心（Caring）
表達對你員工全部生活的真正關心。為此，PaulSpiegelman建立了一個特別程序叫做公司關心，任何一個管理者可以在內部網站上認識一個同事，并且標示出他的一切，比如出生、死亡、受傷、結婚等等）。提交這個就會給PaulSpiegelman一封郵件，PaulSpiegelman就會發送一張個人的提示卡，或打個電話，或到醫院拜訪。當然PaulSpiegelman也會提供金融支持給那些需要額外支助的人。
7、崇尚學習（Commitment to learning）
PaulSpiegelman強調要在組織內部傳遞一種認同專業成長的精神。這可以從一些小變化開始，比如成立讀書俱樂部。而且隨著時間變成一種正式的行為，比如訂購在線培訓，發展管理培訓課程等。
8、一致性（Consistency）
PaulSpiegelman認為文化是基于傳統的，當公司提出一些大的計劃和活動時，把他們變成常規的活動，并保持一致。提升文化的一時性努力是不真誠的。經年累月，就會帶來極大的不同。當員工們喜歡他們的工作，也喜歡他們的同事時，就會帶來巨大的回報。
9、聯絡（Connect）
PaulSpiegelman表示不要讓自己高高在上，要和公司不同層面的人建立聯系。遠離自己的舒適區。多參加公司的各樣活動，和員工同哭，同樂。
10、傳承（Chronicles）
PaulSpiegelman這里指的是傳承，讓每個員工都知道公司是i如何開始的。了解創始人個人的故事，以及什么讓他們來建立可持續發展的公司。人們都想了解他們是一些特別和完全不同事物的一部分。通過講述公司的歷史來問候每個新員工，并讓故事引導出公司現在的文化和戰略。
一個企業可以持續發展的源動力來自于這個企業多年沉淀下來的企業文化。可以說一個偉大的公司一定有讓自己員工驕傲，讓他人羨慕的企業文化。如果你是創始人，你已經在開始建立自己公司的企業文化了嗎？
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