建設幸福企業文化的六個步驟

建設幸福企業文化的六個步驟

　　企業文化的核心應該是“幸福”，但幸福文化建設絕非一日之功，而是日積月累的長期過程。

　　“幸福感”、“幸福指數”成為當下職場管理和企業文化建設領域的關鍵詞。企業有提升員工幸福指數的義務。對于企業來說，員工的幸福感與企業管理有著怎樣的內在關系？如何才能讓幸福成為企業文化永恒的主題，從而構建富有生命力和激勵性的幸福文化呢？

　　為職業幸福定義

　　幸福是什么？一千個人，會有一千個不同的答案。因為每個人對生活的預期不一樣，所設立的幸福目標自然也就不一樣。即便是同一個人，在不同的環境和不同的時間段，對于幸福的定義也會迥然不同。因此，我們這里所講的幸福，更多的是指員工的職業幸福感，而非一般意義上的幸福。

　　考察一些國際知名企業對職業幸福感的詮釋，會發現一些共同點：一是良好的職業發展途徑；二是公正透明、尊重信任的工作環境；三是打造家的氛圍；四是幫助員工實現自我價值，創造回報。同時我們會發現，這些共同點正好與馬斯洛需求層次理論中的生理、安全、情感歸屬、尊重、自我實現五大層次不謀而合。由此可見，提升員工的職業幸福感，就是要滿足員工多層次的、不斷增長的正當需要。其實質，就是要真正做到以人為本：營造和諧友愛的氛圍，尊重員工，讓員工快樂工作；關注員工自身發展的需要，為員工創造合理的價值回報。

　　提煉幸福文化主題的方法

　　越來越多的企業已經意識到提升員工職業幸福感對于企業發展的重要意義，因而采取了各種各樣的“幸福行動”：如沃爾瑪的“合伙人”機制與公仆管理，讓員工在尊重與分享中感知幸福；雅詩蘭黛和青島啤酒，則通過良好的職業發展計劃，讓員工找到通向幸福之門的“金鑰匙”；還有紅蜻蜓的心理援助行動、潤石的微笑文化、帥康的家園文化，均通過獨特的舉措和良好的氛圍營造，激發員工對幸福的孜孜追求……在對于員工幸福感的探索方面，這些企業無疑為我們提供了一些值得借鑒的鮮活元素。

　　但這都無法否認一個事實：人的幸福需求是永無止境的。換句話說，幸福是一個變量。當員工今天的幸福需求被滿足之后，明天可能又會有新的幸福需求。這就對企業提出了一個無法回避的課題：如何讓員工擁有持續的職業幸福感？這就要求企業必須擁有不斷保持員工職業幸福感的沃土——幸福文化。通過構建幸福文化，讓幸福成為企業的一種常態。

　　那么，如何才能讓幸福成為企業文化的主題？

　　首先，確立“幸�！钡睦砟�。把對幸福的追求、提升員工職業幸福感作為企業必須承擔的責任與使命，作為企業日常行為的價值評判標準。

　　在這方面，一些知名企業的做法尤其值得借鑒，如：迪斯尼的使命為“使人們過得快樂”，明確表示“要想讓顧客快樂，首先得讓員工快樂起來”；可口可樂則提出“使每一個人為之振奮、從中受益”，這其中的“振奮者”與“受益者”理所當然地包含員工；索尼公司的表達更為直接：“為包括我們的股東、顧客、員工乃至貿易伙伴在內的所有人提供創造和實現他們美好夢想的機會”；華僑城集團在對“創造生活新空間”的闡釋中也指出：“我們通過與員工的共同發展，為員工創造新的長大空間”；萬科的核心價值觀則提出了“創造健康豐盛的人生”……優秀的企業，總是把員工幸福與企業命運作為一個不可分割的有機整體，并通過鮮明的主張來強化企業對于員工的責任擔當，從而為幸福文化的構建奠定了根基。

　　其次，建立“幸�！钡臋C制�！靶腋！钡睦砟钜坏┐_立之后，便需要落實到具體的規章制度當中，通過完善的制度體系為員工幸福感提升提供堅實的保障。例如，公平的、富有激勵性的薪酬分配機制，可以讓員工體驗到分享的幸福；而完善的培訓與晉升機制，則能夠讓員工感受到成長的幸福。

　　蘇州德勝洋樓有一本為業界所推崇的《德勝員工守則》，里面明確規定：員工可以自由地安排休假，只要你安排好自己的工作就行；每個員工可以每年向家人送一件價值在200元以內的禮物；公司員工的子女在上學期間每年可以得到公司送的一件禮物，直到大學畢業止；公司員工結婚，每人可以得到公司的2000元的結婚補助；公司不允許帶病堅持工作，發現后每次罰款30-50元。正是通過這樣一些明文規定，將公司所倡導的“有愛心”的價值觀落到了實處，從制度上對員工的幸福予以保障。而萬科集團在人才選拔與培養方面，則通過全員培養、重視個性、終身學習、科學測評、嚴格監管的政策機制，真正實現了每個人在成長面前的機會均等，有效踐行了“陽光照亮體制”的價值觀，讓員工深深感受到了公平競爭、快樂成長的幸福。

　　第三，營造“幸�！钡姆諊�。確立“幸�！崩砟�、完善“幸�！睓C制之后，企業還必須通過實實在在的行為舉措，讓員工感知幸福、體驗幸福，從而為幸福文化的構建營造濃郁的氛圍，根植于企業經營管理的各個具體環節。

　　深圳移動公司在這方面做出了表率�！案７钟媱潯遍_展后，深圳移動通過深度調研了解了員工真實的幸福需求，從八個維度有的放矢地開展各項員工關愛工作：在健康方面，開展涵蓋員工體質測試、全員深度體檢、班組健康365運動積分、健康宣教千里行四項內容的“健康四部曲”，創新實現員工健康閉環管理模式；在生活方面，全面優化員工俱樂部軟硬件管理模式，組建了攝影、舞蹈、網球等十二大群眾性文體協會，實現“月月有主題，周周有活動”，并為春節返鄉的員工團購春運火車票，解決員工返鄉后顧之憂；在安全方面，重點關注員工職業健康安全，開展辦公環境質量光觸媒處理以及流感高發期辦公場所消毒殺菌；在情感方面，關注大齡青年實際問題，組織“移網情深對對碰”單身員工大型交友活動；在困難幫扶方面，成立“員工幸�；ブ鷷�”，及時開展幫困助弱活動；在工作方面，組織開展公司重要制度出臺前的員工意見征詢工作；在思想方面，以常態化的形式開展員工動態調研，并引入網上職代會概念，方便員工網絡議政；在發展方面，每年開展“移動蔚藍天使”評選活動。通過各種企業行為，深圳移動營造了一個人人都在關注幸福、都在追求幸福的良好氛圍，為幸福文化的生根落地提供了良好的土壤。

　　第四，見證“幸�！钡目冃�。讓員工在對幸福的感知和體驗中，不斷激發自身的工作積極性與創造力，進而轉化成實實在在的經營業績。

　　例如帥康集團，通過在企業內部推行“企業如家”的幸福法則，“關愛員工、尊重員工、激勵員工”，真正讓員工感受到“帥康像家人一樣對待我們”，建立起他們對企業的忠誠度與主人翁意識。通過這種幸福文化的構建，極大地提升了員工的工作激情，愿意為企業的發展盡心盡力，最終實現了連續四年躋身“中國500最具價值品牌榜”的驕人業績。

　　建設幸福文化六步驟

　　幸福文化建設是一個龐大的系統工程，并非一朝一夕之功。對于不同企業來說，具體可參照以下六個步驟來展開：

　　第一步：現狀與需求調研。即利用深度訪談、問卷調查、小型座談會等多種形式，對企業員工幸福需求進行調研，把握當前存在的問題和需要努力的方向。

　　第二步：幸福理念體系構建與落地規劃。即結合調研的實際情況，考慮企業戰略實現的需要，制定合理的幸福理念體系并擬定2-5年內的落地規劃細則。

　　第三步：理念宣貫與策略研討。對于新確立的幸福理念，要利用各種傳播渠道進行大力宣貫，同時，結合各系統、各部門的實際情況，層層召開幸福落地策略研討會。

　　第四步：制度梳理與完善。新的幸福理念確立以后，針對與員工幸福有關的各類制度，進行全面梳理，及時終止不合時宜的制度條款，完善與幸福理念相吻合的激勵政策。

　　第五步：幸福文化踐行與計劃實施。發動企業各單位、各部門對新確立的幸福理念與制度進行貫徹實施。

　　第六步：總結評估與改進。在對幸福理念與制度實施一段時間（通常半年或一年時間）后，組織專人對幸福文化建設成果進行評估，找出不足，并加以完善。

　　幸福是人的終極追求，從“企業是由人組成的”和“企業的服務對象也是人”這兩個角度而言，企業文化的核心就應該是“幸�！薄５�是，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海�！逼髽I的幸福文化建設絕非一日之功，而是一個日積月累的長期過程，需要我們的企業家、所有的企業文化工作者以及全體員工共同來創造。我們也希望通過我們共同的努力，讓更多的員工充滿職業幸福感，讓更多的企業成為和諧友愛、快樂工作、共同富裕、共同發展、受人尊敬、健康長壽的幸福企業。

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