關(guān)于企業(yè)文化的安全感
消費(fèi)者一直在市場(chǎng)中尋求更安全的企業(yè)文化，這會(huì)讓他們更為放心。
1、消費(fèi)者為什么通常選擇大品牌
消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行自我保護(hù)，因?yàn)檫x擇市場(chǎng)中的大品牌、知名品牌，會(huì)讓他感覺到安全感。中國(guó)人購(gòu)買產(chǎn)品，并非完全理性消費(fèi)，他們時(shí)時(shí)疑慮重重，擔(dān)憂多于滿意。比如在選擇軟木地板是，首先擔(dān)心的是對(duì)于用軟木做地板存在著相當(dāng)大的疑問：它有沒有足夠的耐磨性？它會(huì)不會(huì)被沉重的家具壓出坑？它是否容易受潮變形？會(huì)不會(huì)生蟲子？能否比較容易清潔和打理？選擇市場(chǎng)上的大品牌，他們不必考慮這些疑慮，而對(duì)不知名的品牌，他們就會(huì)開始過度擔(dān)憂。
2、企業(yè)文化安全
公司的企業(yè)文化應(yīng)該是處處為打消客戶疑慮而努力的，其目的是為了客戶購(gòu)買的心理安全感。諸如在產(chǎn)品制造過程中，制造要求不嚴(yán)格，在零部件加工過程中，各道工序都可能出現(xiàn)超過圖紙公差尺寸要求的情況，公司的文化容忍這種小量超差的存在，最終企業(yè)制造出的產(chǎn)品是合格的，但絕不是優(yōu)秀的。諸如消費(fèi)者在使用汽車時(shí)，大毛病沒有，但隨時(shí)可能發(fā)生的螺絲松動(dòng)、油箱蓋破裂等小問題層出不窮，都是公司的企業(yè)文化不安全所致。
3、左右市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化安全
如果市場(chǎng)中沒有強(qiáng)有力的'對(duì)手，企業(yè)文化的安全可能不被重視，但當(dāng)同行業(yè)同領(lǐng)域出現(xiàn)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，企業(yè)文化安全將左右企業(yè)發(fā)展。優(yōu)勢(shì)企業(yè)總是在試圖強(qiáng)有力的制造消費(fèi)者的安全感，對(duì)市場(chǎng)來說，這種努力是帶有進(jìn)攻性的，也是企業(yè)戰(zhàn)略的核心競(jìng)爭(zhēng)力，市場(chǎng)格局最終會(huì)被改變。忽視企業(yè)文化安全感的企業(yè)，要么被動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)，要么進(jìn)行文化變革，這是未來競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。
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