企業文化:公開公正公平
很多企業強調公開、公正、公平的管理原則,強調企業管理的透明化,甚至提出了“玻璃缸管理”的說法,但現實中有多少企業能做到呢? 其實,公開、公正、公平的原則只適用于社會管理,它是人民監督政府的有效手段,而不能濫用在企業管理中。因為在社會上,先有了大眾,才有了為大眾服務的政府,大眾是政府存在的條件,政府靠大眾的稅收而生存。在企業就不同了,先有了企業,才有了為企業服務的員工,企業是員工存在的條件。企業和政府的地位正好相反,在政府管理中要強調公開、公正、公平,在企業里也要照搬嗎?說起來容易,做到很難,可以說沒有企業能完全做到。
1、 企業中沒有完全公開:
企業里面有些事是只能做,不能說。比如要降低銷售重心,切換某些大客戶。事先就只能在小范圍知道,不會公開說,隨著公司政策的調整,逐漸降低切換風險。即使切換成功了也不會說,因為擔心現在的客戶會有想法,下一個會不會是我。有時企業的人事任命是迫不得已,或是公司內部利益爭奪的結果,任命的原因怎能公開?要把知情者控制在小范圍,否則對公司會有更大的傷害。表面上,公司還是團結的,這樣團結有利于公司發展。有的企業講:“我們企業選拔人才是用賽馬的方式,而不是相馬,這樣就可以給所有的.人公平的機會!钡窃趯嶋H上,企業是先“相馬”,相好了馬以后,才是給這匹馬投入資源,和其它的馬來賽。這個“實際上”的做法,也是做得,說不得。
有些事是只能說,不能做。彩電行業經歷過幾次價格同盟,每家企業在開會的時候都說要保持價格穩定,但都只說不做,或等別人做。往往開完會議是最可能價格大戰的時候。如果你實現自己的諾言,最后損失可能最大,而這樣的做法,企業是只做而不說的。
企業里如果完全公開,就會暴露管理層的矛盾(很正常的矛盾),引發企業的危機;可以讓對手了解我們的策略,從而陷入危險的地步。所以企業所宣傳的公開是一種相對公開,是一種低層次上的公開,而不是絕對公開,更多的時候“公開”是一種宣傳。
2、 站在哪個角度來看公、公平:
企業里面有沒有真正的公正呢?我想還要站在兩個角度上來看,站在老板的角度上,我的用人政策、我的管理理念、我的經營做法等,對所有員工都是公開的。我倡導員工出好的創意來爭取資源,大家都在一個平臺上做事情,我就做到了公正和公平。但是站在員工的角度上來看,老板這樣的做法,沒有考慮到我的感受,可能覺得,對我是不公正的。所以在企業里面,沒有絕對的公正,不要妄想企業會公正地對待你,對待別人。
同樣企業里面也沒有絕對的公平。管理學里面有個公平理論:公平是比較你的付出和你的收益的比例,和別人的付出和別人的收益的比例。如果兩者相等或者你的多,你才感覺到公平,否則也會有抱怨,說不公平的,感到自己的付出沒有得到“合理的回報”。也就是說公平是個相對于別人的概念,而不是自己絕對得到多少的概念。所以對企業來說要使每個人都找到平衡點太難了,幾乎是不可能的。所以只能根據企業戰略的需要,保證某個人,或者某一個小團體是滿意的,取得了“公平”的回報。
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