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      1. 培訓學習遇上漏斗效應,效果是不會到位?

        發布時間:2017-11-25 編輯:曉玲

          培訓,如同一個項目,是有目標、有計劃、有執行及控制、有事后評估的團隊活動。但如果培訓遇上了漏斗效應,那么學習效果總是不到位,下面是相關的信息,我們一起閱讀學習吧。

        培訓學習遇上漏斗效應,效果是不會到位?

          一個人心里想的是100%的東西,但用語言表達出來的往往只有80%。而當這80%的東西進入別人的耳朵時,可能只剩下了60%,真正能夠被人理解、消化了的東西大概只有40%,等到這些人遵照領悟的40%具體行動時,已經變成20%了。這就是職場中盡人皆知的“漏斗效應”。

          “漏斗”的特性

          漏斗的特性就在于“漏”,其所呈現的是一種“自上而下逐漸減少”的趨勢,但這個不是問題的關鍵。關鍵的問題是——這種現象在企業管理中幾乎無處不在。

          培訓,如同一個項目,是有目標、有計劃、有執行及控制、有事后評估的團隊活動。

          很多企業培訓都因為出現了漏斗效應,而讓培訓效果急劇下跌,我們知道像績效管理重在過程,沒有過程一定不會有好的結果,結果不行也一定是過程有問題,其實培訓也一樣,過程絕對比結果更重要。

          很多企業為什么要做培訓,一方面是其根本著眼點是受訓者的知識、技能、態度明顯改善,并因此帶來工作效率和效能的提高,產生明顯的經濟效益和企業文化效應。另一方面可通過培訓,直接、最徹底地滿足員工的自尊,自我實現的需要,充分釋放潛能,有效調動積極性。

          “漏斗”的形成

          當員工無法有效的完成自己的工作時,就會形成工作壓力,并在各方面表現出來。成功的培訓能通過員工技能的提高,有效減少工作壓力和增加工作樂趣,減少人員流動和流失,也有助于降低勞動力和管理成本。

          但是企業培訓往往被漏斗效應而欺騙。例如企業管理者讓中層管理人員參加培訓,并通過培訓,把知識技能傳遞給員工,此時就會出現漏斗效應,企業管理者的目的都是想通過這種全能培訓,來提升全體受訓者的管理實操能力,從而改變各部門員工的執行力,促使整體部門業績的提升。

          這個重點在過程,然而很多培訓情況都是,目標在領導者這里都是絕對的100分,但到了培訓經理那里就只剩下80分,到部門只有60分,員工只有40分了,真正能夠執行下去并能起到作用的,也就只有20分了。好好的目標就這樣“自上而下逐漸減少”為20%了,漏斗效應得到了再次的全面的體現。我想,很多企業的培訓無效大多是都是這樣被“自上而下逐漸減少”而慢慢“漏”掉了的吧。

          “漏斗”的解決辦法

          一、第一各環節漏掉的20﹪(你心里想表達的100﹪,嘴上說的80﹪)。

          原因:

          ●沒有記住重點;

          ●不好意思,沒有表達出來。

          解決辦法:

          ●表述前記錄下要點;

          ●鍛煉自己的表達能力。

          二、第二各環節漏掉的60﹪(你嘴上說的80﹪,別人聽到的60﹪)。

          原因:

          ●你自己講話時有干擾;

          ●他人聽話時有干擾;

          ●沒有記錄。

          解決辦法:

          ●避免干擾;

          ●記錄。

          三、第三各環節漏掉的40﹪(別人聽到的60﹪,別人聽懂的40﹪)。

          原因:

          沒有理解,不懂裝懂。

          解決辦法:

          ●向與會者強調重點、詢問;

          ●問他有沒有其他想法。

          四、第四各環節漏掉的20﹪(別人聽懂的40﹪,別人行動執行的20﹪)。

          原因:

          ●沒有辦法;

          ●缺少監督。

          解決辦法:

          ●共同制定辦法;

          ●監督到位。

          企業團隊在解決“溝通漏斗”的問題上應該充分認識到“溝通就是影響力、溝通就是執行力”這個道理,對于重點的、有分歧的問題及時進行溝通,形成良好的工作氛圍,消除溝通屏障。管理層、任務下達者應該及時向執行人提供他們所需要的信息,并在任務執行過程中不斷進行補充和完善。

          員工在完成任務的過程中,首先要對工作內容有充分的理解和認識,并將執行過程中出現的突發性異常情況進行及時反饋。組織者要適時進行會議總結,如有偏離,及時糾正。團隊內部只有達到良好的溝通和共識,才能保質保量地完成每一項工作任務,企業才能不斷地成長和壯大。

         

          員工培訓的好處

          1、培訓能增強員工對企業的歸屬感和主人翁責任感。就企業而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發揮人力資源的高增值性,從而為企業創造更多的效益。有資料顯示,百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進行一次調查,這些人幾乎全部參加過培訓。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意,87%的員工愿意繼續留在公司工作。培訓不僅提高了職工的技能,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解。

          2、培訓能促進企業與員工、管理層與員工層的雙向溝通,增強企業向心力和凝聚力,塑造優秀的企業文化。不少企業采取自己培訓和委托培訓的辦法。這樣做容易將培訓融入企業文化,因為企業文化是企業的靈魂,它是一種以價值觀為核心對全體職工進行企業意識教育的微觀文化體系。企業管理人員和員工認同企業文化,不僅會自覺學習掌握科技知識和技能,而且會增強主人翁意識、質量意識、創新意識。從而培養大家的敬業精神、革新精神和社會責任感,形成上上下下自學科技知識,自覺發明創造的良好氛圍,企業的科技人才將茁壯成長,企業科技開發能力會明顯增強。更多企業管理論文請在"茅山下"查找.

          3、培訓能提高員工綜合素質,提高生產效率和服務水平,樹立企業良好形象,增強企業盈利能力。美國權威機構監測,培訓的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業公司的分析中,公司從培訓中得到的回報率大約可達20%-30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓.調查表明:摩托羅拉公司每1美元培訓費可以在3年以內實現40美元的生產效益。摩托羅拉公司認為,素質良好的公司雇員們已通過技術革新和節約操作為公司創造了40億美元的財富。摩托羅拉公司的巨額培訓收益說明了培訓投資對企業的重要性。

          4、適應市場變化、增強競爭優勢,培養企業的后備力量,保持企業永繼經營的生命力。企業競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業家愈來清醒地認識到培訓是企業發展不可忽視的“人本投資”,是提高企業“造血功能”的根本途徑。美國的一項研究資料表明,企業技術創新的最佳投資比例是5:5,即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術投資,作用于機械設備的硬技術投資后,產出的效益成倍增加。在同樣的設備條件下,增加“人本”投資,可達到投1產8的投入產出比。發達國家在推進技術創新中,不但注意引進、更新改造機械設備等方面的硬件投入,而且更注重以提高人的素質為主要目標的軟技術投入。事實證明,人才是企業的第一資源,有了一流的人才,就可以開發一流的產品,創造一流的業績,企業就可以在市場競爭中立于不敗之地。

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