1.
都說公司培訓要支撐公司戰略,如果我們不關注公司戰略或者是在沒有完全了解公司戰略的情況下制定出的培訓計劃,又怎么能談得上支撐公司戰略?
那現在這個時候如何關注到公司戰略呢?相信公司明年的戰略已經在規劃或者已經規劃好了。你的領導或者是你領導的領導應該是HRVP,他應該參與了公司戰略的制定,或者參加過多次研討了。
同時,公司的戰略規劃部門的人也應該在幫助領導寫明年的戰略規劃,我們可以多和他們吃吃飯聊聊天,相信也可以提前獲知公司的戰略重點。如果拿到了公司明年的戰略重點,是否可以利用平衡計分卡對戰略分解到培訓需求呢?
2
是否關注了業務發展的新問題?
2015年即將結束,業務部門有的在沖指標有的在總結今年的工作,有戰略思維的業務老總們也在思考明年的發展策略。同時培訓也開始走進“冬歇期”,培訓經理有大量的時間去業務部門,和他們聊聊天,挖掘其明年有哪些新舉措,今年業務發展中有哪些問題和挑戰,而且還可以讓他們為我們的培訓提出建議。
相信我們以幫助業務的心態去和他們溝通,他們會給我們培訓提供很多的建議、思路,也會幫助我們了解業務的真實需求。
3
是否關注了公司中的核心人群?
培訓是改變人的工作,并不是所有的人都容易改變,也不是所有人對組織的貢獻價值都是均等的。核心人群既可能是對組織影響度很高的那些人,也可能是那些喜歡學習有激情的人。
比如流通型企業銷售部門很關鍵,技術類企業研發人員很重要,生產型企業生產部門很重要,零售企業門店部門很重要。所以關注這些員工有利于帶動整個組織的變化,同時會幫助培訓在組織內發揮更大的影響力。
當然,如何在這些部門里找到有意愿的支持者,找到那些愿意改變的人群,是我們進一步需要考慮的問題。
4
是否界定清楚學員的業務收益?
場景時代,倡導學習的知識內容要與學員的工作情境相關聯。從平衡計分卡(BSC)來看,業務收益考慮的維度是財務、客戶、運營和學習與成長。首先考慮的是培訓的內容是否關聯到了這幾個維度,當然肯定是越與財務指標關聯越好,但是并不是所有學習內容都能夠與學員的財務指標相關聯,如果能夠幫助學員提升市場份額、客戶滿意度,或者提升效率指標,那也能很好的調動學員積極性。
同時,這樣關聯的好處也在于培訓經理設計培訓項目時可以以終為始,從業務實際需求出發。
5
哪些是必須搞定的精品項目?
經常有學員問:老師,我們培訓人手少,項目多,怎么做好項目啊?
我的回答往往是:你能在中間找到3個以下你認為需要全力以赴的精品項目嗎?
從二八原理來看,我們8成的時間精力應該放到精品項目上。從壓強原理來看,眉毛胡子一把抓,每個項目都很難出效果。所以,必須要找到你2016年必須要搞定的精品項目,這樣在明年運營項目時可以在時間精力資源上有所側重。老板在砍預算時,你也知道哪幾個項目是必保的。
6
哪些是必須搞定的關鍵人群?
如做銷售一樣,做好一個培訓項目必須要有Sponsor(s)的支持,F在制定明年的培訓計劃時,就需要想到每一個精品項目要提前獲得哪些人的支持。利用“冬歇期”時間來加強對他們的拜訪和溝通。如果他們能夠在培訓資源上給予我們更大的支持,在培訓過程中出席、在培訓后督導落地,那相信培訓效果會大大提升。
7
是否融入了人才發展的新方法?
每年都會有很多的培訓技術產生,比如今年教練技術、微課等就很火。當然新的,流行的未必就是好的,還得要看是否與人才發展的需要相匹配。但是,培訓經理不能不知道這些方法,畢竟學員也會審美疲勞,學員也希望有新的內容或方法體驗。所以要根據項目的具體需求來看是否能否融入一些新的學習方法。
8
如何引爆客戶和用戶的關注點?
培訓也需要營銷,如何讓學員在繁忙的工作中關注到我們的培訓,在這個信息爆炸、娛樂至上、知識碎片的時代,對培訓經理更是一大挑戰。其實員工獲取知識的成本非常低,知識普及階段已經過去,如果沒有實戰的內容,沒有高體驗的活動設計,就很難吸引他們的注意力。
9
如何激發學員在項目中的投入?
學員的投入與學習效果成正比,培訓不僅要解決培訓需求和培訓內容問題,還需要通過教學活動和外部刺激設計的方式,讓學員能夠全身心投入到學習中來。
在教學活動的設計上,如何能夠讓學員動起來,在外部刺激設計方面,可否用激勵方式引發學員參與。
10
是否充分考慮讓培訓落地?
落地不是在培訓后才考慮的事,而應該是在培訓計劃制定時就需要充分考慮的。培訓經理提供的不僅僅是一門門課程,而應該是幫助業務部門解決問題的學習方案設計者。所以在2016年的培訓計劃中需要包括落地方案。