引導語:企業的考核是什么樣的?該如何考核才能激勵員工,同時也可以發展公司,下文為大家解答。
對于管理者來說,考核是一把管理神器,用好它能起到刺激作用,用不好它,則會傷及無辜,尤其把它當作處罰手段時,更是如此。下面這個案例就很有代表性。
某公司經營業績不好,想把那些工作努力的人留下,讓那些無所事事的人離開,于是把考核結果與工資掛鉤,將績效工資比例普遍上調,干部績效工資占45%,員工績效工資占30%,并且把績效工資改為績效獎金,然后又將公司每月銷售收入目標完成率與每個員工績效工資掛鉤,說這樣能體現個人與公司結成命運共同體,激發大家更努力的做出業績。誰知這個方案一經公布,立刻引起一片嘩然,就連那些平時那些干的好的員工都忿忿不平:“這明顯就是要趕我們走嘛!”“叫績效獎金,說的好聽,其實就是變相降薪……”
考核的目的,一是要區分出干的好的與干的差的,二是把人的積極性調動起來,降低“懈怠、懶惰”等消極因素影響?蓪嶋H上,多數考核只注意防范和約束人性中的消極因素,比如“不能遲到,否則扣分;或者,我給你設了KPI,做錯了我就罰你,沒有達標就得扣你的錢。”等等,這種做法有沒有必要?各有各的說辭,看上去都很有道理。但是,我只是想說一點:類似的考核不能說一點都不需要,但如果頻次過多,就會讓負面情緒環繞,讓人感到很壓抑,對做好工作并無促進,甚至會起到相反的破壞作用。
針對這種考核,你的初衷可能是:“人有惰性,要加以約束,這樣才能促進他們成長成才。我這也是為了他們好!”而員工感受到的則截然相反:“公司動不動就處罰,沒看到有什么獎勵,這樣怎么可能讓人有干勁?”總之,感覺非常不爽。在他們眼里,領導其實是用扣分、罰款這種簡單粗暴的方法來掩蓋自身領導力的匱乏。
為什么領導說的考核頭頭是道,員工卻用腳投票一走了之?原因就在于我們很多所謂的考核不過是一廂情愿:自認為愛員工,考慮到了他們的需要,但員工卻并不買賬。這是不是有點像家長制?
家長制眼里的好孩子——聽話
好孩子有什么特征?那就是聽話,什么是聽話呢?就是“我讓你怎么干你就怎么干,我不讓你干你就不能干。”你只能聽命行事,不能有自己的主張,甚至連自己的想法都不能有。
更有甚者,就是從道德上綁架孩子和員工,讓孩子和員工順從或者就范。家長:“你去了那么遠的地方工作,我們老了怎么辦?”老板: “我給你加了那么多工資,你為什么還要走?”“我是老板都加班加點,你憑什么準點上班,準點下班?”
有的領導希望員工完全按照他的意思和意圖辦事,哪怕是錯誤和不切實際的也要求這樣。在他們心目中,你只是個附庸,做好執行就行。
把孩子或屬下看成是自己的化身,把信任當作一種自我的延伸,“你就是我的耳朵,眼睛和手”,這就是很多家長和管理者的真實心理寫照。所以,他們把你看做是一體的,要求什么都要“聽話”也就是自然而然的事了。
家長制慣用的教育手段——棍棒
與棍棒式教育如出一轍的是,就是恐嚇式管理。
一種是文化恐嚇。有些公司墻上寫著“今天工作不努力,明天努力找工作”,領導的本意可能是強調危機意識、憂患意識,喚起工作緊迫感,但實際上,很多人看到這一條的真實感受則是:“這不明擺著是威脅嗎?此處不留爺,自有留爺處。”
一種是經濟處罰。員工做錯事,不問青紅皂白,直接扣分、罰款,根本沒想過找背后的原因,更沒有想過如何調動員工的工作積極性,總是從負面激勵上做文章,這其中所透露出來的信息,就是苛刻和無情,這讓多少態度認真、卻因為流程問題導致出錯的干活者情何以堪?
有人說,考核要體現導向性,這沒錯,但是他所謂的導向性,還是從負面角度設計考核指標,然后無所不用其極的進行量化,比如,對碼農的考核指標是:“每天寫1000行代碼、錯誤率不超過千分之一”等等,量化確實量化了,可是卻把人當作了寫代碼的機器,一不小心出錯還得挨罰。試想:這樣的考核除了讓人反感和惶恐,能讓碼農產生積極的工作行為嗎?
類似的考核只能束縛住人的手腳,讓員工不敢越雷池一步,就連正常的能力水平都難以發揮,就更別談什么創新和創造了。
既然你在考核上大包大攬,不問因由的處罰犯錯行為,那么對員工來說,最安全的做法就是盡量少干,這樣犯錯誤的幾率就會變少。所以我們看到有一些很能干的人,做事縮手縮腳,不能發揮全部潛力,其實與這樣的考核不無關系。
有人說:如果沒有懲罰措施,那有人故意把事情搞砸怎么辦?不排除有這樣的人存在,但是畢竟很少,況且任何東西都有例外,如果有人故意這么干,那就不是簡單懲戒、懲罰就可以解決的,而是直接請他走人。
遇到做錯事,考核手段首先是懲前毖后、治病救人。但是我們很多人做考核不是治病救人,而是另有目的,這就與考核初衷背道而馳,讓員工失去了基本的安全感,又何談安心工作呢?
家長制一貫的觀點——出問題都是孩子的錯
家長教育孩子,一旦出了問題,總是認為自己一貫正確,而錯誤全在孩子。體現在公司管理上,就是明明是自己沒有用對人,卻歸罪于考核不給力。
考核只能解決某一方面的問題,或者是一時的問題。考核改變不了一個人,尤其是一個成年人,這是我們首先要樹立的觀點和立場。凡是對考核寄予厚望的人,往往都是不切實際的,甚至反應出自身在識人用人方面存在短板。
比如:有的人喜歡做研究,而不是帶人,他需要專注和心無旁騖的工作,而不是事無巨細考慮很多管理協調的事。如果因為這個人在某些專業方面很強,成為提拔到管理崗位上的理由,并且施以考核,不僅會導致考核達不到目的,而且可能還會犧牲掉一個很好的研究人才,這對于公司和個人,都是得不償失的。
所以,有時候,用對人比考核更重要。很多錯誤,不在孩子或員工身上,而是在自己身上,是自己沒有用好人、用對人。
綜合以上幾點,采取家長制式的考核本質上不是愛,而是“服從”和“控制”,其具體做法就是教你不犯錯和什么不該干,卻沒有教導你什么該干,這就是最大的問題。
那么,轉變家長制式的考核,如何破局?這就需要管理者更新觀念、轉變態度,從自身心理上解決問題,不妨采取以下幾種辦法:
自主——把每個人當作獨立的個體
首先,員工不是你,所以做不了和你一樣的人。
其次,通常來說,員工也做不了你期望的那種人。
所以,他們只能做回自己。
任何形式的考核,都是外在的刺激,不會持久。作為成年人,有獨立思考能力,有為自己擔負責任的能力,不要總是把員工看成長不大的孩子。
每個孩子,都是一個獨立的個體,他能夠自主,并且知道自己真正喜歡什么。如果我們大包大攬代替他們作選擇或者決策,那無疑扼殺了他們成長的機會,那對他們的發展就會產生極為不利的影響,比如依賴性強,不敢承擔責任,這其實都是有原因的。
而且,我們不能一廂情愿的給他們設計規定好的職業發展通道,包括什么專業通道、管理通道,而是給他們的發展提供多種可能性,創造一些新興的發展機會,給他們充分的自主權,應當讓他自己決定做與不做,以及成為什么樣的人,幫助他自己問問自己的內心:我到底要的是什么?
身處互聯網時代,知識工作者越來越多,我們不能把員工當作螺絲釘來使用,而是把他們當作一個人,要讓他聽從自己內心的召喚!
熱愛——問問他的心在哪里
在分配工作之前,首先要問問員工:你的心在哪里?
有的人,對自己所從事的工作非常熱愛,總是琢磨與工作有關的事情,哪怕在休息的時候都在想著如何把事情做的更好。
而有的人,雖然人在崗位,正常上下班,但不知道自己的心在哪里。這類人,是人在曹營心在漢,看似“出勤”了,實際上已經迷路了,這樣不僅對工作無益,也很快會荒廢自己,最好的辦法,就是主動給離開,或者換一個環境。
很多人之所以迷惘,是因為不了解自己擅長什么,或者是自己的價值觀與所從事的工作發生了不一致或者不協調,這個時候,作為管理者,要好好的引導,啟發他們在更高的層面上思考一些問題,比如:“我在現在的工作崗位上能貢獻些什么?最能發揮我個人價值的地方在哪里?我真正愿意投入并全身心熱愛的東西是什么?”
不把這些問題搞清楚,就不可能有激情的做事,也不可能走的更遠。
激勵——多一點啟發和誘導
如何調動和激發人的積極性?這是個很大的命題,不好回答。但是,在回答這個問題之前,我們可以回歸到一個基本問題:你為什么而工作?
一種是為生存而工作,簡單來說,就是養家糊口。但這種觀念沒有意識到,其實,工作也是人的天性需要,人不去工作,就不會有人認同,他對自身的價值就會產生懷疑,失落感與空虛感也會伴隨而來。
一種是為了獎勵而工作,最好簡單粗暴一點,力度大一點,所謂“重獎之下,必有勇夫”,說的就是這個道理。這種方法還是很管用的,但這屬于外部刺激,外部刺激很需要,也很必要,但是它的刺激性會衰減,因為人的欲望在不斷生長,現在拿5000塊錢的工資很滿足,可是,過了一段時間就又不滿足了。原來,秦國有一支虎狼之師,源于其給力的軍功、爵祿制,一方面解決了上升通道問題,一方面是解決了考核問題。但嚴格來說,這仍然屬于低級階段的激勵,在變法之前,秦國還是貴族世襲制,多數人翻不了身,也沒有什么人身自由,一旦解除了束縛在身上的枷鎖,就能爆發出前所未有的能量,為秦一統六國奠定了堅實基礎。但遺憾的是,秦朝是個短命王朝,追究其滅亡的原因,可能有很多,但其中很重要的一點,就是過分注重外部管制與刺激,沒有考慮到民心,成為不可忽視的重要因素。
身處知識經濟時代,在互聯網的推動下,一切都改變了。
工作干的好要及時獎勵,但工作不是沖著獎勵,更重要的是內心需要,是真心喜歡這份工作。著名作家余華在《我膽小如鼠》中寫的主角就是一個膽子雖小但做任何事都一絲不茍、聚精會神的人,哪怕拖地也能拖的一塵不染,讓人交口稱贊,很多部門領導都搶著要他,覺得沒有人比他掃的地更干凈,沒有人比他抹過的桌子更干凈。
用心的人,永遠都是塊寶,要讓所有的人,都向這種人看齊。
包容——創新,就要容許犯錯
再聰明的人都會犯錯,每一天的錯誤加起來,肯定都能堆成一堆,所謂智者千慮必有一失,所以,犯錯是一種常態,不必過于苛求,關鍵是看這些錯是有心的還是無心的,是影響了局部的還是影響了整體的。
對錯誤要揪住不放,但不代表對人揪住不放,組織的目的就是發揮各自所長,彌補團隊成員間的能力短板,這就是團隊存在的價值。
所以,針對人員,必須鼓勵創新,只要在態度上沒有問題,即使犯錯了,也要寬容,不容許犯錯就是把員工看成圣人,就是讓他們失去了成長成才的機會。
任何東西都是嘗試和實踐出來的,公司的成長,源于員工的成長。所以,考核必須建立正面積極的導向,讓員工產生積極行為,讓員工潛力盡情發揮出來!