績效考核中,總會出現一些疑惑和困難,讓HR打上一個又一個的問號。下面是yjbys小編為您搜集整理的績效考核經典6問,歡迎閱讀,供大家參考和借鑒。
1.為什么一些員工不喜歡績效考核?
我們不得不承認這樣一個事實,有一些員工對績效考核不太喜歡。在此,我們首先要分析這些員工為什么產生“不喜歡”的心態與情緒呢?其次,再分析一下是不是由于有些員工一時不理解,我們就該放棄呢?
一些員工之所以會對績效考核不喜歡,可能原因有多鐘,以下分析最常見的原因:
一、績效考核做得不好、不公平、不合理。
例如,有些企業把什么都納入績效考核,把計劃、考勤、態度、道德、能力、作風等等都納入考核范圍。結果是什么都想考,什么都考不好。很多東西是拍腦筋拍出來,很多地方不近情理,員工當然不喜歡。
二、出發點錯了。
就如前面所談,你把考核當作懲罰的工具,誰會喜歡,誰會舉手贊同呢?
三、可能是方式、工具不好。
有的考核方式太復雜、太繁瑣,操作起來費時、費神又費力。有的考核方式不合理。例如,有些企業所有部門、所有人一種考核方式,結果使許多考核工作不近情理,受到質疑乃至反對。殊不知,對于不同部門、不同職位類別,可以采用不同的考核方式。如中高層管理人員可用“述職”法;對于服務類職位可用“周邊”法;對于以天為工作周期的職位,可用“日清月核”法。
四、可能溝通不良導致員工反感。
即使你前期工作做得如何好,方法工具也合理,但如果不能把結果與員工進行良好的溝通,不能讓員工充分理解,也會使人產生不良感覺。這就是許多企業提出來“績效溝通是績效考核的生命”、“績效考核的關鍵環節”的重要原因。
當然,任何一項管理工作,期望其一開始就人人敬仰、個個叫好是很好難的,甚至是不可能的。道理很簡單,有時我們不可能讓所有人都理解了、等贊同了才去做;或者說,任何工作都有一個從不成熟到成熟。不完善到完善的過程;等一個事物徹底成熟與完善了才開始,在理論上可行,事實上是行不通的。原因也很簡單,好多的工作是在運行中、實踐中才能不斷改進完善的。從這種意義上說,我們在績效考核中,要正確地理解與處理員工的某些情緒。
2.能不能使績效考核更加簡單呢?
對于這樣的困惑,首先要弄清楚,這里提到的“簡單”是什么含義。如果像一些人提出的:不增加時間、不增加收入、不動太多腦筋,舉手便可搞定。這樣“簡單” 想法,就如要求“天上掉餡餅”一樣,是不可能的。如果說將考核流程設計得更好,選擇快捷的工具,設計簡易而有效的方式等,從而使我們的考核更加“簡易”,這樣完全可以,也是可能的,也是我們所倡導所追求的;為此,我們提出以下的看法:
一、之所以有人希望不花力氣就可以做好績效考核,深層次原因大多是:
1. 績效考核是上級要求的,而不是自己希望去做的;
2. 績效考核是多余的工作;
3. 績效考核是人力資源部的工作,是在幫人力資源部做事;
4. 沒有認識倒績效考核是一項行之有效的管理工具,是一個牽引員工做好工作的有力手段。
從這些出發點要求的人,大多是希望將績效考核簡單化,盡量不投入精力與時間。
二、我們同意將績效考核簡易,而不是簡單,因為簡易不等于簡單。
簡易:是在科學方法的指導下把復雜的問題簡化,把繁雜的工作程序優化;
而簡單則是按一般的經驗和粗放的方法去處理問題與對待工作。前者追求的
高效而精煉;后者則希望少投入或不投入而有回報。
三、如果說方法、工具得當,培訓到位,績效考核工作可以更加簡易,可在一定程度上減少管理人員的工作量;
無論怎么簡易,都必須給予充分的關注、重視和一定的投入才能做好。因為,只要是管理工作,只要你想把工作做好,都需要投入時間與精力。
3.績效考核的功能與目的到底是什么?
對于這個問題,人們的認識與理解差距較大,從目前的社會實踐來看,大概有以下九種主要的理解與看法:
理解一:主要是用于測評組織及組織成員工作業績。這種認識的人還比較多,是一種淺層次的理解,只看到了績效考核的某個環節和表象。
理解二:把績效考核用來分辨組織成員的行為是否符合組織的要求。理解二除了與理解一有相似的之處外,另外就是把業績考核擴大化,希望用績效考核來進行員工的行為考查與判斷。如,對組織的忠誠度、遲到早退與曠工均納入考核范圍。這是現代績效考核所反對的。
理解三:用來識別員工的能力與優劣狀況。雖然說績效考核在一定程度上反映員工的能力,但不能完全反映,更不能代替。因此,用績效考核的方式與指標來考查與判斷一個人的能力是不合適的;而且,把績效與能力放在一起也不合適。
理解四:通過績效考核,提升公司,部門與員工的能力。這是正確的理解,應該提倡和堅持這個方向。這樣的績效考核工作才有價值與意義。
理解五:將績效考核作為績效提升的有效手段。與理解四一樣,是十分正確的理念。但實際被許多公司忽視。
理解六:用于不斷改進工作。這是正確的,因為只有不斷改進工作,才能達到提升能力與業績的目標.
理解七:達到目標管理、計劃管理和預算管理的目標;蛘哒f通過績效管理,強化與牽引企業的目標、計劃與預算管理的目的。目前,這是一種先進的理念,正被企業所認識和運用。
理解八:為分配提供依據?冃Э己说慕Y果運用于激勵、薪酬分配,它也可以使分配更加公平合理。但績效考核決不是為了分配。這是許多企業必須改變的一個觀念。
還有其他的一些理解,如:用于指導培訓工作、人才的培養和對人的使用等等。
最合理的理解應該是:績效考核的目的與功能是綜合性的,但在不同時期、不同單位所追求的目的可以有所偏重。
4.為什么許多企業的績效考核已經做了大量工作,但結果依然不如人意,達不到預期的目的?
我們的研究與實踐顯示,困惑之一可能與下面的因素有很大關系:
一、可能目的定位錯了----即績效考核的理念出了問題。
例如,我們了解到一些企業主要是為了發獎金而考核。甚至一些企業是為了扣罰而考核,在這類企業,考核往往成了罰款的代名詞。這樣的考核,十有八九要失敗,因為這種理念是極錯誤的,它使考核成為企業懲罰員工的工具,使員工對考核產生**與厭惡的情緒,將考核工作導入了死胡同。績效考核目的不明確或者錯位,必然導致整個績效考核工作全盤皆錯,最終事與愿違。
二、方法不對。
之所以方法錯了,大多數原因是企業人力資源管理的能力不足。其中,集中反映了人力資源部門人員的能力不足。如:一個企業自己摸索做KPI(關鍵績效指標)體系,組織一個團隊,按照某些書中的方法花費一二年時,做了一大本績效考核標準,但結果無法推廣。究其原因是這些人第一次做,摸著石頭過河,明顯經驗不足。方法不對,即使愿望再好,也達不到目的。
三、可能做錯了或做變了。