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      1. 績效考核失效原因與對策分析

        發布時間:2017-03-12 編輯:唐萍

          績效考核都有著嚴格的執行標準,但卻有近一半的員工認為企業績效考核體系有問題。原因何在?以下是yjbys小編為您整理的績效考核失效原因與對策分析,希望能對您有所幫助。

          一、績效考核失效原因

          從績效管理體系的完備性、管理心理學和組織行為學原理來分析績效考核失效的原因,可以分為客觀和主觀兩方面。

          1、客觀原因。

          主要是因為績效管理體系完備性的缺失,包括對打分偏差現象的前饋控制和反饋控制的力度、手段不足,以及績效考核系統本身對打分偏差結果的糾偏能力不足。例如,考評人不能真正領悟績效考核指標/標準的含義,考評人不能準確把握打分等級與績效水平之間的對應關系等等。

          2、主觀原因。

          除了客觀原因外,也有很多主觀原因導致了績效考核失真的產生,甚至是許多企業出現問題的最主要的原因。例如,管理者對待考核的工作態度不嚴肅,或者由于考評人不理解績效考核的真正目的和用途,對待績效考核持輕視態度等。

          二、績效考核失效應對策略

          一套績效管理制度要想取得預期的效果,應在方案的設計和執行兩方面都做好;谏鲜龇治,可采取的應對策略有:

          1、完善績效考核制度

          (1)將考核性與發展性的功能分開實施。管理上,考核應該同時兼具過去導向的考核性功能,以及重視未來潛能開發的發展性功能,在兩個不同時段的時間來進行,使用不同的量表,以獲得個別的考核功能。

          (2)將考核標準與用途分開化?己藰藴适锹鋵嵠髽I文化的一種工具,員工事先了解考核標準,才有工作追求的目標。在績效面談溝通時,雙方都能明確地抓住重點,避免產生績效面談后的工作低潮與憤憤不平。

          (3)將量表打分法與關鍵事件法結合。純粹的量表打分法主觀性太強,只有將關鍵事件法結合到打分法中,對于每一個等級的打分必須列舉出相應數量的關鍵事例來佐證,這樣才會減少不同打分者的打分差異,同時使得考評人在平時就會關注、記錄下屬的工作績效。

          (4)考核制度的檢討。定期檢討整個績效考核制度的有效性與準確性,診斷考核流程的缺失與限制,將結果回饋至整個評估系統,通過不斷修正、改進,制定出一套適當的考核制度。

          2、加強考核過程的控制

          (1)持續性且常態的觀察。確?己苏邔κ芸己苏呤沁M行過持續性且常態的觀察,而不是在正式規定的考核期間,例如半年或一年才進行觀察一次。

          (2)考核資料的搜集?己嗽u分前應盡量搜集許多工作上表現的具體資料作為評分的參考。除了直屬上司之外,員工自評,同僚、顧客或其他單位主管的考核數據搜集,也可以使考核結果更加周延,正確與公平。

          (3)考核者的專門訓練。對考核者施以適當的訓練,讓主管了解評估過程的理論基礎,并且知道各種衡量錯誤的來源。

          (4)評估考核的時機選擇。考核頻率的次數太多或太少,都有可能使考核流于形式化,失去考核意義。因此,宜以定期考核為主,平時考核為輔,使績效考核更能掌握時效,發揮功能。

          (5)對打分數據進行糾偏處理。如果上述前饋控制、過程控制措施還是沒能完全杜絕打分偏差的出現,就必須有后饋控制措施來對已經出現的偏差予以糾正。

          (6)結果的反饋。反饋可以減少角色的曖昧,并增加工作滿意度,還可以明確引導部屬的行為。所以,考核的結果應通知員工本人,并和員工薪金掛鉤,同時考核者應與員工溝通,共同面對問題,解決問題。對于不服考核結果者,應給予申訴機會,消除員工不滿的情緒發生。

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