要想做好績效考核,首先就要對其有著正確的認識以及合理的定位,以下是yjbys小編為您整理的績效考核的概念、作用以及目的定位,希望能對您有所幫助。
一、績效考核概念的定位——總結
通常,人們對績效考核的認識是績效考核就是填表打分,按照人力資源部規定的時間,在人力資源部提供的考核表上,對員工過去一段時間的表現進行打分,然后按照企業的要求劃分等級,與工資、晉升、淘汰等人事決策相掛鉤。我把這種考核概念總結為兩個字:“打分”。
這種定位是不準確的,至少是不全面的。因為一旦我們把績效考核的定義定位為“打分”,那么,作為績效管理的中堅力量、績效管理政策執行者的直線管理者,將會只做最簡單的工作,只完成最低的標準,就是在規定的考核表格上打分,除此之外,他們不會在關心其他與考核有關的事情,因為他們認為打分是為了完成人力資源部的任務,績效考核是額外的工作負擔,完成打分已經做了額外的工作,再做其他的工作,就劃不來了!
于是,直線管理者的頭腦中就會認為,所謂的績效考核,實際上就是對員工的表現進行打分。
于是,績效考核就成了被企業利用了的工具,就無法發揮改善員工的績效作用。我們知道,僅僅在考核表格上打分本身是無法幫助員工改善績效的!只是在考核表格上打個分,怎么可能對改善員工的績效有幫助呢?要想對員工的績效起到改善作用,管理者就必須做更多的工作,這個工作就是“總結”。
1、對過去一個績效周期內管理者與員工的工作進行總結
這些總結包括:制定考核指標和考核標準的時候,員工是否參與?員工的意見是否得到了充分的表達?雙方在考核指標和考核標準上的分歧是否已經達成一致?在績效周期內,管理者是否主動與員工溝通績效問題?是否提供了必要的幫助和輔導,影響績效目標達成的障礙是否被明確識別,并被及時清除?員工是否主動與管理者溝通績效問題,管理者提出的建設性改進意見是否得到了執行?等等。
這些問題在績效考核的時候進行回顧,非常必要,因為通過這樣一個總結,讓員工感覺到管理者是在幫助自己,管理者在績效考核中所表現出來的角色是支持者和幫助者,而非簡單的考核者。
這樣,員工才能消除對績效考核的抵觸心理,主動配合管理者,雙方共同完成績效目標,使績效考核成為雙方探討成功的機會而不是批斗會和菜市場,減少雙方的互相指責和摩擦。
2、對過去一個績效周期內員工的績效指標達成情況進行總結
在進行考核的時候,管理者不是對員工打一個分數,把表格交給人力資源部就完成任務了,其實,管理者還有比打分更重要的工作要做,那就是與員工進行一對一的績效面談。
績效考核要想發揮作用,績效面談必須做。在績效面談中,管理者要將自己對員工的表現的打分情況告訴員工,并將每項內容員工的具體表現告訴員工,這當中,既有好的表現,也有差的表現,這兩種表現都要反饋。
對于員工好的表現,反饋要具體,而不能只是籠統地說很好。要告訴員工,他的這種表現為什么好,好在哪里,不能僅僅說,“你這幾項工作表現很好,我很欣賞”。這樣無原則的表揚對員工一點作用沒有,反倒可能引起員工的反感,認為那是虛偽的表現,所以,對于好的表現泛泛而談是沒有作用的。
要談得具體,讓員工回憶起某一個事件,或者某一個情節,這樣才能引起員工的共鳴。比如,你可以說,“上周六,你為了公司第二天投標要用的標書,加班到凌晨兩點,而且標書的制作質量很高,受到客戶的認可和好評,我對你的敬業精神和工作質量表示高度認可,希望你能再接再厲,繼續發揚!”
對于差的表現,管理者也應該直接具體地告訴員工,不要遮遮掩掩,遮遮掩掩反而使自己陷入更加被動的局面。比如:“上個星期,你制作的標書里面的報價出現了錯誤,最后不得不在開標后與客戶協商修改,使銷售員非常被動。不知道這是什么原因造成的?”
3、對績效管理體系的運行進行總結
一個好的績效管理體系一定是一個不斷完善和提高的管理體系,一定是一個不斷螺旋上升的管理體系,而要做到這一點,管理者就不能被動按照考核的體系的要求亦步亦趨,就一定要在其中發揮積極作用,對績效管理體系的運行情況進行總結。
有總結才有提高。筆者給直線管理者的角色定位是兩個詞:“執行+反饋”。直線管理者一方面要執行企業的績效管理政策,有不同意見也要執行,因為不執行,你不可能發現真正的問題,不執行也不可能有問題存在,只有先按照企業設計的績效管理政策執行了,作為執行者的直線管理才可能發現問題,這個發現問題的手段就是總結,總結之后再將信息反饋給政策的制定部門人力資源部,然后由人力資源部統一調度各級管理者進行研討,最后再來調整。
這里的總結包括:績效目標制定得是否合理?考核標準制定得是否合理?公司的績效激勵政策是否合理?各種表格工具是否合適?員工在績效考核的表現,等等。通過對執行政策的總結,為企業調整績效管理政策提供依據,使企業的績效管理發揮更好的作用。
二、績效考核作用的定位——系統
最后,用一點筆墨談談績效考核作用的定位。正如前面所講很多企業只是把績效考核的作用定位于發放工資,這是不完整的,甚至是功利的。所以,我們必須系統地看待績效管理的作用。
這里,筆者對績效管理作用的定位有以下幾個方面: