績效考核作為企業必不可少的管理手段,在不同的發展階段,績效考核的方式和側重點也是不同的。該如何選擇合適的績效考核方式呢?首先要對各種績效考核方式進行深入了解。
1、關鍵績效指標考核法(KPI)
首先,KPI比較適合業務與管理都相對比較成熟的企業,這是公司目前績效考核方式轉變的方向。它對各項基礎管理工作基礎要求也會相對較高。
其次,公司目前是結合企業戰略目標,從目標管理法與日常管理中提煉出一些關鍵指標,通過這些關鍵指標的達成來提升整體績效水平,它是一種以行為為導向的績效考核方法,是建立在目標管理法相對比較成熟的基礎之上的。
最后,從實際操作上,目前已對職能管理部門實施KPI,如質量、安全、環保等。它比目標管理法更加量化,導向性更加明確和強烈。
關鍵績效指標考核法(KPI)的優點在于:
(1)使管理者對企業戰略目標達成和為公司創造價值的最關鍵指標有更加明晰的認識;
(2)能有效反應關鍵績效指標指標對企業業績驅動因素的變成情況,使管理者能及時診斷經營過程中的問題并采取應對措施;
(3)指標定性之外,還采取定量化,有利推動戰略執行;
(4)管理者可以集中精力管理對企業有最大驅動力的關鍵指標。
2、與計劃管理相結合的目標管理法(MBO)
目前,公司大量采用的績效考核方式是目標管理法,這與公司之前處于快速成長階段相適應。目標管理法以目標為導向(也可以稱之為結果導向),強調員工對工作目標的認同、參與和互動。同時,為了克服目標管理法中過程控制監督的不足,我們還強調對目標進行層層分解,落實到人,并輔之以工作計劃,加強員工行為與工作結果之間的監督考核,使得員工都能明確自己的績效目標并付諸行動。
公司目前對制造部門實施的就是與計劃管理相結合,以完成生產任務為主要目標的目標管理法,將與制造相關的資源、職責均劃歸給一個部門。該方法充分授權,能有效調動制造部門的主動性和創造性,容易理解,便于推行,從實施效果上來看具有一定的合理性和有效性。
此外,MBO目前也適用于研發管理和銷售管理。
目標管理法的優點在于:
(1)重視人的因素,目標管理是一種參與的、互動的、自我控制的績效管理方式,也是一種將個人需求與組織目標相結合的績效考核方式。上下級關系平等、依賴、協同。通過目標和過程分解,權、責、利明確,相互對稱,環環相扣,協調統一。
(2)重視成果與目標達成。以制定目標為起點,以完成情況的考核為終結,控制目標實現的能力很強。對于目標達成過程的不過多干預,可以減少管理者的精力投入與管理成本。
3、360°考核法
目前,公司還積極推行360°考核法,作為對其他績效考評方法的補充。它既注重考評員工的最終工作成果,又將員工的行為、過程、個人努力程度,甚至為人處事納入考評的內容,使得績效考核更加全面、客觀。尤其在管理干部的勝任考核、員工開發、晉升時予以使用。
360°考核法的優點在于:
(1)具有全方位、多角度的特點,有利于收集全面的信息;
(2)不僅考察工作產出,還考慮深層次的勝任特征;
(3)有助于強化核心價值觀,著眼長遠發展,全面提升績效;
(4)匿名評價更加客觀有效;
(5)增加員工的參與度,推動組織變革與促進員工發展。
4、其他考核方法
企業實際管理中絕對不僅限于上述方法。還包括短文法(工作總結與匯報)、排序法(年度評優時適用)、日結日清(OEC)法(如辦公樓保潔管理適用)、勞動定額法(生產管理中大量應用)等等。這些方法都在一定的范圍內存在并適用,有時還存在多種考評方法的交叉使用。
根據企業自身所處的發展階段、戰略目標和業務特點,按照需要選取合理的績效考核方法,不盲目模仿,要知道適合的才是最好的。