年底乃多事之秋,業務沖刺、述職報告、年終總結、績效評價、經營計劃等,無一不是興師動眾,所以年底各單位的一個突出特征就是忙。人一忙,許多工作就可能流于形式,對于企業而言,不可能完全做到所有事都做得結結實實,但年度績效考核和第二年經濟計劃是無論如何不能馬虎的,績效考核卻必須做的扎扎實實,沒有一個準確穩妥的績效評價以論功行賞,員工是很難被激勵和凝聚的,隊伍來年的戰斗力就值得懷疑,完成來年的經營計劃也便成為困難。
那么如何將績效做扎實呢?三個字:準、快、穩。
快刀斬亂麻,以安眾人心
年終是企業決定員工去留,員工自己醞釀去留的特殊時期。一般情況下,這個進間許多員工已經開始燥動了。具體表現是員工開始特在乎公司及上司的態度和政策去向,甚至表現出一些異乎尋常的舉動,想留的表現過于積極,爭取最后一搏,給公司領導或上司一個好印象。而那些表現消極的,大抵是打定主意要走的,只是等著年底獎金,他們甚至開始借口頻繁請假,其實八成是在找下家,甚至已經在做在新公司如何開展工作的準備。員工隊伍的這種燥動一方面使得“干群”關系更為復雜,虛與偽蛇,相互猜忌,凝聚力下降;另一方面使企業的正常工作受到干擾,業績受到較大沖擊。
因此,這種混亂的時期越短越好,需要褒獎的員工,盡快告訴他們,促其保持旺盛的工作熱情,使年底的業績更漂亮一些;多次考評證明已經不適應崗位工作的員工,也要盡早明確告訴他尋找更適合他的職業發展,或轉崗或淘汰,也讓他們有更多的時間為新崗位或下一份工作去做準備,不要擔心員工想不開,其實開誠布公、真誠相告,遠比閃爍其辭、莫棱兩可讓員工心長時間懸著要仁慈的多;對于企業極力要攏絡或保留的員工,也要盡快告訴他們公司對他們的關注和厚愛,不要讓遲疑和曖昧把他們推向競爭對手。
要做到快,首先是要做好年終績效工作的動員,發動廣大管理者積極參與到績效評價工作中來。不少中小公司對員工的評價都是由人力資源部來主導甚至包辦的,其直接主管的被動參與或被排除在評價者之外,不但績效評價的真實性受到影響,而且就人力資源部有限的人員(一般情況下中小公司的人力資源部人都很少,甚至沒有獨立的人力資源部門或崗位)對所有員工績效進行評價,再穿插著其它日常事務,績效評價工作就很難快速高效完成。
其次,需要在績效指標和標準的指引下,要積累盡可能豐富的績效素材和證據,平時的收集和整理,在最后評價時,就只剩下按標準打分和匯總統計工作,績效評價工作就有可能做得高效快捷。
最后,好的工具是保證快捷的重要手段,如果企業有好的人力資源管理信息系統,尤其是現在市場上比較流行的精益管理系統,日常工作都會在系統內留下相關記錄,通過系統的自動統計匯總,并與績效評價模塊相連接,會直接計算出員工的績效結果,如果事先設定好,甚至可以直接給出獎金額和調職建議。