但由于對考核目的的不明確,對考核的方式和效果總是無法令人滿意?己送a生員工不滿意、部門經理不滿意、高層不滿意的“三不滿意”現象?己耸且粋很好的管理工具,但應用起來卻無法落實到實處,比如,考核只是直接為了發獎金,企業高層沒有參與,業務部門沒有成為考核的責任主體,考核與企業的戰略和業務分離,沒有牽引和導向性,年年有考核,月月有考核,但最終只留下一個考核的形式而已。
“優秀的企業都找到了簡單的經營管理模型”。有效的管理往往是簡單而實用的管理。同樣,有效的考核必須明確三個最根本性的問題:為什么要考核?考核什么?如何考核?
Ø 為什么要考核?
對于考核的不同定義,便產生不同的考核目的。
考核可以分為以人員晉升任命為目的的人事考核、以員工和組織業績提升為目的的績效考核。
績效考核與傳統人事考核的區別:
人事考核 |
績效考核 |
事后判斷式 |
事先計劃式 |
尋找錯處為目標 |
提升業績為目標 |
得-失(Win-Lose) |
雙贏(Win-Win) |
側重結果 |
側重結果與行為 |
責任主體是人力資源部 |
責任主體是各級管理者 |
威懾與服從性 |
牽引與導向性 |
績效考核以目標為導向,強調對員工行為的牽引,通過對績效目標的牽引和拉動以促使員工實現績效目標?冃Э己说呢熑沃黧w是部門的負責人,需要部門主管和員工的共同參與,強調溝通和績效輔導。
人事考核基于考核要素的定義與標準,對員工的工作行為進行評價,更關注員工行為的細節表現。人事考核更強調考核者的作用與職權,被考核者處于被動地位。
而績效考核,實質強調的是過程,是對于績效全過程的管理。Aprocess for establishing a shared understanding about what is to be achieved,and how it is to be achieved, and an approach to managing people that increasesthe probability of achieving success. (一個對設定目標及如何去達成目標形成共識的過程;一種通過對人的管理去提高成功概率的方法。)這里的關鍵是設定目標、達成共識、通過對人的管理來提高業績。
業績考核的真正目的,即改善工作業績和提升員工能力,自下而上地達成公司的經營目標。
Ø 考核什么?
確定業績考核的目的以后,相應我們也發現:業績考核的對象并不是“人”,而是人所產生的“業績”,是對于事先所設定的績效目標的實現程度的衡量。業績考核把人與事區分,評價的對象是客觀的業績,而不是人。必須把人和業績區分。
Ø 如何考核?
績效考核必需分層分級進行,必須從上而下進行?冃Э己说淖罱K目的是為了保證公司目標的有效實現。因此首先應明確公司的目標,可以用KPI為指標形式由上至下分解到每位員工身上。員工為實現目標所付出的行動,其結果必須以KPI為標桿加以衡量。而公司最終結果的達成(目標的實現),是由下至上的,即員工的總體績效狀況決定了部門績效,部門績效狀況決定了公司績效狀況。