2015年終將至,大大小小的企業又將要開始籌劃如何更有效地進行員工的績效考核評估了。因此,如何根據企業的實際情況選擇有效的績效考核模式與方法,必然是企業人力資源主管和直線主管們十分關切的問題。
目前,國內大部分企業采用的績效考核評價的方法大致有5種:關鍵績效指標法、目標管理法、平衡計分卡法、主管述職評價法、360°反饋法。
關鍵績效指標法 kpi(關鍵績效指標法)是通過對工作績效特征的分析,提煉出的最能代表績效的若干關鍵指標體系,并以此為基礎進行績效考核的模式。kpi必須是衡量企業戰略實施效果的關鍵指標,其目的是建立一種機制,將企業戰略轉化為企業的內部過程和活動,以不斷增強企業的核心競爭力和持續地取得高效益。
kpi不僅能夠把目標分解到部門及員工的日常工作當中來;也能夠使公司集中有限的資源來達到公司目標。但是這種方法只追求結果,忽略了過程;沒有關注重點指標之外的其他基礎指標,致使重點指標的完成受到影響. 目標管理法始于管理大師彼得.得魯克的目標管理模式,迄今已有幾十年的歷史了,如今也廣泛應用于各個行業。
KPI考核的一個重要的管理假設就是一句管理名言:"你不能度量它,就不能管理它。"所以,KPI一定要抓住那些能有效量化的指標或者將之有效量化。而且,在實踐中,可以"要什么,考什么",應抓住那些亟需改進的指標,提高績效考核的靈活性。KPI一定要抓住關鍵而不能片面與空泛。當然,KPI的關鍵并不是越少越好,而是應抓住績效特征的根本。(鴻達學校人力實戰培訓即將開班)
目標考核法(Management By Objective,MBO) 是根據被考核人完成工作目標的情況來進行考核的一種績效考核方式。在開始工作之前,考核人和被考核人應該對需要完成的工作內容、時間期限、考核的標準達成一致。在時間期限結束時,考核人根據被考核人的工作狀況及原先制定的考核標準來進行考核。目標管理法的好處在于能調動員工主動性,自由度比較大,但是對主管和員工素質要求比較高。適用于周期長,挑戰性大,而且不好量化的工作。
平衡計分卡法 bsc(平衡計分卡)是從財務、顧客、內部業務過程、學習與成長四個方面來衡量績效。平衡記分法一方面考核企業的產出(上期的結果),另一方面考核企業未來成長的潛力(下期的預測);再從顧客角度和從內部業務角度兩方面考核企業的運營狀況參數,充分把公司的長期戰略與公司的短期戰略相結合。
360度反饋(360°Feedback) 360度反饋也稱全視角反饋,是被考核人的上級、同級、下級和服務的客戶等對他進行評價,通過評論知曉各方面的意見,清楚自己的長處和短處,來達到提高自己的目的。
主管述職評價。述職評價是由崗位人員作述職報告,把自己的工作完成情況和知識、技能等反映在報告內的一種考核方法。主要針對企業中、高層管理崗位的考核。述職報告可以在總結本企業、本部門工作的基礎上進行,但重點是報告本人履行崗位職責的情況,即該管理崗位在管理本企業、本部門完成各項任務中的個人行為,本崗位所發揮作用狀況。
適合的就是最好的--績效考核模式方法的有效選擇無論是KPI還是MBO,BSC還是360度反饋,績效考核模式方法的選擇都是一個權變且靈活的過程。