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      1. 你不得不知的幾種績效考核制度

        發布時間:2017-09-25 編輯:qianping

          績效考核制度千千萬,但是其根本都是為了更好的促進員工生產力和生活水平的上升。那么,服裝企業里面有哪些比較常見的績效考核方式呢?它們又有什么優缺點呢?且看下文分析。

          末位淘汰制

          【定義】指工作單位根據本單位的總體目標和具體目標,結合各個崗位的實際情況,設定一定的考核指標體系,以此指標體系為標準對員工進行考核,根據考核的結果對得分靠后的員工進行淘汰的績效管理制度。

          【弊端】

          1、沒有匹配戰略目標,有的部門需要拓展業務,有的需要精簡,直接淘汰10%與實際需求不相匹配;

          2、部門領導說了算,對新人不利;

          3、缺乏監控,做不到公平公開;

          MBO(目標管理法)

          【定義】是以目標為導向,以成果為標準,而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。

          【方法】將目標層層分解,由公司到部門,再由部門分配到個人。

          【優勢】部門目標清晰,年初簽訂目標責任書時有了清晰的方向,便于考核。

          【弊端】很多部門領導提出了疑問,認為指標的制定不合理、目標很難明確,各個部門推諉責任,溝通過程太費力;而且以年度考核,考核周期過長,不利于調動員工的積極性,有些部門領導甚至拿到大的獎金包后,分解到員工的時候出現分配不合理的情況;

          KPI(關鍵績效指標)

          【定義】是通過對組織內部流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,是把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具,是企業績效管理的基礎。

          【方法】根據平衡記分卡,從四個維度進行KPI整理和制定;財務指標未納入考核,而且加入了內部運營等三個維度。

          【舉例】銷售人員的KPI,考核維度包括:財務指標(包括銷售收入、利潤、回款率、回款周期等)、客戶指標(包括老客戶維護、新客戶開發、客戶投訴處理等)、內部運營(競爭對手的SWOT分析等)、學習成長方面(接班人培養、個人成長等)

          360度績效評估法

          【定義】又稱為全方位考核法,360度考核法是常見的績效考核方法之一,其特點是評價維度多元化(通常是4或4個以上),適用于對中層以上的人員進行考核。

          【弊端】老好人現象,部門領導給下屬全部打高分,業務關聯部門互相打高分。(國內企業不建議使用,關系網太強大)

          KPI+能力測評模式

          【方法】分了四個通道(銷售類、生產類、技術類、后勤支持類),做不同的KPI考核方案。

          銷售類:打破了以往的財務指標多以任務額為考核目標的現象,而統一實施以任務完成率為考核指標;省內一個店很輕松完成4000萬任務,省外拓展400萬都很累。以前公司業務員都愿意去省內,不愿意拓展市場。所以改成完成率后,對業務員來說更公平。

          生產類:計件

          技術類:按公司內部職稱來,設置了匹配的寬帶薪酬來支撐績效考核

          后勤類:分層級與公司、部門、個人目標掛鉤。

          公司副總以上的,50%固定工資+50%績效(全部為公司戰略KPI指標完成,財務部提供數據,浮動系數為0.7-1.3);

          部門經理級是50%固定+50%績效(25%的公司KPI,25%的部門KPI);

          部門員工是70%固定+30%績效(部門KPI 10%、公司KPI 10%,個人KPI 20%, 浮動系數也是0.7-1.3);這樣讓高管承擔更多的決策帶來的公司利潤后果。

          【落實】

          在實行初期,也是出現了問題,員工會認為0.7-1.3上下浮動,是變相調整工資。所以實行績效考核前一定要培訓部門領導層,讓他們知道績效考核的好處,每個員工的進步會來帶公司的進步,公司利潤和員工個人是有影響的。

          而且每月績效評分后,體現在工資上了,人力資源部會跟進績效反饋。如果不做績效反饋,那么績效差的員工不知道他差在哪里,是不可能有提升的,也失去了績效考核促進人員績效提升的目的。

          【問題】為什么要加能力測評?

          【解答】通過KPI和能力測評,篩選優秀人員(KPI每月都做,能力測評半年1次)

          HR的工作主要是做人崗匹配,把合適的人放在合適的崗位上。同時可能會有一定的階段,因為市場原因,業務員沒有達成業績。雖然績效低,但是能力是沒有問題的,是遇到了不可抗拒的原因。

          能力測評根據測評對象的職務不同分為:員工類能力測評、基層管理人員(主管)類能力測評、中高層管理人員類能力測評三個部分。其中員工類能力測評根據崗位分工不同分為:技術類、行銷類、支援管理類三個類別。

          能力測評共設置了20個測評項目,分別從不同的角度測評員工的能力,能夠全方位、客觀、真實的反映出員工能力水平的高低。

          【問題】能力測評的標準?

          【解答】核準分為:縱向核準和橫向核準兩個階段。

          縱向核準:包括初核、復核兩個部分。初核由該員工的直屬上級根據員工本階段工作表現予以評分,復核由部門負責人予以評分。

          橫向核準:指的是人力資源部的審核。在各部門初核、復核結束將考核表上交人力資源部后,人力資源部根據各部門評分結果,并參照員工訪談、員工日常工作表現以及工作績效,從橫向維度將各部門所有員工進行對比,給每位員工最終一個客觀、真實、公正的評分。人力資源部審核得分為員工的最終得分。能力測評C級及以上的員工,方可列入加薪、職務晉升計劃。

          【問題】KPI長期考核不通過怎么處理?

          【解答】KPI考核不通過先反饋問題,用能力測評進行評估。若評估適崗的話,考慮其出現的客觀問題或者主觀包庇的問題,對癥解決;若評估不適崗,要么培訓、轉崗,要么開除。

          【問題】月度薪資績效參考當月KPI考核嗎?半年度能力測評是與年度獎金或晉升掛鉤嗎?

          【解答】月度薪資主要是考核當月KPI,能力達到C級以上的才考慮年度調薪或者晉升;年度獎金直接用全年KPI來制定。

          【問題】績效反饋有哪些方面?

          【解答】績效面談、培訓跟進為主,面談的對象包括:部門領導、同事、本人。面談期間內容對員工保密。

          【問題】能力測評如何保證其公平公正?

          【解答】

          制定一個橫向維度的判定,加上硬性指標,部門五類人員(未達到要求、勉強達到要求、達到要求、超越要求、遠超越要求)占比加起來是1.

          并且同一部門能力測評中有強制的等級分別比例,規范最好的和最差的比例分布人數。同時進行二次修正,避免因部門打分標準不同而導致部門整體評分偏高或偏低。

          【實施】

          實施的時候,第一個要求是每個部門領導初核評分,每一項要參照這個標準(見勝任素質行為詞典)打分:遠超的是5分,超額完成不多4分,完成KPI是3分。按這個標準來,然后部門整體匯總得分也是分這5類:85分以上的是遠超目標的(人員總量占比在5%以內),70-85分是超越要求(占比10%左右),55-70分是完成要求(占比60%),40-55分是能力欠缺的(占比20%),40分以下占比5%;這樣的比例規定可以避免部門領導全打4分,總分會在80分,這樣考核就沒有效果【見附1、2】。

          此時需要要求強制排名,但是強制排名以后,還會出現這個部門整體分值比其他部門分值高的現象。所以需要橫向調整,根據部門KPI,進行部門平均分的調整,然后得出復核分數。每一個打分都有限制,每個部門都有限制,然后HR有權利和義務進行協調控制,二次修正(60分是適崗,不可能都在60分以上)。

          在此項考核之前,一定要提前培訓,告訴部門領導什么是遠超目標,以避免都打高分的情況。評分A/B的人,是人才,可以考慮晉升或加薪的,不然會造成能力浪費和人才浪費。

          評分表打分前,需要對管理人員培訓詞典,有具體的行為表現。針對評分內容,部門根據本階段的工作能力與表現予以評分。

          【附1】評分標準:

         、龠h超目標=完成目標的120%以上=5分;

         、诔^目標=完成目標的106%-120%=4分;

         、鄯夏繕=完成目標的95%-105%=3分;

          ④低于目標=完成目標的80%-94%=2分;

         、葸h低于目標=完成目標的79%以下的=1分。

          【附2】能力測評結果

          為形成公司內部良好的激勵機制,員工能力測評的結果采用強制分布的方式,通過能力測評,將員工分為A/B/C/D/E五個等級:

          等級 測評結果 測評分數 分配比例

          A 特別優秀 90分(含)以上 5%

          B 優秀 80分(含)—90分 10%

          C 稱職 70(含)—80分 60%

          D 基本稱職 60(含)—70分 20%

          E 不稱職 60分以下 5%

          部門評分時,必須參照A/B/C/D/E五個等級的占比,保持評分的客觀公平性(A為特別優秀員工,部門可根據實際情況不評選A類員工),并提供評分的考核依據。

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