近年來,隨著我國人力資源管理的不斷深入,績效管理內容也不斷得到應用和發展。但是曾有一個調研活動,針對十個企業就績效管理進行滿意度調查,調查對象包括企業負責人、中層干部和普通員工三個層面,調查結果分很滿意、滿意、基本滿意、不滿意。調查結果顯示,基本滿意和不滿意的比例高達68%,而很滿意的比例平均不到10%。
顯而易見,企業實施的績效管理并不是很成功,成功的企業各有不同,失敗的企業卻有許多通病。其實最初企業實行績效管理只是員工之間的比較系統,后來發展到統一標尺法,此后出現行為觀測法,以及后來的目標管理法、再到經濟增加值、平衡計分卡,各種方法不一而足,但是如果不以企業實際情況來推行績效管理,是會引起很多風險。HR知道會產生哪些風險嗎?小編將為你總結以下七點風險,希望HR引起重視。
1、戰略方向不對,績效管理無效
績效管理的最根本目的是讓戰略落地,使得公司的戰略目標進入到每一個人的工作目標中去。換句話說,績效管理的基本作用是讓每一個員工在正確的方向上走得更快更好。然而,一旦戰略方向是錯誤的,績效管理就越無效,這也意味著企業在錯誤的方向上走得越遠。
解決這類問題,就需要HR能真正厘清公司的戰略目標是什么,戰略來自于對公司內外部環境和自身能力與資源的清楚認識,同時與公司的使命也有相當大的關聯,而使命來自于愿景。要知道,戰略不應該僅僅是領導者一人的事,而是大家集體討論優化的結果。
2、不科學的績效管理,造成優秀人才的流失
眾所周知,人不患寡而患不均,一旦采用了績效管理的方式,如果不能正確地區分優秀和不優秀的員工,其最大的后果就是優秀的人得不到認可而離開公司。要判斷好的績效管理,一方面來源于自身績效工具的有效性,另一方則來源于使用者是否正確對待了這個工具。
設置科學的績效管理的重點是適合本企業的情況,不可盲目地采用當下最先進和所謂最好的方式。比如:為了所謂最先進的管理方式而采用平衡記分卡就不一定有效,因為平衡計分卡需要填寫四個方面的指標,但如果這些指標只為東拼西湊,毫不相關,就沒有任何意義。
3、不科學的指標,引發內部沖突
相同職級人員之間要盡可能保持考核指標的平衡性,包括數量、難度等應盡可能相當。如果出現有的很難完成,有的很容易完成,顯然就會有失公允。很多企業績效考核往往是虎頭蛇尾,只注重考核形式和過程,而忽視了對考核結果的分析和運用,將考核結果僅限于作為績效工資發放的依據。
因此HR必須嚴格按照考核結果兌現績效薪酬,根據考核結果提出員工職務任免和崗位交流建議,在獎懲計劃制訂和執行過程中要獎罰分明,嚴格落實,不能打折扣,避免因不平衡而導致內部沖突激化。
4、績效內容不同導致分工合作混亂
在設定績效管理時,總要一些工作是不能涵蓋在考核范圍里面的,因此在分工合作方面就會出現推諉、消極應對的現象,為了避免類似的情況出現,HR要改結果導向,讓員工完成某些特定范圍的工作,并以最終結果為衡量的內容,而不是事情或行為本身。工作任務都會體現在結果或顧客身上,而這些才是我們要考核的對象。
5、引起組織效率下降
企業的人力資源管理者常常會發現,推行績效管理方法以后,個體的工作效率上升了,但組織的整體效率卻是下降的。究其原因乃是每個人只關注與自己有關的指標,而那些跨部門的事情,對企業整體表現很重要的內容可能反而沒有人去關注。
因此關注指標之間關系,使上下級指標具有關聯系是一個很好的措施,每個個體都要承擔共同的團隊指標。事實上,職級越高的人,團隊目標在其個人KPI中的權重要更高,這有助于整體管理。
6、與組織文化相沖突
有的HR總是困惑,本來組織可以實現團隊合作可有績效考核目標之后,很多人都完全在不為別人而只管自己了,重要的是要先完成自己的目標。甚至當個人與組織相沖突的時候,干脆先管好自己,不惜犧牲同伴利益的事也時有發生。本來一團和氣的文化為這種競爭的文化所取代了。
那么要怎樣解決它呢?其實,什么樣的文化就有什么樣的行為,企業要采用適合公司文化的戰略與績效管理辦法。要知道,強調創新的文化與強調合規的文化對績效的要求是完全不一樣的。
7、績效管理與法律和道德的沖突
在中國的企業里,一般對于低績效的員工要先經過培訓和換崗以后,如果再次證明不能勝任工作,才可以協商解除一樣。在績效管理辦法的制定過程中,充分考慮法律的要求,遵守法律的規定,尤其是在收集相關證據方面,甚至是協議的用詞方面確保萬無一失是完全有必要的。
績效管理是人力資源管理的核心。成功實施績效管理,不但能幫助企業提高管理效率,幫助管理者提升管理水平,更能提升HR管理部門的地位,提升HR經理的價值,希望HR們能了解這7項風險并避免發生,通過方案的實施和落實全面建立企業的績效管理體系。