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      1. 人力資源 > 績效考核 > 績效考核的最后一步:績效反饋

        績效考核的最后一步:績效反饋

        發布時間:2017-06-05編輯:lqy

          績效反饋是績效考核的最后一步,是由員工和管理人員一起,回顧和討論考評的結果,如果不將考核結果反饋給被考評的員工,考核將失去極為重要的激勵、獎懲和培訓的功能。

          因此,有效的績效反饋對績效管理起著至關重要的作用。那么怎樣才能做到有效的績效反饋,充分發揮績效管理的作用呢?時代光華認為,績效反饋應做到全、準、細三方面。

          第一是全,既事前準備要全面。所謂“先謀后事者昌,先事后謀者亡。”成功的績效考核來自事前全面地準備?冃嬲勈强冃贤ㄖ械囊环N正式溝通方法,是績效反饋的主要形式,正確的績效考核是保證績效反饋順利進行的基礎,是績效反饋發揮作用的保障。

          所以,績效反饋面談前,主管應首先做好面談計劃:明確本次績效面談主要談什么,通過面談要達到什么樣的目的,解決什么樣的問題。一般應在一周前事先告知下屬面談的時間、地點,讓下屬有充分的時間準備,使其有時間對自己的工作進行總結。

          第二是準,即反饋方式選擇要準確。沒有特別的某一種反饋方式在任何情況都是有效的,管理者要根據當時的情況,準確的選擇反饋方式。

          “講述一推銷法”是管理者告訴員工考核的結果,然后說服他們接受這種觀點;“講述一傾聽法”告訴員工評價結果,然后讓他們談談自己對這種評價持怎樣的看法;“解決問題法”是管理者和員工在相互尊重、相互信任的氛圍中討論如何解決所存在的問題。研究證明,解決問題法的效果最為突出,但大多數管理者卻往往采取第一種方法。

          第三是細,即反饋實施過程要注意細節。作為部門管理者,通常既是基層行政領導,又是業務領導,對下屬的考核過程,實際就是一個言傳身教的過程,需要注意以下細節問題:適當的場合、適當的時機、適當的方式、適當的角度、適當的內容、適當的技巧,適當的肢體語言。

          此外,績效考核還要注意做好“日班會、周計劃、月考核、季小結、隨時查、年更新”等一些簡單化的步驟,才能讓它真正起到一個穿針引線、由點到面的整體作用,把員工的積極性、工作熱情發揮到極限。只有讓考評結果真正讓員工滿意,讓企業受益,才是企業推行績效管理的初衷。

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