組織的發展過程通常要歷經創業期、發展期、成熟期、穩定期乃至衰退期,若經過及時的戰略調整和浴火重生的洗禮,則能夠進入螺旋式上升發展的新的循環軌跡。所以,在組織變革時期,績效考核工作常常面臨如下問題:
第一,有些組織的績效考核體系本身不夠完善,部門考核結果、員工考核結果往往需要較為深入地溝通才能被當事人所接受。在變革時期,公司人員變動比較大,容易人心惶惶。
再加上因考核的主體缺失、變化或者業務技能不夠專業,其準確性、有效性、權威性都面臨著較大的挑戰,更會受到被考核對象的質疑,考核結果的激勵效果也就可想而知。
第二,由于變革時期面臨的復雜形勢,有些組織雖然已經有完善的考核辦法,但在執行過程中刪繁就簡、變形走樣,主要是迫于上級或其他方面的要求和壓力不得已而為之,績效考核難免出現得過且過,以形式主義應付了事的局面。
第三,考核工作一般由人力資源部進行組織,各部門共同協助參與。組織機構變化后,有些部門的職能,參與指標監控、提供數據的人員都會發生變化,甚至考核工作的流程也會與之前有所不同。如不及時加以明確規范,當考核工作真正開始的時候,有可能出現處處碰壁,推進不下去的情況。
變革需要勇氣,同時伴隨著陣痛,人力資源部面對組織出現的變化,要及時調整考核工作策略,以免手忙腳亂。在組織對下設部門進行考核時,可把握如下要點推進:
首先,對于考核工作已經開始,組織尚未完成機構調整的,可按照原有的績效考核辦法與方案施行。對于在考核期內經過合并、分拆、新設立的部門,人力資源部要及時編制部門職責,并以文件形式下發。
其次,新的組織機構設立完成后,要及時設定考核指標,制訂考核辦法,以使考核工作與部門調整相匹配。在考核期內完成組織機構設置,但還沒有完成考核辦法修訂的,或者已經編制,但是距離考核期太近,不超過30天的,考核可按照原辦法進行。
第三,在考核期內完成組織機構設置,已經完成考核指標的提取設定、考核辦法編制,并且已經運行超過30天的,可按照新考核辦法推進。組織機構確定,或相對穩定后,公司要及時調整與明確各部門職能,定崗定編,制定崗位說明書。要對員工的考核辦法進行相應修訂,據此對考核表、考核指標進行調整。以工作業績、工作行為指標為重點進行考核的公司,員工考核指標的變化會比較大,人力資源部要組織各用人部門,統籌兼顧、合理編制考核指標,并在實際操作中不斷完善。
第四,方面在考核工作實施前,人力資源部可以對參與考核工作的單位負責人、考核工作執行人進行統一的培訓,避免考核中因對評價標準的理解不同而出現偏差。尤其是對變動后的人員,要讓各級考核人員樹立起認真負責的態度,不能對調離本部門或新調入本部門的員工有偏見。
另一方面考核前要將各組織、單位需要考核的人員名單進行核對,以避免漏考現象的出現。由于頻繁的人員變動,人力資源部一定要將各部門對需要考核的人員名單確認后,再進行核對。
績效考核工作是一個成熟公司常態化、例行化的一項重要管理工作。而組織機構的調整則是順應公司發展而進行的一項專項工作,考核工作要堅持原則性與靈活性的統一,確保信息的溝通交流順暢?冃Э己斯ぷ髂軌蜃龊茫w員工的參與和支持是基礎,而一支確保原則性、執行力強、效率高的考核執行團隊則是關鍵。