話說有天我上課，講的績效管理中的極小一部分知識，績效指標考核標準設計，當時現場來三十多人，一談到績效考核就一肚子苦水，各種問題五花八門，有的公司有很多副總，每個副總分管一攤，到考核打分時，有的副總給下屬打分手松，有的副總給下屬打分手緊，造成不公平的現象;還有的企業績效考核體系是請的知名咨詢公司給設計的，但是執行時覺得效果并不好。
績效考核指標是具有一定的通用性，用哪個不用哪個跟企業戰略目標、部門職能，崗位職責是息息相關的，我們做績效考核時把力都發在指標設定上，忽略了考核指標定義、計算公式、考核標準(計分方式)及權重上，這幾項之間是相互作用，可能還會導致指標值設定不合理(過高或過低)。比如訂單出錯率，計算公式就得出錯訂單占訂單總數之比，指標值是負向，即越小越好。指標值設定為0還是多少合適呢?考核標準有幾種方式，最簡單的就是高出指標值多少個點扣多少分，用哪種合適呢?同樣一個指標因為設計的評價方式不同可能導致不公平不合理的現象出現，這也解釋了你的體系是知名咨詢公司設計的，但因為執行中不知道如果依據企業實際情況來調整指標值、考核標準、權重，而使考核成了形式主義。
半天課程，內容并不多，但因為平日大家關注的太少，太小眾，還是需要時間消化，結束后幾個學員相約一起吃晚飯。
到吃飯的地，菜已經點好，其中有一盆肉，黑乎乎的，微辣，肉少骨多。一個女同學熱情招呼“李老師，多吃點這個，三杯烏雞!”聞聽此話，心中一熱，又是一悲!熱的是，估計知道我上課前幾天一直忙咨詢沒休息好又逢身體不適，特意給我點的，心里暖!但一想到這只烏雞，又覺得可悲可嘆，糟蹋了!三杯雞一說是起源臺灣一說是江浙一帶，哪三杯一直是略有爭議，臺灣是一杯米酒一杯麻油一杯醬油，到了江浙，麻油變香油，米酒可能是黃酒，再傳到其它地方，也可能是紅酒、白酒、料酒，還有麻油變成一杯糖，五花八門。但吃的感覺沒變，就是味道醇厚，香氣襲人，下飯、喝酒的好菜，所以用來三杯的雞呢通常是肉脂豐厚的。而烏雞呢營養遠遠高于普通雞，藥用和食療作用，更是普通雞所不能相比的。這烏雞就好比企業一個指標，設置它為了企業滋補健體，指標值應該是其營養價值最大化，烏雞肉少，不適合吃肉，但是皮、肉、骨、髓都有很高的滋補價值，本應是連骨(砸碎)小火慢燉，喝湯為主。但因為使用了錯誤的考核標準(烹飪方式)，無論你的指標定義是滋補功效還是肉多味香來定義三杯烏雞這個指標，都無法得到一個合適的結果。
烏雞這個指標好不好，好，它就象企業的學習與成長指標，衡量企業的內力積累程度，但因為指標定義、衡量標準等方式的錯誤，無法準確考評這個指標，你定義滋補，三杯后滋補功效減弱、你定義口感，又肉少骨多，只能是憑著感覺給分。
這只烏雞是明珠暗投，賢才未遇良主!就象企業的考核指標，三翻討論、五次分析，好不容易設置出來，卻因為沒用好，導致沒發揮出效果，所以企業績效考核有問題先不要全盤否定，連孩子和洗澡水一起潑出去，仔細觀察一下指標定義、衡量標準、計分方式、權重這些指標附要素設計的是否合理，讓烏雞不再三杯(當然你說人家泰和縣的烏雞就三杯，人家那是肉厚脂肥，但主要還是以燉為主)，讓考核不再成為雞肋!