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      1. 如何重建績效考核制度

        發布時間:2017-04-13 編輯:weian

          1、重組績效管理組織,提升評估機構、評估主體水準。

          績效評估是績效考核的重要一環,它不是人力資源部門的“專屬”工作,而如果hr369.com僅僅依靠人力資源部是難以有效完成績效管理的,因為它必須是全員參與才能真正有效。

          針對目前公司各部門“不給力”的狀況,下半年將加強績效評估組織建設,把公司老板、主要高管、各業務部門負責人、職能部門負責人以及員工代表都納入績效管理小組,確?冃Ч芾斫M織既有“重量”,也有“質量”,并且更具“權威性”。

          同時,在評估主體的選擇上也要進行重新甄選、確定,以確保評估的公正客觀、真實有效。

          2、優化績效管理流程,明確角色分工,保障實施順利。

          績效管理是一項系統性的工作,要想保證這個系統的良好運轉,必須根據公司的實際情況,不斷地優化流程、明確定位、合理分工。

          下一步我們將把老板、各部門以及財務、人力資源部的角色重新進行明確定位,明確各方的主要工作職責。要修訂《績效指標設計流程》《部門績效管理流程》和《員工績效管理流程》,制定《績效改進管理流程》,以保障績效計劃順利實施,并形成良性循環。

          3、完善績效管理系統,切合實際調整績效計劃內容。

          一個完整的績效管理體系應該至少包括評估內容、評估機構、評估主體、評估頻率、評估操作流程、評估的方法、結果的運用、申訴與處理等幾個方面。而我們恰恰在評估頻率、評估方法、結果運用、申訴與處理上存在較大的問題。尤其是申訴與處理,幾乎沒起到什么作用。

          針對以上問題,我們將在評估頻率、評估方法上根據職位、崗位的不同,進行重新界定;在結果的運用上將加大調整激勵方式、加大激勵力度,同時加強培訓、輔導、跟蹤;申訴與處理上將廣泛征求意見,制定合理的、切實可行的規章制度,確保有效執行。通過一系列措施,達到完善績效管理系統的目的。

          因為績效計劃具有指導和監督的雙重作用,而我們目前的績效計劃在某些方面有些“務虛”,“面子”工程多一些,不能很好地落地,從而在很大程度上也就失去了這兩種作用。所以,必須進行修改、調整與完善。

          鑒于此,我們將主要從工作目標、結果、權重、完成時間、信息獲得、衡量評判標準、影響績效計劃完成因素等幾個方著手來進行。

          4、加強績效管理輔導,推動績效計劃扎實有效實施。

          績效管理的關鍵在于實施。之前的績效管理中,我們對溝通、信息收集以及反饋、指導等方面做得可以說是“很”不好,基本上處于“例行公事”的狀態。下一步我們將從以下三方面來重點整改與完善:

          (1)強化績效溝通。要明確溝通原則,注重溝通過程,強調考核信息反饋;

          (2)注重信息收集。要優化信息收集方法,精煉信息內容,關注存在問題;

          (3)加大干預力度。要對績效實施過程中的信息及時反饋、研究,給出建議,并進行指導與幫助,從而有助于績效計劃的順利實現。

          為確?冃в媱濏樌行У膶嵤覀儗⒏鶕ぷ鳟a出、績效標準、實際表現等方面建立員工《績效表現追蹤表》,確保整個績效管理過程扎實有效的實施。

          5、科學調整績效指標,確保考核內容務實、精煉、有效。

          對于我們的績效指標來說,存在的主要問題就是不能很好的契合實際,從而導致許多都是流于形式,形同虛設,無形中也就是成了大家認可的“擺設”。

          接下來我們將根據公司實際情況,在進行科學分析的基礎上,針對“缺陷”,從以下兩方面做起:首先,要在指標的類型上,針對不同部門、不同崗位對數量、質量、成本、時限等四個方面區別對待;其次,要強化對績效評價指標的要求,將盡最大努力使制定的績效指標滿足SMART原則。

          在考核內容上,我們主要在權重、考核頻率的設定上存在明顯的不足。那就是“一網打了滿河的魚”,導致考核內容不能有效地反應出實際狀況。

          下一步我們將根據工作績效指標、工作能力指標和工作態度指標三個主要部分,認真分析研討,并根據部門、職位以及考評目的、工作性質的不同,實行差異化對待,合理制定考評權重、考評周期。同時要盡量細化和行為化。

          目前,我們在績效管理中存在的最大問題是:比較重視財務指標和經濟指標,比較重視當前能夠快速見效的指標,而往往忽略了類似創新等長期指標。還有重要的一點就是:當初制定之時是根據公司戰略來做了,而隨著市場的變化,公司戰略會不斷修正,戰略調整了,績效管理工作卻沒有相應地進行修正,沒有跟上公司發展變化的步伐,從而導致了嚴重脫節(我想,許多公司都會和我們一樣,或多或少的存在這個問題吧)。

          因此,下一步我們將在確定KPI時,注重戰略導向,并確保各類關鍵績效指標的平衡。要運用管理大師德魯克的目標管理思想,注重任務績效、周邊績效和管理績效的有機協調,注重主要績效指標與基礎績效指標的合理搭配,以確保工作目標的實現。

          下半年我們將在績效管理以及確定KPI過程中,結合使用BSC方法來進行。另外,計劃引入主基二元法,在有利于績效改善的同時,更使績效管理盡可能的“簡約”化。

          6、打破固有考核模式,針對性選擇差別的考評方法。

          到今年上半年,我們的績效考評方法還都是沿用以前的“大通套”、“一攬子”工程,沒有針對性的進行科學的選擇,這也是導致目前考核“成效”比較差的主要原因所在。

          面對此種狀況,下半年我們必須盡快調整。我們將本著最能體現公司目標和評估目的、正面引導、公正客觀、節約成本、實用性強、易于執行等原則來科學研究確定考核方法。將針對不同的部門、職位,選擇不同的方式方法。要把相對評價、絕對評價、描述等方法,恰當的運用到公司的績效考核中,確?荚u方法切實有效,真正能夠有力支撐績效考核工作。

          7、健全績效反饋機制,充分發揮績效面談真正作用。

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