績效管理現已在企業事業單位中得到廣泛推廣和應用,我企從2008年開始實行,作為企業績效管理部門負責人和實踐者,其廣泛被引用。這里視野咨詢將從績效管理從而論述企業管理。
一、什么是績效管理
就是指企業通過各種方法和手段對員工施加影響,使員工的工作活動及產出與企業最終利益最大化保持一致的過程。其中需要明確的是:
(1)績效管理的基礎條件是使之完整的管理制度。包括財務管理制度、人力資源管理、安全管理、風險評估與控制以及商品營銷制度等。
(2)績效管理的最佳目的就是通過各種管理辦法和手段,充分發揮員工的主觀能動性,以實現企業利潤最大化的目標。
(3)常用的管理方法和手段?冃Ч芾硎且豁椣到y工程,主要由四個環節組成。按過程可劃分為:
1、績效計劃:主要指企業的中長期發展規劃及年度經營計劃,要根據實際,將計劃層層分解,具體到各單位、部門及個人,要求每個崗位都要有計劃,落實到位,特點突出,計劃性強,便于考核。
2、績效實施:即通過確定目標,明確責任,有組織,有領導,通過企業的內部管理機制,落實績效計劃的過程。
3、績效考核:依據企業的年度計劃和各崗位的職責范圍,結合實際,確定科學管理的考核內容和標準,并按照公平、公正、公開的原則進行評估。一般采用百分制確定考核結果。
4、績效運用:
①對考核結果的運用,必須要和單位及個人的薪酬掛鉤。
、谝蛦T工職位晉升,降級及崗位調整相結合。
③對考核中反饋的問題,要及時制定整改措施加以解決。
、転榇_定下步工作目標提供依據。
二、企業為什么需要績效管理?
(1)實現責任與利益掛鉤,構筑責權分明、管理科學、協調運轉、有效可控的管理體系,并達到對企業績效進行評估的目的。
(2)建立“以績效為導向”的管理模式,降低企業運作的成本,增加企業利潤率。
(3)確定各單位各崗位的績效指標,將企業的經營管理目標分解到各單位及個人,確保企業目標和個人目標的一致性,強化執行力,提高員工的工作效益和積極性、主動性、創造性。
(4)為員工薪酬的評定提供公正、公平、公開的依據。
三、績效管理的主要程序
(1)基于公司的戰略目標和經營計劃,確定考核要點。
(2)通過相關辦法將考核要點分解至各單位,在對關鍵指標加以完善細化的基礎上,結合各單位的職能范圍確定。
(3)通過量化辦法,確定考核內容及評定標準,形成績效考核表。各單位,部門內部對待員工的考核(二級考核),要細化,到點、到位,充分發揮內部考核的作用。
(4)各單位先進行內部提議,形成單位意見,將自評結果報企業主管的部門,并交公司績效考核領導小組評估審定,最終結果公示。
(5)加強溝通。各級管理人員,應針對下級單位或個人的績效實現進展情況,經常進行溝通,要為下屬提供必要的條件,幫助員工解決工作困難,督促和確?冃繕说捻樌麑崿F。要正確引導員工的行動,加強員工的自我約束,發揮員工的潛能,努力塑造一個團結、和諧、積極向上的團隊。
(6)考核結果與員工的薪資掛鉤,通過經濟手段,促進和提升員工的能力和水平,補齊短板,激勵員工努力進取,創新和創造。
(7)通過完善各項管理制度及相關辦法,將考評的各個環節串聯起來,形成目標管理的考評體系。
由于績效管理的目的性強,方向性明確,程序要求嚴密,方法要求得當,結果要求公正,需要我們不斷地夯實各項管理工作基礎,推進精細化管理,才能不斷推進企業管理各項水平的提高,才能達到績效管理的最佳目的。
四、績效管理在工作中要注意的幾個問題
(1)注意管理制度的完善。要結合單位實際,明確部門崗位的職責范圍,用制度管人,避免考核中的爭議,提高工作效率。
(2)對工作程序和流程,包括各個環節的銜接要科學規范。
(3)制定考核內容時,能量化的要量化到位。
(4)注重過程中的監督和檢查。
(5)建立完善的內部統計制度,注重原始記錄及有關資料的積累。
(6)要注重考核信息反饋,加強交流和溝通,提倡換位思考,加深理解,增強團結。對考核結果有異議的,要允許不同的意見,及時加以解決。