實施績效考核制度是一種行之有效的員工激勵制度,合理的績效考核制度能夠最大限度的激發員工積極性,從而實現企業的發展戰略。實施績效考核最大的問題和最應注意的事項就是如何使員工心服口服。如果無法做到讓所有人信服,績效考核很可能帶來反作用,是員工的積極性受挫甚至是出現消極怠工的情況,直接威脅企業的生存。那么在實施績效考核制度時,該如何讓所有人滿意呢?
首先,實施合理的績效考核需要企業內部管理中有大量數據支持,這些數據可以清楚的表示出員工的工作成效。只有擺在面前的數據才是最有說服力的,用數據說話永遠是最有力的方式。對于員工的績效評比要展示真實合理的數據,這需要建立一套完整嚴密的數據收集和分析機制,同時還要求數據收集反饋過程中的公平公正公開。
其次,企業的領導層要具有一定威信,值得員工信賴,當員工出現問題,對其進行批評時員工能夠信服。領導層的決策應該是具有群眾公信力的,只有這樣才能保證政策的貫徹落實。如果員工對領導層失去信賴感,那么他們就不會對來自領導層的決策有任何信任,對于領導的批評教育業不會虛心接受,那么企業實施的績效考核也就失去了信任基礎。因此,企業領導層應該注意維護自己公正的形象,適當的親民以及決策時的公平公正是保證威信的必要手段。以上這兩點是做到讓績效考核心服口服的基本前提。
如果企業能夠做到以上兩點,在進行績效管理的工具方法選擇方面,可以從以下三方面進行:
第一、量化工具上,企業需要建立明確的績效評估等級標準。企業要想使得績效考核信服口服具有良好的公信力,就應該細致地量化考核標準讓每個員工明白自己為什么在考核中能表現優秀或不足。
第二、建立暢通的員工溝通渠道,多頻次、前置的溝通。企業管理人員應該在日常管理中發揮好管理者的身份,注意日常工作中員工有可能出現失誤導致扣分的環節,在發現可能存在的這些隱患后要提前告知相關聯的員工讓其注意避免。這樣在最后員工仍然還是出現問題,并被批評時,員工就比較容易接受。
第三、目標設置上,設定具有一定挑戰但基本能夠做到的。企業在為員工設定目標時,應該是員工能力可實現范圍內的、通過一定努力能夠達到的。巧婦難為無米之炊,員工的能力是有限的,設置過高的績效考核目標無法達到激勵員工的目的,甚至在極端的情況下會出現員工的逆反心理,企業將面臨人才大量流失的情況。
由此可以看出,企業要想做到績效的心服口服,不僅僅需要量化支持系統與值得信賴的領導這兩個方面的前提,還需要在量化評價指標、前置的溝通與能力范圍內的目標設定這三個工具方法的配合。