績效管理作為企業的核心管理體系,就發展水平可劃分為五個層級,對應五層級圖,就目前中國規;駹I企業績效管理水平來說,不準確粗估,處于第一層級的大約占到70%以上,處于第二層級的不超過15%,而處于第三層級的則應不超過5%,而達到第四層級的屈指可數,第五層級的基本沒有。
從第一層級提升第二層級,從第二層級提升到第三層級,屬于績效管理的“造型”階段,這是大多數規;衿蟮默F實挑戰,那如何實現“龍門一躍”?
以變革管理推動績效管理實施
把績效管理定位為“發放獎金的依據,讓下屬言聽計從的手段,人力資源部門的工作”的認識和做法,其必然結果都會是績效管理(考核)流于形式,表面上講事實、數據,實際上在講關系;表面上講績效,實際上講人情。企業推行績效管理的本質是高績效文化代替人情文化,基于事實、數據的專業主義代替經驗主觀主義;善于做人乏于做事要讓位于能力突出、善于做事,“和領導私人關系密切不吃虧”要讓位于“讓雷鋒不吃虧”,因此績效管理的推行本質上是一次文化的再造,利益的再造,管理方式再造的變革管理,需要氛圍準備、組織準備、策略準備,具體包括:
強化危機意識,達成變革共識;
一把手親自持續跟進、推行,人力資源部門、企管和財務部門各司其職,協同推進;
根據管理實際,規劃變革方案,制定分階段目標;
強化變革動力,弱化變革阻力,保證變革成功;
遵循“先上后下,以點帶面”的績效管理推行策略,“透明規范,嚴格區分,著眼提升”的績效管理推行原則;
持續固化變革成果,打造“高績效”企業文化。
實現績效管理和三大管理體系扭合式同步螺旋提升
指標是績效管理的核心,就如績效管理常說, “指標指向哪,各級人員的行為就跟向哪”。指標管理的核心在于兩個方面,一是指標的提取質量,二是保證指標發揮作用的數據搜集和管理,而這直接取決于企業 三大管理體系的建設:基于流程的責任體系;預算管理體系;戰略和經營決策管理,及其以上的信息化水平。
實踐證明,以績效管理倒逼三大管理體系建設,實現績效管理和三大管理體系,扭合式同步螺旋提升,是全面提升規模化民營企業經營、管理水平的有效手段。
有效的績效管理對于中國規;駹I企業來說,更具有破除中國式人情管理頑疾,推動經驗管理向專業化管理轉型,倒逼提升基礎管理水平的“功效”。
領導力提升同體系推行同步
領導力牽引變革力,領導力提升是績效管理變革推行的最關鍵因素,這其中既包括高層決策團隊,也包括各層級管理負責人的領導力提升,具體內容包括由“主觀、經驗、聽力發達式”管理習慣向“依賴專業支持,基于事實和數據的可視化管理”轉型;并解決對績效管理“知不知、愿不愿和能不能”三方面問題。
以信息化固化和提升績效管理
采用領導力培訓、領導人員替換和考核評價的手段,雖然可以推動領導力的轉型和提升,但也很難完全保證各級管理者績效管理習慣的養成。中國績效管理優秀企業(達到績效管理第三層級及以上企業)的實踐證明,通過將績效管理體系IT化,是解決中國企業人情化管理,改變管理者績效管理行為的有效手段。
優秀績效管理IT系統,一般包括:人力資源績效管理模塊;組織BPM(業務流程績效管理)模塊;實現ERP、SCM、CRM、BPM等各業務和管理模塊數據共享的SOA(基于服務的架構)設計;借助BI技術的ESS(高層決策支持系統,包含戰略地圖和平衡計分卡績效管理)模塊。