績效好壞在于“一念之差”
當前在壽險行業要解決組織發展中出現的問題，最關鍵的就是要找到組織的“靈魂”，即建立團隊經營哲學。乍一看“經營哲學”似乎很難理解，是因為大家很容易把經營哲學當成抽象的口號;而實際上當你真正理解了經營哲學，就會發現它并不抽象，也不僅僅只是口號。下面我們探討一下個人和組織有關“認知與績效”的關系，希望能給大家帶來一些啟發。
大家希不希望團隊成員參加高峰會?希不希望團隊成員成為百萬標保精英?肯定希望!但是大家知道這個績效結果是怎么產生的嗎?對業務人員來說，績效和認知是有關聯的。比如，你們團隊中一個年度下來那些入圍總公司業務精英大會的績優人員與他們的認知有沒有關系?他們肯定要先有入圍全國業務精英大會的認知，才會努力沖刺，最終才會順利入圍。再比如，有的業務人員在月初時就想：我這個月要好好做，好好整理客戶檔案，好好去拜訪!有了這樣的認知后，他就認真去做，當月的業績肯定會很好。當然還有一種情況，有的業務人員聽到別人說“你們保險公司業務考核標準高，我們這兒不考核，也不用出勤”，就會受到影響，然后就不拜訪客戶或者是考慮跳槽，結果當月業績很可能掛零。所以說，一個業務人員的業績好與不好，與他的認知有很大關系。
一個人對某個問題的認知稍微發生變化，績效就會產生很大的差別。這種認知上的變化，我們通常稱為“一念之差”。比如，我們幫助大家在認知上有了一個突破，那就是“中國的高端市場處于爆炸式增長階段”。有些業務人員一聽這句話就明白再不開發高端市場就來不及了，于是就會有很強的緊迫感，今年一定要開發高端市場。有了這樣的認知后，他就會把年度目標調整為百萬，進而改變自己的銷售行為，績效就會發生很大變化，很有可能達成百萬;如果沒有這樣的認知，績效就不會有大的提升。
所以個人績效的好壞就在于“一念之差”。
同樣，團隊中對某個問題的共同認知也會影響團隊績效，團隊業績的好壞，也在于“一念之差”。也就是說團隊成員對某個問題的共同認知稍微發生變化，團隊績效就會產生很大差別。對于營銷團隊來說，這句話最典型的表現就是在沖刺任務時，認知稍微發生變化，結果就會差異很大。比如，每月業績截止日是25號，團隊22號時任務還有10%或者20%的缺口，如果這時所有團隊成員都覺得這個月一定要完成任務，都覺得應該盡最大的努力去沖刺，那么團隊的任務就很有可能達成。相反，如果22號時，團隊成員對達成目標的認知不統一，大家七嘴八舌，有人說要完成，還有人說這個月就算了，等到下個月吧。那最后任務一定達不成。