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        績效考核的故事:取經公司

        發布時間:2017-08-08編輯:1035

          為了共同的目標,唐僧、孫悟空、豬八戒、沙僧四人成立了西天取經公司。唐僧決定主要的戰略目標,是該公司的決策者;孫悟空負責對重大戰略規劃組織實施,是公司的高管人員;豬八戒是該公司的中層管理人員,沙僧則是該公司的普通職員。

          起初唐僧在考核時,過多的關注過程,而忽略結果,并攙雜了不少個人價值判斷,這樣考核的效果可想而知。在對考核結果的反饋上,唐僧一味以懲罰為主——念緊箍咒,而不是對孫悟空的工作進行指導,孫悟空辭職也就再正常不過了。這里就涉及到過程考核與結果考核,究竟以什么為導向的問題。對于高層管理者來說,每個人有不同的處理問題方式,況且工作具有很大的不確定性,如果從過程來考核,難免會給孫悟空的工作帶來很大的障礙。唐僧開公司的目的是到西天取得真經,唐僧的任務是明確取經的路線,制定大的戰略,怎樣達成戰略是孫悟空的事。關注過程的考核,只會導致一些不必要的麻煩。既然聘用孫悟空擔任高管職位,就應該相信他的專業水平,考核只針對結果就好了。

          如果對孫悟空還不完全放心,接下來要做的應該是建立完善的激勵機制,統一孫悟空與公司的目標,也就是唐僧應該就取經的遠景目標與孫悟空充分溝通,使孫悟空認識到公司經營的好壞與自己的利益有很大的聯系。至于控制方面,唐僧有了緊箍咒就已經夠了。雖然這種控制實際用得很少,但這給了孫悟空一定的心理預期,如果他行為不端就會招致懲罰。這樣一來,公司的高層考核機制就比較完善了。

          而對于豬八戒的考核,過程更為重要一些。因為他的工作主要是一些日常工作,成果難以量化,這時過程的控制監督就比較重要了。而唐僧不具備這種監督能力,于是對豬八戒的考核只能由孫悟空來執行,孫悟空通過一些不定期的抽查,來規范豬八戒的日常行為。對于豬八戒的考核關鍵還在于明確他的定位,對于他的評價應該針對所交代工作的完成情況。但是公司對豬八戒的定位模糊,沒有確定的職位說明,這樣豬八戒什么事都干過,因此在對他評價時,容易忽略其工作業績,而對他的一些個人品質糾纏不清。

          按照功勞來說,豬八戒大于沙僧,可最后沙僧的績效獎比豬八戒還大,只是因為沙僧的個人品質好一點。但是個人品質的好壞與工作業績的好壞沒有必然的聯系,個人品質是一個比較抽象的東西,通過考核去鑒別無疑具有相當大的難度,而且這種品質具有很大的欺騙性。考核的作用是提高公司整體績效,這是根本目的,當然這并不是說品質不重要。個人道德與他所處的環境有很大的關系,也就是說企業文化對員工的個人行為規范起到一個引導作用,而這不能通過考核來達到。我們在考核時,一定要界定好考核與其他職能的分界線,套用一句老話:“考核不是萬能的,但沒有考核是萬萬不行的。”

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