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      1. 人力資源 > 績效考核 > 解決績效考核管理問題的對策

        解決績效考核管理問題的對策

        發布時間:2017-05-07編輯:1035

          要切實搞好績效考核管理工作,使績效管理工作發揮應有的作用,必須樹立戰略導向的績效管理理念,制定一個具體的與企業實際情況相符的績效管理目標,將績效管理作為一項系統工程來抓,并切實做好以下工作:

          (一)提升績效考核管理理念

          更新觀念,使企業內從領導到員工對績效管理有一個全面的認識。觀念問題是企業實施績效管理之路上最大的障礙和絆腳石,要想使績效管理得到有效的實施,必須提高全員的績效意識,改變固有的觀念,搬掉這塊絆腳石。

          決策者的一舉一動牽動整個企業的命運,其態度在很大程度上決定了員工績效管理實施的成敗。因此對于企業的員工績效管理,決策者應具有積極的回應和前性,從而提升企業的核心能力和競爭力。

          管理者是績效管理得以順利推動和實施的中堅力量。企業應認真組織管理者參加有關績效管理的培訓,賦予他們相關的知識,技巧和能力,使他們真正掌握績效管理的涵義和方法。

          員工觀念的轉變是整個績效管理目標實現的核心。對于員工觀念的轉變,管理者首先要加強自身學習,其次需要通過各種途徑進行宣傳教育。宣傳教育可以在較大范圍內傳播管理的思想和方法,容易形成積極的氛圍。

          (二)建立科學有效的績效考核體系

          績效考核是績效管理中的關鍵環節,有效的考核體系設計是績效管理成功的保證。企業應注意從以下方面設計考核體系:

          選擇合適的考核方法。目前可供選擇的考核方法共計有幾十種,不論何種考核方法均有其優點,也有其缺點,沒有絕對完全有效的方法。企業可綜合選擇幾種考核方法,彌補單一考核方法存在的缺陷。要在有效性和成本之間尋找適合企業的平衡點。

          選擇合適的考核指標。在確定企業績效指標時,應針對企業的戰略目標,確定關鍵績效領域,突出那些最為關鍵的績效關注點,不能面面俱到。還應進行工作分析,績效特征分析和理論驗證。在此基礎上,將企業的績效指標,結合部門職責、個人崗位職責進行層層分解,另外還需根據不同層級崗位的特征,考慮工作能力類指標和工作態度類指標,形成員工的績效指標。同時,與當事人就績效指標進行溝通是必不可少的,員工的參與度將直接關系到績效管理的滿意度。這樣確定的企業、部門、個人的績效指標是一個有機的整體?冃Ч芾碇笜酥贫ㄒ獓栏褡袷豐MART原則。

          設定合適的指標權重和標準。在確定指標權重時,不能只從單個指標出發,而是要處理好各指標之關的關系,合理分配它們的權重。指標權重應能反映企業對成員工作的引導意圖和價值觀念。確定好權重后,還要確定每個指標的評價標準,可以依據計劃標準、歷史標準、同行標準或經驗標準確定,標準必須明確具體。

          確定合理的考核周期?荚u周期過短,考核成本加大;考評周期過長,評價結果難免會產生“近因效應”使考評有誤差,也會使員工失去對績效考評的關注?己酥芷趹到y化,平?己伺c月度、季度、年度考核應有機結合起來。

          (三)建立健全績效管理組織和責任體系

          企業應健全績效管理組織體系。根據國內外成功的績效管理經驗,績效管理組織體系一般應由以下幾個部分組成:

          第一、成立專門的績效管理委員會。負責對績效管理制度的制定與修改,對公司的高層領導進行績效評估,對績效評估結果有仲裁權。

          第二、下設專門的績效管理執行部門,負責績效管理的日常工作。

          第三、在各部門內部也要有專門負責績效管理的人員,由部門的主要管理者和有經驗的員工代表組成。

          企業應建立健全績效管理責任體系?冃Ч芾硪行鋵,除了有一個強有力的組織保證體系外,還應該把績效管理的責任最終落實到人。第一、績效管理必須得到高層領導的高度支持。第二、中層管理者在績效管理中充當關鍵角色,應該是績效管理的主體,具體的實施者。第三、人力資源部應在績效管理中扮演績效管理制度的制定者、實施組織者、咨詢者、培訓者和宣傳者的角色,只能在績效管理過程中起到組織、支持、服務和指導作用,而不是績效管理的主體。第四、員工是績效的主人,員工創造并擁有績效。

          (四)建立有效的績效溝通、反饋機制

          在績效管理的過程中,績效溝通是非常重要的一環。制定績效要溝通,幫助員工實現目標要溝通,年終評估要溝通,分析原因尋求進步要溝通,總之,績效管理的過程就是員工和經理持續不斷溝通的過程。離開了溝通,企業的績效管理將流于形式?冃嬲劄橹鞴芘c下屬討論工作業績,挖掘其潛能,拓展新的發展空間,提供了良好的機會。同時還能夠全面了解員工的態度和感受,從而加深雙方的溝通和了解。因而企業一方面應建立開放、坦誠、對事不對人的績效文化,還應該給管理人員提供有關績效溝通方面的培訓,提高他們的溝通技能。為了有效進行考評結果的反饋,企業應建立績效溝通、反饋機制。

          (五)對績效考評結果進行有效應用

          1、實施報酬計劃。這類計劃的核心在于以員工個人的績效評價結果為依據,來確定其在企業的報酬收入,這是企業在運用績效評價結果時廣泛采取的手段。2、調整工作配置。利用績效評價結果也可以促使員工的工作流動,在此,我們把工作流動分為晉升、淘汰、工作輪換三種主要形式。工作流動的核心在于使員工本人的素質和能力能夠更好地與相應的工作相匹配。3、開發員工潛能。企業建立績效管理體系,還有一個很重要的功能,即通過分析績效評價的結果來提升員工的技能和能力。培訓的一個主要出發點就是員工績效不良或者績效低于標準要求,也就是說當員工的現有績效評價結果和企業對他們的期望績效之間存在差距時,管理者就要考慮是否可以通過培訓來改善員工的績效水平。

          (六)樹立以企業戰略為導向的績效管理理念

          企業戰略是企業經營思想的具體體現,決定了企業的目標和關鍵政策,是企業制定中長期計劃的依據?冃Ч芾硎且环N企業執行力體系,是貫徹企業戰略目標的重要管理手段。因此,績效管理必須以企業戰略為導向。堅持戰略導向的績效管理有助于績效管理與組織戰略、組織目標及組織文化達成高度的一致性,有助于員工對績效管理形成認識上的統一性,有助于我們在績效管理的過程中樹立長遠意識、全局意識、創新意識和人本意識。堅持績效管理的戰略導向性,要求我們在日常工作中養成戰略性思維的習慣,按企業戰略的要求來規劃績效計劃,制定績效考核標準,指導和監督績效行為。

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