績效考核不能只要“西瓜”不要“芝麻”
前面提到績效管理體系要大道至簡，要抓主要矛盾，但這并意味說不顧次要矛盾。因為主要矛盾決定次要矛盾，但次要矛盾反過來影響主要矛盾，并且在一定條件下還可以轉化為主要矛盾。舉個例子，在經濟形勢好的時候，企業的主要矛盾就是通過技術、生產、市場等方面的擴張獲取更多的利潤，往往忽視對風險的監控與管理。這次源自美國的金融危機發生以后，那些風險意識與風險管理能力比較差的企業往往不堪一擊，在風暴中搖曳。于是，很多管理者開始警醒，企業不僅要關注利潤與增長，還要關注來自組織外部與組織內部的風險。正因為這樣，金融危機后，不少企業與我們洽談風險管理咨詢服務，而這種咨詢需求在金融危機發生以前一直是很少的。
績效評價不能只抓幾個關鍵指標。企業績效目標的實現依賴于已知的和未知的關鍵成功因素的協同作用方能實現；納入到績效考核當中的關鍵績效指標只是眾多關鍵成功因素對應指標中較為突出的幾個，而這幾個關鍵績效指標的表現卻和被考評人的績效薪酬全部掛鉤；如果把績效管理的全部注意力都放到這幾個關鍵績效指標上，在這種思想的主導下和被考評人個人利益的驅使，勢必使得企業眾多關鍵成功因素的發展失衡，最終會影響到企業經營目標的實現。過度的強調銷售收入而導致經銷商庫存積壓就是一個很好的例證。
經營企業如同駕駛汽車，車子出現問題的地方往往不是在車速、油量、發動機轉速等行車中重點關注的指標，發動機故障、制動失靈、輪胎爆裂等一系列問題導致車子擱淺。
在績效管理當中之所以要找出關鍵績效指標，是因為在經營的過程中，需要聚焦資源和精力突破企業發展的瓶頸和重點發展利益點；但是，這并不代表企業不需要了解其他的關鍵成功因素的運行情況，不需要關注其他績效指標。而當企業把全部的注意力都放在關鍵績效指標上的時候，就忽視了對其他關鍵成功因素的績效指標的研究，在經營的過程中，也就容易忽視其他績效指標數據的收集整理和分析，在不知道的某一時刻，企業可能就會陰溝里翻車。
究竟如何權衡，嵐頂咨詢認為，應該建立一個主基二元制的績效指標體系，將反映主要矛盾的關鍵績效指標與反映次要矛盾的基礎性指標進行區分，形成一個二元的指標體系，并且富于這兩大類指標不同的考核權重和不同的激勵與懲罰。此外，對于有一定管理基礎的企業，應該前瞻性的構建企業的戰略地圖和平衡記分卡，盡可能的預防“黑天鵝”現象的發生。