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      1. 酒店銷售績效考核方案

        時間:2024-03-05 07:04:53 績效考核 我要投稿
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        酒店銷售績效考核方案

          為了確保事情或工作有效開展,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。方案應該怎么制定才好呢?下面是小編收集整理的酒店銷售績效考核方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        酒店銷售績效考核方案

        酒店銷售績效考核方案1

          一、目標設定

          1.1 戰(zhàn)略目標:酒店銷售團隊應與酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致,共同努力實現(xiàn)酒店的銷售目標。

          1.2 個人目標:根據(jù)銷售人員的職位和崗位要求,制定符合個人能力和職責的銷售目標。

          二、評估指標

          2.1 銷售額:銷售額是最直觀的衡量銷售績效的指標,包括客房、會議宴會、餐飲等各項銷售額。

          2.2 客戶滿意度:通過客戶反饋、投訴率、再次入住率等指標評估銷售人員的服務質量和客戶滿意度。

          2.3 銷售活動:評估銷售人員的銷售活動,包括拜訪客戶、參加會議展覽、開展促銷活動等。

          2.4 團隊合作:考核銷售人員在團隊中的協(xié)作能力,包括與其他部門的.溝通協(xié)調、共同開發(fā)客戶等方面。

          三、考核周期

          3.1 年度考核:酒店銷售績效主要以年度為周期,根據(jù)年度銷售目標進行考核評估。

          3.2 季度考核:在年度考核的基礎上,每個季度進行一次績效考核,及時調整和優(yōu)化銷售策略。

          3.3 月度考核:每月對銷售人員的績效進行評估,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進。

          四、獎勵機制

          4.1 工資獎勵:根據(jù)銷售人員的績效評級,給予相應的工資獎勵,激勵其積極性和表現(xiàn)。

          4.2 績效獎金:根據(jù)銷售人員的銷售業(yè)績,給予相應的績效獎金,提高其工作動力。

          4.3 榮譽表彰:對于在銷售工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,通過頒發(fā)榮譽證書、獎杯等形式進行表彰,提升其工作滿意度和歸屬感。

          五、考核過程

          5.1 目標制定:在考核周期開始前,制定明確的銷售目標,與銷售人員進行溝通和確認。

          5.2 績效評估:根據(jù)設定的績效指標,定期對銷售人員的績效進行評估,記錄和分析績效數(shù)據(jù)。

          5.3 反饋與輔導:根據(jù)績效評估結果,及時向銷售人員反饋績效情況,并提供個人成長和發(fā)展的指導。

          5.4 調整與改進:根據(jù)績效評估的結果,調整和改進銷售策略和目標,提高銷售人員的績效水平。

          六、考核結果應用

          6.1 激勵激勵優(yōu)秀:對于表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員,通過獎勵機制進行激勵,激發(fā)其更好的業(yè)績表現(xiàn)。

          6.2 培養(yǎng)提升低績效人員:對于低績效的銷售人員,進行個別輔導和培訓,提高其銷售能力和績效水平。

          6.3 優(yōu)化銷售策略:根據(jù)銷售績效的評估結果,及時調整和優(yōu)化銷售策略,提高整體銷售業(yè)績。

          通過科學合理的酒店銷售績效考核方案,可以激勵銷售人員的工作積極性和表現(xiàn),提高銷售業(yè)績和客戶滿意度,進而推動酒店的持續(xù)發(fā)展。同時,考核方案需要根據(jù)實際情況進行不斷優(yōu)化和調整,以適應市場需求和銷售環(huán)境的變化。

        酒店銷售績效考核方案2

          一、原則

          1、對銷售人員薪酬進行考核,前三個月不考核,自20xx年1月1日起執(zhí)行考核。

          2、考核參數(shù)分為業(yè)績、費用、綜合考評三項。

          3、銷售業(yè)績考核以客房、會議、餐飲為主,康體次之。

          4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提。

          二、銷售人員基本待遇

          享受酒店主管級待遇,基本工資為2xxx元/月-----2xxx元/月,對外(名片)頭銜為銷售經(jīng)理。

          三、考核人員

          銷售經(jīng)理、部門副經(jīng)理

          四、考核內容

          1、業(yè)績考核

          每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元(附銷售指標分解),超出部分按1.5%獎勵。

          個人業(yè)績組成:

          (1)銷售員工號下的協(xié)議消費總額,包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個人下單的'零散接待等。

          (2)銷售員發(fā)出的團隊、會議單消費(100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分)。

          (3)部門經(jīng)理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應銷售人員,按個人80%與部門20%劃分。

         。4)銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費。

         。5)應收帳未到帳前不計入個人銷售額。

         。6)部門業(yè)績產(chǎn)生的考核結余后留存為部門基金。

          2、費用考核(包括交通補貼、招待費、贈券費用等)

         。1)交通補貼:銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼。

         。2)通訊補貼:銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。

         。3)贈券控制:銷售人員為600元/月(按消費額5折計)

         。4)招待控制:有重要客戶宴請需事先報部門批準,原則上銷售經(jīng)理及部門經(jīng)理按每周一次輪流宴請客戶,每次費用控制600元(按消費額5折計)。

         。5)鼓勵合理運用招待費用聯(lián)系客戶,將實惠帶給客戶,多進行情感交流,每人每月宴請費用不得低于400元/月(按消費額5折計),不足部分按50%從考核獎勵中扣除。

          3、綜合考評

          部門完成酒店指標前提下,個人銷售指標超出部分按1.5%獎勵,綜合考評:

          (1)業(yè)績獎勵85%

         。2)團隊精神10%

         。3)工作紀律5%

          業(yè)績由銷售內勤負責統(tǒng)計,團隊精神與工作紀律由部門經(jīng)理考評。

          五、其它

          1、銷售內勤:享受酒店領班級待遇,基本工資為2xxx元/月,獎勵按銷售人員平均獎的30%發(fā)放。

          2、美工:享受酒店主管級待遇,基本工資為2xxx元/月,工作范圍包括平面設計與制作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。

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