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酒店銷售績效考核方案
為了確保事情或工作有效開展,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。方案應(yīng)該怎么制定才好呢?下面是小編收集整理的酒店銷售績效考核方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒店銷售績效考核方案1
一、目標(biāo)設(shè)定
1.1 戰(zhàn)略目標(biāo):酒店銷售團(tuán)隊?wèi)?yīng)與酒店整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致,共同努力實現(xiàn)酒店的銷售目標(biāo)。
1.2 個人目標(biāo):根據(jù)銷售人員的職位和崗位要求,制定符合個人能力和職責(zé)的銷售目標(biāo)。
二、評估指標(biāo)
2.1 銷售額:銷售額是最直觀的衡量銷售績效的指標(biāo),包括客房、會議宴會、餐飲等各項銷售額。
2.2 客戶滿意度:通過客戶反饋、投訴率、再次入住率等指標(biāo)評估銷售人員的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。
2.3 銷售活動:評估銷售人員的銷售活動,包括拜訪客戶、參加會議展覽、開展促銷活動等。
2.4 團(tuán)隊合作:考核銷售人員在團(tuán)隊中的協(xié)作能力,包括與其他部門的.溝通協(xié)調(diào)、共同開發(fā)客戶等方面。
三、考核周期
3.1 年度考核:酒店銷售績效主要以年度為周期,根據(jù)年度銷售目標(biāo)進(jìn)行考核評估。
3.2 季度考核:在年度考核的基礎(chǔ)上,每個季度進(jìn)行一次績效考核,及時調(diào)整和優(yōu)化銷售策略。
3.3 月度考核:每月對銷售人員的績效進(jìn)行評估,及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進(jìn)。
四、獎勵機(jī)制
4.1 工資獎勵:根據(jù)銷售人員的績效評級,給予相應(yīng)的工資獎勵,激勵其積極性和表現(xiàn)。
4.2 績效獎金:根據(jù)銷售人員的銷售業(yè)績,給予相應(yīng)的績效獎金,提高其工作動力。
4.3 榮譽表彰:對于在銷售工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,通過頒發(fā)榮譽證書、獎杯等形式進(jìn)行表彰,提升其工作滿意度和歸屬感。
五、考核過程
5.1 目標(biāo)制定:在考核周期開始前,制定明確的銷售目標(biāo),與銷售人員進(jìn)行溝通和確認(rèn)。
5.2 績效評估:根據(jù)設(shè)定的績效指標(biāo),定期對銷售人員的績效進(jìn)行評估,記錄和分析績效數(shù)據(jù)。
5.3 反饋與輔導(dǎo):根據(jù)績效評估結(jié)果,及時向銷售人員反饋績效情況,并提供個人成長和發(fā)展的指導(dǎo)。
5.4 調(diào)整與改進(jìn):根據(jù)績效評估的結(jié)果,調(diào)整和改進(jìn)銷售策略和目標(biāo),提高銷售人員的績效水平。
六、考核結(jié)果應(yīng)用
6.1 激勵激勵優(yōu)秀:對于表現(xiàn)優(yōu)秀的銷售人員,通過獎勵機(jī)制進(jìn)行激勵,激發(fā)其更好的業(yè)績表現(xiàn)。
6.2 培養(yǎng)提升低績效人員:對于低績效的銷售人員,進(jìn)行個別輔導(dǎo)和培訓(xùn),提高其銷售能力和績效水平。
6.3 優(yōu)化銷售策略:根據(jù)銷售績效的評估結(jié)果,及時調(diào)整和優(yōu)化銷售策略,提高整體銷售業(yè)績。
通過科學(xué)合理的酒店銷售績效考核方案,可以激勵銷售人員的工作積極性和表現(xiàn),提高銷售業(yè)績和客戶滿意度,進(jìn)而推動酒店的持續(xù)發(fā)展。同時,考核方案需要根據(jù)實際情況進(jìn)行不斷優(yōu)化和調(diào)整,以適應(yīng)市場需求和銷售環(huán)境的變化。
酒店銷售績效考核方案2
一、原則
1、對銷售人員薪酬進(jìn)行考核,前三個月不考核,自20xx年1月1日起執(zhí)行考核。
2、考核參數(shù)分為業(yè)績、費用、綜合考評三項。
3、銷售業(yè)績考核以客房、會議、餐飲為主,康體次之。
4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標(biāo)為前提。
二、銷售人員基本待遇
享受酒店主管級待遇,基本工資為2xxx元/月-----2xxx元/月,對外(名片)頭銜為銷售經(jīng)理。
三、考核人員
銷售經(jīng)理、部門副經(jīng)理
四、考核內(nèi)容
1、業(yè)績考核
每人月銷售指標(biāo)按240萬元/10人計為24萬元(附銷售指標(biāo)分解),超出部分按1.5%獎勵。
個人業(yè)績組成:
(1)銷售員工號下的協(xié)議消費總額,包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的PACKAGE、個人下單的'零散接待等。
(2)銷售員發(fā)出的團(tuán)隊、會議單消費(100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分)。
(3)部門經(jīng)理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應(yīng)銷售人員,按個人80%與部門20%劃分。
(4)銷售員接恰的宴會、散客餐飲消費。
(5)應(yīng)收帳未到帳前不計入個人銷售額。
(6)部門業(yè)績產(chǎn)生的考核結(jié)余后留存為部門基金。
2、費用考核(包括交通補貼、招待費、贈券費用等)
(1)交通補貼:銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按500元/月補貼。
(2)通訊補貼:銷售經(jīng)理按200元/月、駐外銷售人員按350元/月補貼。
(3)贈券控制:銷售人員為600元/月(按消費額5折計)
(4)招待控制:有重要客戶宴請需事先報部門批準(zhǔn),原則上銷售經(jīng)理及部門經(jīng)理按每周一次輪流宴請客戶,每次費用控制600元(按消費額5折計)。
(5)鼓勵合理運用招待費用聯(lián)系客戶,將實惠帶給客戶,多進(jìn)行情感交流,每人每月宴請費用不得低于400元/月(按消費額5折計),不足部分按50%從考核獎勵中扣除。
3、綜合考評
部門完成酒店指標(biāo)前提下,個人銷售指標(biāo)超出部分按1.5%獎勵,綜合考評:
(1)業(yè)績獎勵85%
(2)團(tuán)隊精神10%
(3)工作紀(jì)律5%
業(yè)績由銷售內(nèi)勤負(fù)責(zé)統(tǒng)計,團(tuán)隊精神與工作紀(jì)律由部門經(jīng)理考評。
五、其它
1、銷售內(nèi)勤:享受酒店領(lǐng)班級待遇,基本工資為2xxx元/月,獎勵按銷售人員平均獎的30%發(fā)放。
2、美工:享受酒店主管級待遇,基本工資為2xxx元/月,工作范圍包括平面設(shè)計與制作、活動策劃與布置、宴會/會議場地布置策劃等。
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