員工質(zhì)量績效考核制度辦法

時間：2024-08-11 06:54:31 績效考核我要投稿

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員工質(zhì)量績效考核制度辦法

　　在現(xiàn)實(shí)社會中，制度使用的頻率越來越高，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價值，其運(yùn)行表彰著一個社會的秩序。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的員工質(zhì)量績效考核制度辦法，歡迎大家分享。

員工質(zhì)量績效考核制度辦法

員工質(zhì)量績效考核制度辦法1

　　第一條目的

　　(一)本規(guī)定旨在長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范地推進(jìn)人事考核工作；

　　(二)本規(guī)定的目的是讓人事考核對企業(yè)理念、員工的觀念和行為起重要的牽引作用。

　　第二條人事考核的作用

　　(一)讓組織對其成員的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績作出評價和排序，使組織掌握其成員的能力和貢獻(xiàn)，讓成員了解組織對其工作的評價；為組織成員的溝通提供通道，營造良好的氛圍；

　　(二)形成組織成員之間互相監(jiān)督、指導(dǎo)、教育、激勵和約束；

　　(三)作為聘用、薪酬、獎懲、晉升、調(diào)動等人事決策的參考；

　　(四)提供信息，作為工作計劃、人力資源規(guī)劃的依據(jù)；

　　(五)獲得職業(yè)培訓(xùn)的'需求，為制定職業(yè)培訓(xùn)計劃提供依據(jù)。

　　第三條人事考核的原則

　　(一)明確化、公開化原則：考評標(biāo)準(zhǔn)、考評程序明確、公開。

　　(二)客觀考評的原則：用“事實(shí)說話”，用實(shí)例、數(shù)據(jù)取代抽象字眼，避免摻入主觀性和感情色彩。對考核期外，以及職務(wù)工作以外的事實(shí)和行為進(jìn)行評價。

　　(三)直接主管與客戶考評相結(jié)合的原則：對于一般員工，直接主管考核占總分的70%、客戶占總分的30%。對于主管以上人員則采用直接主管客戶考評直接下屬三者結(jié)合的辦法進(jìn)行考核，其比分為70%：20%：10%。直接主管即負(fù)責(zé)日常工作的安排、指導(dǎo)、監(jiān)督的領(lǐng)導(dǎo)，客戶即某崗位直接服務(wù)對象，它可以是上級、平級或下級。每個崗位收集五名客戶的考證意見，由直接主管綜合評價。

　　(四)反饋的原則：考評的結(jié)果一般要反饋給被考評者本人，肯定成績和進(jìn)步，說明不足之處，提供今后努力的參考意見。

　　(五)差別的原則：考核的等級之間應(yīng)當(dāng)有差別界限，針對不同的考評結(jié)果，在工資、晉升、任用等方面應(yīng)體現(xiàn)差別，使考評帶有激勵性，鼓勵員工的上進(jìn)心。第四條適用范圍

　　除下列人員外，其余人員均在適用范圍內(nèi)：

　　(一)管理公司總經(jīng)理、俱樂部營運(yùn)總監(jiān)；

　　(二)兼職人員、公司顧問；

　　(三)連續(xù)出勤不滿6個月者；

　　(四)考核期間休假停職6個月以上者。

　　(五)俱樂部人員考核標(biāo)準(zhǔn)另行規(guī)定。

　　第四條企業(yè)在人員考評中，主要的考核因素是：工作成績、工作能力、工作態(tài)度、職業(yè)道德。

　　(一)人品品格：誠信、精進(jìn)、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、健康。

　　(二)能力評價：指職務(wù)執(zhí)行能力、專業(yè)技能、協(xié)作能力、改進(jìn)創(chuàng)新能力。

　　(三)工作態(tài)度：指責(zé)任心、服從意識、敬業(yè)奉獻(xiàn)精神、協(xié)作合作、團(tuán)隊精神。

　　(四)工作成績：指在預(yù)定期間內(nèi)實(shí)際完成的工作成果，用目標(biāo)任務(wù)去衡量實(shí)際工作成果。

員工質(zhì)量績效考核制度辦法2

　　一、總則

　　為規(guī)范公司對員工的考察與評價，特制定本制度。

　　二、績效考核目的

　　1、在公司造就一支業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)的、高境界的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊精神的人才隊伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。

　　2、通過績效指標(biāo)體系的設(shè)計、考核，使員工明確工作重點(diǎn)，追求工作成果，實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)。

　　3、及時、公正地對員工過去一段時間的工作績效進(jìn)行評估，肯定成績，發(fā)現(xiàn)問題，為下一階段工作的績效改進(jìn)做好準(zhǔn)備。

　　4、通過客觀公正的評價進(jìn)行合理的績效獎金分配，樹立以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的績效文化。

　　5、為培訓(xùn)、薪資調(diào)整、年度評優(yōu)、崗位調(diào)整、考核辭退提供參考依據(jù)。

　　三、績效考核原則：

　　1、基本原則：客觀、公正、公開、公平。

　　2、以崗位職責(zé)為主要導(dǎo)向原則：關(guān)注本崗位業(yè)績指標(biāo)是否達(dá)成，即“人與標(biāo)準(zhǔn)比”。

　　3、要求個人考核以事實(shí)和數(shù)據(jù)反映工作的成效性；

　　4、主管對下屬的績效表現(xiàn)負(fù)直接責(zé)任，下屬的成績就是主管的成績，主管應(yīng)通過績效輔導(dǎo)和過程管理，提高個人的能力及素質(zhì)水平以促進(jìn)持續(xù)的績效改進(jìn)。

　　四、績效考核對象

　　1、公司部門經(jīng)理級、主管級、普通級管理干部

　　2、另有下列情況人員不在考核范圍內(nèi)：

　　2.1 試用期內(nèi),尚未轉(zhuǎn)正員工

　　2.2 連續(xù)出勤不滿三個月或考核前休假停職六個月以上員工

　　五、績效考核周期：月度考核

　　具體地說：績效考核時間安排：月度考核時間為：下個月度1日至5日；月度考核需在月度5日前完成

　　六、考核責(zé)任

　　1、直接上級和部門負(fù)責(zé)人：下屬員工績效管理的直接責(zé)任人，設(shè)計被考核對象的.考核方案，包括考核指標(biāo)、目標(biāo)值、評分標(biāo)準(zhǔn)，觀察、記錄員工的日常績效表現(xiàn)，輔導(dǎo)員工進(jìn)行績效改進(jìn)，提供必要的反饋和指導(dǎo)，幫助下屬完成績效計劃和達(dá)到績效目標(biāo)，對下屬進(jìn)行績效評估，與下屬進(jìn)行持續(xù)的績效溝通。

　　2、公司總經(jīng)理：依據(jù)公司年度目標(biāo)和計劃，制定各部門(負(fù)責(zé)人)的考核指標(biāo)并進(jìn)行考核，對各部門的考核結(jié)果進(jìn)行審核，對各部門工作進(jìn)行指導(dǎo)，促進(jìn)整體績效目標(biāo)的達(dá)成和提高。

　　3、人事行政部：考核制度的制定與解釋，宣傳與溝通，考核工作的組織、監(jiān)控與督導(dǎo)，考核數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計、考核分布狀況的審核，結(jié)果的應(yīng)用與反饋，向員工和主管提供指導(dǎo)、支持與培訓(xùn)，受理員工的考核申訴。

員工質(zhì)量績效考核制度辦法3

　　員工績效改進(jìn)計劃通常是在主管的幫助下，由員工自己來制訂，并與主管共同討論，就員工當(dāng)前水平、工作成果和存在的問題、工作改進(jìn)計劃、績效目標(biāo)要求和具體實(shí)施方法等內(nèi)容達(dá)成一致。員工績效改進(jìn)計劃的核心是績效提高，所以員工績效改進(jìn)計劃一般沒有持續(xù)性，即一個員工經(jīng)過兩或三個周期的績效改進(jìn)計劃仍沒有工作進(jìn)展或工作進(jìn)展無法滿足工作績效要求，則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進(jìn)計劃和職業(yè)生涯兩項工作的不同。

　　一、績效改進(jìn)計劃一般按照以下程序：

　　1、尋找績效差距

　　績效差距的表象是員工績效水平無法達(dá)到企業(yè)的要求，其深層次的原因為，存在著某種因素使得員工無法按要求完成績效。

　　尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實(shí)際工作結(jié)果對比確定。例如：某員工工作要求為每月6號上交報表，實(shí)際績效為每月最早8日才可以上交報表。績效差距為：報表上交無法按時完成，延后時間大于2日。

　　2、分析原因

　　員工績效無法達(dá)到要求，應(yīng)該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度：可能存在能力無法達(dá)到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素，以及員工不愿按時完成等主觀因素兩方面；主管角度：可能存在督導(dǎo)不及時，未及時發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度：可能存在數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)時提供、報表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)確性差引起校驗期較長等原因。

　　可能引起員工績效差距的原因一般包括：

　　員工方面：不知如何做；不知如何做好；不知什么最重要；不知做成什么樣；不想做；還有其它事情要做；做了也沒什么用等。

　　主管方面：不知做了有什么用；不知如何幫助員工；是否幫助過員工；是否未肯定員工的成績；是否未提醒員工的過失等。

　　3、決定是否改進(jìn)

　　并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進(jìn)計劃之中。一般來說，通過員工努力確定可以達(dá)到績效改進(jìn)的工作才會納入到績效改進(jìn)計劃之中，也就是因為員工因素造成的或者雖不是員工造成，但通過員工改變工作方法可以改進(jìn)工作的內(nèi)容才會納入績效改進(jìn)。

　　4、找出可能的'方法

　　績效改進(jìn)的方法應(yīng)該由主管和員工一同完成，可采用頭腦風(fēng)暴、或重新梳理流程等方法，提出若干可能的方法。

　　5、制訂改進(jìn)計劃

　　首先要確定改進(jìn)目標(biāo)。目標(biāo)的選取應(yīng)該由主管和員工共同完成，以員工為中心，主管要提出明確要求；其次，要對可能的方法進(jìn)行篩選，選取雙方認(rèn)可的方法，方法一旦確定，主管要確保給予員工足夠的資源支持；第三，要把改進(jìn)計劃分解為若干步驟，并明確每一步驟的時間和工作效果要求；最后，形成一份書面的績效改進(jìn)計劃。

　　6、績效改進(jìn)的實(shí)施、檢查和新的計劃

　　績效改進(jìn)計劃一旦制定，主管和員工應(yīng)該共同確保計劃的實(shí)施，員工應(yīng)該按計劃計真完成每項工作，并做好記錄，主管則應(yīng)給予員工適當(dāng)?shù)闹С郑⒍〞r檢查計劃執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題，及時與員工調(diào)整計劃。

　　二、制訂和實(shí)施績效改進(jìn)計劃時應(yīng)關(guān)注幾點(diǎn)：

　　1、績效改進(jìn)計劃要有針對性，不能偏離主題。

　　2、績效改進(jìn)計劃要關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不可能面面俱到。

　　3、績效改進(jìn)計劃要注明具體的時間。

　　4、績效改進(jìn)計劃標(biāo)準(zhǔn)要盡可能量化和具體。

　　5、績效改進(jìn)計劃需要雙方認(rèn)可，它是一個溝通過程，不是安排工作。

　　6、績效改進(jìn)計劃不是一項員工福利，計劃失敗，員工和主管都應(yīng)面臨調(diào)整崗位的問題。

　　7、績效改進(jìn)計劃是主管的日常工作，應(yīng)保持足夠的關(guān)注。

員工質(zhì)量績效考核制度辦法4

　　1、要著裝整潔，佩帶保安標(biāo)志和值勤證，并注意儀表、儀容，不得留長發(fā)，常刮胡子，文明值勤，禮貌待人，要保持良好的精神狀態(tài)，站立規(guī)范，工作時嚴(yán)禁閑聊、打鬧，違者考核扣款20元。

　　2、值勤時要遵守和執(zhí)行學(xué)校的.各項規(guī)章制度，以維護(hù)學(xué)校的正常教學(xué)秩序，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，做好遲到、早退登記和校牌檢查記錄。

　　3、準(zhǔn)時上崗(提前10分鐘到崗)，不得遲到、早退，做好交接記錄，交接班負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生，遲到10分鐘扣款20元，遲到10分鐘以上按曠工處理。

　　4、夜班值勤負(fù)責(zé)學(xué)校各處所遺漏的門窗、電器關(guān)停工作，要不斷加強(qiáng)校園巡查，巡查期間不許抽煙、閑聊，不得睡覺、脫崗，發(fā)現(xiàn)一次扣款60元，兩次到大隊待崗，其它違紀(jì)行為發(fā)現(xiàn)一次扣款20元，堅持文明值勤，禮貌待人要文明用語(如：您好、請問、謝謝、對不起等)，不講臟話，不粗暴無禮，嚴(yán)禁打罵，侮辱他人。

　　5、廉潔奉公，秉公值勤，嚴(yán)禁徇私舞弊，違者報大隊處理，多學(xué)習(xí)法律知識，要嚴(yán)格遵守保安七條禁令，在自己做好的同時也要督促隊友做好工作。

　　6、要堅持專職防火、防盜巡邏制度，加強(qiáng)安全防火、防盜，堅持訓(xùn)練，保持良好的體質(zhì)，夜間巡邏必須兩人或兩人以上同行，執(zhí)行任務(wù)中遇到違法犯罪分子作案時，要積極抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但不能濫用私刑。

　　以上各條請嚴(yán)格遵守，違者按事假、曠工處理，情節(jié)嚴(yán)重者報大隊加重處罰。