重在績效管理
如果你是人力資源管理的同行，或者你是企業相關的管理者，你一定知道自己為績效管理方案的制定和推行費了多少心血，你也一定明白推行一套績效管理方案的阻力有多大�？墒�，作為現代企業管理，又不得不推行績效管理，因為大家都知道，企業“以人為本”，更確切的說，大連企業培訓“以人的績效為本”!
其實，做績效管理方案并不難，你看，社會上有那么多管理咨詢企業，他們都是為企業做管理方案的。如果你需要，他們可以為你做幾百頁甚至幾千頁的文字方案。可是，這些都無法保證方案在企業里很好的執行，這也是咨詢企業甚至是國際性的咨詢企業難以解決的問題。以下幾個方面是從執行的角度淺談，看怎么更好地把方案推行下去，尤其是中小企業。
一、概念理解
很多人都誤把績效管理等同于績效考核，認為就是對員工工作進行一番所謂的考核。其實考核是績效管理的一個環節，考核不是目的，而是手段(這個說法沒有新意，但它是真理)。通過績效管理，為的不是一定要把員工排出第一、第二來，以此來發獎金，而是為了找出差距，分析問題，提高員工和企業的績效，更多有效方法
跟績效管理相關的概念還有績效評估、業績管理等等，現在業界普遍認為用績效管理比較全面。
績效可以理解為業績和效率，績效管理是將企業目標和員工個人目標聯系起來，以獲得業績和效率的一種過程。它是對企業所要達到的整體目標建立全體員工共同理解的過程，也是通過管理以增加實現短期和長期目標的可能性，使企業整體的績效不斷進步的過程。而不是簡單的考核或者一個簡單的管理制度，它是一個必須與企業實際結合的管理系統。績效管理基本包括四個方面：績效計劃、績效實施與管理、績效評估和績效反饋。隨著時間的推移，這四個方面是螺旋型上升的趨勢，它們滲透在每一項工作或者每一個項目從開展到完成過程中。
二、績效管理方案本身
不要認為方案本身越復雜就是科學規范，復雜的不一定適合你的企業。尤其是中小型企業，需要的是簡單的、易實行的，因為要考慮管理成本，可操作且有效果的就是科學規范的。
現在比較流行的績效管理方法是平衡記分卡(BSC)，但是并不是任何企業運用它都會產生良好的效果。實行一套什么樣的管理制度要根據企業的管理水平所處的階段，就象種養什么樣的花需要什么樣的土壤一樣道理，仙人掌可以在沙漠里生長而玫瑰卻不行。同樣，企業的管理還沒達到運用平衡計分卡的階段，比如企業的財務預算體制還不完善，到時如何去評估財務指標的完成情況等等。
績效考核的指標應盡可能少。這一句絕對是真理：設定三個績效指標，你得到的績效遠比設定十條或者更多無所不包的績效指標來得好。只設定三個指標的方法非常簡單，找出十個指標中最重要的三個就可以了。
很多公司的績效考核都會考出分數，以此分數來分配獎金等，其實這看似量化的數據并不可執行，要知道得出分數的過程往往是進行加權平均計算出來的，這些數據在這么處理之后，還能看出什么結論呢?86分比82分好在什么地方?如果一個員工來問人力資源部門或部門經理，你將如何回答?倒不如劃分幾個等級，這樣也能減少管理成本。
最近有一本書，想必大家都看過，叫做《一分鐘經理》，里面所講的一分鐘目標、一分鐘表揚、一分鐘批評對大家一定有所感觸。復雜的體系理解起來就很難，更別說要花很多時間和精力執行了。
三、創建坦誠透明的企業氛圍
在一個企業里，坦誠透明的氛圍是很重要的，尊重個人、人人平等的環境也很重要。主管的主要職責不是監督員工的行為而是創造一個催人奮進、和諧的工作環境，創造一種員工個人需要與企業管理目標相互統一，最大限度激勵士氣的環境。這就需要管理者重新思考企業和員工之間的定位。上下級之間本著人格上平等、尊重、依賴，工作上相互理解、支持，上級為下級提供服務、資源、信息等，下級對上級和自己的目標提供承諾、責任、熱情、主動等，達到“上下同欲者勝”的理想境界。之所以說這個境界是理想的，是因為很少有企業能達到這個境界、這個氛圍。
當然，這種氛圍不是假惺惺的一團和氣，而是一種正氣，一種積極向上的氛圍，一種嶄新的精神面貌。即使批評，也是善意的批評，是對事不對人，是為了把事做對，而不是借機相互傾軋。
創建坦誠透明的企業氛圍也是為了在員工參與和作出承諾時能真實客觀。“評估有其固有的弱點，其內含的強制性往往給領導層和員工帶來壓力。不透明的評估往往導致員工只是對數字成績斤斤計較，而對收到的意見和建議置之不理。”北京博助企業管理咨詢有限企業高級經理龐見維分析說。
四、績效管理的根本在于參與和承諾
績效管理重在讓管理者和員工親自參與，讓管理者和員工從心里接受它，并身體力行執行它，達到預期效果�？冃Ч芾碇卦谧寙T工明白工作就是要按標準執行，要把任務具體化，并在工作中做好記錄，做到科學規范，有源可溯;重在讓管理者明白對員工的期望要求不能只停留在腦海中，要經常不斷地與員工溝通，讓他了解管理者的目標，避免出現員工工作結果與管理者的目標相差甚遠，從而通過共同的參與和承諾，實現企業目標。
將一線管理人員這些非專業人員吸收進來，不可僅由人力資源部門閉門造車�？冃Ч芾黻P注的主要是企業中“人”的方面。這也是績效管理常常被認為只是人力資源部的工作的重要原因。實際上，績效管理是所有人的工作，高層管理者需要通過績效管理來實施戰略、達成企業目標，中層管理者通過績效管理來更好地完成部門任務，對于員工個人來說，績效管理有助于達成工作目標、提高個人績效、實現職業生涯發展規劃等�？傊冃Ч芾硎瞧髽I中所有人的任務，人力資源部門只是恰好負責協調它而已，正如質量管理部門協調產品質量一樣。