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      1. 人力資源 > 績效考核 > 績效考核不應太過“標準化”

        績效考核不應太過“標準化”

        發布時間:2017-03-06編輯:凌偉安

        績效考核不應太過“標準化”

            標準化管理作為一種重要的管理手段被廣泛應用于管理活動中,遇到問題,管理者總是試圖從標準化的角度出發,希望能把一些本來雜亂的事情用一定的格式固定下來,以節省不必要的人力物力,使管理效率得到提高。

            不可否認,標準化管理在相當大的程度上給企業帶來效益,通過采用標準化,管理者可以有更多的時間,員工可以更加高效率地工作,企業的管理水平不斷得到改進和提高。

            標準化雖好,但做過了就可能適得其反了,績效考核就是一個典型的例子。

            很多企業的管理者總是試圖在績效考核上采用標準化,希望通過一定的手段把復雜績效考核固定下來,形成標準化的模式,在他們看來,把績效考核標準化的最大好處就是績效考核表使用起來比較簡單,各級經理也比較容易配合,績效考核做起來就容易多了。

            績效考核的標準化主要表現在:

            不管員工從事的什么工作,在考核的時候都使用同一張考核表,考核內容相同,標準相同,績效考核表被格式化地固定下來。

            下面我們就來分析一下績效考核標準化的問題,看看績效考核標準化到底是否受用。

            速描:

            績效考核表通常由人力資源部設計,而且各類員工的考核表是通用的。

            在設計這些表格的時候,HR經理并沒有太多征求直線經理和員工的意見,只是憑借自己對績效考核的認識,非常理想化地把一些模糊的考核項列入績效考核表,并根據經驗判斷給每個考核項賦予相應的分值和權重,把績效考核表格式化地固定下來,以備調用。

            當某個特定的時刻來到的時候,比如到了年終。比如企業準備調整薪資,這些時候,績效考核表將“披掛上陣”,被HR經理調出來分發給直線經理,由直線經理限時填寫,按規定時間上交。

            主要癥狀

            1、員工的績效目標不明確,考核表的中的考核項并不是員工的績效目標。

            2、員工不知道自己是怎樣被考核的,在考核之前員工并不知道自己的績效目標,也不知道自己將怎樣被考核,一切都在員工不知情的情況下完成的。

            3、考核結束之后,企業沒有反饋,員工不知道自己的考核結果,對自己在那些方面的表現令經理滿意,那些方面的表現需要改進,也一無所知。

            企業理由:“之所以把績效考核表做成標準化,是為了便于直線經理操作,在考核的時候,經理直接在上面打勾就可以,很方便,可操作性強,經理喜歡,也節省時間,如果弄得太復雜的話,經理們沒有時間做,根本執行不下去,那樣,績效考核工作就耽擱了,就要流于形式了。”

            問題分析:沒錯,這樣做是使績效考核標準化了,標準的績效考核表,標準的打分規則,在規定的時間里直線經理統一填寫,一切都在按部就班地進行,似乎沒有任何問題。

            真的沒有問題嗎?

            有,問題還不少。

            第一:你的績效考核表內容與員工職位說明書有多大關系?與企業的戰略目標有多大關系?與員工一年以來實際工作有多大關系?只要認真去分析,你就會發現,他們之間沒大有什么關系,甚至有些考核項毫無意義。

            不和公司的戰略和整體經營聯系,你的考核又有什么作用?僅僅是為了把員工成三六九等嗎?

            不和員工的工作相聯系,你的考核其真實性又有多大?

            員工一年來所做的工作不在考核里體現,那他們工作的意義又何在?

            第二:把績效考核表格標準化了,僅僅是為了直線經理操作起來方便,那么,直線經理操作完了,你要求的效果達到了沒有?僅憑直線經理的一支筆就可以把員工的真實績效表現衡量準確嗎?

            第三:員工不明確自己的目標,不知道自己是怎樣被考核的,他們又如何去改進和提高,如果員工不能從績效考核中得到提高,那考核的意義何在?

            智慧管理:嚴格制定績效計劃

            績效計劃是績效管理的起點,任何企業的績效管理都必須有績效計劃這個管理程序。所謂績效計劃就是經理與員工一起,共同為員工未來一段時間的工作制定績效目標,績效目標必須緊密聯系公司的戰略目標和經營計劃,從員工的職位說明書出發,從中歸納總結出關鍵的績效領域,找出關鍵績效目標,做出相應的績效標準,以此作為未來員工績效管理的基礎性文件。

            整改措施:

            1、通過對公司戰略和經營計劃進行有效的分解,認真分析員工的職位說明書,找出關鍵績效指標,列入每個員工的關鍵績效指標管理卡,使員工的績效目標與工作緊密聯系,保證員工所做的工作被考核被認可,激勵員工不斷進步。

            2、為更好地幫助員工提高績效,經理應不斷地與員工溝通,使績效目標成為經理和員工雙方認可的成果,保證員工知道自己的績效目標,知道自己將怎樣被考核。

            3、與員工保持不斷的雙向溝通,及時了解掌握員工完成績效目標的相關信息,及時予以反饋,使員工不斷朝績效目標前進。

            4、對員工進行必要的績效輔導,幫助他們提高績效能力,成為自己領域的績效專家。

            5、考核結束后對員工進行績效反饋,使員工了解自己使怎樣被考核的,考核結果是什么,應該在以后做哪些方面的努力以更好提高績效。

            沒有完美的績效考核模式,更沒有絕對標準的績效考核表,我們的一切努力都應著眼于幫助員工提高績效,著眼于未來,惟有如此,我們的績效考核工作才能做得更好!

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