如何實現“雙贏”,使用好績效考核這把“鑰匙”,主要方法有:
考核標準理解的誤差
由于考核人對考核標準理解的差異而造成考核出現誤差。同樣是“優、良、合格、不合格”等標準,但不同的考核人對這些標準的理解會有偏差,同樣的一個員工,對于某項相同的工作,甲考核人可能會選擇“良”,乙考核人可能會選擇“合格”。
避免出現這種誤差,可以通過以下三種措施來進行校正:
1.修改考核內容,讓考核內容更加明晰,使能夠量化的盡可能量化。這樣可以讓考核人能夠更加準確地進行考核。
2.避免讓不同的考核人對相同職務的員工進行考核,盡可能讓同一名考核人進行考核,員工之間的考核結果就有了可比性。
3.避免對不同職務的員工考核結果進行比較,這種比較的可靠性往往較差。
光環效應誤差
當一個人有一個顯著的優點時,人們會誤以為他在其他方面也有同樣的優點。這就是光環效應。在考核中往往如此,比如被考核人的工作非常積極主動,考核人可能會誤以為他的工作業績也非常優秀,從而給被考核人較高的評價。在進行考核時,考核人應該對所有被考核人的同一項考核內容同時考核,而不要以人為單位進行考核,這樣可以有效地防止光環效應。
趨中誤差
考核人傾向于將被考核人的考核結果放置在中間的位置,就會產生趨中誤差。這主要是由于害怕承擔責任或對被考核人不熟悉所造成的。在考核前,對考核人員進行必要的績效考核培訓,消除考核人的后顧之憂,同時避免讓考核人對不熟悉的被考核人進行考核,可以有效防止趨中誤差。