市場部的績效考核內容

市場部的績效考核內容

　　市場部的績效考核是怎么樣的，關于績效，不同的公司有不同的方法，我們看看下面哦！

　　市場部的績效考核內容1

　　市場部文員績效考核指標

　　1、市場部文員KPI指標表

　　指標編號KPIKPI說明權重(100%)計算方法信息來源考核目的

　　1報表處理質量處理的及時、反饋的及時和規范性30季度績效考核表報表提高報表處理的效率和質量

　　2客戶怨訴處理處理問題的及時性、態度方法和效果35季度績效考核表報表提高客戶怨訴處理的能力和水平

　　3日常文檔處理文檔處理的主動性、態度方法和效果20季度績效考核表文檔資料提高文檔處理的效率和質量，為部門工作提供支持

　　4內部滿意度見部門滿意度調查表和子公司滿意度調查表15相關部門評價，人力資源部匯總人力資源部提高內部服務質量，加強內部信息溝通與協作

　　2、市場部文員能力/態度要求列表

　　項目能力類型權重(100%)得分加權得分

　　核心能力效率30

　　溝通能力20

　　團隊合作30

　　學習能力20

　　合計100

　　項目態度類型

　　所需態度是否認真完成任務25

　　做事效率是否高20

　　團隊精神20

　　是否有責任感，愿意承擔更多的責任15

　　是否虛心好學、要求上進20

　　合計100

　　市場部的績效考核內容2

　　一、目的

　　通過對員工一定時期的工作績效、工作態度和工作能力的考核，把握每一位員工的`實際工作狀況，為員工培訓、工作調動，以及提薪、晉升、獎勵、表彰等提供客觀可靠的依據。通過這些評價指導員工有計劃地改進工作，促進企業和員工共同發展。

　　二、原則

　　1、客觀公正原則

　　2、明確化，公開化

　　3、及時反饋

　　4、保證信度和效度的原則

　　5、業績改進原則

　　三、適用范圍

　　本方案適用本企業所有市場部人員。但不包括以下幾類：

　　(1)市場部經理

　　(2)因公休，工傷，疾病，請假等原因，考核期間出勤率不到20%的員工。

　　(3)雖然在考核期任職，但考核實施日已經退職者。

　　(4)其他特殊情況。

　　四、績效考核小組成員

　　績效考核委員會負責績效考核的實施工作，人力資源部門協助其進行具體的考核。

　　績效考核委員會的具體組成人員有：人力資源部經理，市場部經理，市場部主管，人力資源部專員，人力資源部一般工作人員

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