我們的員工大部分是自律的勤勉的，有責任心的，作為中層領導更重要的應該是能帶領員工自發的發揮動力更投入的工作。以下是小編為大家推薦的管理員工的必備技能相關文章，希望能幫到大家，更多精彩內容可瀏覽(yjbys.com/hr)。
一、明察秋毫的觀察力
盡管我們已明確交待了問題員工的特征，但這并不意味著你能夠輕易地發現隱藏在團隊中的問題員工。尤其是那些陽奉陰違、背后搬弄是非的小人型員工，他們總是善于偽裝，表現出一副積極主動的模樣。因此，經理人首先需要的是明察秋毫的觀察力。
事實上，任何問題員工都躲不過優秀經理人的眼睛，關鍵在于經理人在觀察上投入了多少精力。
張銳是一家金融機構的部門主管。2009年底，她找到我們，向我們埋怨自己所帶領的團隊近期工作效率過于低下。“而且我總感覺到團隊中存在一些問題，卻不知道問題出在哪里”。我們為她提供了一條簡單的建議：細心觀察，關注團隊中的每一位成員。
不久后，張銳發現了問題所在，原來一些問題員工在影響著團隊的整體工作效率。因為發展到春節，一些問題員工有了離職的想法，他們不但自己工作狀態很差，還不斷地埋怨張銳管理過于嚴厲：“說不準過了春節，她將會對團隊大換血。”這種言論使得團隊中的許多成員都感到恐慌。
張銳發現這一狀況后，立即召開會議，強調了她的用人原則，使得那些表現慌張的員工重新安心工作。同時，她與那些問題員工進行深入談心，提出一些改進意見，并肯定他們的優點，讓他們消除了即將遭遇辭退的心理障礙。團隊的工作效率很快恢復到了原來的狀態。
觀察力是經理人管理問題員工的必備技能之一。
觀察方法是多種多樣的，有些經理人喜歡采取一對一溝通的方式，直接從對方的言行舉止中發現問題;有些經理人喜歡從團隊之間的合作行為中發現問題，他們認為，一個人的合作態度充分反映著他內心的想法。
我們習慣采用的方式是分析員工每天的工作心得和總結，盡管只是一些文字，但是文字往往會毫不掩飾地展示出每個人的工作狀態，充滿熱情的工作者與精神萎靡者寫下的文字有著天壤之別。當然，你也可以選擇適合你自己的觀察方式。
鄭直老師友情提示：千萬別去監視員工的私生活
1、過于強調關注力的經理人很容易走上另一個極端：關于員工的一切，他都渴望進一步了解。一旦如此，他將成為窺私狂，這類經理人很容易使員工感到厭惡。
2、觀察僅限于工作范疇內，超越了這一范疇，只會影響你的形象和素養，更加降低你的魅力指數。
二、換位思考的能力
問題員工并非天生的，他們變成今天這樣或許有著某種特別的原因。因此，經理人在面對問題員工時不能光看表象，而是要深入觀察和分析，并且站在對方的角度看問題。
這也是許多管理者所謂的“同理心”，即將心比心，設身處地地去感受和體諒問題員工。
王一曾經是某公司最優秀的業務人員，但從今年6月份開始，她的工作狀態非常糟糕，銷售業績持續下滑，而且脾氣變得異常暴躁，時常與同事發生沖突，至少3位同事因為她惡毒的語言而失聲痛哭。
銷售部經理向領導提出申請，要求辭退王一，這令人非常費解：當初公司最優秀的銷售標兵，為什么變成這副模樣?公司領導要求銷售部經理與王一進行深入溝通，并站在對方的角度去分析和思考一下問題所在。
很快問題水落石出了，原來王一的男朋友提出在今年國慶節結婚的要求，而這一要求的幕后指揮者是男友的媽媽。但是王一因為大學畢業才兩年，不愿意這么早就結婚。
再后來，問題的解決就很輕松了，銷售部經理進一步掌握了事情的緣由：王一男友的媽媽身體不太好，同時因為王一很優秀，她擔心自己的兒子失去王一。于是，公司銷售部經理先是與王一的男友進行了交流，達成了共識。然后，她又登門拜訪了王一男友的媽媽，最終采取了一個折中的方案：在國慶節訂婚。這樣既解決了老人的后顧之憂，又滿足了王一暫時不想結婚的心愿。王一的心情和工作狀態很快得到了恢復，重新成為公司的銷售標桿。