具體到一名出色員工的誕生,需要牽扯到很多方面的因素(而且,只有出色的員工才能造就出優秀的公司來);而在這其中,激情就高居必備條件排行榜的前端。畢竟,對于員工來說,只有真心關注現有的工作、周圍的同事、遭遇的客戶以及其它重要人士,才能憑借澎湃的激情開創出一片新天地來。
由于我就是一名老板,并且在這些年里與來自無數公司數不清的人員打過交道,因而終于有能力將看到的激情——或者散漫,需要根據具體情況才能確定——基本上分為四種。盡管如果從宏觀大局角度來看的話,每一天中或許都存在有截然不同(并且,人人都會有狀態不佳的日子)的情況,但絕大部分員工還是會陷入到下面情況的一種:
1、無用型:這類員工僅僅就是熱衷于做做表面文章。他們遵循的核心原則是得過且過做一天和尚撞一天鐘,F實世界中,公司存在這種情況的比沒有此類員工的數目多得多;并且,規模越大的類似問題往往也越突出;實際上,員工里總會有一定比例處于這種游移不定的狀態中。盡管具體情況取決于工作的實際性質,但他們的最佳狀態也不過是無法獲得成果,而最懷的情況卻可能是造成毒害。而且,通常情況下,他們都會給業務帶來拖累。因此,只要有可能,公司就應當盡量清除掉這種人。
2、被動型:這類員工最喜歡的事情,就是將自身工作做到剛剛滿足最低標準的合格檔次,并且通常都不會愿意繼續進行優化提高;蛟S,他們能夠獲得“盡職本分”或者“忠厚老實”之類的評價,但從來也不能夠達到出類拔萃的程度。在很多公司中,這類員工就屬于“基本差不多可以繼續保留下去”的情況。但是,如果企業希望能夠做到更加出色的話,就應當最大限度地減少或者避免讓被動型成為員工中的主流。至少,也要做到對該群體進行重點關注——畢竟,他們業績下滑的可能性比上升的要高得多。
3、積極型:由于自身已經完全融入到公司當中,因而這類員工對待工作極為投入并且非常認真,會發自內心地關心同事與客戶,總是竭盡全力完成所有必須的任務。具體來說,他們的實際狀態位于優秀到出色之間,往往還存在繼續上升的潛在趨勢。如果說被動型員工面臨的風險經常是向下陷入到“無用型”的話,積極型員工則屬于沖進第四級的主要候選人。
4、激昂型:在這里,我們將會見識到超級巨星的風采。對于自己所參與的工作、項目、產品或者服務,他們抱有發自內心的無比熱愛。至于如何對待同事以及客戶,就更不用說了。對于自己做的事情,他們都毫無例外感到非常自豪。他們總是不知疲倦真抓實干,屬于那種充分理解個人努力的重要性以及價值,相信無論多大或小都會給公司成功帶來有力支持的情況。
再說一次,沒有人是十全十美的,現實生活中絕對不會出現某人天天都能制造出五彩繽紛奇跡的情況。實際上,即便是最有激情的員工也有狀態非常糟糕的日子,并不時地會淪落到毫無用處的狀態(當然,反過來——一名淪落到無用狀態的員工定期爆發出充滿激情的鋒芒——貌似屬于不太可能會發生的情況)。
除了某些傳統意義上的夕陽行業與崗位以外,我覺得廣大員工在責任與義務方面的平均狀態是徘徊于被動與積極兩個等級之間。不過,由于出色的業績總是來自于上面的兩個等級,因此保持基本上達到理想狀態的方法就是讓絕大多數情況都處于積極與激昂的狀態。
大家如果和我一樣相信,公司的優秀與否首先是由全體員工的綜合質量所決定的話,自然也能夠得出這樣的結論:任何渴望變得偉大的公司都需要確保所有人員能夠充分發揮出自身的激情來。